2024出租汽车客运承包经营协议书书

编号：__________2024出租汽车客运承包经营协议书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024出租汽车客运承包经营协议书书合同目录第一章：总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4合同效力第二章：出租汽车承包经营权2.1承包经营权的取得2.2承包经营权的期限2.3承包经营权的转让2.4承包经营权的终止第三章：经营范围与服务标准3.1经营范围3.2服务标准3.3服务内容3.4服务质量保障第四章：承包经营费用4.1承包费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用退还与赔偿第五章：车辆与设备5.1车辆要求5.2车辆管理与维护5.3车辆保险5.4设备配置与维护第六章：驾驶员管理6.1驾驶员资格要求6.2驾驶员培训与考核6.3驾驶员劳动保障6.4驾驶员行为规范第七章：安全管理7.1安全管理制度7.2安全培训与教育7.3事故处理与责任划分7.4应急预案与救援第八章：服务质量监控与投诉处理8.1服务质量监控8.2投诉渠道与处理流程8.3投诉处理标准与措施8.4服务质量改进与反馈第九章：违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议解决方式9.3赔偿金额计算9.4违约解除合同的条件与后果第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止条件10.4合同变更、解除与终止的程序第十一章：合同的履行与监督11.1合同履行保证11.2合同履行监督11.3合同履行过程中的沟通与协作11.4合同履行异常处理第十二章：合同解除或终止后的处理12.1合同解除或终止后的义务履行12.2合同解除或终止后的权益处理12.3合同解除或终止后的费用结算12.4合同解除或终止后的责任承担第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同的保管与复制13.3合同的修订与补充13.4合同解除或终止后的通知义务第十四章：附件14.1附件列表14.2附件内容说明14.3附件的补充与修订14.4附件的签订与生效合同编号_________第一章：总则1.1协议背景与目的本协议背景是基于甲乙双方就出租汽车客运业务进行合作，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同签订本承包经营协议书，以明确双方的权利、义务和责任，保证业务的顺利进行。1.2定义与解释本协议中的词语，除非上下文另有说明，否则如下解释："甲乙双方"指甲方（承包方）和乙方（出租方）；"承包经营权"指甲方根据本协议取得的对乙方出租汽车的承包经营权；"承包期限"指本协议约定的甲方承包经营权的有效期限；"营业税"指根据国家相关法律法规，甲方应缴纳的营业税；"费用"指本协议约定的甲方应支付给乙方的各项费用；"车辆"指乙方提供给甲方进行承包经营的汽车。1.3适用法律本协议的签订、效力、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为承包期限。除非本协议另有规定，任何一方不得单方面解除或终止本协议。第二章：出租汽车承包经营权2.1承包经营权的取得甲方自协议生效之日起，取得对乙方出租汽车进行承包经营的权利，承包期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2承包经营权的期限本协议约定的承包期限为____年，自承包经营权取得之日起计算。2.3承包经营权的转让未经乙方书面同意，甲方不得将承包经营权全部或部分转让给第三方。2.4承包经营权的终止本协议承包经营权终止的条件如下：（1）承包期限届满，双方未续签；（2）甲方严重违反本协议的约定，乙方有权单方面终止本协议；（3）因法律法规变化，本协议无法继续履行；（4）双方协商一致终止本协议。第三章：经营范围与服务标准3.1经营范围甲方在承包经营权期限内，按照本协议约定，在乙方提供的车辆上提供出租汽车服务。3.2服务标准甲方应按照乙方提供的服务标准和要求，提供优质、安全、便捷的出租汽车服务。3.3服务内容甲方提供的服务内容包括：（1）按约定期限和地点提供车辆；（2）保证车辆安全、整洁、性能良好；（3）遵守交通法规和服务规范；（4）及时处理乘客投诉。3.4服务质量保障甲方应建立健全服务质量保障制度，定期对服务质量进行自查和提升。第四章：承包经营费用4.1承包费用构成承包费用包括但不限于：车辆使用费、管理费、维修保养费、保险费等。具体费用标准及支付方式由双方协商确定。4.2费用支付方式甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付承包费用。4.3费用调整机制承包期限内，如因市场环境、政策变化等原因导致费用发生变动，双方可协商调整。4.4费用退还与赔偿如因甲方原因导致承包经营权提前终止，乙方有权要求甲方支付违约金，并退还已支付的未使用期限的承包费用。如因乙方原因导致承包经营权提前终止，乙方应退还已收取的未使用期限的承包费用，并支付相应违约金。第五章：车辆与设备5.1车辆要求乙方提供的车辆应符合国家关于出租汽车的相关规定，具备合法的营运资格。5.2车辆管理与维护甲方应负责车辆的日常管理和维护，确保车辆安全、整洁、性能良好。5.3车辆保险甲方应按照乙方的要求，为车辆投保营业用车辆保险，并确保保险有效期内。5.4设备配置与维护甲方应根据乙方要求，配置必要的车辆设备，并负责设备的使用和维护。第六章：驾驶员管理6.1驾驶员资格要求甲方应具备符合国家规定的出租汽车驾驶员资格，并取得相应的从业资格证书。6.2驾驶员培训与考核甲方应定期参加乙方组织的驾驶员培训和考核，提高服务质量。6.3驾驶员劳动保障甲方应按照国家相关法律法规，为驾驶员缴纳社会保险，保障驾驶员的合法权益。6.4驾驶员行为规范甲方应遵守国家法律法规和行业规定，规范驾驶员行为，维护行业第八章：服务质量监控与投诉处理8.1服务质量监控甲方应建立健全服务质量监控体系，对车辆运行状况、驾驶员服务行为等进行日常监控，确保服务质量。8.2投诉渠道与处理流程甲方应设立投诉渠道，接受乘客对服务质量的投诉。投诉处理流程如下：（1）乘客向甲方提出投诉；（2）甲方应在24小时内响应乘客投诉，并开展调查；（3）甲方应在7个工作日内答复乘客处理结果；（4）如乘客对处理结果不满，可向乙方投诉。8.3投诉处理标准与措施甲方应根据国家和行业标准，制定投诉处理办法，对投诉进行分类、定级，采取相应措施予以处理。8.4服务质量改进与反馈甲方应根据投诉处理结果，及时改进服务质量，并向乙方反馈改进措施和效果。第九章：违约责任与争议解决9.1违约行为与责任甲方违反本协议的约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3赔偿金额计算赔偿金额根据甲方违约程度、乙方损失程度等因素，由双方协商确定。9.4违约解除合同的条件与后果甲方严重违反本协议的约定，乙方有权单方面解除本协议。解除合同后，甲方应立即停止承包经营活动，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更条件本协议变更条件如下：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化，本协议需要变更；（3）因市场环境变化，本协议需要变更。10.2合同解除条件本协议解除条件如下：（1）承包期限届满，双方未续签；（2）甲方严重违反本协议的约定，乙方有权单方面解除本协议；（3）因法律法规变化，本协议无法继续履行；（4）双方协商一致解除本协议。10.3合同终止条件本协议终止条件如下：（1）承包期限届满，双方未续签；（2）甲方严重违反本协议的约定，乙方有权单方面终止本协议；（3）因法律法规变化，本协议无法继续履行；（4）双方协商一致终止本协议。10.4合同变更、解除与终止的程序合同变更、解除与终止应由双方协商一致，并签订书面协议。合同变更、解除与终止后，双方应按照约定办理相关手续。第十一章：合同的履行与监督11.1合同履行保证甲方应按照本协议约定，履行各项义务，确保服务质量。11.2合同履行监督乙方应对甲方的承包经营活动进行监督，确保甲方按照本协议约定履行义务。11.3合同履行过程中的沟通与协作双方应保持密切沟通，共同解决履行过程中出现的问题，确保合同顺利履行。11.4合同履行异常处理如合同履行过程中出现异常情况，双方应立即协商解决，避免损失扩大。第十二章：合同解除或终止后的处理12.1合同解除或终止后的义务履行双方应按照本协议约定，履行解除或终止后的义务。12.2合同解除或终止后的权益处理合同解除或终止后，双方应按照本协议约定，处理相关的权益。12.3合同解除或终止后的费用结算合同解除或终止后，双方应按照本协议约定，进行费用结算。12.4合同解除或终止后的责任承担合同解除或终止后，双方应按照本协议约定，承担相应的责任。第十三章：附则13.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的保管与复制13.3合同的修订与补充本协议的修订与补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。13.4合同解除或终止后的通知义务合同解除或终止后，甲方应立即通知乙方，并办理相关手续。第十四章：多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方优先权在合同履行期间，甲方享有对车辆使用的优先权，包括但不限于在特定时间段内使用车辆的权利。1.2甲方调度权甲方有权根据运营需要，对车辆进行调度，包括但不限于车辆的分配、调整和重组。1.3甲方品牌使用权甲方有权在承包期间使用乙方车辆进行甲方品牌的宣传和推广活动。1.4甲方技术支持甲方应向乙方提供必要的运营技术支持，包括但不限于车辆维护技术指导、运营数据分析等。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方车辆质量保证乙方应对提供的车辆质量负责，确保车辆在承包期间符合运营安全和服务质量要求。2.2乙方服务标准承诺乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保乘客的出行体验。2.3乙方培训义务乙方应定期对驾驶员进行培训，提高驾驶员的服务意识和专业技能。2.4乙方维修与维护附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介作为合同的协调者和见证者，应负责监督甲乙双方履行合同义务，并协助解决合同履行过程中的争议。3.2第三方中介的公正性第三方中介应保持中立公正的立场，不得偏袒任何一方，确保合同的公平性和合法性。3.3第三方中介的服务费用第三方中介的的服务费用由甲乙双方根据实际情况商定，并在合同中明确。3.4第三方中介的责任限制第三方中介对由于其过失导致的合同履行问题承担有限责任，但其责任不应超过其收取的服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：车辆技术参数表2.附件二：驾驶员资格证书复印件3.附件三：服务质量标准手册4.附件四：保险单复印件5.附件五：车辆维护记录6.附件六：乘客投诉处理流程图7.附件七：合同变更、解除与终止协议8.附件八：违约金计算公式说明9.附件九：第三方中介服务协议10.附件十：车辆调度流程图二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付承包费用；未按约定提供车辆；未按约定服务质量标准提供服务；未经乙方同意，将承包经营权转让给第三方。2.乙方违约行为：未按约定提供符合质量要求的车辆；未按约定服务标准提供服务；未按约定对驾驶员进行培训；未按约定维护车辆，导致车辆故障或安全事故。3.第三方中介违约行为：未能中立公正地协调甲乙双方；未能按约定提供监督和服务；未能及时解决合同履行过程中的争议；收取过高服务费用，损害甲乙双方利益。三、法律名词及解释：1.出租汽车：指按照约定，为乘客提供付费运输服务的汽车。2.承包经营权：指甲方根据合同约定，对乙方提供的车辆进行承包经营的权利。3.服务质量：指车辆运行状况、驾驶员服务行为等方面的综合评价。4.违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金额。5.第三方中介：指在甲乙双方之间提供协调、监督和见证服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.车辆故障导致服务中断：及时联系维修服务；备用车辆调度；及时通知乘客并协商解决。2.驾驶员服务质量不符合标准：加强驾驶员培训；设立质量监督机制；及时处理乘客投诉，提高服务质量。3.合同履行过程中出现争议：积极沟通，寻求和解；提交仲裁或诉讼，寻求法律解决；邀请第三方中介进行调解。4.合同变更、解除或终止：签订书面变更协议；遵守约定的变更、解除