SAP系统实施服务合同V2.0(2024版)

SAP系统实施服务合同V2.0(2024版)合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于客户希望引进SAP系统以提升企业管理水平，提高企业核心竞争力，乙方具有SAP系统实施服务的专业能力，双方经友好协商，就SAP系统实施服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供SAP系统的软件许可、实施服务、培训服务及售后支持服务。1.2乙方应确保甲方在使用SAP系统过程中，系统稳定、安全、可靠，满足甲方的业务需求。1.3乙方应在甲方现场进行SAP系统的安装、配置、测试及培训等工作。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。2.2乙方应在服务期限内完成SAP系统的实施工作，并确保系统正常运行。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的SAP系统软件许可费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2乙方向甲方提供的SAP系统实施服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.3乙方向甲方提供的SAP系统培训服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.4乙方向甲方提供的SAP系统售后支持服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。四、支付方式4.1甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付软件许可费用及实施服务费用。4.2甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付培训服务费用。4.3甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付售后支持服务费用。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间完成SAP系统实施工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.SAP系统软件许可协议

2.SAP系统实施服务方案

3.SAP系统培训方案

4.SAP系统售后支持服务方案

5.付款凭证

6.验收报告

7.技术支持记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成SAP系统实施工作的，属于违约行为。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，属于违约行为。

3.乙方提供的SAP系统不符合约定或者存在重大缺陷的，属于违约行为。

4.甲方未按照约定使用SAP系统，导致系统损坏或者无法正常运行的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.SAP系统：是指由乙方提供的一套企业资源规划软件系统。

2.实施服务：是指乙方根据甲方的实际需求，对SAP系统进行安装、配置、测试、培训等工作。

3.培训服务：是指乙方对甲方人员进行SAP系统的操作培训和技术支持。

4.售后支持服务：是指乙方在SAP系统实施完成后，对甲方提供的一定期限的技术支持和服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。

解决办法：乙方可以提醒甲方按时支付，如有必要，可以依法追讨滞纳金。2.问题：乙方未按照约定时间完成SAP系统实施工作。

解决办法：甲方可以催促乙方加快进度，必要时可以根据合同约定索赔违约金。3.问题：SAP系统实施过程中出现技术难题。

解决办法：乙方应积极与甲方沟通，调整实施方案，寻求技术支持，确保项目顺利进行。4.问题：甲方未按照约定使用SAP系统，导致系统损坏或者无法正常运行。

解决办法：乙方应提供必要的指导和建议，协助甲方解决问题，必要时可以重新提供系统恢复服务。五、所有应用场景：1.企业引入SAP系统以提升企业管理水平。

2.企业需要通过SAP系统优化业务流程。

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