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文档简介

收发电子邮件的礼仪称呼正文群发回复主题一、邮件主题主题简眀扼要空白主题最失礼回信主题要更改收件人的名称显示二、称呼与问候按职务尊称称呼英文名不能省略称呼三、邮件正文正文不能空白内容太多用附件商务邮件的措辞多用简单词汇和短句日期时间要明确附件的使用四、群发邮件群发邮件时，可以采用“群发”抄送“密送”三种形式五、回复邮件

收到他人的重要电子邮件后，及时回复对方是必不可少的，理想的回复时间是在2小时之内。为了节省时间，对于那些优先级的邮件，可集中在一段时间内处理，但一般不超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时回复“您的邮件收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复。“出差或休假时应该设定自动回复功能，以免影响工作。

如果对方发来的邮件很长，你却只回复“是的”对“谢谢”已知道“等字眼，这是不礼貌的。回复的字数不能太少，应该完整全面的表达你的想法，同时避免长篇大论。

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