物业管理行业客户服务专员意向书

物业管理行业客户服务专员意向书合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户服务专员）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为物业管理公司，具备物业管理资质和服务能力，乙方愿意担任甲方物业管理项目的客户服务专员，双方为共同维护和提升物业管理服务质量，经友好协商，达成如下意向：一、甲方义务1.1甲方应向乙方提供物业管理项目的相关信息，包括但不限于项目名称、地址、物业管理范围、服务内容、服务要求等。1.2甲方应保证其提供的物业管理项目符合国家相关法律法规要求，具备合法的物业管理资质。1.3甲方应对乙方在物业管理项目中的工作成果给予充分认可，并按照约定支付相应的报酬。二、乙方义务2.1乙方应按照甲方的要求，履行客户服务专员的职责，包括但不限于接待业主咨询、处理业主投诉、协调物业管理事项等。三、合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。四、报酬及支付方式4.1甲方应按照约定向乙方支付报酬，报酬标准为：人民币____元/月。4.2甲方每月____日前向乙方支付报酬，支付方式为：银行转账。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部资料等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。6.2双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方未履行或履行不符合约定，另一方有权要求改正或赔偿。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（签字）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方物业管理项目相关信息2.乙方个人简历及资格证书3.物业管理服务内容和要求的具体说明4.保密协议5.甲方支付凭证6.乙方工作成果证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供物业管理项目信息或项目不符合法律法规要求2.甲方未按约定支付报酬3.乙方未按约定履行客户服务专员职责4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密5.双方未按约定履行保密义务6.一方未履行或履行不符合合同约定三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行维修、保养、管理等活动，以维护物业的正常使用和价值。2.客户服务专员：指在物业管理项目中负责接待业主咨询、处理业主投诉、协调物业管理事项等工作的专人。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.补充协议：指对原合同未尽事宜进行补充和修改的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供物业管理项目信息解决办法：乙方应与甲方沟通，要求甲方按照约定提供相关信息，必要时可寻求法律途径。2.问题：甲方未按约定支付报酬解决办法：乙方应与甲方沟通，要求甲方按时支付报酬，必要时可寻求法律途径。3.问题：乙方未按约定履行客户服务专员职责解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方按照约定履行职责，必要时可解除合同。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，必要时可寻求法律途径。5.问题：合同履行过程中发生争议解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.物业公司聘请客户服务专员进行物业管理项目的日常服务工作。2.物业公司需要对客户服务专员的工作成果进行评价和支付报酬。3.客