物业管理实务 模拟习题与答案

物业管理实务模拟习题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业管理的()主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。A、礼仪文书B、条据类应用文件C、告启类应用文书D、事务文书正确答案：C2、管理规约的订立者是()。A、业主委员会B、物业管理单位C、业主大会D、建设单位正确答案：C3、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。[2010、2006年真题]A、政府主管部门B、业主委员会C、建设单位D、新物业服务企业正确答案：B4、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是()。A、通信组和设备组B、警戒组C、指挥组D、灭火组和救援组正确答案：D5、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括()。[2006年真题]A、木结构B、砖结构C、框架结构D、钢筋混凝土结构正确答案：C6、以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是()。A、根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态B、根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制订空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划C、空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视D、在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题正确答案：A7、下列各项不属于房屋结构部分的是()。A、屋面B、基础C、暖通D、承重构件正确答案：C8、对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是()。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C、对消防隐患问题，立即处理D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验正确答案：B9、对大型公共区域绿化，说法不正确的是()。A、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物B、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种C、不宜使用果树或大花植物作绿化D、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏正确答案：B10、在安全防范工作检查方法中，()工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。A、周检B、督查C、日检D、月检正确答案：D11、国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号()种，分点号和标号两大类。A、十八B、十五C、十七D、十六正确答案：D12、在房屋及设施设备维修方式中，()是物业管理应提供的维修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修C、事后维修D、事中维修正确答案：B13、通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式。A、最经济B、最适用C、最普遍D、最广泛正确答案：A14、物业管理对公共秩序的作用是()。A、与公安机关共同行使治安管理职能B、保障、保证业主的人身和财产安全C、业主人身、财产的安全保管保险D、提供协助性管理服务，属于安全防范性质正确答案：D15、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。[2006年真题]A、熏蒸法B、药杀法C、挖巢法D、诱杀法正确答案：A16、在房屋及设施设备维修养护方式中，()是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。A、事中维修B、紧急抢修C、预防性维修D、事后维修正确答案：D17、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A、失去部分效力B、修改C、继续生效D、终止正确答案：D18、以下不属于物业管理事务公文的是()。A、总结B、大事记C、会议纪要D、计划正确答案：C19、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为()。A、更新观念的培训B、专项技术培训C、专项管理培训D、专项技能培训正确答案：B20、事务文书不包括()。A、总结B、计划C、大事记D、制度正确答案：D21、物业销售阶段，建设单位与购房人签订物业买卖合同时应当用()向物业买受人明示并予以说明。[2011年真题]A、管理规约B、物业服务合同C、临时管理规约D、服务标准正确答案：C22、物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括()。A、其职位等级B、个人的技能和资历C、企业的经济效益D、个人绩效正确答案：C23、()是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。A、物业管理风险B、提前介入风险C、管理风险D、风险正确答案：D24、供应商选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，其中Q指的是（）A、交付B、服务C、成本D、质量正确答案：D25、下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、早期介入服务的对象是建设单位C、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务D、前期物业管理服务的对象是施工单位正确答案：D26、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。A、水电费B、原物业管理机构的人员薪金C、物业服务费D、停车费正确答案：B27、在通用的应用文书中，()是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。A、行政公文B、礼仪文书C、制度文书D、事务文书正确答案：D28、对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造。以上属于设备维修中的()。A、系统大修B、小修C、大修D、中修正确答案：C29、下列有关紧急事件的说法，错误的是()。A、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常B、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理C、在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱D、处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失正确答案：D30、在前期物业管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、（）和完善。A、补充B、调查C、咨询D、筛选正确答案：A31、在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是()。A、选取多家单位进行综合价格比较B、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避C、同等条件下后承包方优先D、以价格为唯一选择标准正确答案：A32、承诺必须由()作出,才能产生法律效力。A、第三方B、要约人C、受要约人D、委托人正确答案：C33、合同的订立是基于()的原则。A、订立保护，不订立不保护B、动态监督C、国家的强制力得以体现D、契约自由正确答案：D34、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任正确答案：C35、清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。A、专项管理B、专业作业C、自行作业或外包管理D、代理管理正确答案：C36、物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经()组织统一考核后持证上岗。A、物业协会B、房地产建设单位C、政府主管部门D、物业服务企业正确答案：C37、招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的()，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A、准确性B、规范性C、合理性D、真实性正确答案：B38、物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。A、超范围供电B、超限量供电C、超负荷供电D、超时间供电正确答案：C39、在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。A、制度文书B、礼仪文书C、事务文书D、行政公文正确答案：D40、物业的供电种类按()分为长期供电和临时供电。A、供电性质B、供电回路数目的情况C、供电方式的不同D、备用电源情况正确答案：A41、下列属于人事管理部门不能同意员工辞职的情况是()。A、劳动合同期满B、与其他企业签订了劳动合同C、与企业订有特殊工作协议D、与企业订立劳动合同正确答案：C42、在物业竣工验收后，工程进入()。A、物业管理期B、前期沟通协调C、质量保修期D、物业管理项目前期运作正确答案：C43、物业服务合同由()与业主大会选聘的物业服务企业签订。[2006年真题]A、业主委员会代表业主B、物业建设单位C、业主大会D、各业主分别正确答案：A44、下列各项不属于前期物业服务合同内容的是()。A、业主自用部位的承接验收B、共用部位的运行、维修C、共用设施设备的养护D、车辆停放管理正确答案：A45、当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用()这个文种。A、通知B、通报C、请示D、决定正确答案：C46、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。A、疏散组B、医疗组C、交通指挥组D、设备组正确答案：D47、按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款()的比例向售房单位缴交维修资金。A、1%～2%B、4%～5%C、3%～4%D、2%～3%正确答案：D48、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行()次的消防实战演习。A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5正确答案：A49、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A、待到业主人住时向业主说明B、直接与承包商交涉处理C、提交建设单位处理D、自行组织处理正确答案：C50、下列有关定期检查的说法中，错误的是()。A、所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放B、常规消防装备是配备在队部的战备器材，至少每季度进行一次全面检查C、消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理D、配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作正确答案：B51、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括()。A、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种B、动火现场要指定安全负责人C、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D、动火人员要严格执行安全操作规程正确答案：A52、在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把()工作放在最重要的位置上。A、降低能源消耗B、计划维修养护C、安全管理D、质量管理正确答案：C53、城市房屋白蚁防治中。挖巢法最好在()进行。A、春天B、秋天C、冬天D、夏天正确答案：C54、在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。A、虫害、病害的情况B、表面平整度、秃斑C、植物修剪状况D、有无枯黄及折断技正确答案：B55、物业服务企业可以于年终了时，按照年末应收账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。A、0.1%～0.3%B、0.5%～0.7%C、0.7%～0.9%D、0.3%～0.5%正确答案：D56、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的()可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A、灵活性B、不确定性C、固定性D、可视性正确答案：C57、以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）A、物业管理服务费收费价格机制不合理B、企业无力履行物业服务合同C、遗留问题未解决D、物业费收缴率低正确答案：D58、在消防系统构成中，()是较为常用的灭火器具，携带使用方便，对范围不大的初期火灾灭火效果好。A、自动喷洒灭火系统B、消火栓系统C、手提式灭火器D、防排烟系统正确答案：C59、对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是()。A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、严把采购质量关D、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料正确答案：B60、民法、合同法的最基本原则是()。A、权利义务公平对等。B、守法和维护社会公益C、诚实信用D、主体平等、合同自由正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、物业完成承接查验后的移交包括()。A、验收部门单位将物业移交给物业服务企业B、建设单位将新建物业移交给物业服务企业C、建设单位将物业房屋移交给业主D、合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位E、业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业正确答案：BDE2、薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括()。A、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调B、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力C、为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础D、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍E、是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程正确答案：ABD3、事务文书中的计划内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。对于前言来说，计划的前言主要阐明()。A、计划的总任务B、制订计划的指导思想C、计划的具体内容D、制订的根据E、工作情况的分析正确答案：ABDE4、在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括()。A、专业服务咨询的风险B、合同风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险D、项目接管的不确定性带来的风险E、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险正确答案：CE5、常见电梯按用途分有()。A、乘客电梯B、液压电梯C、客货梯D、直流电梯E、载货电梯正确答案：ACE6、为了做好物业的消防安全管理工作，物业公司应着重加强()。A、加强消防设备设施的完善与维护保养工作B、建立专职消防队伍C、建立义务消防队伍D、完善消防管理制度E、对辖区内业主的消防安全知识宣传教育及消防安全检查正确答案：ACDE7、在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料包括()。A、设施设备的安装和使用的技术资料B、配套设施竣工验收资料C、综合竣工验收资料D、水质化验报告E、物业质量保修文件正确答案：ABE8、按房屋层次和高度，可以将房屋分为()。A、高层建筑B、平层建筑C、超高层建筑D、多层建筑E、低层建筑正确答案：ADE9、签订前期物业服务合同应注意的事项有()。A、物业的基本情况B、物业的承接验收C、物业服务的费用D、物业的经营与管理E、前期物业服务合同的解除或终止正确答案：BCE10、员工的辞退就是终止劳动合同，一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。但若出现()情况，应对当事人予以辞退。A、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的B、因工受伤在医疗期间的C、在试用期间被证明不符合录用条件的D、严重违反用人单位规章制度的E、不与用人单位签订劳动合同的正确答案：ACDE11、关于入职培训，说法正确的是()。A、入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节B、职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识C、试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训D、职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求E、人职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识正确答案：ABCE12、下列事项中，需要用到行政公文中的通知的有()。A、举行歌咏比赛B、任命某人为物业管理项目机构主任C、物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调D、对总经理的任命E、公司董事会对年度经济指标的下达正确答案：AB13、早期介入建设阶段的方法和要点包括（）。A、派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议B、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见C、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性??D、仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据E、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作正确答案：ADE14、物业服务费的测算编制应考虑的因素有()。A、区分不同物业的性质和特点B、做到收支平衡，略有结余C、物业管理人员素质D、固定资产的折旧E、根据物业服务的项目、内容和要求、科学测算物业服务成本正确答案：ABDE15、物业服务合同可因以下哪些原因终止()。A、物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同B、因不可抗力，如地震、战争等，合同无法履行C、业主委员会选聘了新的物业服务企业D、物业服务企业被宣告破产E、法律、法规规定的其他情形正确答案：ABDE16、在物业查验的方式中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其()等。A、安全性B、符合性C、应用性D、舒适性E、合理性正确答案：ABD17、绿化翻新改造包括()。A、林下绿地改造与绿篱翻新补植B、花木养护C、草坪翻新与补植D、花坛植物更换E、园林建筑小品翻新正确答案：ACDE18、早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（）。A、内容作用不同B、服务的对象不同C、合同的形式不同D、订立的当事人不同E、合同期限不同正确答案：AB19、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是()。A、清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类B、自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作C、清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司D、外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理E、不论哪种管理方式，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作正确答案：ADE20、新建物业承接查验准备工作中资料准备的内容包括()。A、要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料B、与建设单位确定承接查验的日期、进度安排C、承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等D、派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作E、工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等正确答案：CE21、下列选项中属于典型紧急事件的是()。A、燃气泄漏B、浸水漏水C、刑事案件D、电梯故障E、遭遇入户盗窃正确答案：ABCD22、物业管理常见的安全防范系统有()自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等方面。A、自动消防监控系统B、电话网络系统C、门禁对讲、道闸系统D、红外线自动报警系统E、闭路电视监控系统正确答案：ACDE23、物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括()。A、房屋日常养护知识B、房屋维修知识C、水泵房的管理D、物业管理基础知识E、供水供电基础知识正确答案：ABDE24、预防性维修包括()。A、阶段性的预防维修B、周期性的预防维修C、计划性预防维修D、改善性的预防维修E、状态监测下的预防维修正确答案：CDE25、在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。A、熟悉物业项目供水管线铺设情况B、就物业环境的适应性提出建议C、配合施工单位安装物业设备D、记录物业项目的隐蔽工程E、确定物业服务收费标准正确答案：ACD26、从正字法的角度看，在应用文写作中应该注意的问题是()。A、不能是滥用的简称B、不要随意生造简化字C、不要书写错别字D、正确使用标点符号E、不要书写简繁夹杂的字正确答案：BCE27、房屋及设施设备管理内容中的安全管理包括()。A、通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守C、提供必要的安全和防护装置装备D、房屋及设施设备相关技术资料在归档前，物业管理单位的相关部门和人员要加强管理，妥善保管，避免遗失，确保物业管理档案资料的完整性E、工量具和维修用设备的管理应该责任到人，建立健全使用、保养制度，定期进行校验，以保证其使用性能正确答案：ABC28、要做好对物业及其配套设施设备的运行管理和维修养护，物业管理单位必须了解的情况包括()。A、承包单位B、管线走向C、建统结构D、设备安装E、施工队伍正确答案：BCD29、物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括()。A、房屋完好率B、容积率C、绿化覆盖率D、危房率E、设施设备完好率正确答案：ADE30、按照时间进度编