医院患者发生躁动的应急预案

患者发生躁动的应急预案（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u23076第一篇:患者发生躁动的应急预案 21301第二篇:2024年医院大面积停水应急预案 311047第三篇:医院重大盗窃案处置预案 622257第四篇:2024年医院财务安全应急预案 9386第五篇:医院信息及网络系统安全应急预案 168250第六篇:2024年医院氧气与危险化学品意外事故处理预案 2612352第七篇:医院压力容器意外事故处置预案 319552第八篇:医院门急诊高峰应诊预案 3422948第九篇:2024年医院群体性突发意外伤害事件应急预案 3514669第十篇:医院氧气与危险化学品意外事故处理预案 39患者发生躁动的应急预案一、护理人员应及时通知医生，并寻找躁动原因，给予相应的处理。二、密切观察患者病情，注意观察意识及生命体征的变化，保持呼吸道通畅，加强生活护理，保持环境安静，减少不良因素对患者的刺激。三、重症监护病房的患者，根据病情，必要时给予保护性约束，防止患者自伤及误伤他人。四、对麻醉恢复期出现躁动的患者，与家属进行沟通，以减轻他们的紧张心理，取得合作。五、病情逐渐加重引起的躁动患者，护理人员及时通知医生，采取措施控制病情。六、如患者出现意识模糊或其它异常者，护理人员要给患者加用床档，按时巡视患者，以免躁动时发生坠床。七、护理人员对于躁动患者实施保护性约束时，要注意动作轻柔，以免对患者造成损伤，同时要注意观察被约束肢体颜色、血运等。【流程图】发现患者躁动及时通知医生查找躁动原因密切观察病情保持呼专人实施保护与家属吸道通畅看护性约束沟通通知家属加强生活护理注意观察被约束肢体血运、颜色2024年医院大面积停水应急预案一、指导原则针对可能发生的医院供水问题，遵循“以防为主、自救优先、集中指挥、快速反应、分类处理”的原则，高效、迅速地开展抢修救援和应对处理，力求尽快恢复正常供水状态，确保医院运营和服务活动的正常进行，最大程度减轻人员伤害和财产损失，控制停水影响范围。二、适用范围本预案适用于医院区域内由于城市计划性停水，或院内供水管网发生故障导致的大面积停水事件的应急处置。三、应急处置组织结构医院建立大面积停水事故应急指挥小组，并设立应急抢修分队。1、医院大面积停水事故应急指挥小组组长：分管后勤工作的副院长副组长：总务科正副科长成员：包括但不限于院办主任、医务科主任、护理部主任、保卫科科长、总务科负责人、设备科负责人及各病区护士长，水电班班长、水电班管道工、水维修工等。职责：⑴负责日常供水安全工作，落实安全生产责任制，防范大面积停水事件发生。⑵在大面积停水事故发生时，迅速启动应急响应，努力恢复供水。⑶根据停水事故严重程度，决定是否启动或终止应急预案。⑷及时向有关上级部门报告事故情况。⑸在必要时请求外部力量支持。⑹应急指挥小组组长是执行本预案的第一责任人，小组各成员单位应在统一指挥下各尽其责，通力协作，共同应对大面积停水事故。2、应急抢修队联系方式：__________队长：水电班班长队员：水电班管道工、维修工人职责：在事故发生时，组织人员启动二次供水系统，调整相关区域水压，暂停供应非必需的热水和非医疗、生活用水；并向指挥小组报告事故情况，必要时向消防、水务等相关单位请求援助，事后总结经验教训。四、应急处理程序（一）后勤部门应急程序1、计划性停水⑴后勤部门收到供水公司的停水通知时，务必了解清楚停水的具体时间和原因，并做好记录。⑵将停水信息上报应急指挥小组组长和副组长（夜间向总值班人员报告），详细说明停水原因和时间，并着手准备启动二次供水方案。由院办或总值班向全院各部门传达停水通知。2、临时性停水应急程序⑴遇到临时性停水时，立刻电话询问供水公司，明确停水原因及预计持续时间。⑵立即向应急小组组长或总值班汇报停水情况。⑶若停水时间较短（20分钟内），可暂时通过二次供水满足基本需求。若停水时间较长，应立即启动应急预案。⑷对于医院内部原因引起的停水，应迅速查明故障原因并及时修复，以最快的速度恢复供水。（二）临床科室应急程序1、接到停水通知后，科室要做好停水准备工作，告知患者停水时间和节约用水措施，并准备好必要的生活用水和饮用纯净水。2、突遇停水时，立即与水电班取得联系（联系方式：__________），要求水电班迅速查明原因并进行紧急处理。五、应急保障措施1、应急小组成员务必确保通信畅通无阻。2、日常要加强供水管道、阀门的巡检维护，发现隐患及时排除。3、加强对维修人员的专业培训，使其充分了解和掌握应急供水系统的配置、布局及其操作流程。4、水维修人员实行24小时值班制，随时待命，确保能够快速响应处理停水事件。医院重大盗窃案处置预案为了加强医院的安全管理，维护医院正常的工作秩序，确保医院医疗设备、有价证券和其它贵重物品的安全，特制定本预案：一、目的通过制定本预案，坚持预防为主，促使重点要害部门能够加强内部管理，建立健全各项安全防范制度，把责任真正落实到人，一旦案发后能够按处置程序进行处理，确保调查取证案件的侦破，创造有利的条件。二、防盗措施1、重点要害部门管理人员，加强本部门的人员管理，促使他们加强工作责任心，认真履行工作职责，组织他们学习有关的安全常识，不断提高他们的防范意识，病区内应结合健康宣教工作，向住院患者和陪护人员宣讲有关防盗常识，提醒患者注意保管好自己随身携带的物品，不要让陌生人随便进入自己的病房。2、建立健全安全责任制。医院与各部门签订安全责任制，各部门也应根据本部门的实际情况与职工签订工作责任制，把安全防范工作落实到位，责任到人。3、健全安全防范制度，保卫部门根据各重点要害部门的不同情况制定相应的安全管理制度，并督促重点要害部门按照安全管理制度抓落实。毒麻品、贵重医疗设备等有专人专柜管理，并建立严格的登记制度。4、加强重点要害部门的巡查，后勤管理办公室每个月进行全院的安全检查，发现问题及时解决。5、人防与技防相结合，医院的重点要害部门的门窗要牢固可靠，特别药品仓库、财务保险柜和贵重医疗设备的存放地和安装防盗门，确保室内物品的安全。三、发生盗窃案后的处置程序1、报警：（1）案发部门发现部门被盗后，立即向医院保卫部门报告，并保护好现场。（2）保卫部门接到被盗报告后，立即赶到案发现场，根据案情性质，向院领导报告，酌情向公安机关报案。（3）报案时证明案发地点，及现场情况。2、现场维护（1）保卫人员接到报告后，应立即组织人员对案发现场进行保护，等待院领导或公安机关来人。（2）维持案发现场的秩序，禁止无关人员进入案发现场。3、调查取证（1）保卫部门到达现场后，立即展开调查：a、询问案发部门的工作人员有关情况；b、询问报案人有关发现被盗的有关情况；c、询问值班巡逻人员的有关情况；d、现场初步察看；e、询问案发现场周边的有关情况。（2）配合公安机关的现场堪察和调查取证。（3）估计被盗财产损失情况。4、善后处理：公安勘察取证后，根据被盗案件的情况及时做好被盗人员的思想工作，清理被盗现场，保卫部门根据案发的情况和调查的情况书面报告院领导，并提出整改措施。四、工作要求1、各重点要害部门要加强内部的安全管理，切实落实工作责任制，提高职工的安全防范意识。2、保卫部门切实加强院内的巡逻检查，不得走过场，注意每个细小的地方，发现问题及时处理，不留隐患。3、各重点要害部门要熟悉发生被盗案后的处理程序，重点要加强案发现场的保护，对案发现场的物品不得翻动，或随意进入现场。2024年医院财务安全应急预案一、目的为了强化财务安全防护，保障医院财务资金、财务数据、会计档案等核心资产的安全性和完整性，确保财务信息系统的安全稳定运行，提升对财务紧急事件的预见性、应对力和处置效率。二、工作原则遵循"预防为先、防线前置、快速响应、积极应对"的基本原则。强调将财务安全意识融入日常工作各个环节，对潜在风险做到早发现、早预防。面对财务安全事件的发生，应保证第一时间启动响应机制，采取有效措施，积极稳妥地进行处理。三、适用范围本预案适用于各类可能威胁到财务安全的事件的防范、应对和处置工作，涵盖现金、银行存款、财务信息系统及其网络、会计档案等诸多方面。四、政策依据本预案依据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》以及《医院应急预案》等相关的法律、法规和规章制度制定。五、组织机构与职责（一）领导机构为有效防控和迅速、妥善处理各类财务安全突发事件，医院设立财务科财务安全应急领导小组（简称“领导小组”）。组长：xx副组长：xx成员：各部门相关人员（二）领导机构职责1.识别各类可能危及财务安全的潜在事件；2.制定财务安全防范措施和应急事件应对策略；3.统筹协调住院处、收款处等部门，共同防范和应对各类财务安全突发事件；4.加强财务部门人员安全意识教育，定期开展财务安全隐患排查，尤其是对财务档案存储场所和计算机设备的安全管理；5.在紧急事件发生时，按照预案流程迅速报告，并采取有效措施控制事态发展，最大限度降低损失。六、紧急事件分类及处置（一）盗窃、抢劫事件针对财务办公室内现金、支票、印章、重要单据等实物资产发生的盗抢事件，可能造成财务财产损失，甚至人员伤亡。（二）会计档案安全事故因火灾、水灾、人为破坏等原因导致档案室、财务办公室或计算机房内的纸质或电子会计档案遭到损毁。（三）网络故障财务信息系统或资金网络结算系统（如网银或国库集中支付系统）因人为破坏、维护不当或网络服务供应商等原因导致无法正常运行。（四）财务数据泄露非财务部门人员未经授权获取财务数据（包括纸质文档和电子数据），无论是否用于非法用途，均视为财务数据失窃。（五）计算机病毒感染或黑客攻击财务部门计算机或服务器遭受计算机病毒侵袭，导致系统瘫痪、数据丢失、破坏，乃至银行账户资金被盗取（如木马病毒窃取银行账号密码）。（六）操作失误工作人员因误操作造成财务损失或数据丢失，例如出纳支付差错、资金结算人员在线支付失误，系统管理员在数据维护中出现错误操作等。七、防范措施1.提升安全意识：财务科的所有工作人员，包括出纳、网络资金结算员、财务信息系统维护员和计算机软硬件维护员等，都必须牢固树立安全至上的观念，提高安全防范意识，并将其落实到日常工作中。2.密码安全管理：所有关键密码，如保险柜、财务信息系统、网上银行等密码，应严格保管，不得透露给他人，并定期更换。3.财物安全管理：离开办公室时，务必妥善保管重要物品，如财务印章、保险柜钥匙、银行系统操作卡等。无人在办公室时，务必将门窗锁闭。4.提高警惕性：在办公室附近或取款途中发现可疑人员或车辆时，应提高警觉，并视情况向领导小组成员报告。5.定期安全检查：所有财务人员需关注日常工作中的安全隐患，定期检查报警系统、监控系统、防盗门窗和保险柜的功能，确保所有安全设备正常运作。6.财务信息系统操作规范：所有系统操作员需严格遵守安全规定，不向他人借用或泄露用户名，不在公共场所登录系统。7.网络银行操作限制：网上银行的所有操作必须在办公室指定的计算机上进行，严禁在非指定计算机上操作，如在其他单位、部门、家中或公共场所等。8.强化财务付款审核：无论是通过银行柜台还是网络结算系统，都应加强审核工作，防止由单人操作引发的操作失误。9.严格保密管理：在财务数据输出环节，如对外提供财务报表、信用评级、资金证明、财务账簿和会计凭证等，以及电子数据传输，都需严把保密关，防止数据失窃或被第三方复制。10.数据备份与保管：严格执行电子数据备份和保管规定，手动备份要及时完成，自动备份操作人员要定期检查备份结果，并确保备份数据在多个地点妥善保存。11.计算机设备专管专用：财务部门专用计算机只用于指定工作，如税务、银行结算、NC系统等，不得混用，不得进行与工作无关的操作。12.工作交接：财务人员离职或转岗时，除移交纸质文档和实物资产外，还需移交电子数据及其使用过的计算机设备。13.信息技术支持：信息中心需做好财务电子数据的备份和储存工作，定期对服务器、电子数据存储地点以及计算机网络进行安全排查，发现问题及时采取整改措施。八、应急事件处理1.盗窃、抢劫事件：遭遇此类事件时，财务科工作人员应立即拨打“110”报警。在暴力抢劫情况下，工作人员应以确保自身安全为先，尽量记住歹徒特征和车辆信息，并在有人员受伤时拨打“120”求助。如果是盗窃事件，首报者应迅速报告领导小组，并保护现场，做好保密工作，等待领导小组统一指挥。2.会计档案安全事件：发现电子数据安全受到威胁时，首报者需立即报告领导小组并通知计算机网络中心采取有效措施，如数据保护、转移、恢复等。3.网络故障：当财务系统或资金结算网络出现故障时，管理员需及时向信息中心报告，由信息中心进行初步诊断和修复。如短时间无法修复，应及时通知所有相关部门，并由领导小组决定下一步解决方案。4.财务数据失窃：发现财务数据失窃时，首报者应立即通知领导小组，领导小组迅速采取措施控制数据扩散，并组织力量分析失窃来源、途径，根据失窃后果决定是否报警。对于失窃造成损失的，将根据损失程度追究相关人员责任，包括数据窃取者、协助者以及失职人员，必要时通过司法途径解决。5.计算机病毒感染或黑客攻击：当财务计算机系统受到病毒攻击或黑客入侵导致系统无法正常运行时，计算机使用者需立即报告信息中心，由信息中心人员进行初步处理。对于复杂问题，可寻求外部专业合作单位如软件供应商、网络运营商、硬件供应商等协助解决。6.操作失误：对于付款操作失误，一旦发现，首先联系银行确认款项状态，必要时取消支付。对于已发出的款项，领导小组应组织经办人员与收款方协商退款。对于电子档案操作失误，发现后应立即停止操作，通知相关人员进行数据恢复和挽救。九、预案制定、修订与执行本预案由财务科负责制定，自发布之日起开始执行。预案将根据实际需要进行适时修订和完善，并确保所有相关人员严格遵守预案内容，对涉及财务安全事件中造成医院财务损失或声誉损害的相关责任人，将依据具体情况追究其相应责任，构成犯罪的依法追究法律责任。对事件处理中有积极作用的人员，可根据情况给予从轻或减轻处罚。医院信息及网络系统安全应急预案一、总则1.1编制目的建立健全我院信息与网络安全事件应急工作机制，提高应对信息与网络安全事件的处置能力，预防和减少网络与信息安全事件造成的危害和损失，维护信息安全和医院诊疗行为稳定。1.2编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2007）、《**区突发公共事件总体应急预案》等相关规定，制定本预案。1.3适用范围本预案适用于我院执业范围内发生的信息与网络安全事件的预防和应急处置工作。国家及政府部门有关法律法规、规章对信息内容安全事件的预防和处置工作另有规定的，依照其规定执行。1.4分级分类信息与网络安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障事件、灾害性事件及其他事件等七类：（1）有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。（2）网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。（3）信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。（4）信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。（5）设备设施故障事件分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。（6）灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的信息与网络安全事件。（7）其他事件是指上述事件类型以外的影响信息与网络安全的事件。1.5工作原则1.本应急预案所称计算机信息及网络系统，是指在医院信息及网络系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照HIS系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。2.计算机信息及网络系统安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境安全，保障信息安全，保障医院信息管理系统功能正常发挥，以维护计算机信息及网络系统安全运行，重点是维护信息及网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。3.医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。4.任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。5.计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。6.计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分和设置由信息中心负责制定和实施。7.在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息科，经科室负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。8.计算机网络系统的使用科室和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。9.对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应当立即向信息科工作人员报告。10.对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息科负责处理。11.对计算机网络系统软件、设备、设施的安装、调试、故障排除等各项操作由信息科工作人员负责。各科室或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。12.所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。二、应急事件处理小组组长：副组长：组员：各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应（一）响应级别的确定根据信息与网络安全事件的可控性、严重程度和影响范围，包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。将网络与信息安全事件分为四级：特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）、一般（IV级）。国家及政府部门有关法律法规有明确规定的，按国家及政府部门有关规定执行。分类如下：一般（IV级）：个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。较大（III级）：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。重大（II级）：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。特别重大（I级）：服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。（二）预案启动发生IV级、III级网络信息安全事件后，信息科应立即组织人员实地检测并维修；发生I、II级的信息安全突发事件后，上报医院信息化领导小组和医院信息安全应急领导小组，启动相应预案，并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作，如属于涉及危害公共安全事件应及时上报公安局信息及网络管理部门。（三）现场应急处理1.信息科接到其他科室信息安全应急报告后，根据事件级别采取相应措施，重大突发事件立即报告医院信息安全应急领导小组，并组织恢复工作。2.当发生网络整体故障时，应急服务器无法启用的情况下，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）15分钟内不能恢复：门急诊挂号收费、门急诊药房、门诊急诊医生等部门转入手工操作。（2）3小时内不能恢复：住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。（3）12小时以上不能恢复：全院各种业务转入手工操作。3.所有手工操作的统一启动时间须由医院信息安全应急办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。4.门诊挂号收费处工作协调（1）由财务科负责人负责组织协调。（2）当网络系统运行中断超过15分钟时，要通知收费员转入手工收费程序。（3）门诊收费员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。（4）当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向医院信息科反馈情况。（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收费员立即转入到机器操作，并在空闲时补录相关信息。5.住院收费处的工作协调（1）由财务科负责人负责组织协调。（2）原则上不在住院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。（3）当系统停止运行时间超过12小时，推迟普通出院患者结算时间。对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。（4）如出院患者急需在网络停止运行期间结算，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向住院收费处提供详细费用情况，方可送交结算。6.医生、护士工作站的协调（1）由医务科、护理部负责人负责组织协调。（2）医生接到信息科通知后立即转入手工操作。（3）病区医生手工开具医嘱，书写借方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。（4）护士根据医嘱核对借方，并严格按医嘱进行治疗。（5）有紧急出院病人，立即通知住院收费处，由住院收费处进行手工结算工作。（6）接到医院信息安全应急办恢复运行时间的通知后，由科主任、护士长组织协调，完成补录医嘱和费用核对工作。7.医技检查工作协调（1）由各医技科主任负责组织协调。（2）在网络停运期间手工登记病人检查申请单信息。（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。8.药房工作协调（1）由药剂科负责人负责组织协调。（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药（借药）。（3）网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。（4）网络恢复后及时确认出院带药处方。9.各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机。医院信息科严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。（四）医院信息系统应急数据恢复工作规定1.由医院信息中心进行系统恢复。2.当网络线路不通时，医院信息管理员应立即进行现场维护。如交换机出现故障，应立即启用备用交换机。3.做好详细恢复记录。（五）医院信息系统网络服务器故障应急处理规程1.由医院信息科及时处理并做好故障排除记录。2.各使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组。3.停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。4.故障排除后5天内，信息科要分析故障原因，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。（六）医院信息系统简要应急措施1.软件系统故障：操作系统软件故障的情况，重新启动计算机，再运行程序，如还是无法解决，联系信息科；工作软件故障的情况，关闭工作软件，再重新打开工作软件，自动重新下载程序，如还是无法解决，联系信息中心。2.硬件系统故障：经医院信息科检测不能马上修复的，应立即启用备用设备。3.打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（如打印头温度过高、打印头发出异响），操作员应立即关闭打印机电源并与医院信息科联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。4.网络：网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障，由医院信息科进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。5.服务器故障：（1）UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。（2）服务器故障：单机故障，及时排除修复；双机故障，启动远程应急备用机；完全瘫痪，转入手工作业。（3）软件系统故障：在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。（4）硬件系统故障：不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。（5）数据安全与病毒防范：医院信息科应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据（日结）的运行状况，检查运行日志，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。信息科应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。如工作站受到病毒感染，操作员应立即关闭计算机，等待医院信息科通知开机。6.信息科加强医院网络系统监管，充分发挥医院监控网络软件的作用，凡不按规定操作计算机，违规使用外来数据盘、安装非法系统、浏览、操作非工作需要站点、网页，一律收回授权和采取隔离措施。（七）报告和总结认真回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件处理完毕后5个工作日内将处理结果报医院信息领导小组。（八）应急行动结束根据信息安全事件的处置进展情况和现场应急处理工作组意见，及时进行综合评估。应急行动是否结束，由医院信息安全应急领导小组决定。2024年医院氧气与危险化学品意外事故处理预案一、氧气与危险化学品意外事故本预案所指的氧气与危险化学品意外事故，是指在搬运、存储、使用和操作环节中，由于操作失误或管理疏忽，导致氧气与危险化学品泄漏，引发环境污染，严重时可能发生爆炸、火灾等安全事故，对人员生命安全和财产造成威胁或损失。二、氧气与危险化学品安全管理措施1.严格执行《安全生产法》和《危险化学品安全管理条例》等相关法律法规，管理人员和操作人员需具备高度责任感，严谨履行岗位职责。2.制定严密的安全操作规程和管理制度，搬运过程必须遵循安全原则，严禁粗暴操作，确保物品按规定妥善存放。3.实行专人专管制度，氧气与危险化学品的管理人员和操作人员需经过专业安全培训，并取得相关部门核发的操作资格证书后方可上岗。4.存储场所应独立设置，氧气储存区分有氧区与无氧区，空瓶应在无氧区存放，避免与满瓶混杂。同时，危险化学品储存区应远离易燃易爆物品和油品，遵守消防建筑设计规范，确保与明火区域保持足够安全距离，并设有显著警示标志，配置必要的消防器材。5.定期进行安全检查，管理人员与操作人员应加强值守，定期检查设备运行状态，详细记录运行数据。保卫部门每月例行全面安全排查，发现问题立即整改。6.控制储存量，根据实际需求适量储存，严禁超量储存。7.设备管理部门定期对供氧系统及设施进行维护保养，保证阀门及配件完好，杜绝泄露和阻塞现象，尤其注意供氧管路接口不可沾染油渍。8.对储存区域严格控制火源与电源，电气设备需具有良好的耐压性和绝缘性能，避免漏电和短路产生火花。照明设备须配备防爆装置。三、组织机构为有效应对氧气与危险化学品意外事故，确保及时、有序、高效地进行应急处理，医院特成立专项应急指挥机构，具体如下：1.应急指挥部：总指挥：由医院院长或其授权代表担任，负责整个应急处理工作的决策与指挥。副总指挥：由分管安全生产的副院长或相关职能科室主任担任，协助总指挥统筹协调各项应急工作。2.下设工作组：技术指导组：由设备管理部门、医务部、护理部等科室负责人组成，负责提供专业技术支持，指导现场处置与救治工作。现场处置组：由后勤管理办公室、保卫部门、消防应急小组等组成，负责现场控制、救火救援、人员疏散、设备抢修等工作。医疗救治组：由急诊科、重症医学科、麻醉科等相关临床科室主任及医护人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治和后续治疗。后勤保障组：由后勤管理办公室、设备科等部门组成，负责保障应急物资、水电供应及后期恢复工作。通讯联络组：由综合管理办公室负责，负责对外信息发布、内部信息传递以及与上级部门、外部救援力量的沟通联络。安全保卫组：由保卫部门负责，负责现场秩序维护、警戒区域设定、配合消防及公安部门进行现场勘查和事故调查。3.工作机制：(1)应急指挥部成员应保持24小时通讯畅通，确保在突发事件发生时能够迅速集结并启动应急响应机制。(2)各个工作组应定期进行培训演练，确保在实战中能够迅速、准确地执行应急处置方案。(3)在事故发生后，应急指挥部将根据具体情况启动不同层级的应急预案，调动各工作组协同作战，共同完成应急救援任务。四、意外事故处理流程一旦氧气与危险化学品发生意外事故：（一）紧急报警(1)管理人员第一时间向医院领导和保卫部门汇报，院领导及相关应急机构成员接报后迅速赶往现场指导应急处置。(2)若发生火灾，应立即拨打119报警电话联系公安消防部门。（二）通信联络(1)综合管理办公室负责实时报告事故情况及处置进展至上级部门，并保持与应急指挥组的有效沟通。(2)根据指挥组指令，协调相关科室做好应急准备。（三）现场处置与灭火救援(1)保卫人员抵达现场后，根据事故性质、规模及指挥组指令，迅速采取有效措施控制事故。首要任务是关闭阀门，切断供应途径。(2)疏散受伤和受困人员，将伤者转移至安全地带并交给医疗救护人员。(3)如发生火灾，立即组织力量使用现场器材进行灭火。(4)发现大面积有害气体泄漏，及时通知周边人员疏散。(5)救援结束后，相关科室迅速组织医疗团队进行现场救治和转运伤员。（四）技术支持与后勤保障后勤管理办公室确保事故处置期间所需的物资、水电供应充足，事故处理完毕后，协助相关部门进行事故调查工作。（五）现场秩序维护(1)事故发生后，指挥组部署人员维护现场秩序，根据事故性质划定安全区域，劝离围观群众。若已报警，应指派专人引导消防救援车辆到达事故现场。(2)事故处置完成后，划定警戒区域保护现场，配合有关部门进行事故调查取证。五、工作要求1.氧气与危险化学品管理部门需强化安全管理，组织人员学习法律法规，熟练掌握操作规程，定期对设备进行维修保养。2.参与应急处置的相关科室应熟悉预案内容，确保在事故发生时能够迅速、有效、果断地采取行动。3.保卫部门加强对氧气与危险化学品的监管力度，坚持预防为主的方针，常态化进行安全检查，搜集相关信息。4.在处置事故过程中，始终坚持“以人为本、先保重点、后顾一般”的原则，按照既定程序进行应急处置。医院压力容器意外事故处置预案为了切实贯彻《安全生产法》，坚持预防为主、安全第一的原则，保障医院压力容器的使用安全，根据医院实际情况特制定本预案。目的：制定意外事故处理预案的目的就是督促有关部门在使用压力容器过程中严格遵守操作规程、防止事故的发生，事故发生后能够快速有效地组织力量进行处置，使事故损失到最低限度。基本情况：医院现有各种具有压力容器二台，为手术、医疗器械进行消毒。发生事故的主要原因:1、操作人员违规操作,2、设备陈旧,安全阀失灵，3、水位表失灵产生假水位导致缺水。主要对策：1、加强管理：压力容器的使用部门应确定具有专业技能人员进行操作，操作人员上岗前要接受安全监管部门严格的安全教育和专业技能培训，操作人员应做到“三好”、“三会”，即管好设备、用好设备、修好设备，会保养、会检查、会排除一般故障。2、严格操作规程，操作人员对设备在使用前应认真阅读说明书，熟悉操作程序和各种参数及故障排除的基本方法，操作时正确操作设备的每一个开关、阀门、随时关注设备的压力参数。操作人员必须严格按照操作程序进行操作，阀门和开关都应标有醒目的标识、编号和各种压力说明，并配有流程图。3、严格交接班制度，为了保证设备的安全使用，操作人员应严格履行工作职责，认真记录设备运行情况，交接班人员要把当班的设备运转情况全面、准确地向交接班人员交待清楚，接班人员要做好接班前对设备的全面检查，做到对设备状况胸中有数。4、坚持例行设备的保养制度。操作人员每天要对设备进行维护保养，其内容：设备各个部位的查试，班中认真观察、听诊设备运转情况及时排除故障，不得使设备带病作业。5、及时对设备进行年检，大型压力容器必须按照规定进行申报年检、待年检合格后才能使用。意外事故的处置一旦压力容器发生意外事故，迅速启动应急预案一、组织指挥员机构:根据总体预案设置的指挥机构任务:根据事故的性质,及时组织有效力量进行处置.并对事故的原因进行分析和总结及善后处理。二、通讯联络组由综合管理办公室负责,其任务是负责整个处理事故的通讯联络,保持与上级有关部门的联系,及时传达指挥组的指示,协调相关科室作好应急准备。三、技术保障和后勤支援组由后勤管理办公室负责,向相关部门联系，由相关部门提供技术保障,同时为处置事故提供物资支持和水电保障。四、处置小组以综合管理办公室、后勤管理办公室为主,任务:在指挥部的指挥下,快速集结到事故现场,采取有效措施进行施救。(1)疏散人员,快速将伤员转移到安全地带.。

(2)如发生火灾利用就把消防器材进行灭火。(3)技术保障人员迅速查明是否存在再次发生事的可能,为指挥组提供信息。(4)清理现场,尽快找到伤亡人员。五、现场救护组以口腔颌面外科和护理部为主,视情况增调相关科室医护人员作支援.任务:对事故现场疏散出来的伤员进行抢救,提供必要的抢救药品,器材。六、现场维护组任务:对现场实行隔离,协助处置小组疏散人员,对重点部位和重要物资,器材实行保护,维护现场秩序,防止被人乘机破坏。工作要求1、坚持预防为主,切实落实安全责任制,严格履行工作职责,规范各项操作规程,牢固树立安全第一的思想。2、参与处置事故的相关科室应将责任落实到人,并熟悉工作中的程序。3、后勤管理办公室应经常开展安全检查,发现问题及时解决,压力容器使用部门,应加强对操作人员的管理,督促他们学习有关的法律法规,参加有关部门的业务和安全培训。4加强信息收集和反馈,为院领导提供决策参考。医院门急诊高峰应诊预案为了维护医院正常运转，加强门急诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯切以“病人为中心”的服务宗旨。特制定门急诊高峰期的应急预案。一、门诊各科室就诊病人，等候时间预计超过1小时，应立即启预案。二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任，必要时由门诊主任上报医务部或行政总值班。三、临床科室应急服务措施（门急诊、精神科、心理科、妇科、口腔科、中医科）1.开足诊室，有序分流病人；2.由医务部调派病区医生支援门诊；3.增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。四、窗口服务应急措施（挂号、收费、药房、检验科）：1.开足窗口，增加机动窗口；2.安排休息人员加班支援或出休人员延时下班；3.增派志愿者，指引病人进行分流。五、医技科室应急服务措施（B超、心电图、放射科）；1.开足诊室，有序分流病人；2.由医务部协调，实行门诊病人，住院病人错开检查（急诊病人除外）。六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上拖班。七、按不同检查项目分流病人，引导病人可选择其他项目检查。2024年医院群体性突发意外伤害事件应急预案为高效应对可能威胁社会公共健康、医院环境安全及日常医疗秩序的突发事件，确保在紧急医疗救援中充分发挥中西医结合的优势，最大限度地减少损失，保障患者的生命安全与身体健康，维护医院正常运转，特此制定本《医院群体性突发意外伤害事件应急预案》。一、适用场景本预案适用于各类突发公共卫生事件，包括但不限于：大规模意外伤害、重大传染病疫情爆发、群体性不明原因疾病暴发、重大食物或职业中毒事件、医院内感染大规模流行、自然灾害如地震、火灾，以及动乱、恐怖袭击等严重影响公众健康、环境安全及医疗秩序的紧急情况。二、组织架构与职责（一）组织体系医院设立突发事件应急处理指挥部（以下简称“指挥部”），由院长XX担任总指挥，全面负责突发事件应急处理的指挥与协调工作。指挥部下设办公室、医疗急救小组和后勤保障小组三个核心部门，以确保快速响应与高效运作。（二）指挥部职责1.统筹规划应急资源，制定整体应对策略。2.监督各小组执行应急计划，确保措施落实到位。3.及时向上级主管部门报告事件进展，请求必要的支援。（三）办公室职责1.负责日常信息收集、整理与通报。2.接收并处理应急响应期间的内外通讯。3.协调各小组间的工作衔接与资源调配。（四）医疗急救小组职责1.现场急救、病情评估与分流转运。2.组织专家会诊，制定个性化治疗方案。3.开展应急医疗知识培训与演练。（五）后勤保障小组职责1.确保物资供应、设施维护与安全防护。2.协助人员疏散、现场秩序维持。3.处理应急期间的食宿、交通等问题。三、应急响应流程1.启动条件当突发公共卫生事件导致患者数量超过4人时，立即启动本应急预案。2.初步响应首诊医生：首先进行紧急救治，同时向所在科室主任和护士长报告，请求支援。3.科室内响应科室主任与护士长：立即组织科室人员投入救治，并通过医院内部通讯系统报告给办公室（工作日）或医院总值班（非工作时间）。4.医院层面响应办公室：接收预警后，立即通知医疗急救小组和后勤保障小组的主要负责人，同时向应急处理指挥部总指挥汇报情况。5.应急小组行动医疗急救小组与后勤保障小组：接到通知后，立即召集小组成员，医疗急救小组根据患者情况组织急救队伍，后勤保障小组确保救援物资充足、设施运转正常。6.救治进展与决策调整医疗急救小组：持续向应急处理办公室反馈救治进展，办公室汇总信息后上报指挥部。指挥部：根据最新情况调整救治方案，必要时向上级卫生行政管理部门报告，申请更多资源支持。四、后续处理与评估1.事件平息后，组织进行全面回顾分析，总结经验教训。2.对患者进行跟踪随访，确保康复效果。3.评估应急响应机制的有效性，提出改进建议。4.加强应急队伍建设，提升全员应急意识与能力。附件：突发事件应急处理领导小组总指挥：xxx副总指挥：xxxxxxxxx领导小组下设办公室，付莉莉兼任办公室主任。突发事件应急处理领导小组下设2个工作组，成员名单如下：一、医疗急救组组长：xxx副组长：xxx成员：临床及医技科室所有人员。负责医疗救治工作的组织实施、各项管理制度的制定和监督落实、组织疑难病例的会诊及转诊、组建医疗救治队伍、人员培训等。二、后勤保障组组长：xxx副组长：xxx成员：后勤科室所有人员负责后勤物资（被服、防护品、设备等）、药品、车辆、医疗器械的筹措、调集、维修；隔离区域的围护、安全保卫、人员出入管理；伙食、生活用品的保障供