2024版电脑售后服务协议书范本

2024版电脑售后服务协议书范本合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方购买的乙方电脑产品，甲乙双方就售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方提供的售后服务包括但不局限于电脑产品的安装、维护、维修、更换零部件等。1.2乙方提供的售后服务期限自产品购买之日起计算，具体服务期限按照乙方的官方规定执行。1.3乙方提供的售后服务范围为甲方购买的电脑产品本身，不包括因甲方使用不当、操作错误导致的损坏。二、服务流程2.1甲方在电脑产品出现问题时，应及时与乙方联系，并提供必要的故障信息及购买凭证。2.2乙方在接到甲方的服务请求后，应在规定的时间内给予回复，并按照约定的时间、地点安排技术人员进行服务。2.3乙方技术人员在进行服务时，应严格遵守操作规程，确保甲方电脑产品的安全。2.4服务完成后，乙方应向甲方出具相应的服务记录单，并由双方签字确认。三、服务质量3.1乙方应保证提供的售后服务质量符合国家相关法律法规的要求。3.2乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得侵犯甲方的隐私。3.3乙方应对甲方提供的技术信息、商业秘密等予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。四、服务费用4.1在售后服务期限内，乙方提供的不收费服务项目，包括但不限于软件升级、系统恢复、硬件检测等。4.2对于需要更换零部件的服务，乙方应向甲方明示更换零部件的名称、型号、价格等信息。4.3如果甲方要求乙方提供超出售后服务范围的服务，乙方有权拒绝，并告知甲方相关理由。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、地点提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2乙方提供的服务不符合国家相关法律法规的要求，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金。5.3乙方泄露甲方技术信息、商业秘密的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.电脑产品购买凭证

2.售后服务记录单

3.零部件更换清单

4.技术信息、商业秘密保密协议二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、地点提供服务，经甲方催告后仍不履行，视为违约。

2.乙方提供的服务不符合国家相关法律法规的要求，经甲方指出后仍不改正，视为违约。

3.乙方泄露甲方技术信息、商业秘密，经甲方发现并证实，视为违约。三、法律名词及解释：

1.售后服务：指乙方在电脑产品出现问题时，为甲方提供的维修、更换零部件等服务。

2.违约金：指乙方因违约行为，按照本协议约定向甲方支付的赔偿金。

3.管辖权：指对合同争议有审判权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按时提供服务：甲方可以催告乙方履行合同，如乙方仍不履行，甲方可以要求支付违约金。

2.乙方服务不符合要求：甲方可以要求乙方重新提供服务，如乙方仍不改正，甲方可以要求支付违约金。

3.乙方泄露甲方秘密：甲方可以要求乙方停止侵权行为，并支付违约金。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方电脑产品。

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