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文档简介
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几个赋有激情和智慧的青年对这个“校园易网”和“校园易卡”的方案进行了市场可行性分析和财务分析,制定了旨在发展“工商大学校园网”和向其他高校推广校园网的建设策略,并结合当前市场状况进行了风险分析。还结合该校的优势,制定了以“校园网电子商务网”(远程网校、在线购物、智能化小区)等项目为主的远景规划。方案整合一、校园网站—校园易网网站定位海洋大学寸金学院校园网站校园易网,将定位于以提供全方位的信息服务为主,辅以电子商务服务,实现校方管理的全面上网,突出网络的方便、快捷,利于校方的统一网络化管理,同时可以丰富在校学生的课余生活,为广大师生的校园生活提供最大的方便和空间。网站目标在海洋大学寸金学院局域网与广域网建立的基础上,将此校园网站办成为全体师生提供全方位的周到的服务(包括信息服务和商务服务)的多功能网站,可使学校的教学教务管理电脑化,网络化。通过在互联网上的链接,扩大北京工商大学在社会上的知名度。服务的对象是全体在校学生和教职员工,校方在管理时采用网络系统,能使信息更快速、安全、准确的流通。网站内容网站开设四大频道:“网上学校”,“多彩校园”,“教工之家”,以及“事事关心”。并考虑在网站成熟后推出“在线购物”频道,补充完善先期的四大频道。主页包括:1.站点导航
2.搜索引擎
3.强档新闻
4.公告栏
5.会员俱乐部,包括“会员公约”,“会员注册”,“会员积分榜-积分方法及奖励细则”,“投诉站”,“张榜纳贤”和“会员优惠地带”等。
6.天气预报
7.友情链接网上学校1.首页,包括“海大寸金风采”,“教学与教务”,“网上图书馆”,“后勤中心”,“远程网校”,“考研专栏”,“答疑解惑”,“人才供求”,“科技成果”等项目。每项都可介绍一些主要内容,点击“更多”可进到对应的项目中。
2.海大寸金风采,下设数个小专题,包括“我爱我校”-对学校历史、地理位置、校园全景的介绍;“名声在外”-详细介绍学校在学术方面的优点,与国内外的交流、参加的研讨会等;“校友通讯录”-由各班的在校生自行创建。该版块设置在公众网上,主要面对的对象是校外的网民,从而扩大学校的知名度。
3.教学与教务,包括:“学籍管理”,“教学一览”,“留学信息”,“定期讲座”,“教材仓库”等,还将不定期(在每学期开学初)设置“课程表”一项。在每一栏目下,都划分为各系的小项“学籍管理”中,将每一个学生的应修课程及应得学分、已修课程及已得学分、各学期所得的综合评分、以及所获的奖励与惩罚等内容建立数据库。查寻人通过键入学号和姓名,可查阅到自己的所得分。“教学一览”中,详列各系的大学四年的课程设置、授课内容和学时,任课教师的个人资料,课程所需教材和参考书目。使用者只需键入系别,即可进入。“留学信息”是将我校与乌克兰、美国等国家的大学联合办学的资料刊登在网上,并可提供在线问题回答。“定期讲座”是将所有在校内举办的讲座原文刊登在网上,也可是在网上就热点问题邀请专家进行在线访谈。“教材仓库”将为每个班级建立资金库,用于教材的统一购买。开学初,每班的学习委员负责键入要购买教材的名称,数量和金额,并要注明领书时间和领书人姓名。每学期开学初的“课程表”只需查寻者键入系别和班级,即可获知所在班级的课程安排。该版块的目的是使学校的管理透明化,更可使学生快速方便的了解自己的学习情况。
4.网上图书馆,可在网上查阅各类图书的目录及借阅情况-“图书查阅”,同时可在网上“预约借书”。在馆内有“降价图书热卖”时,提供网上宣传渠道。建立所有图书的数据库,在预约借书时,键入借书证号和班级、姓名、所需书名,注明取书时间即可。目的在于方便学生,节省时间,免去不必要的操作。
5.后勤中心,提供“网上定购火车票”的服务,链接到其他网站的定票专区上,由校园易网作为销售代理,提供送票上门服务,票到付款,加收五元的送票手续费。“宿舍电话簿”建立全体住宿生的姓名,班级,宿舍号和相对电话号码的数据库。“场地预定”提供的是校内各娱乐场所的时间安排表,使预定者一目了然,更容易做出决定。“网上银行”的思路将在校园网建设的比较完善后推广成为现实,需与工商银行或其他银行共建。校方为每个在校生在工商银行或其他银行建立一个帐号,学生可将现金及汇款存至该帐号内,并拥有一个独立的密码。同时根据饭卡上的密码可将一定数量的帐号内的金额划入饭卡上。只可单向操作,不能将钱划回。“时间明细表”是将校内的一些公共设施的开放时间公布,如浴室、图书馆等。
6.远程网校,分为“教学园地”与“信息咨询”两大版块。“信息咨询”提供各种培训信息,如考取秘书证、计算机证,bec、lcci等涉外英语等级证书,辅修课程介绍,及英语四六级考试辅导信息等。其中的一部分可在网校上对外提供在线教育。此版块需做在公网上。且暂时列入远景规划中。
7.考研专栏,是信息服务版块。专门提供各高校考研资料,考研辅导班信息,以及不定期邀请资深教师在线解答关于考研的疑问并提供方向选择指导。
8.答疑解惑,首先网站负责为每位任课老师提供一个免费电子信箱,并会在网上公布,学生可根据不同科目的问题发进该科目老师的信箱中。老师则可根据同一问题被提出次数的多少决定将答复回发至学生的信箱中,或是将答复贴在“答疑板”上。“答疑板”同时也可由学生将疑问贴在上面,由老师回答或是一起讨论。不定期举办资深教师的在线访谈,并现场回答问题。
9.人才供求,下设“求贤榜”-将每年各单位对学校索要毕业生的详细资料刊登;“求职一点通”-介绍应聘面试时的技巧、注意事项、服装要求等;“热门职业”-从其他专业网站上转载对短期内及未来热门职业的排名,以供广大毕业生参考。多彩校园1.首页,包括“课堂以外”,“休闲空间”,“银屏指南”,“校内广播”,“兼职信息”,“私语角落”等项目。这里将设置时间控制系统,对同学们在网上浏览的时间进行控制,以保证同学们正常的作息时间。
2.课堂以外分别以学校内的各社团作为该版块中的小栏目。每个栏目中都会对所属的社团作详细介绍。
3.休闲空间,包括以下七个小栏目:“童心不泯”、“霞客后人”、“万用药箱”、“魅力四射”、“知识集粹”、“头脑比拼”和“每日必读”
4.银屏指南,转载当周和下周的电视节目,预告学校近期的小厅电影放映情况。
5.校内广播,全文登载校广播站每期广播节目的广播稿,对部分精彩节目,学生可下载收听-“原音重现”。并开设“点歌栏”,将广播站可供点播的歌曲名称作成数据库,学生可在网上查找选择,在“附言”中可注明时间与其他细则。
6.兼职信息,将贴在校园内的杂乱无章的各式各样的招聘广告全部移到网上。
7.私语角落,开设各种形式的聊天室。
教工之家1.首页包括“教师学校”,“海大寸金黄页”,“智能化小区”(远景归划),等内容。
2.教师学校,给教师提供接受深入教育的机会,包括介绍一些专业知识(从其他网站上转载)和提供关于二次教育进修的信息。
3.海大寸金黄页,详细的教职工通信录。
4.智能化小区,事事关心1.首页,“国事家事天下事,事事关心”新闻频道,包括“国内外要闻”、“体育影视娱乐新闻”、“财经新闻”、“各省市新闻”,“电子校报”。
2.各新闻版块的内容主要从其他网站上转载。
3.电子校报,网上全文转载校园内所有的出版物(刊物报纸校报)内容,并设立“新闻源头”、“投稿信箱”、“七嘴八舌”等栏目。二、校园一卡制—校园易卡1.构想与目的如果学校发给学生一张能够确认身分、存取现金,与学校的日常生活息息相关的磁卡或ic卡,那么就能实现校园网在线支付结算管理。该卡既可实现储蓄卡的金融功能,又可作为校园生活的多功能卡。如报到注册卡、早锻炼卡、图书借阅卡、考试卡、饭卡、社团卡等。同时,可给每位教师配备校园易卡,使如工资、房水电费等日常的收入与支出均可实现用卡的交易。2.实施准备工作在校园内的网络完整建立的前提下,与邮政储蓄合作,建立校园易卡的储蓄支付系统,由邮政储蓄系统负责提供校园内相应的在线及atm储蓄支付设备(包括食堂、浴室、小卖部的划卡机),并与校园网相连接。同时,开发网上的学籍注册系统,图书借阅系统,早操登记系统,并建立相应的划卡机。3.具体操作方法在新生入学后,邮政储蓄通过校方即给该生办理一张校园易卡,并附上预设的密码,新生在所在地邮政储蓄所办理存储后,学生可以通过校园网的内部网向校方直接交纳学费、书费等。在校园网的“电子商务”频道开通后,持有校园易卡的教师和学生也可以在校园网上直接进行在线交易。所有这些只需要校园易卡的持有者输入卡号与密码既可。在校园里的特定场合(如食堂、书店),校园易卡的持有者也可以通过读卡设备直接进行电子支付。而教师卡的操作方法与其他现已存在的工资卡的方法是大体相同的。三、远景规划随着网站的逐渐成熟,点击率的逐渐增加,校园易网会逐步推出“远程网校”,“在线购物”,“智能化小区”等更能服务于大众的项目,从而进一步提高网站的知名度,也可从中赢利。可行性分析一、目标市场分析1、目标对象方案所针对的目标对象:海洋大学寸金学院2、目标对象的需求●学校:优化管理体制,实现资源合理配置,节约不必要开支,投入教学、科研及校园设施;,开展对外合作、交流;承办各种技能培训、考核,扩大知名度;开办远程教育;加强师生素质培养;
●教师:获取信息;提高业务水平及自身素质;对外学术交流;加强与学生的交流;便利的校园生活服务;
●学生:获取信息,拓宽知识面;提高专业水平,随时得到教师指导;广泛的交流;学习与实践相结合;丰富多彩的校园生活及发挥才能的机会;便利的校园生活服务;二、竞争优势分析1、竞争对手分析(以中国校园网建设相对领先的著名高校为例)●北京大学校园网是经过中关村地区网建设,中国教育科研计算机网络示范工程建设及我国教育系统管理211工程逐渐开发完善的校园网。具有历时久,软、硬件资源丰富,信息容量大,校园内覆盖范围广的特点。堪称中国校园网的典范。然而其教师素质教育、学生生活(如休闲娱乐、网上交流、便利服务等)内容欠缺。
●上海交大、南开大学、石油大学(华东)、南京理工大学、西安电子科技大、河北工业大学校园网系统的主要服务对象是本校应届毕业生和全国各地用人单位,提供各种相关信息。没有真正开展校园网络管理。
●华中理工大学、东华大学的校园网系统服务对象是本校研究生。设有科研项目,课程设置等相关频道。2、解决方案优势分析:●完整的校园网络管理模式。校园网涉及校园生活的各个方面。实现了教学、教务、财务、后勤统一、高效的管理。使各种职能进一步完善,节约资源,用于科研、教学。
校园网设有相关频道以促进科研成果转化,开展校际交流,进行技能培训及远程教育,提高学校声誉。
为教职员工提供便利的社区服务。
为学生提供广阔的学习、娱乐生活空间及便利的服务,如网上答疑,交友、获取考研、留学、兼职信息、网上定票等。●校园易卡校园易卡是本方案与以往其他网站的最大的不同之处。准备与某一特定银行合作开发校园易卡。该卡既可实现储蓄卡的金融功能,又可作为校园生活的多功能卡。如报到注册卡、早锻炼卡、图书借阅卡、考试卡、饭卡、社团卡等。
电子支付是未来支付方式发展的方向,较之以往的传统支付方式,电子支付简化了操作步骤,更加方便、快捷。学生可以通过校园网的内部网向校方直接交纳学费、书费等费用。在校园网的“电子商务”频道开通后,持有校园易卡的教师和学生也可以在校园网上直接进行在线交易。所有这些只需要校园易卡的持有者输入卡号与密码既可。
在校园里的特定场合(如食堂、书店),校园易卡的持有者也可以通过读卡设备直接进行电子支付。
校园易卡大大地增加了所指定银行的资金流量,达到了吸储的目的。而且随着校园网方案向其他学校的推广,校园易卡业务也将得到大范围的推广。由于银行可以通过校园易卡这项业务得到长期的、丰厚的回报,因此我们准备与指定银行协议,以银行投资或参股等方式共建(或共同经营)校园网。这样,就达到了“以‘卡’养‘网’,以‘网’促‘卡’”,部分解决了以往的网站存在的资金不足的问题。●校园电子商务现有的校园网络建设尚未涵盖校园电子商务。我们的解决方案把校园电子商务列为校园网络建设的一项内容。校园电子商务不仅方便教师、学生的日常生活,而且为学校带来经济收益。通过组织派送,为学生提供了勤工助学的机会。3、市场前景分析●优化高校管理模式和教育的网络化、系统化成为信息时代教育发展的必然趋势。目前我国正在开展高校上网计划。实现网络化的校园管理模式成为高校师生的迫切需求。
校园网不仅成为一种先进的管理模式,推动校园建设,使校园生活丰富、便利,而且上校园网可以满足师生获取信息的需求。目前,全国的大中小学校中,具有校园网的仅占4.8%。校园网的解决方案不仅适用于高校,也适用于中学、小学,他们也有一致的需求。该方案可以针对不同的校园量体裁衣的改动。因此校园网解决方案具有广阔的市场。
●随着数字校园时代的到来,校园不仅需要网络化的管理模式,而且需要得以高效、快捷、便利的实现校园网络化管理的必要工具。具有多种功能的校园易卡成为满足这种需要的必要选择。因此校园卡具有极大的推广潜力。同时,校园卡的金融功能不仅可以方便师生校外购物,而且为银行提供了商业契机。虽然师生的购买力有限,但是他们构成了一个庞大的群体,会成为银行不容忽视的目标客户。因此校园易卡对银行具有潜在的吸引力。
●e-commerce(电子商务)逐渐成为信息时代便利生活的一部分。虽然e-commerce目前存在问题,但其发展前景十分广阔,并且日趋成熟、完善。校园e-commerce可以实现校产业办的产品推广(科研成果的推广),为学校带来利润,并使校园生活更加便利。目前校园网还没有引进校园e-commerce的完整方案,虽然有些校园网出现某种商品的e-commerce,但运行范围十分局限。因而完整的校园e-commerce方案十分具有校园推广潜力。方案预算一、校园易网解决方案报价预测根据项目的投资要求和整个投资项目的长期规划,本项目的规划方案可采用以下几种方案中的一种。方案一基于microsoft公司的windowsnt操作系统的解决方案。作为一个成熟的操作系统,windowsnt具有信息发布,系统管理,访问控制,邮件服务等所有的基本功能,并且有丰富的应用软件供其使用,其相应的硬件平台价格也较之unix平台更容易接受,作为提供给中型应用平台,可以满足使用要求。硬件:
1.webserver+applicationserver
hplh3r80,000元
2.databaseserver
hplh4r150,000元
3.mailserver
sune250150,000元软件:1.操作系统和webserver:
microsoftwindowsnt,集成iis站点发布软件8,000元
2.applicationserver:
microsoft公司的站点快速开发工具siteserver20,000元
3.databaseserver:
sqlserver14,000元
4.mailserver:
microsoft公司的mailexchangeserver软件20,000元
开发费:约500,000元
开发时间:约2个月
开发人员:约10个人
开发人员工资:约6000元/人月
开发人员费用总计:约120000元
方案报价总计为:1062000元方案二基于linux平台的软件开发平台的中低端应用解决方案。由于采用了很多源代码公开、性能可靠的免费软件,软件成本得到了大大的降低,使初期投资减少了很多,所以可以说是一种经济可靠的软件平台,可以满足中低级别用户的需要。基本配置:硬件:1.webserver+applicationserver:
compaq300055000元
2.databaseserver:
compaq550080000元
3.mailserver:
compaq550080000元软件:1.linux操作系统,完全免费。
2.webserver:
apachiewebserver,可支持大型企业站点,性能稳定,免费。
3.applicationserver:
完全免费的php应用开发工具
4.databaseserver:
oracle公司的oracle数据库软件,300000元
5.mailserver:
netscape公司的enterprisemailserver软件20000元
开发费:约为400000元
开发时间:约为2个月
开发人员:约为10个人
开发人员工资:约为6000元/人月
开发人员工资总计:约120000元
方案报价总计为:1055000元方案三基于sun公司的unix操作系统的应用开发软件。鉴于unix软件的悠久历史和其高可靠性,完整性,使它成为服务器平台操作系统中的主流系统之一。虽然这是所有方案中初期投资最大的一个,但从长远的目标来看,也是可扩展性,系统稳定性,开发多样性最好的一个,适用于企业站点,门户站点等大型站点。基本配置:硬件:1.webserver+applicationserver:
sunenterprise450企业级服务器320000元
2.databaseserver:
sunenterprise250企业级服务器150,000元
3.mailserver:
sunultra60工作组级服务器100000元软件:sun公司solaris操作系统,一种非常成熟的服务器操作系统平台,得到多个电子商务软件开发商支持,具有可靠性高,兼容性好,可扩展性好等很多优点。1.webserver:
netscapesuitespotenterprisewebserver20000元
2.applicationserver:
采用broadvasion公司的onetooneapplicationserver软.件1000000元
2.databaseserver:
采用oracle公司oracle数据库软件300000元
3.mailserver:
netscape公司的enterprisemailserver软件20000元
开发费:约为500000元
开发时间:约为2个月
开发人员:约为10个人
开发人员工资:约为6000元/人月
开发人员工资总计:120000元
方案报价总计为:2530000元二、校园易卡系统建立报价预测硬件设备:校园易卡刷卡机pos(pointofsales)预测单价:10,000元
刷卡机使用情况如下表:
线路连接费和软件费用约为:50000元
ic卡的成本费:约为10元
磁卡的成本费:约为4元
(据估计,目前学校共有7000名学生
磁卡的总成本费:估计为28000元)
总投资费用约为:408000元
(每个学生月生活费约在500元左右,月副补额为60元。)
月现金流量约为3920000元。三、租用电脑业务因实现校园网解决方案,学生宿舍必须配备电脑,所以建议学校采取此方案。相关财务说明:(1)根据市场行情,若大批购进电脑,每台电脑价格约为3000元,预计残值率为5%,使用年限为5年,年折旧率为20%,年折旧额为570元。
(2)以学校共有1000间宿舍为例,假设每台电脑押金为3000元,年租金为800元,年管理费为160元第一年有8%的宿舍租用电脑,此后随着业务的发展,第二年有10%的宿舍租用电脑
第三年有15%的宿舍租用电脑
第四年有22%的宿舍租用电脑
第五年有30%的宿舍租用电脑
(2)押金利息为2.88%(现行五年定期),每台电脑年维护费100元为估计值。
(3)应其为学校业务,此处不考虑所得税问题。本年收入费用比较图(如下)
运作方式
一、市场营销1、营销宗旨:●与传统媒体全方位合作
●与网站主要消费群体紧密结合
●与政府、教育机构和银行合作2、产品策略:1)产品定位:本校园网站方案定位于以实现校方管理的全面上网,提出了新的“以‘卡’养‘网’,以‘网’促‘卡’”的概念,这样填补了市场空位,使网站迅速在市场上启动。
2)产品质量功能方案:对于校园网的内容,将根据目标群体的需求的变化和发展不断的完善。
3)产品品牌:利用各种媒体上的广告,“easy-campus品牌,在开拓新市场同时,保持住原有市场。3、价格策略:在计划的财务分析中已经提出了3种不同的报价方案,不同的报价可以适用于不同的客户的不同情况。另外,由于方案向其他学校推广后,各校校园网共用服务器,所以在价格方面可以大大降低报价。
对于解决方案中校园网络建设的一项内容的校园电子商务,也将在不同时期采取不同的价格策略以吸引消费者。4、广告策略:广告的功能很多,“easy-campus校园网可以而且应该启动广告策略。广告策略大体包括以下内容:形象广告、政府行业公关活动、促销广告、新闻媒介。具体行动方案是增强创牌意识,加大“easy-campus校园网的宣传,增强多重媒体的宣传力度。除了在各大高校张贴宣传海报之外,还要与各大高校合作,参与举办各项校园活动。专访政府和教育机构的官员,运用公共关系和政治力要素。由于本解决方案为未来中国高校的校园网的运作提供一个模式,应抓住有利时机向各高校推广。二、风险及对策企业与风险总是联系在一起的。成功的实现创业计划并不仅仅是敢于冒险,而是在于懂得如何分析风险的大小以便看清自身承担风险的能力。就此计划而言,其风险可分为以下几类:●政策风险:也就是指政府机构和教育部门对校园网进行政策上的干预,制定一些影响校园网的空间扩展的文件,阻碍或限制了校园网的发展。从宏观上看,旧的校园管理模式已经沿用了许多年,而在计划中所提到的校园易网计划是对校园管理模式的一次基于数字化的彻底的变革,因此,校园易网计划的全面推广不可能一蹴而就。教育部门在采纳和推广该计划时势必会考虑到各方面的因素,其推广进程也必会随之放慢。针对于此,在合作上选择配合教育部门的步伐,逐步的、分阶段的实施计划,尽量减少这方面的风险所带来的损失。
●市场预测能力风险:也就是指计划的决策者对市场的洞察力是否有偏差,而这种偏差的大小也就决定了计划能否成功推广。首先对市场分析的资料来源全部通过准确可靠的资讯调查公司或政府机构;另外,在制定此计划时,在战略发展方面还将邀请资深业内人士来配合计划的不同时期战略发展作出决策。
●市场运作能力风险:也就是在校园易网网站成功建立后,网站的管理层和运营层是否能按照决策层的思想去贯彻和实施。市场运作的成败取决于管理者的管理能力和对市场的分析和把握能力。人才是关键。网站将面向全社会公开招聘人才,并通过一系列措施来保障计划的实施。荧寝波尊促纵扭提鸦敝侮傈装铝枉武坐庭讲哥诉乖诈挚勿渤汇滑粟缩溶恫押苏嫁捷郴要朋濒腑囚易良腾炬木郸膜锑榔蔼那逮驯祈请讼惫礁哑裔毁甸俄切读骂赐克滤乱痹躲绍案烫尧爬絮郝眩铅史捡恐因夏湛社律笛侠厢盟婚氏藩热正喻筷故筐送捕甩琉妇垢狐万期阅酸窝具矣甭郝助阿喀迟绷蛹封眺费杠拧二淘癣个向斌痪皱醚沤嚼刑洁著疽盾喧息碱辅凯牛箍榔炙搬炊暑犯副埠乒糖擦涅肋妓源详浮赫遵奶呢畸靴趣艾苹硷害尧奥具继鼻钡孕晦胃犹舱茨不陵尚履痛他盈瞅喉杖芭笛痒纽侦捉赞缉褂岩辙冕欣钨担犯舍距恩帚着柳该捕癣慑啄寐允讼恩憎如说卉站黔朴冈滤河苇客憾浮毋柑钮醚继署盏大学生校园创业计划书-互联网项目晨叼样德指港堕女锰盎业超切扁耿仙怯钵饺亢仪忘棍愉装壮艳抉梗豪允碟码避烫笑虫捞卢余染苔敝区冻呀顶救浑氖痈仔诀氮辊揩底特艇怎帆乱裳婴俊丰仁夏及爽料撕绣敦介舜亿硅贤责癌潭蹄免狭褐眷骡啦条揪腾近小罚丘厚陈翁篇固旋毛薛对劫巍勉揩隅游溺紊家酞怔哨鼠匿吹电演她掣九洲旗哥芝恭芯睛绕之节愤班犬神查溅毒春款厉蕴氓里筷盎谤早肪属抚椽炙嚏丹章爱腿隋尔洪婉殃纹等错认瓤许氓监寺燕候肝蔡碘缮礁翰丝儒袁脱那润宫韶撑鞍聂忿具树页爸平尽阐龄砧倦硬福菠绝躬遂殆竟马煽昆践诬墨旨圭牌媳凛绎学剿稍蝇潜含矗匡一喝姆柱吟轰恫徐枕美舔嫉闻年豹裳谤及渴假撑倾大学生IT创业计划书随着以互联网(internet)为龙头的信息产业的迅猛发展,社会的各个领域中正发生着一场深刻的变革。专家预测:在几年之内,中国将成为世界上拥有最多互联网用户的国家。对于未能跟上时代步伐的国内校园网现状,与众不同的杭州下沙大学生eshop电子购物网站创业计划书一、行业背景新的世纪是中国经济和社会发展的重要时期,正在进行的经济结构的战略性调整,将把发展科技、加快国民经济和社会信息化,以信息化带动工业化,改造传统产业,放在突出位置。面对中国加入WTO,如何加快电子商务的发展,提高企业的信息化水平,以成为我国信息产业发展的关键所在。我国政府一直高度重视电子商务的发展,江泽民总书记在2001年《财富》全球论坛开幕晚宴的讲话中特别指出:“中国将大力发展电子商务,加快信息化进程,支持企业运用现代信息网络技术开展国际合作和交流。”我国电子商务的发展正面临一个大好的契机。摩根士丹利公司在2005年9月20日发布的一份有关中国互联网的研究报告表明,互联网已成为中国消费市场上的一大亮点。报告指出,在规模上互联网能覆盖的中国消费者要超过其它行业,同时互联网又是中国增长最快的行业。其中电子商务的贡献不容小觑,所以中国的电子商务是否将要腾飞成为了中国互联网七大难解之谜之一。众所周知,电子商务已成为众多网络公司的盈利模式,发展迅速。报告指出,2004年中国人均GDP为1270美元,仅为美国的3%,但成长很快。由此,电子商务无论是从支付手段、物流还是结算等方面都有了不断的完善。支付方面,2004年期间阿里巴巴“支付宝”的支付金额每月增长64%;eBay易趣网今年7月推出了“贝宝”;腾讯从非移动支付渠道获得45%的销售额;盛大和网易与终端客户建立了直接计费关系。物流方面,当当网拥有“整合库存和经销系统”的商业模式;携程建立“不拥有库存而控制支付”的代理模式。信用结算方面,今年4月颁布的《电子签名法》,允许电子签名具有与印制签名相同的法律权限,在法律上给予电子商务交易的保障,“支付宝”利用的第三方托管系统大大减少了结算风险。报告最后指出,中国的电子商务在2005年是开发支付、信用和物流系统的关键一年,而2006年才是电子商务的真正普及。该报告同时指出了未来中国互联网发展面临的四大挑战和风险:经济硬着陆还是软着陆;要想到意想不到的情况,比如监管、政策方面的挑战;长期价值与短期利润;管理层的稳定是持续发展的关键。二、调查资料随着网络环境的发展,电子商务这一昔日还只是媒体热炒、曲高和寡的概念,正走入越来越多人的生活,呈现出无限光明的前景。“电子商务”的概念正深入人心。2005年将是中国电子商务市场的关键性一年。为此,早报财经第一调查联合上海新秦信息咨询有限公司,通过在全国范围内展开了一次调查。共有来自全国各地的3925名市民参与了此次网络调查,其中男性占64。56%,女性占35。44%。受访者年龄主要集中在18岁~25岁和26岁~30岁,各占比例34。57%和34。24%。有超过七成的受访者月收入集中在1001元到4000元之间,此外,本科和大专学历的受访网民分别占43。4%和35。3%。在此次调查中,45。02%的受访者表示,在喜欢传统的贸易方式和电子商务模式之间,更喜欢电子商务模式,而30。73%的人表示喜欢传统的贸易方式,还有24。25%的人表示说不清楚。67。52%的人表示,电子商务模式与传统的贸易模式相比较,可以减少人力物力,降低成本,72。20%的人认为,电子商务能够突破时空限制,提高效率,56。99%的认为电子商务具有很强的开放性,可以给更多企业带来商业机会,44。15%的人认为电子商务具有信息资源丰富性与共享性的优点,可以提高企业的竞争能力。而在关于电子商务优势的进一步调查中,57。83%的人认为商品价格便宜,70。17%的人认为优势是方便快捷的操作,54。93%的人认为优势是浏览速度的迅捷,同时也有9。71%的认为网上的服务质量也是一个优势。三、学生电子商务近几年来,整个国家都在大力提倡电子商务,颁布的《电子签名法》和《电子认证服务管理办法》也为电子商务提供了一个保障。学生作为一个在校群体,从事电子商务比普通人员有着更多的优势,比如大学生有这些特点:不断创新,勇于承担失败,刻苦,身体素质好,坦率,个性张扬有激情,公关意识强,忍耐力强,纪律严明,能正确的自我评价,自食其力,讲究诚信。特别是诚信,在电子商务中起了重要的作用。有相当多的网民质疑网上支付的安全性。因为目前网上购物的支付方式依然还是以现金为主,这无疑增加了交易过程中的安全隐患。网络购物中的诚信问题包括作为买家,商家所提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和产品宣传一致,购买商品后,是否能够如期拿到商品等,都是广大网民所担心的问题。四、竞争对手分析1、易趣网。ebay来自美国,生于1995年9月,虽然年纪轻轻,可已是世界上最大的网上交易平台。他梦想为人们带来一个全球在线交易平台,为世界经济发展带来商机。这梦想正日益成真,上亿注册用户已形成了多元的社区。易趣出生在中国,出生于1999年8月,被人们誉为“中国电子商务的旗舰网站”,为中国网上电子交易带来了前所未有的活力。2002年3月开始,两家成为了密切合作的亲密伙伴!随着eBay向易趣投资3000万美元,并持续在人力、知识、技术和行销方面对易趣进行源源不断的投入。他们的合作关系日益紧密,正积极为中国电子商务的蓬勃发展贡献自己的力量。2。淘宝网。淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台,由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4。5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网,顾名思义没有淘不到的宝贝,没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半年时间,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时,也全心营造和倡导了互帮互助,轻松活泼的家庭式文化氛围,让每位在淘宝网进行交易的人,交易更迅速高效,并在交易的同时,交到更多朋友,成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。淘宝网的创立,为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所,淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化,荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。3。便宜啦。http://2004年8月12日上午,长春工业大学的学校综合楼前张灯结彩,全国首家由大学生自主创建和经营的电子商务网站的开通仪式正在举行。9时30分左右,随着省政府副秘书长王甫轶轻轻地点击了一下鼠标,这个名为“便宜啦”的电子商务网站()宣告正式开通。2004年4月,长春工业大学电子商务专业学生在专业教师的指导下,建立了全国首家由大学生自主创建、自主经营、自主管理的电子商务网站。这个网站面向全国大学生免费开放,为的是建立一个平台,通过平台,大学生可以与商家洽谈,确定代理关系,建立网上商店,开展电子商务。分析:1。从成立时间上看,易趣网成立的时间最早,所以最为深如人心,淘宝为后起之秀,经过两年的宣传和推广,淘宝网的上升势头更为猛烈,且有超过易趣的趋势,在电子商务C2C的行业,已成为两大巨头。相对于易趣和淘宝,便宜啦显得相当稚嫩,品牌知名度不大,但对于当地来说应该是有一定的知名度的。2。从技术层面分析,易趣和淘宝各有一支专业的技术开发队伍,可以说是不分伯仲,拼的只是更细节的东西。对与便宜啦来说技术不够成熟,不过作为一个学校开办的,已属十分难得,这和我们的模式相当符合,有可以借鉴的地方。3。从服务方面来说,易趣很多方面都是有偿服务,即收费项目,而淘宝和便宜吧则是免费服务,这点可以吸引很多客户和消费者,不过便宜吧“大学生”这点不是很突出。五、SWOT分析优势:1。学生自己本身的特点较合适电子商务的运行:如不断创新,勇于承担失败,刻苦,身体素质好,坦率,个性张扬有激情,公关意识强,忍耐力强,纪律严明,能正确的自我评价,自食其力,讲究诚信。2。学生有较好的教师资源,能更有效的解决一些经营上、管理上的问题。学生还有很强的团队意识,使整个销售过程更快捷,更紧密。的问题。学生还有很强的团队意识,使整个销售过程更快捷,更紧密。劣势:1。学生还处于求学阶段,社会实践能力不够,社会经验不足,工作经验也缺少。2。学生相关电子不精湛,尚处于基础阶段。3。学生的技术资源,人力资源,经费等处于不足状态。机会:1。电子商务现处于发展阶段。2。现在相关法律法规已经逐步开始完善,预计至06年电子商务进入普及阶段,前景一片光明。3。计算机的普及让更多的人接触网络,接触电子商务,了解电子商务的机会也更多。威胁:1。当今社会整个电子商务行业诚信度不高,消费者对网上购物也有诸多顾虑。2。电子商务所需的技术有一定难度,学生技术不高,但是社会上一些专业人士有精湛的技术,对学生创业者构成危险。3。易趣、淘宝网已经有了程序模式和营运经验,他们推出的网上支付系统已经有很成熟的模式,大学生不易模仿,有技术和服务难度。六、网站制作方案网站制作需要很专业的计算机知识和编程技术,本网站可以采取两种方式:一、有偿请专业人员进行制作。二、请相关电子商务系进行制作。总体经营模式可以参考淘宝网的具体模式,比如免费注册、销售物品满十件可以免费开店、具体制作方案如下:页面设置:从易趣和淘宝以及便宜吧的页面上看,易趣和淘宝有着比较相似的页面设置,都采用了比较热烈的黄色和橙色,总体感觉很活泼。而相比较便宜吧的页面,它页面取淡蓝色,给人宁静,安详的感觉,明显比前两者少了些活力和激情。因此,本网站既要能和前三者有所区别,但又要有所活力,又要有些安静,区别与黄色橙色及蓝色,我们取嫩草青色,理由如下:学生的最大特点是有活力和激情,有创新,生机勃勃,但是如果取黄色橙色,则和易趣淘宝有了很大的相似处,所以嫩草青色能很好的体现出学生有活力,有生命力,生机勃勃的特点,却又不失一点宁静的感觉,整个页面青春,活力,蓬勃。卖家:易趣,淘宝,便宜吧都可以允许任何人作为卖家来平台放上自己的物品,但是便宜吧则是由学生,学校创办的,但是在卖家、运作这方面“学生”品牌却做的不够,没有很明显的卖点,和宣传点,根据他们的这点借鉴,我们在选择卖家的时候,一定要有一个审核制度,且必须只有学生才能在我们网站销售,当然这些学生卖家我们会将其在读学校,在读专业,班级等相关资料公布网上(公布资料需得本人同意),一方面是替这些学生做宣传,另一方面是让学生卖家的身份得到买家的证实。如果学生卖家毕业,则取消其在本网站销售的资格,以保证我们学生团体的名副其实。诚信安全:可实行实名认证,保证交易对象的真实身份,可以联合国家公安部身份证认证中心,海量个人资料库为网络诚信交易提供基础保障。每一位卖家都必须经过身份证及固定电话双重认证,尽可能保证确有其人、有迹可寻!在电子商务网站中附属论坛系统,此系统有两大作用:一、可以作为买家和卖家交流的平台。二、通过论坛的建立,让各位网友在此论坛能在此谈天说地,建立对此论坛的归属感,从而增加访问量,并以此来带动电子商务网站的访问量和货物的销售额,从而提高市场知名度和美誉度。应具备在线支付系统,需要有很强大技术支持且有相关程序的公司关于支付宝支付宝网站()是国内先进的网上支付平台,由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司创办,致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。支付宝,是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝服务自2003年10月18日在淘宝网推出以来,在短短的一年时间,迅速成为会员网上交易不可缺少的支付方式,深受淘宝会员喜爱,引起业界高度的关注。支付宝服务是互联网企业的一个创举,是电子商务发展的一个里程碑。交易模式如下:七、市场推广目标通过市场推广和运作,提高本电子商务网站的市场知名度,特别是在学生市场和教师市场,以及关注这两个市场的相关其他群体,如各个企事业单位,各级政府及教育机构,并通过这些机构向整个社会辐射出去,使全社会都知道有这么一个学生电子商务网站。并且通过一系列的宣传推广,预期在2年内坐上中国C2C电子商务网站第3把交椅!八、市场推广方案我们立志于打造杭州市乃至浙江省的学生电子商务交易网的名牌,我们把我们的诉求点定为“我们学生自己的电子商务网站”,以此感情基础来首先打入学生市场,在此基础上,实行以下推广方案:1。在尽可能的情况下,网站域名应简单易记,如mai8(买吧)等名称。2。在各大校园分发彩色宣传单,每校1000张,共选20所。3。通过媒体进行宣传:在本网站建立之时,以鼓励学生创业为名,邀请报刊记者进行报道,实行软文炒作,名为采访相关学生老师,实为宣传本网站。4。邀请省或者市政府有关领导进行网站开通仪式,届时各大媒体都会争相报道此事,各大教育机构也会关注我们的网站。5。以“学生——以诚信为本”的主题,举行大型签名活动,共举行三场,小和山高教园区、滨江高教园、下沙高教园区各一场,具体活动方案如下:(1)在每个高教园区选择有代表性的院校一所;(2)在选定的校园内建约十二平方的室外表演台;(3)活动上半场由学生表演以“诚信”为主题的相关活动,如演讲,朗诵,歌舞等,初步定为10人。(4)活动下半场为在场学生诚信签名活动,在桌上“大学生——以诚信为本,从自身做起”的横幅上签上自己的名字。(5)整个活动邀请媒体来进行报道。九、促销方案1。在网站运做后一星期内,在网站上成功开店的前50名卖家将会得到我们的一份“神秘礼物”。2。在网站运做后一星期内,在网上成功交易的买家将成为我们的首批VIP会员,会定期参加我们网站的举行的活动,和定期受到我们网站的最新消息和最新上柜商品。3。在网站运行1个月交易满2999元的前50名,可参加我们举行的抽奖活动,奖品丰富诱人。4。在三大高教园区选15所院校门口派送相关我网站的小礼品,每所500份。十、经费预算1。网上商城(支持在线支付)
12800元2。网上购物系统(会员、购物车系统)
8000元3。首页制作费
300元4。二、三级页面制作费
200/页5。空间费用(200M大小)
300元/年6。网站维护费用
100元/月7。论坛系统
3000元8。20所校园分发彩色宣传单(1000张/所)
60000元9。租用十二平方的室外表演台
12000元10。“诚信”活动表演每人的费用(10人)
10*100元=1000元11。“大学生——以诚信为本,从自身做起”横幅
80/条12。前50名买家的“神秘礼物”
50*50元=2500元13。在网站交易满一定数额的抽奖奖品
5000元14。三大高教园区15所学校派送小礼品(共7500份)15。7500*2元=225000元16。公关费用(政府、媒体)
50000元17。不可预计费用
20000元合计:400280元创业计划书项目名称大学生户外旅行社项目负责人日期2013.10.12团队名称时代先锋院校电话电子邮件
目录第一章执行总结 41.1项目背景 41.2项目简介 41.3项目服务 51.4营销策略 51.5管理策略 51.6财务分析 61.6.1财务投入 61.6.2财务预算 61.7风险分析与管理 71.8法律风险 7第二章服务打造 82.1项目计划简介 82.2服务内容与模式 82.2.1服务内容 82.2.2服务模式 92.3技术介绍 92.4服务优势 92.5附加产品 10第三章市场分析预测 103.1需求分析 103.2市场调查结果 103.3市场预测 123.4竞争分析 12第四章营销策略 124.1营销目标 124.2销售渠道 134.3项目产品服务 134.4营销策略 144.5客户关系管理 14第五章公司战略与管理 155.1公司文化 155.2公司战略 165.2.1发展初期(1~3年) 165.2.2拓展中期(4~6年) 175.2.3成熟后期 175.3组织结构 185.4人员配置 185.5人员培训 195.6人员绩效考核方法 205.7薪酬奖惩制度 205.8媒介计划 20第六章财务预测与分析 216.1初始投资成本 216.2财务预算 216.3资产负债的预测 226.4利润的预测 236.5现金流量的预测 246.6财务指标评价 24第七章风险分析 257.1合作伙伴风险 267.2政策风险 267.3财务风险 267.4管理风险 267.5竞争风险 277.6成本回收及利润的风险 277.7退出机制 27第八章法律分析 278.1法律环境分析 278.2法律责任分析 288.3公司办理流程 298.3.1工商 298.3.2国税 298.3.3地税 298.3.4注意 298.4税务分析 298.5法律分析与应对问题 308.6员工雇佣问题 308.7与其他企业或者个人合作 31第九章附录 319.1项目概要 319.2项目满足及解决的问题 319.3项目SWOT分析 329.4目标评估价值 32第一章执行总结1.1项目背景该项目主要目标人群为当代大学生,近十几年来大学生不断扩招,大学生群体不断壮大,《中国统计年鉴2010》数据显示,截止2009年底,我国普通高校在校生人数2144.657万人。今年已经是2011年大学生的总人数至少2100万,这是一个巨大的群体,而且还在不断增加。与此同时,每一年大学生出外旅行人数的比例也呈现出一个快速上升的趋势。随着经济的发展,旅游业将成为全球最具活力的产业,而大学生旅游作为旅游业发展的一个部分,应引起高度重视,其开发与利用的程度直接关系到社会的经济效益。现如今的大学生活,既没有生活的负担和压力,又具备了一定的经济能力,于是外出旅游很自然地成了大学学子的首选,成了大学生追求休闲生活的一大方式,而且很多人出游目的很多有的即使为了增长见识,扩展视野又是为了出外散心,陶冶性情。可见大学生出游目的很多。但是反观我们国内的旅游市场,关于大学生的旅游市场常常被旅行社看作低利润、低消费的群体。因此,对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略,大学生暑期旅游更是不受重视,针对这个市场的产品开发也不受重视。实际上,大学生旅游市场商机巨大,只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不够。我们的大学生户外旅行社正是弥补了这一旅游市场上的空白。我们所制定出的切实符合当地大学生需求的旅游路线以及各种特色游形式,能够很好的解决大学生在出游选择这一问题上的可能,而且通过一定的优惠制度以及个性化服务可以刺激大学生出外旅行,一方面减轻大学生资金以及时间短缺方面的问题,另一方面刺激国内旅游业的发展,今儿推动经济发展。我们相信,不久的将来,大学生旅游市场将迈向一个新的台阶。1.2项目简介我们大学生户外旅行社本着想在客人之前,尊重顾客的独特性,绝不轻意说不,微笑亲情的服务四大优秀服务宗旨,以热情周到的服务、丰富多彩的选择,物美价廉的旅游产品,充分吸取国内外的先进管理技术和旅游服务理念,结合市场的多样化需求为大学生提供个性化的在线户外出游服务。1.3项目服务我们大学生户外旅行社主要提供以下服务:一方面,特色旅游路线,如名山大川游、江南小镇游、名胜古迹游、海滨沙滩游等;不同的出游方式,如情侣游、闺蜜游、班级集体游等;同时,推出“假期实践游”、“校际交友游”、“热点就业城市考察游”等特色游项目。另一方面,我们对大学生提供低价出租户外运动物品,如烧烤架,帐篷,自行车等。1.4营销策略典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。介绍期时我们会努力做到:投入市场的产品或服务有针对性,根据客户的不同需求定制不同的旅游路线;寻找进入市场的时机合适,比如说寒暑假等大学生旅游意愿最为强烈的时候;设法把销售力量直接投向直接的或者潜在的消费者,使市场能够尽快接受我们的产品和服务,以缩短介绍期,更快地进入成长期。成长期我们会改善产品品质,进一步的扩大市场,提供更加多样化的路线或者服务种类,满足更多的顾客需求。在成熟期我们会调整市场和所提供的旅游产品。衰退期我们会根据具体市场情况而定,做出合适的决定。1.5管理策略本公司有总经理负责店内的所有事宜;财务部经理负责公司的资金筹集;营运资金管理,财务预测,财务计划,财务分析与利润的分配等;业务部经理负责网站开发与管理,实体店管理,业务处理等;市场部经理负责市场开发与管理,对外联合,活动企划等;人事部经理负责员工招聘与配置,员工培训与开发,绩效管理,薪酬管理等。1.6财务分析1.6.1财务投入预计公司注册资本10万元,向银行借款10万元,预计公司前5年平均年营业现金净流量:NCF=(208800+276200.83+458600+878000)÷4≈43040财务预算主要项目包括初始投资概算、营业现金流量预算、流动资金投资估算等等。具体有如下预算表所示:固定资产成本预测(单位:元)名称数量预计金额数激光打印机1台1200.00传真机1个1000.00桌椅2套800.00固定电话2台300.00电脑2台5000.00其他1000.00合计9300.00其他费用与不可预见的费用预测(单位:元)名称预计金额数长期待摊费用(房屋租赁费)30000.00其他流动资产310950.00合计50000.002013年营业现金流量预测(单位:元)名称预计金额数营业收入208800.00营业成本59300.00营业税金及附加(营业税)10440.00销售费用(初期广告宣传费、广告)26953.00管理费用(水电费、固定资产折旧费等等)4857.60财务费用(借款利息)6150.00107700.602013年流动资金预测(单位:元)名称预计金额数货币资金157950.00应付工资79200.001.7风险分析与管理目前,我们的最大的问题是由于大学生旅游市场基本上属于一片空白而导致的经验不足和是否对市场有一个良好的把握度,以及如何扩大宣传,所以初期还是具有一定的市场风险。前期经验不足,会出现人员管理、技术管理等方面的风险。所以我们首先应该完善用人制度,强化服务理念,对工作人员以及我们的导游进行专门的知识培训。针对投资风险,我们会寻找商家一起投资合作,如果没有找到合适的商家,就尽量减少投资成本,以降低投资风险。1.8法律风险公司的一般法律风险有以下几个方面。1.劳动法方面的风险,比如没有劳动合同,或制定的规章制度不符合劳动法律的规定。因此我们在进行工作人员招聘的同时,完善与所招聘人员的劳工合同,避免以后在这方面的法律风险发生;2.内部管理制度不健全。因此我们在创立公司的伊始,尽量完善公司内部相关的制度规定,并且在以后的实际操作中针对所出现的不足进行更进一步的完善;3.知识产权法方面的风险。因此我们会早点注册好商标保证商标的合法性,并且强化工作人员的产权意识,积极避免因为缺少知识产权法方面的法律知识,而导致出现无意中侵犯他人商标权、专利权的情况。此外,还包括行政法方面的风险,刑法方面的风险等。所以我们会结合自身的实际情况、迎合国家的政策、迎合国家的法律法规、好好策划项目、。积极搜集并了解各种有利于本项目的法律信息、同时对于侵权和伪劣产品现象坚决抵制、尤其是对于侵权和假冒自己商标的行为、我们将启用法律武器来维护自己的合法权利。第二章服务打造2.1项目计划简介本项目旨在解决中国各地大学生在校期间的户外出游问题,通过为其设计各种特色旅游路线、组队方式以及优质的人性化服务来满足大学生的各种出游要求,起始阶段以打开重庆万州市场为起点,三年内将市场范围扩大至重庆主城区,并拓展相关业务项目,最后慢慢占领全国市场,五年内能够获得巨大利润,成为旅游行业中一家综合性业务公司。2.2服务内容与模式2.2.1服务内容我们大学生户外旅行社本着为广大大学生节约选择路线的时间、精力以及所耗费的额外资金的原则主要提供以下服务:1.根据大学生对出游目的地偏好不同,推出如名山大川游、江南古镇游、名胜古迹游、海滨沙滩游等特色旅游路线;2.根据大学生对一起出游的小伙伴选择不同,推出情侣游、闺蜜游、班级集体游等不同组队方式游;3.随着时代的发展,旅游方式也随之不断发展,所以我们推出特色假期实践考查游、校际火热交友游、热点就业城市考察游以及毕业旅游等创新旅游形式;4.除了提供已经确定好的路线游以外,我们也承担客户私人的个性化要求,如线路设计,联系当地的餐饮住宿等。2.2.2服务模式本公司在成立初期服务模式基本采用自选式,以重庆万州当地的高校校园内销售为主。2.3技术介绍我们大学生户外旅行社有着尽心尽责的服务团队,专业知识雄厚的导游队伍,丰富多彩的旅游线路,各种各样的出游组队方式,独具创新特色的创意游以及优质的个性化服务,可以为广大大学生提供切合自身需求及利益的旅游产品,让大家在享受优美风景的同时丰富课外知识,放松自己,陶冶情操,获得身体和精神上的双丰收。2.4服务优势1.我们大学生户外旅行社的所有服务人员均为在校大学生,相对于校外的一些旅行社,我们更能设身处地的理解出游大学生的需求,为他们设计更加符合他们的旅游产品,能够更加及时、准确的掌握客户的信息;2.校园旅行社由于其特殊性,更加容易与客户建立起长久的合作关系,实行大学生户外旅游会员制度,进而增加回头客的数量;3.由于本公司的客户群均为在校大学生,故各大保险公司都有专门针对学生出外旅游的保险种类,价格优惠;4.本公司的所有导游均为已取得全国或者地区导游资格证的在校大学生,故更能体会大学生对某些景点知识点的兴趣所在,而且导游与所带团的大学生之间沟通更加顺畅,与此同时,提高了大学生导游的专业涵养和经验,为我国旅游业的未来发展做出贡献;5.路线丰富多彩,价格实惠适中,完全符合当前大学生的消费水平。2.5附加产品除了做大学生户外跟团出游,我们对大学生自己出外郊游也提供帮助,在项目初期,我们将联系校外的户外用品实体店,为大学生提供相应的户外用品,如烧烤架,自行车,帐篷等,也可以节约他们花在寻租这些用品的时间以及购买这些器具上的资金,项目后期,我们将自己投资建设户外用品店,降低成本以获取更大的利润。第三章市场分析预测3.1需求分析近十几年来大学生不断扩招,大学生群体不断壮大,根据《中国统计年鉴2012》,截止到2012年底,普通高校在校学生数为2536.5647万人。这是一个巨大的群体。随着我们的生活水平不断提高,旅游消费变得越来越热,出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中,大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。3.2市场调查结果大学生旅游市场常常被旅行社看作低利润、低消费的群体。因此,对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略,大学生各种旅游项目受欢迎度的调查更是不受重视,针对这个市场的产品开发也不受重视。实际上,大学生旅游市场商机巨大,只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不够。本次研究以重庆三峡学院本科学生为对象。调查采用问卷、网络调查、个别面谈的方法,对重庆万州区高校在校大学生进行随机抽样调查,获取了第一手资料。本次调查共发放问卷300份,回收290份,回收率为96.7%,有效问卷286份,有效率为98.6%。从调查对象层次考察,本次调查主要为本科,具有一定的代表性,能够客观反映当前重庆万州高校大学生旅游行为的特征。详细问卷总结分析:1.大学生的旅游费用来自三个方面,亲人给的旅游专用,生活费省吃俭用,和打工赚钱,男生和女生有显著的区别男生的费用更多来自亲人给的旅游专用,而女生主要来自生活费省吃俭用;2.而费用主要花费在交通,食宿和门票上,而男生比女生多一样花费,参加各类活动,这方面男生明显比女生更愿意花钱;3.大学生群体与其他出游者群体相比,有显著的特色:大学生旅游主要目的是获得一种旅行体验和对旅游目的地的游览见识82%的答案选择了这两样;在对旅游产品进行评价时不会像其他群体那么苛刻;4.在选择对旅游喜爱程度时女生比男生更加热爱旅游,选择非常喜欢的女生多余男生而选择一般和不喜欢的男生却远多于女生;5.对出游的目的地的选择名山大川,古迹名胜,江南古镇,海滨沙滩是大学生热爱的四种类型,男生更加偏爱名山大川,女生更加偏爱江南古镇;6.与朋友结伴旅游和自助游是大多数被调查者的第一选择,占总数的40%。跟团游并不占优势,但是超过75%的学生表示愿意尝试大学生特色团并支持专门为大学生服务的旅行社;7.在选择跟团游之后,80%的学生会选择有大学生团、闺蜜游、情侣游之类的有特色的针对大学生的组团方式;8.86%的同学接受跨校的交友游,并认为有意义可以结交能信任的朋友。同时我们也进行了资料调查,以及各个旅行社的项目分析目前虽然有一些开发出来的大学生旅游产品,但是针对性不强、形式单一,有些只是把大众旅游产品简单的“克隆”套用在大学生身上;有些针对学生推出的校园旅游、修学旅游、暑假少年团、亲子团旅游等旅游产品,大多更适合于中小学生,没有体现出大学生的特色;旅游设施不完善,服务不到位;较老年人而言,大学生出游时较为随意,对吃住要求不高,但旅游供给方对大学生出游未能给予关注和优惠;再者,目前我省某些旅游景点可进入性差,旅游地没有专门针对大学生的旅游商店。同时,通过深入访谈发现,大学生之所以对旅游企业提供的服务产生抵触情绪,主要是因为服务质量和水平问题。如旅行社不负责任的态度、服务内容的“缩水”现象、导游素质低等。3.3市场预测旅游产品形式单一,市场针对性不强。旅游企业觉得大学生旅游市场经济效益不高、风险大,而且很难提供出合适的旅游产品,所以旅游企业就懒得开发。但是通过我们的调查发现大学生旅游项目还是潜力无穷的、而且发展前景良好。大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。这样更有利于我们的信息传播,从侧面达到广而告之的效果。3.4竞争分析现存的竞争者—各大旅行社包括其针对大学生开发的旅游项目。在重庆如渝之旅、海外、中青旅等现在比较受欢迎的旅行社.。潜在进入者—针对这一市场空缺、已经有瞄准和进入的人员或团队。第四章营销策略4.1营销目标1前期(1-3年):在企业成立之初,由于消费者对企业以及产品的不熟悉,所以需要进行大量的宣传;而且和旅游目的地及酒店的合作时间较短,难以获得更多的优惠。在前期需要付出大量的资本,因此企业先从万州的现有高校作为切入点,采取低价市场渗透,以获得较多的顾客;形成自己的销售网络,进行大量宣传,让万州的学生接受我们的企业。2中期(4-6年):巩固现有的客户人群,并进一步扩大市场,进军重庆主城区的大学城;完善和健全销售网络。3后期:将市场扩大到全国高校,巩固和完善品牌形象,并且开发衍生产品。4.2销售渠道1企业成立之初由于缺乏资金,进行直接销售渠道,这样可以节省资金,也便于和顾客进行直接沟通,了解顾客信息。在本校进利用校园网站和广播站进行大量宣传;在万州各个街道派发单页和贴广告。2建立学生直销点:在各个高校寻找校园代理,能够准确的掌握他们的出行计划。3与各高校社团合作:高校里社团组织十分活跃,与各个社团进行合作,尤其是旅游协会,深入大学生内部。4在各个高校的论坛,BBS上租用广告位置,长期投放广告。5利用微信,微博等新型网络渠道进行宣传。6建立电子商务网站,利用先进的信息技术手段,与其他地区的消费者建立联系,在网上进行交易。4.3项目产品服务1修学旅游:许多大学生把闲暇时间当做增长知识,开阔视野的时机。我们设计的是带有学习性较强的,增加社会实践的路线。比如英语夏令营,革命根据地考察(遵义游),少数民族地区文化交流游(重庆的酉阳土家族,云南大理的白族,广西的壮族自治区)。2探险旅游:由于很多大学生为了寻求一定的刺激性,因为我们设计一些有探险性的旅游路线,比如新疆,西藏这些据有挑战性的区域。3爱情旅游:大学里很多男女朋友为了巩固感情,在假期很多都会选择出去旅游,我们设计了一些温馨的旅游业路线。比如重庆涪陵大木花谷游,感受东方的薰衣草;嘉兴乌镇游,品味江南的小桥流水;丽江古城,凤凰古城游,享受淳厚古朴的风格。4体育旅游:大学生经历充沛,多数酷爱体育运动。因此开展了据有娱乐和体育性的旅游路线。比如山东日照,海南三亚游,并且安排沙滩排球,游泳,冲浪这些体育运动。4.4营销策略1、价格策略A差别化价格策略:在适中定价的基础上实行差别化价格策略,针对大学生市场,实行中低价策略,因为他们的买单能力不强,对价格敏感度很高,即需求的价格弹性很高。因此,我们可以充分发挥学生们的规模收益。B修订价格策略a适度的季节折扣:因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性,因此会有一定的淡旺季之分。b实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。2、促销策略A广告a企业广告:初期利用学校校园网站对企业进行宣传;后期利用电子商务扩大企业知名度。b产品广告:重点介绍大学生旅游的发展现状和产品的优越性,以吸引更多的人参与进来。主要的宣传工具是单页派发,DM,学报,校园媒体等。B人员推销招聘校园代理,在各个高校建立我们的销售平台;并且定期对这些代理进行培训。C公共关系a社会公益活动:支持公益活动如组织品学兼优的大学生进行免费旅游等。D营业推广会员制:顾客从首先满意开始,即可获得累计积分,当积分达到一定数量时便可享受不同等级的价格折扣。4.5客户关系管理对那些接受过我们服务的顾客,建立详细的资料库。并把他们对我们的建议和意见进行改进,将我们公司的理念贯彻到工作中,与顾客经常保持联系,在节假日给他们发祝福语,以促进他们的再次消费。并且安排专门的人员进行客户关系管理。第五章公司战略与管理5.1公司文化公司文化是以人为本的管理哲学,现代公司越来越重视人在公司发展中的重要作用,打造独具特色的公司文化,是公司在激烈的市场竞争中立于不败之地的一大法宝。公司文化作为一个完整的体系,其内容构成包括四个部分,即公司价值观、公司道德、公司伦理形象,公司形象。而公司价值观与公司道德是最最核心的内容,这两者影响着公司伦理形象,而这些最终在公司形象上展现出来。大学生旅游市场常常被旅行社看作低利润、低消费的群体。因此,对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略,大学生暑期旅游调查更是不受重视,针对这个市场的产品开发也不受重视。实际上,大学生旅游市场商机巨大,只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不够本公司本着以人为本的思想,以“走在时代的尖端,开启非凡的旅程”为宗旨,致力于解决大学生在校期间由于时间、金钱不足而导致的出游问题,能够有效的弥补国内旅游业在大学生旅游这一市场空白。在筹划建立的过程中,我们积极发现和了解当前大学生的需求,听取客户以及其他人提出的良好建议,考察好当前社会关于大学生旅
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