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文档简介
短期客服代表工作协议合同编号:__________地址:联系电话:联系人:身份证号:联系电话:联系地址:根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则,就乙方担任甲方短期客服代表一职,达成如下协议:一、工作内容1.1乙方作为甲方客服代表,主要负责接听客户电话咨询、在线解答客户问题,为客户提供了优质的服务。1.3乙方应严格遵守国家法律法规,不得利用职务之便进行任何违法乱纪的活动。二、工作时间2.1乙方的工作时间按照甲方制定的工作时间表执行,如有特殊情况,甲方可以根据实际情况对乙方的工作时间进行调整。2.2乙方应按时上下班,不得迟到早退,如有特殊情况需要请假,应提前向甲方提出申请。三、劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金两部分组成,具体金额根据乙方的工作表现和甲方制定的薪酬制度确定。3.2乙方工资的支付方式为每月支付一次,具体支付时间由甲方确定。3.3乙方如因违反甲方规章制度或国家法律法规,导致甲方遭受损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。四、保密条款4.1乙方在任职期间及离职后,对甲方的客户资料、商业秘密等保密信息予以严格保密。4.2乙方违反保密条款的,应承担相应的法律责任。五、合同期限5.1本协议自双方签字之日起生效,有效期为____个月。5.2协议期满后,如双方愿意继续合作,可以续签。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议的约定,如一方违约,应承担违约责任。6.2乙方如提前解除本协议,应提前一个月通知甲方,并支付甲方相应的违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。甲方(签字):乙方(签字):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.甲方企业资质证明复印件4.甲方客服工作规章制度5.甲方薪酬制度说明6.保密协议7.乙方工作绩效评估表二、违约行为及认定:1.乙方未按约定时间上下班,迟到早退。2.乙方未按要求完成工作任务,工作绩效不佳。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料。4.乙方未经甲方同意,提前解除合同。5.甲方未按时支付乙方工资。6.甲方未按约定提供乙方工作条件。三、法律名词及解释:1.劳动法:《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同:劳动者与用人单位确立劳动关系,明确双方权利和义务的协议。3.违约金:当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应支付给对方一定数额的金钱。4.保密信息:与甲方经营活动有关的,不为公众所知悉的信息。5.赔偿责任:因过错造成损失,应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作绩效不佳,解决办法:甲方可以通过培训、调整工作内容等方式,帮助乙方提高工作绩效。2.乙方提前解除合同,解决办法:甲方可以与乙方协商,要求乙方支付违约金,并提前通知甲方。3.甲方未按时支付工资,解决办法:甲方应按时支付乙方工资,如有特殊情况,应与乙方进行沟通解释。4.甲方未提供约定工作条件,解决办法:甲方应按照合同约定,提供乙方工作所需的条件。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供客服代表岗位。2.乙方为甲方提供客服代表服务。3.甲方对乙方进行
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