2024版退货协议书范文

2024版退货协议书范文合同编号：__________退货协议书一、退货商品信息1.商品名称：__________2.商品数量：__________3.商品单价：__________4.商品总价：__________5.退货原因：__________二、退货条件及流程1.退货条件：（1）商品存在质量问题；（2）商品与订单描述不符；（3）商品收到后，消费者因个人原因需退货。2.退货流程：（1）消费者在收到商品后_______日内，如发现上述退货条件所列问题，可申请退货；（2）消费者需将商品原包装、配件、说明书等一并退回；（3）退货商品需保持原状，未经使用、破坏或洗涤；（4）退货商品寄送费用由__________承担；（5）退货成功后，退款将在_______日内退还至消费者原支付账户。三、退货商品的处理1.收到退货商品后，我方将在_______日内进行验收；2.如符合退货条件，我方将按照本协议约定进行退款；3.如不符合退货条件，我方将通知消费者并说明原因；4.退货商品如需更换，按照本协议第二条退货流程执行。四、违约责任1.一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；2.由于不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任；3.双方应按照法律规定和本协议约定，妥善处理因退货引起的争议。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；3.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，双方各执一份；2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：

1.商品质量检验报告

2.商品描述及相关宣传资料

3.退货申请表

4.退货物流单据

5.退款证明文件

6.补充协议二、违约行为及认定：

1.商品质量问题：商品存在明显的质量缺陷，无法满足正常使用需求。

2.商品描述不符：商品实际状况与销售时所宣传的描述不一致。

3.退货超时：消费者未在规定的退货期限内提出退货申请。

4.退货商品损坏：商品在退货过程中造成损坏，影响二次销售。

5.退款不及时：退款金额未在约定的时间内退还至消费者账户。三、法律名词及解释：

1.退货协议书：消费者与销售方签订的，用于规范退货流程及条件的书面文件。

2.质量问题：商品存在明显的质量缺陷，无法满足正常使用需求。

3.退货期限：消费者自收到商品之日起，可以提出退货申请的期限。

4.退款：将已支付的商品款项返回消费者原支付账户的行为。

5.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品质量问题引发退货：

解决办法：立即与生产厂家联系，协商解决质量问题，必要时进行更换或退款。

2.商品描述不符：

解决办法：根据退货协议书相关规定，办理退货手续，并退还相应款项。

3.退货超时：

解决办法：与消费者沟通，了解原因，如有特殊情况可协商延长退货期限。

4.退货商品损坏：

解决办法：要求消