2024打印机售后服务协议书

2024打印机售后服务协议书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供打印机产品，为确保甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议书。第一条服务内容1.1乙方购买的打印机产品自购买之日起，享有乙方提供的售后服务。1.2乙方提供的售后服务包括：（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品硬件维修；（4）产品软件升级；（5）产品配件更换；（6）产品保修服务；（7）其他与产品使用相关的服务。第二条服务期限2.1本协议所述售后服务期限自购买之日起计算，具体服务期限如下：（1）打印机产品硬件保修期限为____年；（2）打印机产品软件保修期限为____年；（3）配件更换服务期限为____年。2.2保修期结束后，乙方如需继续享受售后服务，应与甲方协商并签订延长服务期限的协议。第三条服务方式3.1甲方提供电话支持服务，电话号码为：__________。3.2甲方提供在线客服服务，网址为：__________。3.3甲方提供现场服务，服务区域为：__________。3.4甲方接到乙方售后服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达乙方指定地点提供服务。第四条服务费用4.1在保修期内，甲方提供售后服务时不收取任何费用。4.2保修期结束后，乙方如需继续享受售后服务，甲方应根据实际情况收取相应的服务费用。4.3甲方提供配件更换服务时，配件价格为甲方指定的市场零售价。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本协议约定支付服务费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.打印机售后服务协议书2.打印机产品保修卡3.打印机产品说明书4.配件更换清单5.服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟到达现场、服务态度恶劣等。2.乙方未按照本协议约定支付服务费用。3.甲方提供的售后服务未达到约定的服务标准或质量要求。4.乙方在使用打印机产品过程中，违反产品说明书的使用规定，导致产品损坏或故障。三、法律名词及解释：1.甲方：指销售打印机产品的企业或个人。2.乙方：指购买打印机产品的企业或个人。3.售后服务：指产品销售后，提供的安装、维修、培训、更换配件等服务。4.保修期：指产品在正常使用条件下，由生产厂家或销售商提供的免费维修、更换零部件的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务，必要时可以寻求法律途径解决。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方有权要求乙方支付服务费用，必要时可以寻求法律途径解决。3.问题：甲方提供的售后服务未达到约定标准。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改进售后服务，必要时可以寻求法律途径解决。4.问题：乙方在使用产品过程中违反使用规定。解决办法：甲方应向乙方指出违规行为，并要求乙方改正，如乙方不改正，甲方有权终止售后服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供打印机产品安装、调试服务。2.甲方为乙方提供打印机产品使用培训。3.甲方为乙方提供打印机产品硬件维修服务。4.甲方为乙