电子商务考证练习题附有答案

电子商务考证练习题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________学号:________________________1.（）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务，由银行所提供的金融服务业务。[单选题]*A.清算B.结算C.支付(正确答案)D.偿还2.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。[单选题]*A.是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决(正确答案)C.可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等3.一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。[单选题]*A.1B.3(正确答案)C.6D.94.关于客户服务，说法正确的是（）。[单选题]*A.以客户为依托，以产品或服务为对象B.简言之就是企业为客户提供代购服务C.是一种活动、绩效水平和管理理念(正确答案)D.使企业和客户的价值交换的活动过程5.（）是企业客户服务的出发点[单选题]*A.提供高效服务B.提供完美服务C.客户关系管理D.满足客户需求(正确答案)6.（）是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务[单选题]*A.电子邮件B.电话C.即时通讯(正确答案)D.手机软件7.在线表单资料字段设置应以（）为原则[单选题]*A.有趣、好玩B.简洁、够用(正确答案)C.丰富、充足D.促销、成交8.信息商务平台又称为采购交易场,目前主要运行的是（）,它也是网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种。[单选题]*A.网络拍卖B.网络销售C.网上竞价(正确答案)D.网络招标9.框架技术中的框架也被称为（）。[单选题]*A.帧(正确答案)B.窗口C.栏目D.分隔条10.在网页制作时，表格是对（）进行划分。[单选题]*A.整个表格B.页面区域(正确答案)C.多个窗口D.多个文件11.制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是（）[单选题]*A.MP3B.AVIC.MID(正确答案)D.MP412.（）是网络用户和计算机网络的接口。[单选题]*A.网络系统软件B.网络应用软件C.网络操作系统(正确答案)D.网络硬件系统13.（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。[单选题]*A.网站开发B.内容管理系统(正确答案)C.内容发布系统D.动态网站14.一个完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据。[单选题]*A.商城安装系统B.网站开发系统C.内容管理系统(正确答案)D.动态网站系统15.（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。[单选题]*A.网站开发B.内容管理系统(正确答案)C.内容发布系统D.动态网站16.条形码符号由（）组成,以不同宽度代表不同的基本数字和字符。[单选题]*A.点和线B.条和空(正确答案)C.二维码D.彩色码17.商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）[单选题]*A.商品需求信息B.商品技术信息C.商品供应信息D.商品消费信息(正确答案)18.（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流[单选题]*A.采购物流B.企业物流(正确答案)C.销售物流D.退货物流19.物流服务管理以（）为首要目标。[单选题]*A.客户满意(正确答案)B.提高效率C.企业满意D.物流水平20.物流服务管理的核心是（）。[单选题]*A.力求所有物品以最快速度到达B.保证物流需求方的任何要求得到满足C.向物流需求方及时有效地供应物品和服务(正确答案)D.不计成本地实现快速高效21.物流服务管理的核心是（）。[单选题]*A.力求所有物品以最快速度到达B.保证物流需求方的任何要求得到满足C.向物流需求方及时有效地供应物品和服务(正确答案)D.不计成本地实现快速高效22.物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。[单选题]*A.性质(正确答案)B.过程C.范围D.空间23.关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）[单选题]*A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度(正确答案)B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息24.简单电子邮件发送协议是（）。[单选题]*A.POPB.SMTP(正确答案)C.POP3D.MTP25.电子邮件营销最为常见的一种形式是（）。[单选题]*A.客户关系邮件(正确答案)B.企业新闻邮件C.定制提醒邮件D.传播营销邮件26.（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。[单选题]*A.群发邮件营销B.邮件代理营销C.滥发邮件营销D.许可E-mail营销(正确答案)27.（）是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式。[单选题]*A.新闻邮件列表B.内部邮件列表(正确答案)C.外部邮件列表D.注册邮件列表28.有关电子商务,说法错误的是（）[单选题]*A.可用E-business或E-commerce表示B.E-business比E-commerce内容广泛C.E-commerce不包括商品交易的内容(正确答案)D.大多数更容易接受E-commerce的表述29.下列对C2C电子商务模式描述不正确的是（）[单选题]*A.用户数量大B.用户很分散C.依赖第三方物流D.网店平均寿命长(正确答案)30.第三方电子商务模式的实质就是（）。[单选题]*A.依托第三方电子商务平台开展电子商务(正确答案)B.作为中介开展电子商务C.免费为商家提供服务D.软硬件服务31.（）是网络中为数据交换而建立的规则。[单选题]*A.网络规则B.网络服务C.网络协议(正确答案)D.网络系统32.计算机网络中的资源可以是服务器提供的（）[单选题]*A.软件、数据库B.数据库、硬件C.硬件、软件D.硬件、软件、数据库(正确答案)33.在确定检索关键词时，可以事先建立一个（），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检索效率。[单选题]*A.主要关键词B.次要关键词C.关键词集合(正确答案)D.扩展关键词34.（）是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型市场营销方式[单选题]*A.网上拍卖B.网络销售C.网络营销(正确答案)D.网络传播35.关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。[单选题]*A.关键词质量度乘以该关键词出价的乘积(正确答案)B.关键词给用户的体验和点击率C.用户针对该关键词所出的价格D.关键词所指向的内容质量36.（）是企业客服服务的出发点。[单选题]*A.提供高效服务B.提供完美服务C.客户关系管理D.满足客户需求(正确答案)37.（）是记录客服各项工作的过程,承载各项运营管理数据,以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。[单选题]*A.计划B.方案C.报表(正确答案)D.记录38.微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。[单选题]*A.时间关系B.内容关系C.用户关系(正确答案)D.热点关系39.（A）是在综合论坛基础上独立出来的一种致力于吃穿住行等项目的信息分类平台。A.分类信息社区[单选题]*B.社交网络(正确答案)C.博客D.维基40.（）就像一个公共数据库,人们可以在上面添加内容,或对现有的内容进行修订与增补。[单选题]*A.维基站点(正确答案)B.博客C.社交网络D.微博41.如果是新品牌推广，希望增强用户的品牌记忆度，可以（）。[单选题]*A.投放前进行测试，确保一炮而火B.两周更换一次创意，调整广告位投放C.采取同一创意固定广告长期投放(正确答案)D.投放之初建立必要的备选方案42.自媒体平台上的每个用户具备（）。[单选题]*A.媒体和受众者的双重身份(正确答案)B.受众身份C.媒体发布者身份D.媒体和发布者的双重身份43.（）是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。[单选题]*A.电子邮件B.社会化媒体(正确答案)C.新闻门户D.网络数据库44.电子商务法首先要解决的问题是（）[单选题]*A.网上交易主体及市场准入问题(正确答案)B.电子合同问题C.网上支付问题D.电子签名问题45.查询这个网站在搜索引擎中被收录的页面数量，可以在搜索引起的搜索框中输入（）。[单选题]*A.net：B.site：(正确答案)C.title：D.web：.c46.主要提供新闻、mp3、图片等更加有针对性的搜索引擎叫（）[单选题]*A.垂直型搜索引擎B.分类目录(正确答案)C.元搜索引擎D.全文检索搜索引擎47.（）是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。[单选题]*A.搜索引擎推广B.搜索引擎优化C.搜索引擎营销(正确答案)D.搜索引擎登录48.让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。[单选题]*A.做广告B.在被搜索引擎收录的其他网站上做链接(正确答案)C.尽快优化网站首页的内容D.建立导航页49.将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供给用户的搜索引擎叫（）。[单选题]*A.分类目录B.元搜索引擎(正确答案)C.垂直型搜索引擎D.全文检索搜索引擎50.将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供给用户的搜索引擎叫（）。[单选题]*A.分类目录B.元搜索引擎(正确答案)C.垂直型搜索引擎D.全文检索搜索引擎51.道德与其他社会意识形式的区别在于其（）[单选题]*A.规范性B.强制性C.自律性(正确答案)D.他律性52.道德的主要社会功能不包括（）。[单选题]*A.调节功能B.教育功能C.认识功能D.监督功能(正确答案)53.社会主义职业道德使职业道德服从于（），构成了区别于以往各种职业道德的本质特征。[单选题]*A.社会利益B.人民利益(正确答案)C.集体利益D.国家利益54.从业人员在职业活动中,自觉遵守规章制度,秉公办事平等待人,清正廉洁,不谋私利,不滥用职权,不损人利己,不,这是职业道德中（）。[单选题]*A.爱岗敬业的要求B.诚实守信的要求C.办事公道的要求(正确答案)D.服务群众的要求55.下列不属于服务管理人员的服务意识（）。[单选题]*A.办事公道、不谋私利B.作风正派C.投其所好、讨好上级(正确答案)D.工作上勤奋主动56.职业道德基本规范不包括（）。[单选题]*A.遵纪守法廉洁奉公B.公平竞争，依法办事(正确答案)C.爱岗敬业忠于职守D.服务群众奉献社会57.要成为上级的有力助手,公司职员在工作中要（）。[单选题]*A.服从上级，当好参谋(正确答案)B.尊卑有别，中