电子商务专业课程教学大纲

《电子商务》

专业课程教学大纲

《电子商务》专业课程教学大纲

目录

一、专业基础课....................................................................2

《入学与专业认知教育》教学大纲....................................................2

《商务英语》教学大纲..............................................................5

《管理学》教学大纲................................................................8

《市场营销》教学大纲.............................................................10

《消费者心理学》教学大纲.........................................................15

《客户服务管理》教学大纲.........................................................23

《国际贸易概论》教学大纲.........................................................27

《采购与供应链》教学大纲.........................................................31

《会计学原理》教学大纲...........................................................34

二、专业核心课...................................................................38

《电子商务》课程标准.............................................................38

《国际贸易实务》课程标准.........................................................44

《报关实务》教学大纲.............................................................57

《资讯管理系统》教学大纲.........................................................65

《资料库原理与应用》教学大纲.....................................................67

《仓储与配送》教学大纲...........................................................71

《网页制作与网站设计》教学大纲...................................................74

《跨境电子商务实务》课程标准.....................................................77

三、专业核心课...................................................................81

《电子商务市场调研》教学大纲.....................................................81

《电子商务营销策划》课程标准.....................................................84

《顶岗实习》教学大纲.............................................................86

四、专业拓展课...................................................................88

《国际商法》教学大纲.............................................................88

《国际商务单证实务》课程标准.....................................................93

《企业经营沙盘模拟》教学大纲....................................................100

《信息实务技术》教学大纲........................................................103

五、通识课.......................................................................105

《生涯规划》教学大纲............................................................105

《人际关系》教学大纲............................................................107

《科技法律与伦理》教学大纲......................................................110

《商务礼仪与伦理》教学大纲......................................................112

一、专业基础课

《入学与专业认知教育》教学大纲

课程代码学时：32理论：8实践：24

课程性质专业基础学分1

适应专业电子商务专业课程类另IJ必修

先修课程无考核类型考查

开课单位管理系编写时间2014-11-25

编写人应璐审核人曹君

一、职业能力要求

专业认知教育目标是使新生在入学初对本专业有一个初步认知：了解本专业的培养目标、

开设课程、就业面向、能力素质要求、证书要求、学分要求等。帮助学生明确目标，激发其

自主学习、自发学习的兴趣和动力，为后续的教学工作打下坚实基础。

二、课程教学目标

（-）能力目标

1.通过参观校内实训基地、企业真实工作场景等，基本认知职场环境；

2.了解冠名企业的基本情况及企业文化，初步确立职业忠诚度；

3.借助职业生涯认知，帮助学生建立职业规划意识，做好个人的学习规划与职业发展规划。

（二）知识目标

1.了解本专业的培养目标、课程设置、就业面向等；

2.初步了解企业岗位设置及进阶。

（三）素质目标

1.培养学生互帮互助的合作意识，使学生在实际工作过程中能充分发挥团队合作精神；

2.具备预归类及报关从业人员要求的基本素养，培养学生严谨、耐心、负责的工作态度，以

及强烈的服务意识；

3.提高学生人际沟通、交流的能力。

三、教学内容与进度

（-）教学内容与进度

编教学

教学目标教学内容教学方法与步骤学时

号项目

1、能力目标1.1培养目1.讲授、案例、

①把握本专业的培养目标标、课程设归纳

电子商务4

1②把握本专业的就业面向置、就业面向2.提出问题，要

专业介绍

2、知识目标1.2岗位能力求学生讨论

①了解本专业的培养目标与素质要求、3.要求学生提

②了解本专业的课程设置证书要求、学问，予以针对性

3、素质目标分要求解答与说明

具备本专业对应岗位人员要求

的基本素养，培养学生严谨、耐

心、负责的工作态度，以及强烈

的服务意识

1、能力目标

①能掌握基本的业务方向

2、知识目标

1.讲授、案例、

①熟悉交易磋商要点

归纳

②了解签订合同要点2.1交易磋商

2.提出问题，要

2岗位业务③了解备货出运要点2.2签订合同

求学生讨论8

认知④了解收款结汇要点2.3备货出运

3.要求学生提

3、素质目标2.4收款结汇

问，予以针对性

具备本专业对应岗位人员要求

解答与说明

的基本素养，培养学生严谨、耐

心、负责的工作态度，以及强烈

的服务意识

1、能力目标

①能基本认知企业相关岗位工3.1参观校内

1.讲授、案例、

作要求及要点实训基地

归纳

2、知识目标3.2企业工作

2.提出问题，要

职场环境①熟悉企业岗位工作任务环境参观16

3求学生讨论

认知3、素质目标3.3企业基本

3.要求学生提

具备本专业对应岗位人员要求情况及工作

问，予以针对性

的基本素养，培养学生严谨、耐流程介绍

解答与说明

心、负责的工作态度，以及强烈

的服务意识

4.1职业现状

1、能力目标

与发展框架

①能基本认知职业发展框架1.讲授、案例、

介绍

2、知识目标归纳

4.2岗位进阶

①熟悉岗位进阶要点2.提出问题，要

职业生涯说明

43、素质目标求学生讨论4

认知4.3职业规划

具备本专业对应岗位人员要求3.要求学生提

构想

的基本素养，培养学生严谨、耐问，予以针对性

心、负责的工作态度，以及强烈解答与说明

的服务意识

（三）实践教学

序号实训项目实训内容能力目标考核学时

能掌握基本的

校内实训室进行流程

1岗位业务认知业务方向和程认知考核8

演练

序

能基本认知企

模拟工作区及企业真业相关岗位工

2职场环境认知认知总结16

实工作环境参观作要求及要点

四、成绩考核

要求学生做出专业认知总结，结合平时的出勤及课堂表现来打分。专业认知总结和平时

表现的分值比例为6：4。

《商务英语》教学大纲

课程代码S0114012A学时：36理论:36实践：

课程性质专业基础课学分4.5

适应专业电子商务专业课程类别必修课

先修课程公共职场英语考核类型考查

开课单位国际商务教研室编写时间2014年6月

编写人杨长茹审核人乐飞红

一、职业能力要求

1、具备语言、商业知识、商务技能。

2、拥有全国《电子商务英语(高级)》证书或BEC初级证书。

3、具备较强的商务英语应用能力，能够阅读商业报刊等较高要求的刊物。

4、有较强的专业知识，而且需要掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规，懂得进出

口贸易的基本原理,掌握基本业务知识并且具备操作具体业务的能力。

二、课程教学目标

(-)能力目标

1、学会用英语流畅地表达思想，能够熟练的运用英语进行外贸谈判，商务交流。

2、能够掌握系统的英语语言知识和技能从事国际商务活动。

3、扩展学生对于国际商务的了解面，使其掌握公司结构、客户服务、产品销售、企业文化等

领域所需要的商务英语表达和沟通的能力。

(二)知识目标

1、了解国际商务涵盖的基本范畴，比如公司结构、员工招聘、客户服务、产品销售、经营管

理、财务管理，以及公司文化、广告形象和战略战术等等。

2、能够阅读各类经济或公司刊物，了解英语国家企业文化，增强跨文化交际的意识。

(三)素质目标

1、具有从事与商务英语专业有关的各个岗位的工作能力。

2、具有吃苦耐劳，踏实肯干的工作态度。

3、具有良好的职业道德，较强的敬业精神、创新精神和团队精神。

4、具有强烈的事业心、责任心和社会责任感。

5、拥有较强的人文素质，能够在不同的文化背景下进行更有效的沟通。

三、教学内容与进度

(-)教学内容与进度

编

教学模块教学目标教学内容教学方法与步骤学时

1、能力目标：

Introduction,ta

(1)能用英语表达公司

Basicsk-basic

结构及各个职能的名称Company

knowledgediscussionand

1(2)知道各个部门之间Structure&3

abouttaskpresentation

的关系。Recruitment

company

2、知识目标

(1)了解公司结构⑵熟

悉招聘流程

3、素质目标

(1)融入企业文化(2)

团队合作精神

1、能力目标：

(1)掌握关于销售方面

的英语语言技能

(2)了解有关股票市场

Retailing,Introduction,ta

的英语专业术语

Franchising,sk-basic

2、知识目标

2MarketTheStockdiscussionand4

(1)了解销售流程⑵掌

Market&taskpresentation

握销售及市场类的专业

Marketing

术语及句型

3、素质目标

(1)拥有销售头脑(2)

创新及团队意识

1、能力目标：

能够在不同文化背景下

进行商务交流和沟通International

Introduction,

2、知识目标Business

discussionand

(1)知道不同的国际商Styles&

Businessspeechon

3业风格⑵了解商务环Businessand4

Culturebusinessculture

境the

(topicwillbe

3、素质目标Environment

given)

(1)具有较强的人文素

质

(2)跨文化交际的能力

1、能力目标：

掌握关于产品推广方面

的英语语言技能

2、知识目标

Productand

(1)了解有关广告和媒Introduction,

Corporate

体的英语专业术语(2)discussionand

4PromotionAdvertising&4

掌握产品推广和广告策advertisement

TheBusiness

划的英语专业术语及流design

Media

程

3、素质目标

(1)拥有广告策划头脑

(2)创新及团队意识

1、能力目标：Introduction,ta

掌握关于银行与企业合Banking&sk-basic

Bankand

5作方面的英语语言技能SettingUpadiscussionand3

Company

2、知识目标Businesstaskpresentation

(1)了解银行业⑵掌

握银行与公司业务有关

的的专业英语术语及句

型

3、素质目标

（1）有良好的沟通能力

（2）创新及团队意识

四、成绩考核

1、平时成绩=学习态度、出勤（40%）+参与讨论、发言（30%）+作业（30%）

2、期末成绩=学生任选实践一个实践模块进行模拟表演

3、综合成绩=平时成绩*60%+期末成绩*40%

五、教材及主要教学参考书

参考教材：《剑桥标准商务英语教程初级》学生用书，Whitby,N著，北京语言大学出版

社，2013.09

教学参考书：1.商务沟通基础（英文版），周仕宝著，北京大学出版社，2011年1月

2.《新编剑桥商务英语（初级）》，LanWood等著，经济科学出版社，2006年1月

《管理学》教学大纲

课程代码S0114018学时：36理论：36实践：0

课程性质专业基础课学分2

适应专业电子商务课程类别（选修）

先修课程无考核类型（考查）

开课单位管理系编写时间2015.03

编写人王丹审核人应璐

一、职业能力要求

按照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作任务为导向进行课程设计，使学生具有

基层管理者的基本素质。

二、课程教学目标

（-）能力目标能在实际工作中灵活运用管理学基本理论

（-）知识目标掌握管理基本原理、理论知识

（三）素质目标能综合运用所学对实际问题的进行分析

三、教学内容与进度

教学

编

项目/模教学目标教学内容教学方法与步骤学时

号

块

1、能力目标掌握管理

案例导入，教师

职能相互之间的关系管理理论

讲解要点，学生

2、知识目标管理的基制订计划与实行目标

1计戈分组进行探讨，

本概念管理6

介绍原理及检验

3、素质目标辨别管理决策

方法

者的基本素质

1、能力目标掌握组织

文化建设的途径

组织设计与组织文化任务导入、相关

22、知识目标掌握组织

组织建设链接、案例研究、6

的基本知识

人力资源管理时间点评

3、素质目标能够进行

组织结构设计

1、能力目标能有效激

励、沟通

案例导入、分组

2、知识目标激励与沟激励6

3协调讨论、介绍原理

通的基本原理沟通

及检验方法

3、素质目标掌握激励

理论、进行有效沟通

1、能力目标掌握领

教师讲解要点，

导、控制各项基本知识

学生根据小组项

2、知识目标领导、控发挥领导职能

4控制目任务制定分步6

制的方法及原理实施有效控制

工作计划并实施

3、素质目标掌握领导

演示

艺术、实施有效控制

每组推荐一名同

根据所学知识对实际

学参加竞聘演

组建模拟培养分析、归纳与讲演企业调查访问所获得

5讲，教师学生根6

公司能力的信息资料，组建模拟

据组建情况评估

公司

打分

设计职业生涯、培养招走访招聘会等、收集招

模拟企业教师学生根据展

6聘工作能力、训练应聘聘资料、分组写800字6

招聘示情况评估打分

能力与心理素质左右招聘宣传材料

四、成绩考核

理论教学：平时表现（包括平时作业、实验报告、课堂提问及课堂练习）占50%,期末占

50%。

实践教学：记入平时成绩。

五、教材及主要教学参考书

L教材：《管理基础与实务》，赖文燕编著，北京交通大学出版社2014年版本

2.参考资料：《管理学》，芮明杰编著，上海人民出版2009年版本

《市场营销》教学大纲

课程代码SOI14006学时：30理论：22实践：8

课程性质专业课学分2

适应专业电子商务课程类别通识课

先修课程管理学经济学考核类型形成性考核

开课单位管理系编写时间2014-11

编写人黄伟仁审核人应璐

一、职业能力要求

职业定义：从事国际贸易业务开拓、合同洽谈、单证制作、跟单管理、客户联系等工作

的人员。

主要工作内容：从事的工作主要包括：（1）市场开拓；（2）贸易洽谈；（3）合同履行;

（4）合同善后；（5）客户联系与管理；（6）单证缮制；（7）跟单管理；（8）

出运与报关等。

二、课程教学目标

（-）能力目标

通过学习，使学生能够将营销基本原理和方法应用于实践，提高学生的实践能力和创新

能力的培养，以便毕业后能够较好地增强就业能力。

（二）知识目标

通过本课程教学，使学生重点掌握市场营销学主要的基本概念、基本原理和基本方法,

认识到在市场经济条件下企业营销管理的重要性，了解现代营销观念、思想、理论对

企业营销活动的指导作用。

（三）素质目标

1.提高与人交流的能力。

2.提高职业道德素质和身心素质。

3.具有与人合作共事和团队精神。

三、教学内容与进度

（-）教学内容与进度

编教学学

教学目标教学内容教学方法与步骤

号项目/模块114

能力目标以案例为导向，基础知

通过基础素质训练，提高对识的选择上以应用为

目的，以“必需、够用、

单元一市场营销重要性的认识，锻任务一：理解市场，

懂得营销实用”为度，服从培养

炼思维能力与理解能力通

认识市场，任务二：把握正确能力的需要，突出针对

1过场景模拟训练，提高对市6

的企业经营观念性和实用性，实现“教

场营销相关角色的认知水

懂得营销任务三：了解市场中学、学中做、做中

平。营销的各类组合学”。

知识目标教学步骤：

正确掌握市场营销核心概1、2个案例的导入

念机科学内涵了解不同企2、市场营销的核心：

业经营概念基本特征及生推销

产和发展的历史背景了解3、需要、欲望、需求

市场营销组合及新变化。的解释

素质目标4、市场营销的相关概

通过营销游戏，增强团队的念

沟通与协作能力。

5、企业营销概念的演

变过程

6、企业经营观念的发

展变化

7,客户让渡价值理论

8、经典的4P理论

9、4c理论

10、4R理论

任务一：营销环境以案例为导向，基础知

的系统认识识的选择上以应用为

任务二：市场营销目的，以“必需、够用、

的微观环境实用”为度，服从培养

任务三：市场营销能力的需要，突出针对

的宏观环境性和实用性，实现“教

任务四：营销环境中学、学中做、做中学”.

的分析方法教学步骤：

1、市场营销环境的含

义及分类

1、能力目标

通过案例对市场营销环境2、市场营销环境的特

重要性的认识、锻炼系统思征

维能力。通过讨论、发言提3、营销环境对营销活

高语言表达能力。动的影响

单元二

2、知识目标4、企业内部环境

寻找未来

理解营销环境的含义及其5、供应商

2的金矿一6

特征掌握营销宏观环境和6、营销中间商

一营销环

境分析营销微观环境的主要内容7,顾客

掌握分析和评价环境要素8、竞争者

的基本方法及对策。9、公众

3、素质目标10、人口环境

通过讨论、发言提高语言表11、经济环境

达能力

12、自然环境

13、科学环境

14、政治社会文化法律

环境

15、环境机会与威胁分

析

16、微观环境的分析方

法一一波特模型

17、综合环境分析一

SWOT分析方法

以案例为导向，基础知

1、能力目标识的选择上以应用为

通过案例分析，通过对消费目的，以“必需、够用、

者需求、购买动机和消费者实用”为度，服从培养

行为知识的理解，大类思维能力的需要，突出针对

性和实用性，实现“教

能力、观察能力、分析能力

中学、学中做、做中学”.

与理解能力。

教学步骤：

2、知识目标

1、消费者市场的分类

了解消费者市场的概念、分

任务一：消费者需

单元三：认2、消费者市场的特征

类和特点理解消费者需求求与购买动机的分

识你的上3、马斯洛需求层次理

的含义掌握马斯洛需求层析

3帝——消论的分析4

次理论理解消费者购买动任务二：消费者行

费者行为

为分析4、市场需求的分析

分析机的含义、分类及类型掌握