餐厅质量承诺范文

餐厅质量承诺范文合同编号：__________鉴于餐厅向客户提供餐饮服务，为保证服务质量，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质量承诺协议。第一条服务质量1.1餐厅应当提供符合国家食品安全标准和卫生要求的餐饮服务，保证食品的安全、卫生、营养和口味。1.2餐厅应当严格执行国家有关食品经营的法律法规，加强食品安全管理，确保客户的人身安全。1.3餐厅应当尊重客户的意愿，提供自愿、平等、公正、诚实守信的服务。第二条服务内容2.1餐厅应当根据客户的合理需求提供相应的餐饮服务，包括食品制作、供应和餐饮环境布置等。2.2餐厅应当保证服务过程中的食品安全和卫生，提供符合客户要求的餐饮质量。2.3餐厅应当提供规范的餐饮服务流程，包括点餐、送餐、用餐、结账等环节，确保客户权益。第三条服务质量保障3.1餐厅应当建立健全餐饮服务质量保障体系，加强员工培训，提高服务质量。3.2餐厅应当设立客户投诉渠道，对客户的投诉及时进行处理，不断提高客户满意度。3.3餐厅应当定期对服务质量进行自我检查和评估，发现问题及时整改，确保服务质量。第四条违约责任4.1如餐厅未能按照本质量承诺提供服务，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。4.2客户如违反本质量承诺协议，给餐厅造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1本质量承诺协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向餐厅所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本质量承诺协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本质量承诺协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（餐厅）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.餐厅营业执照复印件2.餐厅食品经营许可证复印件3.餐厅卫生许可证复印件4.甲方授权代表授权书5.乙方身份证明复印件6.食品安全检测报告7.服务质量评估报告8.投诉处理记录二、违约行为及认定：1.餐厅未能提供符合约定服务质量的餐饮服务，如食品安全、卫生、营养和口味不符合标准。2.餐厅未能严格执行国家有关食品经营的法律法规，导致客户人身安全受到威胁。3.餐厅未能尊重客户意愿，强迫或诱导客户接受服务。4.餐厅未能按照约定时间提供服务，或提供的服务数量不足。5.客户违反约定，如恶意损坏餐厅财物、故意拖延支付费用等。三、法律名词及解释：1.甲方：指餐厅，提供餐饮服务的法人或其他组织。2.乙方：指客户，接受餐饮服务的自然人、法人或其他组织。3.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。4.服务质量：指餐厅提供服务的水平、态度、安全性、卫生等方面。5.违约行为：指未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到客户对服务质量的异议，餐厅应立即进行调查，并根据实际情况进行整改。2.如餐厅未能按照约定提供服务，应向客户说明原因，并尽快提供服务或给予适当补偿。3.遇到客户违约行为，餐厅应及时制止，并采取必要措施减少损失。4.餐厅应定期对提供的服务进行自检，确保服务质量符合约定。五、所有应用场景：1.餐厅与客户之间就餐饮服务进行约定时。2.餐厅需要