全面客户服务合同模板

全面客户服务合同模板合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方愿意接受乙方提供的全面客户服务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲乙双方的权利、义务等事项达成如下协议：一、服务内容（1）客户咨询解答服务；（2）客户投诉处理服务；（3）客户满意度调查与提升服务；（4）客户资料管理与维护服务；（5）其他与客户服务相关的服务。1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、全面地完成各项客户服务任务。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。2.2除非甲乙双方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的全面客户服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时支付乙方服务费用。四、服务费用支付方式4.1甲方支付乙方服务费用的方式为：____（转账、现金等）。4.2甲方应在本合同生效后____个工作日内支付首次服务费用。4.3以后每次续约时，甲方应在本合同续约生效后____个工作日内支付当期服务费用。五、甲方的权利和义务5.1甲方应按照本合同约定的服务内容和要求，向乙方提供必要的信息和资料。5.2甲方应对乙方提供的影响客户服务质量和效果的信息和资料保密。5.3甲方有权对乙方的客户服务工作进行监督和检查，并要求乙方及时整改不达标的服务。六、乙方的权利和义务6.1乙方应按照本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供全面客户服务。6.2乙方应确保客户服务质量达到甲方的要求，并对客户服务过程中出现的问题及时解决。6.3乙方应对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。七、违约责任7.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。八、争议解决8.1对于因执行本合同而产生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。九、其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照副本复印件2.乙方企业法人营业执照副本复印件3.甲方税务登记证复印件4.乙方税务登记证复印件5.甲方法定代表人身份证明复印件6.乙方法定代表人身份证明复印件7.甲方授权委托书8.乙方授权委托书9.甲方银行开户许可证复印件10.乙方银行开户许可证复印件11.甲方及乙方合同专用章印模12.客户服务需求详细说明13.客户服务费用明细表14.客户服务满意度调查表15.乙方客户服务团队人员名单及资质证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，构成违约。2.乙方未按约定提供全面客户服务，构成违约。3.甲方未向乙方提供必要的信息和资料，影响乙方提供服务，构成违约。4.乙方泄露甲方提供的信息和资料，构成违约。5.甲乙双方未按约定履行合同义务，导致合同目的不能实现，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担甲方义务的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指合同中承担乙方义务的自然人、法人或其他组织。3.全面客户服务：指乙方根据甲方要求提供的包括但不限于客户咨询解答、投诉处理、满意度调查、资料管理与维护等服务。4.服务费用：指乙方提供全面客户服务所需收取的费用。5.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金。6.有管辖权的人民法院：指合同双方所在地的人民法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付费用；必要时，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.乙方未按约定提供全面客户服务：甲方应及时向乙方提出整改要求；乙方未按要求整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.甲方未向乙方提供必要的信息和资料：甲方应履行合同义务，向乙方提供信息和资料；否则，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.乙方泄露甲方提供的信息和资料：乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，向甲方道歉，并承担违约责任。5.合同履行过程中出现其他争议：甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要乙方提供全面客户服务，以提高客户满意度和忠诚度。