短期客服代表工作协议

短期客服代表工作协议合同编号：__________地址：联系电话：联系人：身份证号：联系电话：联系地址：根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方担任甲方短期客服代表一职，达成如下协议：一、工作内容1.1乙方作为甲方客服代表，主要负责接听客户电话咨询、在线解答客户问题，为客户提供了优质的服务。1.3乙方应严格遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行任何违法乱纪的活动。二、工作时间2.1乙方的工作时间按照甲方制定的工作时间表执行，如有特殊情况，甲方可以根据实际情况对乙方的工作时间进行调整。2.2乙方应按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，应提前向甲方提出申请。三、劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金两部分组成，具体金额根据乙方的工作表现和甲方制定的薪酬制度确定。3.2乙方工资的支付方式为每月支付一次，具体支付时间由甲方确定。3.3乙方如因违反甲方规章制度或国家法律法规，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、保密条款4.1乙方在任职期间及离职后，对甲方的客户资料、商业秘密等保密信息予以严格保密。4.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。五、合同期限5.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____个月。5.2协议期满后，如双方愿意继续合作，可以续签。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2乙方如提前解除本协议，应提前一个月通知甲方，并支付甲方相应的违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（签字）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.甲方企业资质证明复印件4.甲方客服工作规章制度5.甲方薪酬制度说明6.保密协议7.乙方工作绩效评估表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间上下班，迟到早退。2.乙方未按要求完成工作任务，工作绩效不佳。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料。4.乙方未经甲方同意，提前解除合同。5.甲方未按时支付乙方工资。6.甲方未按约定提供乙方工作条件。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。3.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应支付给对方一定数额的金钱。4.保密信息：与甲方经营活动有关的，不为公众所知悉的信息。5.赔偿责任：因过错造成损失，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作绩效不佳，解决办法：甲方可以通过培训、调整工作内容等方式，帮助乙方提高工作绩效。2.乙方提前解除合同，解决办法：甲方可以与乙方协商，要求乙方支付违约金，并提前通知甲方。3.甲方未按时支付工资，解决办法：甲方应按时支付乙方工资，如有特殊情况，应与乙方进行沟通解释。4.甲方未提供约定工作条件，解决办法：甲方应按照合同约定，提供乙方工作所需的条件。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客服代表岗位。2.乙方为甲方提供客服代表服务。3.甲方对乙方进行