医院突发医用气体故障应急预案

突发医用气体故障应急预案（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u27723第一篇:突发医用气体故障应急预案 23194第二篇:医院急救及生命支持类医学装备应急管理预案 416600第三篇:医院感染暴发报告与处置预案 88687第四篇:医院冷、热水管网事故抢修应急预案 133400第五篇:医院突发环境事件应急预案 1517361第六篇:医院财务安全应急预案 222344第七篇:医院火灾应急预案演练脚本 3017983第八篇:医院停水应急预案 3520437第九篇:医院门诊突发事件应急预案 3830705第十篇:医院突发安全生产事故暨社会治安事件应急预案 51突发医用气体故障应急预案根据我国政府有关的安全规定及安全第一的原则，为确保气站设备生产安全及周边地区和人员的生命安全，防止突发安全事故，并能在事故发生后迅速正确的处理和控制事故，把损失和危害减少到最低程度，特制定本制度。一、成立突发医用气体故障应急小组组长：副组长：成员：职责：负责预案启动后医用气体故障排除及协调处理等各项工作。适用范围本预案适用于**市**医院液态氧气站。二、液态氧气站的基本情况液态氧气站由低温储槽设备和汽化器设备等组成，产品为氧气。三、紧急状况定义火灾、爆炸、大量低温液体泄露、人员伤亡等均为重大事故。因设备故障引起重大事故、邻近科室、设备紧急情况一旦发生既处于紧急状态。四、紧急状态处理规程一旦发生紧急状态，应大声呼叫和及时告知周围人群撤离。发生紧急事故，氧站工作人员有责任在可能的条件下，迅速采取急救措施，尽可能的减少损失和阻止事故的扩大，并注意保护事故现场以便对事故进行调查。气站工作人员迅速报告设备科相关人员。现场人员要按紧急处理程序迅速有效地组织处理事故，紧急状态下事故岗位人员可以直接向外求援。发生紧急情况后，要严格按照规定的事故报告规定向上一级汇报。操作人员在按紧急程序处理后，要迅速组织周围人员撤离到安全地带。五、事故处理方案火灾、爆炸事故处理方案1.气站内最早发现火灾、火警、爆炸事故工作人员应立即切断电源和氧气源，向氧气站主管等有关人员报告，紧急时可迅速向119报警求援。2.岗位人员除报告和向119求援，同时要利用本岗位的消防器材或灭火设备对火灾进行积极扑救。3.应急救护人员赶到现场后应首先查明有关伤亡人员，并以最快的速度送往急救中心救护。低温液体泄露的处理方案1.发现低温液体泄露的岗位人员应立即关闭泄露阀门，切断泄露源。2.立即向氧站主管部门报告，氧站主管应立即组织救援和处理。3.参加救援的人员要穿戴好防护用品，防止冻伤，防止窒息等严重事故的发生。4.现场人员在对事故无法控制时，可在现场设置明显警示后，撤离现场，到制定集合地点集合。5.联系储罐厂家来现场维修。【流程图】突发医用气体故障应急处理流程液氧出现紧急情况现场人员组织疏散并上报应急小组故障维修事故原因调查分析液氧出现紧急情况现场人员组织疏散并上报应急小组故障维修事故原因调查分析医院急救及生命支持类医学装备应急管理预案为有效保障医院急救及生命支持类医疗设备正常使用，提高救援的反应速度和协调水平，保障患者的生命安全，根据国务院《医疗器械监督管理条例》、卫生部《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》，结合我院的实际情况，特制定本预案。一、本预案适用范围（一）突发性公共卫生事件发生急需调用急救及生命支持类医学设备时（包括呼吸机、除颤仪、洗胃机、麻醉机、心电图机、心电监护仪、电动吸引器、微量泵），以及中心供氧、负压吸引、供气等装置。（二）急救及生命支持类医学设备突然发生故障时。二、组织领导成立急救类及生命支持类医学设备应急小组，统一指挥我院急救及生命支持类医学设备应急工作。组长：副组长：成员：职责：负责预案启动后急救及生命支持类医学设备的调用、外借、紧急采购、运输、维修及协调处理等各项工作。三、预防措施（一）医护人员应熟知急救类、生命支持类医学装备的操作规程并能熟练操作设备。（二）急救类、生命支持类医学装备应相对固定放置，医护人员应知晓放置位置；每台设备标签必须注明责任工程师和联系电话。（三）使用科室应每日检查设备状况，确保设备处于良好待用状态；在使用设备过程中，医护人员应随时观察设备的状态是否正常。发现故障不能自行解决的，应立即向设备科报修。（责任人：xxx，报修电话：xxxx）。（四）对配有蓄电池的设备，使用科室应定期放电、充电，使蓄电池处于良好状态。责任工程师设备巡检时，必须检查电池状态（责任人：李业芹）。（五）设备科责任工程师按照工作制度定期巡检急救及生命支持设备，保证其处于良好待用状态（责任人：王兵）。四、应急处置（一）当发生重大突发公共卫生事件时，急救及生命支持类医学设备应急小组成员应及时到达现场，服从医院应急工作领导小组的统一指挥，协调从各科室调配急救设备。急救及生命支持类医学设备由所在科室提供操作技术支持，并按照正确的操作规程指导、协助各调用科室正确操作使用。各科室不允许以任何理由拒绝调用本科室的急救及生命支持类医疗设备。（二）夜间及节假日发生事件时，由设备科值班人员负责院内调拨。（电话：xxxx）（三）当医院遇到突发重大群体事件而备用急救及生命支持类医疗设备又无法满足各科室使用时，应及时报告院领导，协调向本市其他医院和供应商联系借调。（四）急救及生命支持类医疗设备使用完毕后，调用科室做好该设备的清洁消毒工作，并及时送至设备借出科室，从院外借用的设备由设备科负责归还。（五）正常工作时间急救及生命支持类医疗设备突然出现故障，设备操作人员及时报告科主任，并通知设备科工程师（医学装备保障24小时值班电话：xxxx）。（六）设备操作人员按程序关闭故障设备，与病人相连接的急救及生命支持类医疗设备应脱机，并采取紧急替代措施，如简易呼吸器替代呼吸机，除颤监护仪替代心电监护仪等。（七）设备科责任工程师应第一时间到达事发地点进行维修，对不能立即修复的设备，应将故障设备搬离工作区域，不易搬动的设备，应挂上“故障暂停使用”的禁用标识；同时向设备科科长汇报设备状况。设备科科长根据故障性质程度，决定是否由其他相关科室调拨设备或储备库房调用，使设备故障对病人救治造成的影响程度降至最低。（八）医务科根据病人的病情安排应急救治专家组成员，参加设备突然故障后的救治，同时通知相关科室准备床位、抢救设备及物品，做好接受设备突然故障而转来的病人的各项准备工作。（九）应急预案结束后，急救及生命支持类医疗设备应急小组应对本次预案执行情况进行评价、总结，并根据实践经验对本预案进行补充改进。（十）急救类及生命支持类医学设备应急小组每半年根据情况进行演练，针对工作存在不足，及时反馈整改。【流程图】急救与生命支持设备应急调配流程医院感染暴发报告与处置预案为确保医院感染暴发发生时，能够及时、迅速、高效、有序地处理疫情，最大限度减少医院感染暴发事件对病人健康造成危害，保障病人和医务人员的安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《医院感染暴发报告及处置管理规范》、《突发公共卫生应急条例》等，结合我院实际，制定本预案。一、组织管理成立医院感染暴发防治工作领导小组及防治专家技术小组。㈠防治工作领导小组：负责全院医院感染暴发防治工作的指挥、组织和协调。组长：副组长：成员（按姓名笔画排）：㈡防治专家技术小组：负责指导医院感染暴发的流行病学调查、病例诊治、疫情报告和控制等工作。组长：副组长：成员（按姓名笔画排）：二、部门职责与分工㈠医院感染管理委员会（委员会名单详见《关于调整各类委员会和领导小组等名单的通知》）：全面指导医院感染暴发事件的处置工作。㈡医务处：1.医务科：统筹协调相关科室、人员，组织对病人的治疗和预后处理。2.医院感染管理科/疾病预防科：负责医院感染暴发的疫情信息收集与报告，进行调查分析，提出控制措施，并组织实施。㈢护理部：负责监督指导医务人员严格执行无菌技术操作,落实消毒、隔离及防护措施,根据需要进行护士人力调配。㈣药学部：负责医院感染预防及治疗所需的药品、疫苗及消毒用品的储备和及时供应。㈤供应科：提供防护用品并保证物力供应。㈥设备科:负责控制医院感染暴发所需设备的储备与及时供应。㈦医学检验部:短期内在同类标本中多次检出同一种病原体，或在同一病区的病例中检出3例及以上同种病原体，应及时通知医院感染管理科/疾病预防科；发生医院感染暴发时，承担相关环境卫生学检测以及有关的标本采集、病原学检查等工作。㈧临床科室：诊治病人；及时报告并留取标本送检；协助调查；执行控制措施。三、应急处理㈠医院感染暴发的确认医院感染暴发报告范围，包括疑似医院感染暴发和医院感染暴发。1.疑似医院感染暴发和医院感染暴发的定义⑴疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现3例以上临床症候群相似、怀疑有共同感染源的感染病例；或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象。⑵医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。2.医院感染暴发的确认各级医生应保持高度的警惕性，主管医生发现病区有疑似医院感染暴发的趋势时，应立即向病区的医院感染管理小组汇报，并立即报告医院感染管理科/疾病预防科，医院感染管理科/疾病预防科对怀疑患有同类感染的病例进行确诊，根据医院感染疑似暴发或医院感染暴发的定义进行确认。㈡医院感染暴发的报告1.出现疑似医院感染暴发或暴发时，病区主管医生应立即报告医院感染管理科/疾病预防科，医院感染管理科/疾病预防科核实后应立即报告医务处和主管院长，并通报相关部门。2.医院发现5例以上疑似医院感染暴发或3例以上医院感染暴发，医院感染管理科/疾病预防科应当于12小时内向卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。3.医院发生以下情形时，医院感染管理科/疾病预防科应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）》的要求，在2小时内向卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。⑴10例以上的医院感染暴发；⑵发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染；⑶可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。4.确诊为传染病的医院感染，按《传染病防治法》的有关规定进行报告。5.医院感染暴发事件报告的内容包括：医院感染暴发发生的时间和地点、感染初步诊断、累计感染人数、感染者目前健康状况、感染者主要临床症候群、疑似或者确认病原体、感染源、感染途径及事件原因分析、相关危险因素主要检测结果、采取的控制措施、事件结果及下一步整改工作情况等。㈢医院感染暴发的处臵1.临床科室发现疑似医院感染暴发或医院感染暴发时，应及时报告并协助调查，采取有效处理措施，控制感染源，切断传播途径，积极实施医疗救治，保障医疗安全。2.医院感染暴发防治小组必须及时开展现场流行病学调查、标本采集等工作，制定、落实有效的控制措施，基本步骤为：⑴调查感染的临床特征：包括感染的临床表现及发生经过、病原体特征（种类、耐药谱等）。⑵调查感染的流行病学特征：包括感染病例的总例数、性别、年龄、首发时间，续发病例发生时间，科室、病区、病房分布，人群分布，可疑感染源、传播途径、易感因素等。⑶标本采集和检测：包括临床标本和环境卫生学标本。⑷制定和组织落实有效的控制措施：根据调查、分析的结果，针对可能的感染来源、传播途径、易感因素，制定并组织落实有效的消毒措施，必要时隔离病人、暂停接受新病人。⑸调查总结：书写调查报告，分析调查资料，评判控制效果，总结经验教训。3.主管院长和医务处接到报告后，应及时组织有关的专家技术小组成员和相关部门开展流行病学调查与控制工作，并从人力、物力和财力等方面予以支持保证。㈣医院感染暴发报告与处置流程四、本预案由医院感染管理科/疾病预防科负责解释。五、本预案自发文之日起施行。各院区可参照执行或根据院区实际参照制定相关预案。医院冷、热水管网事故抢修应急预案一、基本情况：医院后勤管理部承担供水管网抢修任务的共有一个专业队伍，通常情况下，按职能范围负责院内供水管网抢修工作，但遇特殊情况，在后勤部统一调度下，实现空调、水电、保安消防维修力量、设备、器材共享，从而达到快速、高效的抢修目的，在规定时限内完成抢险抢修任务。停水应急抢修小组：组长：成员：二、管网抢修队伍以水电组为主，按服务中心和总值班报漏信息及时进行管网抢修，空调、制氧、消防等相关部门密切协助。三、抢修机械与设备和材料：水电组，空调组、制氧组、消防组在日常管理中，配备足量的各种规格、型号的抢修用材料和工具，完全能满足管网抢修的需要。四、抢修程序和措施1．当接到科室报漏、服务中心（内线电话*****和座机*****）或向政总值班报漏电话（消防管DN100以下管线），水电值班人员应立即报告部门负责人，组织协同保卫科消防人员抢修人员携带抢修工具和材料，10分钟内到达现场实施抢修。2．当接到科室报漏、服务中心（内线电话*****和座机*****）或行政总值班报漏电话（空调管DN100以下管线），水电值班人员应立即报告部门负责人及主管领导，同时组织协同空调组人员携带相应的抢修工具，10分钟内到达现场，勘察漏情，研究制订抢修方案，组织人员按方案进行抢修，关闭阀门，按安全操作规程实施现场抢修。3．当接到科室报漏、服务中心（内线电话*****和座机*****）或行政总值班报漏电话（冷、热水管DN100以下管线），水电值班人员应立即报告部门负责人和主管领导，部门负责人应立即赶到现场，并调配水电、制氧、空调、保卫消防人员携带相应的抢修工具、材料，10分钟内赶到现场，勘察漏情，研究制订抢修方案，组织人员按抢修预案进行抢修，关闭阀门，按安全操作规程实施现场抢修。根据现场抢修情况，做好为停水用户送水准备工作和对停水用户的宣传解释工作。4．在实施停水过程中，如果压力过高，应关闭加压系统，使其故障管道泄压，便于停水，等停水完毕后，再通过恢复开启水泵，以保证其他用楼层用水。5．管网修复后，通知停水户，徐徐打开关闭的阀门，恢复对科室及用户的正常供水，同时将恢复供水信息及时反馈到服务中心和行政值班室。后勤部门协同基建部门按规定时间及时修复、恢复破损的路面、吊顶及建筑物。6．发现管网爆漏，对供水有可能造成较大影响时，各水电维修部门，要采取快捷的方式报告总院主管领导，直至院长，院领导视情况决定动用多部门人员配合工作。医院突发环境事件应急预案一、总则为建立健全突发环境事件应急工作机制，提高应对突发环境事件的能力和水平，确保迅速、高效、有序、妥善的处置突发环境事件。将对工作人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度保障医院财产与工作人员的安全。根据国家环保部门和**市环保局等单位的有关规定，结合**医院行政处污水站的实际情况，制定本预案。（一）编制目的1．为确保**医院污水处理设施正常运行，加强对突发环境事件的应急管理能力，完善应急管理机制。2．全面分析评估医院污水处理设施的突发环境事件的类型和风险等级，以提高对突发环境事件的快速反映能力、指挥调度能力和防范处理能力。3．提高对突发环境事件的应急处理能力，确保在突发环境事件发生后能够在最短的时间内做出最快的、最有效的、最准确的工作安排、人员调动和处理流程。保证将损失降到最小，保证系统安全恢复运转，保证医疗工作的正常开展。（二）污水处理设施基本信息**医院污水处理站，现运行设备建于20xx年，处理设施位于医院东门内，现隶属于院行政处。其主要职责是对院内全部污水进行消毒处理。在医院医疗工作正常运营期间，保证相关污水处理设施正常投运，使全院外排污水指标达到国家制定的《GB18466-2005医疗机构水污染物排放标准》中的要求。污水站设计处理能力为600吨／日，目前采用加次氯酸钠药液的消毒法清除水中污染物。此法技术成熟、成本低廉、易于维护运行，是目前国内医院普遍采用的污水处理方法。其主要工艺流程如下：医院全部医疗污水由化粪池先进入集水井沉淀后；由污水提升泵抽入调节池；经曝气处理再由提升泵将污水抽入进入接触池；由操作间内两台加药泵将次氯酸钠药液打进接触池内进行消毒处理，最后达标的污水再外排入市政管网。二、突发环境事件应急制度（一）突发环境事件时，应及时上报相关领导和负责人。同时联络协助科室及人员。（二）应准确判断事故有可能造成的环境影响，认真排查问题原因，及时组织抢修。确保污水合格排放。（三）做好应急设备的购置和保管工作。确保备用品充足且能正常运转。（四）在处理事故的同时，必须注重自身安全的防护。穿戴好安全防护用具，才可进行抢修工作。避免对人员身体健康造成损害，对周边环境造成污染。（五）明确应急小组人员职责、分工。保证协调通畅，分工明确。（六）及时更新应急小组成员联络方式。三、突发环境事件分类（一）次氯酸钠药液泄漏事故1.事故影响1)属于危险化学品，可引起严重的皮肤灼伤和眼睛损伤，一次接触可能导致消化系统损害。2)次氯酸钠分解后产生有毒有害的气体氯气，使人呼吸困难。3)无法保证加药品的加入量，影响对污水的消毒处理。2.应急处置1)应立即关停加药设备，打开通风装置。2)人员迅速撤离到室外通风处。3)通知班组长以及运行科科长等相关领导。4)穿戴好安全防护装备，防酸工作服、耐酸碱手套、防护面罩。如次氯酸钠大面积遗洒，有害气体挥发情况严重时需佩戴自吸过滤式防毒面具呼吸面罩，待室内氯气抽净后方可进入现场维修设备。5)认真查找漏点，及时维修更换管件设备。6)清理冲洗漏出的药液和沾有药液的设备以及墙面地面等。7)若次氯酸钠药液喷溅至皮肤或衣物，应按照安全技术说明书所示立即脱去衣物，用流动的清水清洗；若眼睛接触，应提起眼睑迅速用流动清水或生理盐水冲洗。如误吸入或出现呼吸困难，应立即撤离至空气清新处并吸氧，及时就医。8)事故处理后做好相关记录。3.预防措施1)定期检查药筒、加药泵及管路，如有问题及时维修。2)配备专用的应急防护装备，并且保证在有效期内。定期检查通风装置的正常使用。3)备有相关维修配件，及时补充。4)定期组织学习培训，加强应急演练。（二）2#集水井中的两台污水泵同时发生故障1.事故影响1)无法将集水井中污水抽入调节池，易造成污水外泄，影响周边环境。2)无法对污水进行消毒处理。2.应急处置1)如发现P1、P2泵过载指示灯亮起，应立即检查P1、P2泵的运转情况。由自动模式切换至手动模式，尝试重启。2)若仍无法运行，通知上报相关领导和负责人。3)立即通知有关部门协助，留出抢修场地。4)通知电工协助连接应急抽水泵，放入集水井紧急抽水。5)通知维修人员第一时间检修损坏的水泵，做好安全保护。6)如无法维修或不能即时恢复时，应先将备用泵安装好，恢复其正常工作。7)事故处理后做好相关记录。3.预防措施1)定期对P1、P2泵进行维修维护。2)认真观察泵运行指示灯和水位指示灯，及时排除不确定因素。3)配备应急抽水泵和备用泵，确保可正常运行。4)加强应急演练。（三）接触池中P3、P4循环泵运行异常1.事故影响1)加药后无法使污水与药液混合均匀，达到充分消毒的效果。2)影响对水质的监测工作，不能及时掌握处理效果。2.应急处理1)在日常巡检中若发现P3泵声音异常或无发运转，在监测水质时发现水质异常等情况。应立即通知班组长，及时排查。2)若P3泵出现故障。①立即通知相关部门协助，留出抢修场地。②通知维修人员第一时间查明原因，检修损坏的水泵，注意安全保护。③如无法维修或不能及时恢复时，应先将备用泵安装好，恢复其正常工作。3)若P4泵出现故障。①佩戴好防护用具，如防护面罩、口罩、手套等。②关闭P3、P4循环泵电闸开关③及时拆卸，判断故障原因。④清理、维修、安装P4泵，同时清理管件和过滤网。④如无法维修或不能及时恢复时，应先将备用泵安装好。⑤合上电闸，恢复其正常工作。3.预防措施5)定期对P3、P4泵进行维修维护。6)认真做好日常巡查工作，及时排除不确定因素。7)配备备用循环泵，确保可正常运行。8)加强应急演练。（四）火灾发生1.事故影响1)易对设备造成损坏，影响污水处理工艺流程的运转。2)易对人身安全造成严重损害。2.应急处置1)立即拉断总电闸。通知上级领导和负责人。2)按照消防规章制度的要求，首先保障人身安全，组织人员疏散。3)判断造成火灾原因，如有条件及时组织扑救初级火灾。4)如无法自行处理，及时拨打火警电话119，告知事故单位名称、地点、位置、起火物品、人员受困情况及火势大小。3.预防措施1)提高消防安全意识，掌握消防安全的四个能力。2)熟知安全疏散逃生通道。3)掌握逃生自救方法及灭火器的使用方法。4)加强对电器设备和危险品的巡查，及时排除火灾隐患。医院财务安全应急预案一、目的为了确保财务资金、财务数据、会计档案等安全，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高对财务紧急事件的应对和处置能力，制定本预案。二、工作原则坚持“关口前移、预防为主、快速反应、积极处置”的原则。坚持做好财务安全的预防工作，将财务安全意识贯彻于日常工作中，对不安全因素提前发现提前消灭。对于发生的不安全事件，要在第一时间反应，并采取有效措施积极处理。三、适用范围本预案适用于涉及财务安全的各类事件的防范、应对和处置。包括危及现金、银行存款、财务信息系统及财务网络、会计档案等事件。四、政策依据根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《医院应急预案》等有关法规和规定，制定本预案。五、组织机构与职责（一）领导机构为有效防范和快速、妥善处置危及财务安全突发事件，成立财务科财务安全应急领导小组（以下简称“领导小组”）。组长：副组长：成员：（二）领导机构职责识别涉及财务安全的各类事件；研究制定财务安全应急事件的防范办法和应对措施；负责组织、协调、督促、指导住院处、收款处防范和处置各类突发事件；负责加强本部门人员的安全意识，做好财务安全防范工作，做好本部门存放档案和计算机的安全隐患排查工作；在紧急事件发生时，第一时间按照本预案流程进行报告，并采取有效措施控制事件发展。六、紧急事件（一）盗窃、抢劫事件在财务办公室内或财务人员外出途中针对现金、支票、印章、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成单位财产损失甚至人员亡。（二）会计档案安全在档案室、财务办公室或计算机房发生的会计档案损毁事件，如发生火灾、水灾、故意损坏等行为致使纸质或电子档案损毁。（三）网络故障指由于人为或客观原因致使财务信息系统或资金网络结算系统（网银或国库集中支付系统）产生故障，而不能正常使用。人为因素主要指故意破坏或在网络维护中产生故障；客观因素主要指由于网络运营商或系统提供商原因产生的故障。财务数据失窃财务部门以外人员未经授权，取得财务数据（包括纸质数据或电子数据）的行为，不论是否将数据用于非法用途均属财务数据失窃。（五）计算机病毒感染或电脑黑客攻击由于财务部门计算机或财务服务器感染各类计算机病毒，致使计算机系统不能正常工作，或者计算机产生数据丢失、破坏，甚至造成银行账户资金损失（如木马病毒窃取资金账号和密码）。（六）操作失误主要指工作人员由于误操作致使资金损失或数据丢失，如出纳付款失误、资金结算人员通过网络平台付款失误，系统管理员数据维护的误操作等。七、防范措施（一）增强防范意识出纳人员、网络资金结算人员、财务信息系统维护人员、计算机软硬件维护人员等要树立安全第一的思想，增强安全防范意识，落实到日常工作中。（二）密码管理相关人员要保管好自己所有密码，包括保险柜、财务信息系统、网银重客密码，不得向他人泄露，并要定期修改。（三）财物管理在离开办公室要将重要物品及时收纳妥善保管，如财务印章、保险柜钥匙、银行系统操作卡等，办公室内如没有本部门人员时，离开时必须锁好办公室门窗。（四）当在办公室附近或取款途中发现可疑车辆、人员，应加强警惕，必要时向领导小组成员报告。（五）所有财务人员都要注意日常工作中存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。（六）所有财务信息系统的操作员，都要注意严格执行系统安全规定，不得向别人出借自己的用户名，不得在公共场所登陆系统。（七）网上银行所有操作必须在办公室指定的计算机操作，不得在指定计算机以外（如在其他单位、其他部门、操作人员家里、公共场所等地方）的任何计算机操作。（八）加强对财务付款审核工作，也包括通过银行柜台办理和通过银行提供的网络结算系统两种形式，防止由一个人操作而引起的操作失误。（九）从各个关口把好财务数据保密关，如对外提供财务报表，信用等级，资金证明，财务账簿和会计凭证，以及电子数据通过网络失窃或外单位人员（软件、硬件、网络等服务商）进行数据拷贝等。（十）严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作，手工备份要及时，自动备份操作人员必须定期检查备份结果，对于备份结果要多处分处保管。（十一）对于财务部门专用计算机，不得从事与工作无关操作，并要严格按照指定用途使用，如税务专用、银行结算专用、NC系统专用要严格区分，一般不得串用。（十二）财务人员因工作调动而进行工作移交，除移交纸质文档和实物外，还要移交电子数据和本人使用的计算机。（十三）信息中心要做好财务电子数据的备份和储存工作，定期对服务器和电子数据存放地点，计算机网络进行安全排查，对存在的安全隐患及时采取相关措施。八、应急事件处理（一）盗窃、抢劫事件在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务科工作人员应及时拨打“110”向公安机关报案。发生暴力抢劫事件，工作人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住歹徒的相貌、年龄、身高等基本特征。如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。如现场有人受伤，应拨打“120”急救。如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向领导小组汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导小组统一指挥。（二）会计档案安全事件对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即报告领导小组并通知计算机网络中心采取有效措施，如进行存储设备保护，数据转移，数据恢复等操作。（三）网络故障当财务系统网络出现故障时，致使所有成员单位不能正常登录财务系统服务器，由管理员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断修复需要的时间，如果在短时间内（半小时）可以修复的，计算机网络中心立即进行修复，如果在短时间内不能修复的，立即通知所有成员单位，并向领导小组报告，进一步确定解决方案。当资金结算网络（网上银行和国库集中支付服务系统）出现故障时，操作人员立即联系银行或财政部门技术支持人员和信息中心人员，联合进行修复，必要时可以请网络运营商参与解决问题。如果在网络出现故障时有急需要收付的款项，由资金结算人员到开户行柜台进行办理手工结算，或者使用银行网络进行办理。当HIS系统无法登录时，收费处暂采用手工收费方式维持基本业务，待系统正常后进行数据补录。（四）财务数据失窃当发现财务数据被窃取，发现者应立即报告领导小组，领导小组在第一时间控制数据散播，尽可能将损失降至最低。并组织相关人员对被窃情况进行分析，查找数据被窃取的源头和渠道，分析窃取者采用的手段和方法，判断可能导致的后果，进一步查找窃取者。对于难以查找窃取者的情况，由领导小组决定是否向公安机关报案，由公安机关进行处理。对于因数据窃取未给医院造成损失的或损失较小的，由领导小组给予相关人员处分，包括数据窃取者本人，配合数据窃取的人员，在数据管理方面失职人员等。对于因数据窃取给医院造成巨大损失的，医院移交公安机关或司法机关处理。计算机病毒感染或电脑黑客攻击当财务计算机系统受计算机病毒感染或电脑黑客攻击，致使系统不能正常运行时，计算机使用人员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断是否产生数据丢失或破坏，是否被窃取银行账户信息（如用户名，账号和密码）对于没有造成严重后果的，由信息中人员进行维护后继续使用，对于造成严重后果的，包括电子数据破坏，系统瘫痪，资金通过网络失窃等，要立即采取措施减少损失，并向领导小组汇报，领导小组可以向公安机关报案，由公安机关介入调查。对于情况复杂的案例，信息中心人员无法准确判断或正确处理的，可以请外部相关合作单位协助处理，如软件供应商、网络运营商、硬件提供商的专业人员。（六）操作失误对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经通过银行系统发生，如未发出，通知银行立即取消（适用于非实时汇款）。如果银行已确认付出，立即通知领导小组，由领导小组和具体经办人员与对方协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，领导小组可以决定通过法律手段进行处理。对于电子档案操作失误的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份，一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。（七）相关人员责任在涉及财务安全事件中给医院造成财务损失或名誉损坏的，相关责任人和各级领导均要求承担相应责任，构成犯罪的依法追究法律责任，对于事件处理中有积极表现的责任人员可以从轻或减轻处罚。九、预案的制定、修订与执行本预案由财务科制定，自发布之日起实施。医院火灾应急预案演练脚本一．科室消防应急救救援组科室负责(明白)人：主任科室管理人：护士长疏散引导员：2名疏散救援组：灭火救援组：(科室人员30%是科室义务消防队员)二．职责(1)科室负责人、管理人职责：1、贯彻执行消防法规、保障科室消防消防安全符合规定，掌握本科室消防安全情况。2、督促病房工作人员遵守消防安全制度，落实对病员入院安全教育和经常性防火巡查工作任务。3、发生火灾时，及时组织在场工作人员开展灭火自救和组织伤病员安全疏散，确保病员生命和财产安全。4、科室消防安全明白人就是科室懂消防管理、消防知识、熟悉本科室情况、会操作消防设备器材，解消防检查和隐患整改、火灾扑救、消防宣传教育等程序。(2)疏散引导员职责：1、熟知安全出口，疏散通道及走向、本楼层疏散预案。2、发生火灾时，组织人员就近疏散，始终坚守岗位。3、防止疏散过程中病员及家属出现惊恐和骚乱，确保快速安全疏散。4、提醒被困人员，利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行(3)灭火救援组职责1、熟悉掌握本单位消防道路、消防设施、器材位置并达到熟练使用。2、加强平时灭火技术训练，掌握灭火方法，3、在较短时间内到达火警地点，迅速有效扑灭火灾或援助消防队控制火势和扑灭火灾以减少火灾损失。(4)疏散救援组职责：1、针对楼层人员情况对人员、物资进行疏散。2、明确安全出口位置、疏散标志，根据火灾发生不同部位组织不同疏散路线。3、疏散引导人员要明确任务，合理分工落实具体疏散措施(先生命后物资)。三、发生火灾具体处理办法：1、护士发现或接到患者及家属报告有火情时，应立即按下手动报警按钮，通知消防监控室人员，迅速汇报科主任或护士长，同时用就近灭火器器材尽可能扑灭初期火灾。2、科主任或护士长接到报告后，立即调动全科人员到现场，组织灭火组人员灭火及疏散病员，疏散组进行疏散工作，派专人对起火房间进行搜索。并将情况向上级部门反映，同时负责全科指挥工作3、在保卫科人员(即义务消防队人员)到达火灾地点后，科主任或护士长介绍火灾现场情况，并安排灭火组人员把灭火工作交给保卫科人员，全力疏散病员。4、火灾扑灭后：⑴应保护火灾现场。公安消防机构划定警戒范围是火灾现场保护范围;尚未划定时，应将火灾过火范围以及与发生火灾有关部位划定为火灾现场保护范围;⑵未经公安消防机构允许，任何人不得擅自进入火灾现场保护范围内，不得擅自移动火场中任何物品;⑶未经公安消防机构同意，任何人不得擅自清理火灾现场;⑷接受事故调查，如实提供火灾事故情况，查找有关人员，协助火灾调查;⑸做好火灾伤亡人员及其亲属安排、善后事宜;⑹火灾调查结束后，总结火灾事故教训，改进消防安全管理。5、注意事项：疏散患者或家属时，应把危重病人或特别行动不便病人通过消防电梯进行疏散(仅限于着火层)，其他病人和家属往消防楼梯进行疏散。医院停水应急预案一、目的：为做好医院供水系统突发停水的工作，及时、有序地恢复供水，保障各科室用水，更好地为临床一线服务，特制订本预案。二、编制依据：依据《城市供水条例》、《中华人民共和国安全生产法》等国家相关法律法规，结合我院实际情况进行编写。三、报告程序：1.及时将情况通知水电组值班人员、后勤部主管领导、院内总值班及供水部门。2.根据事件需要逐级报告领导，联系电话：水电组值班电话：********、********（内线）。后勤部主管水电领导电话：********。医院总值班电话：********、********。**区供水公司电话：********(调度室)、********（服务热线）。**市消防队电话：********3.成立24小时抢修工作小组组长：***副组长：***、成员：***、***、***、***四、具体应急措施：1.我院为双供水管路供水，分别由会元路和万福路（人民路）引入，万福路供水管道供医技1#至9#楼用水，会元路供院内宿舍区、专家宿舍、病理科、污水站用水。在宿舍区与6#楼之间设有联络阀，如万福路供水停水，关门万福路总阀，直接打开宿舍区与6#楼的联络阀；如会元路供水停水，则关会元路进水阀打开宿舍区与6#楼的联络阀，保证各科室用水。2.如两路供水停水，由水电组值班人员报告后勤部主管领导，联系**区供水公司，询问停水原因及恢复供水时间，及时通知各个科室，做好应急准备。如短时间内不能恢复供水，就使用蓄水池的水。3．如两路供水管路停水，由后勤部值班人员及后勤部主管领导负责联系相关送水单位——***消防队（联系电话：*****）送水至我院，后勤管理部安排工作人员送水至院内主要部门，保障重点科室用水。4.如因院内自来水支路管故障导致无法正常供水，及时通知维修人员，关闭相关的供水阀，维修完毕后再开启供水阀。5.如因院内自来水主管道故障导致无法正常供水，立即联系抢修工作小组组织维修人员查找故障点，关闭故障管道阀门，维修人员立即进行抢修，通知相关科室，故障点涉及科室确需用水以送水车方式给水。6.针对医院重要科室（手术室、血透室等），每半年抽取一个科室进行一次突发停水演练，对演练进行分析、评价，对存在的问题立即整改，并详细记录备案。五、培训：后勤部每年组织至少一次员工应对策略培训，要求能够较熟练地掌握，并在事故抢救过程中准确采取应急措施。六、预案管理：根据实际情况变化，将及时修订本应急预案。本预案自发布之日起实施。医院门诊突发事件应急预案医院门诊突发事件应急预案一、总则为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。（一）目的为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。（二）工作原则1.统一领导，分级负责。在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。2.严格规范，处置有力。按照"建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化"的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。3.加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。4.坚持平时工作和应急工作相结合，充分利用现有资源。要将事前预警与事后应急结合好，按照应对突发事件的要求，将应急处置的各项工作落实在日常管理中，做好经常性的应对突发事件的思想准备、机制准备。加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。（三）编制依据《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》（四）预案适用范围1.突发事件适用范围本预案所指门诊突发事件是指门诊工作中突然发生的、影响或可能影响门诊正常诊疗秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下几方面：（1）突发公共卫生事件。指患者在门诊就诊期间，突然出现危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、严重输液反应等。（2）突发门诊运行保障事件。主要包括停电、停水、火警、电梯运行、网络故障等意外。（3）突发医疗投诉、纠纷事件。是指患者及其家属在门诊就诊期间，因医疗争议在院内突然实施的影响医疗秩序、危及人身安全以及可能造成公私财物损坏行为的事件。主要包括对医务人员进行侮辱、威胁、殴打医务人员、损害医院财物等行为。2.突发事件分级各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。（1）特别重大突发事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对门诊整体公共安全、环境稳定和诊疗秩序带来严重危害或威胁，已经或可能造成人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要调度医院各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。（2）重大突发事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对门诊一定区域内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成重大财产损失或严重生态环境破坏，需要调度医院多个部门力量和资源进行联合处置的紧急事件。（3）较大突发事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对门诊一定区域内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成较大财产损失或生态环境破坏，需要调度本部门及医院个别部门力量和资源进行处置的事件。（4）一般突发事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，仅对门诊较小范围内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成财产损失或生态环境破坏，只需要调度本部门或医院个别部门力量和资源能够处置的事件。二、医院突发事件应急事件组织机构及其职责（一）成立医院门诊突发事件应急领导小组组长：组员：（二）领导小组职责1.负责应急预案的制定、培训和演练。2.做好日常安全工作，防范突发事件的发生。3.根据突发事件的严重程度，决定启动和终止应急预案。接到突发事件的报告，在组长的统一指挥下，各成员根据各自分工，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展。（三）门诊突发事件应急办事机构门诊突发事件应急办公室设在门诊办公室，负责日常突发事件的管理工作。三、预警机制（一）预测与预警门诊办要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。（二）预警级别和发布根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。预警信息包括：突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和报告人、科室等。预警信息的发布、调整和解除可通过广播、短信、微信、警报器或组织人员逐科通知等方式进行。四、应急处置（一）信息报送与处理1.报送的主要内容。（1）突发事件发生的时间、地点、性质及初步统计出人员伤亡和财产损失情况；（2）报送科室采取的应急措施及实施情况；（3）需要门诊办协调的有关事宜；（4）事件现场的即时状态；（5）事件的后续报告即抢救或处理的情况（直到处理完毕）。2.信息报送的方式。（1）医院各单位发生突发事件后，各科室应在第一时间内首先向科室领导和门诊突发事件应急领导小组报告，非工作时间同时报告总值班。（2）报告采用电话口述上报信息，并以书面形式做好记录。（3）发现有隐报、瞒报、缓报的，将按有关规定追究责任。3.信息处理。发生突发事件，各部门及时进行受理、记录（登记）、报告，做好联系沟通等信息处理相关工作。（二）门诊突发公共卫生事件1.处理及上报（1）最先发现病情变化及意外事件的医务人员（包括导诊及分诊人员）为第一责任人，一旦发现病人病情变化或发生意外事件，立即呼叫就近科室的医护人员，同时迅速做出判断。如病情允许搬动，立即将病人送至急诊科抢救。如病情不允许搬动，应立刻进行就地抢救，如患者心跳停止，需立即行心肺复苏。（2）就近科室的医护人员为第二责任人，接到报告后立即通知急诊科（内线电话xx，外线电话xx），并与第一责任人配合抢救。（3）急诊科接到报告后，应立即携带急救物品到现场进行抢救。（4）如遇重大抢救或需多学科协作，及时请相关科室会诊，并报告门诊办公室（非工作时间报告总值班）。（5）门诊办公室（总值班）应到现场指挥抢救，根据情况及时上报医务处和主管院长，必要时上报院长。（6）经紧急处理后，根据病情办理住院、留观或离院。（7）患者经抢救无效死亡，门诊办公室向医务处、主管院长汇报抢救经过，相关科室人员完成病历并填写死亡证，行政保卫处协助家属将尸体运走。2.工作要求（1）门诊工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽早发现患者病情变化，及时采取抢救措施。（2）急救物品做到定时清点，保持状态完好，可随时投入使用。（3）医务人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。（4）参加抢救人员按照病历书写规范详实、准确地记录抢救过程，并做好患者家属的解释工作。（5）如患者无家属陪同，应及时联系家属并保管好患者的随时物品。（三）突发医疗投诉、纠纷事件1.风险分级一级风险：患方投诉医务人员的服务态度，质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。二级风险：（1）患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。（2）患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。三级风险：（1）患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。（2）侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。（3）停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。（4）患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。2.处置及报告（1）发生一级风险的突发事件由当事人报告科室主任，科室不能自行处理时报告门诊办公室（非工作时间报总值班），门诊办公室（总值班）派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。（2）发生二级风险的突发事件，科室立即报告门诊办公室和行保处（非工作时间报总值班，总值班人员立即赶往现场并通知门诊办公室和行保处）。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务处工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由行保处协调处理，其他科室及职能部门配合。如门诊办公室不能协调处理可以移交医务处处理，必要时主管院长出面处置。（3）发生或可能发生三级风险的突发事件，门诊办公室和行保处立即赶赴现场处理，迅速组织足够保安人员，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及门诊其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。在向主管院长报告的同时，向110或XX派出所报警（情况紧急时，医务人员直接报警），并随时向医院主要领导报告事件动态。（4）发生突发事件后，当事人或科室负责人应积极处理，职能科室立即赶往现场进行初步调查、核实，向患者及家属做好解释工作，防止事态进