采购招投标中的客户满意度调查

采购招投标中的客户满意度调查合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就甲方进行采购招投标中的客户满意度调查事项，达成如下协议：一、定义及术语解释1.1甲方：指根据本合同约定，负责进行采购招投标活动的组织或个人。1.2乙方：指根据本合同约定，负责进行客户满意度调查服务的组织或个人。1.3采购招投标：指甲方为满足自身需求，通过公开或邀请等方式，邀请供应商参加投标，以竞争性谈判、评审等方式确定供应商，并签订合同的过程。1.4客户满意度调查：指乙方根据甲方的要求，对甲方采购招投标过程中的供应商进行满意度调查的服务。二、服务内容2.1乙方应根据甲方的要求，制定详细的客户满意度调查方案，包括调查目的、调查对象、调查内容、调查方法、调查时间及调查结果的处理等。2.2乙方应在甲方提供的调查范围内，对供应商的产品质量、服务水平、交货时间等方面进行满意度调查。2.3乙方应保证调查结果的真实性、客观性和有效性，并在调查结束后向甲方提供详细的调查报告。2.4乙方应在合同约定的服务期限内完成客户满意度调查工作，并向甲方提交最终调查报告。三、服务费用及支付方式3.1乙方提供的客户满意度调查服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。3.3付款方式为：（银行转账/现金支付）。四、服务期限4.1本合同的服务期限为：从合同签订之日起至客户满意度调查报告提交之日止。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限为本合同终止后__________年。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定时间完成客户满意度调查工作，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.客户满意度调查方案4.调查问卷模板5.调查结果报告模板6.服务费用支付凭证7.保密协议8.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成客户满意度调查工作的，构成违约。2.乙方提供的调查结果不真实、不客观、无效的，构成违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，构成违约。4.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等的，构成违约。5.双方未履行合同约定的其他义务的，构成违约。三、法律名词及解释：1.采购招投标：指甲方为满足自身需求，通过公开或邀请等方式，邀请供应商参加投标，以竞争性谈判、评审等方式确定供应商，并签订合同的过程。2.客户满意度调查：指乙方根据甲方的要求，对甲方采购招投标过程中的供应商进行满意度调查的服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.保密期限：指双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间完成调查工作：协商延长合同履行期限或按约定向乙方追讨违约金。2.调查结果不真实、不客观、无效：要求乙方重新进行调查，或按约定向乙方追讨违约金。3.甲方未按照约定时间支付服务费用：协商解决支付事宜，或按约定向甲方追讨违约金。4.泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等：协商解决保密事宜，或按约定向泄露方追讨违约金。5.遇到其他合同履行问题：双方协商解决，或寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为进行采购招投标活动，需要对供应商进行客户满意度调查。2.甲方为提高供应商服务质量，