2024版软件维护服务协议书

2024版软件维护服务协议书合同编号：__________甲方：（填写甲方全称，下同）地址：联系人：联系电话：乙方：（填写乙方全称，下同）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为合法注册并有效存在的企业或其他组织，拥有合法的软件使用权；2.乙方为具备专业软件维护服务能力的企业或其他组织，愿意为甲方提供软件维护服务；3.甲方希望乙方提供软件维护服务，以保证其软件的正常运行和功能发挥；4.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，协商一致签订本协议。双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、软件维护服务内容1.1乙方负责对甲方使用的软件进行定期检查和维护，确保软件的稳定性和安全性；1.2乙方负责对甲方使用的软件进行升级和更新，以保证软件的先进性和适用性；1.3乙方负责解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题和故障，确保甲方的正常使用；1.4乙方提供软件维护服务的范围包括但不限于：故障排查、系统优化、数据备份、恢复及迁移等；1.5乙方根据甲方实际需求，提供相应的软件培训和指导，提高甲方员工的使用效果。二、软件维护服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日；2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议规定的义务。三、软件维护服务费用3.1乙方根据甲方的实际需求，提供相应的软件维护服务方案，并据此向甲方收取服务费用；3.2双方约定的软件维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____；3.3甲方应按照本协议约定的费用支付方式及时足额支付软件维护服务费用；3.4双方另有约定的，从其约定。四、软件维护服务费用支付方式4.1甲方支付软件维护服务费用的方式为：____期支付；4.2甲方支付软件维护服务费用的期限为：自本协议生效之日起______日内；4.3甲方应按照乙方提供的发票信息，将软件维护服务费用支付到乙方指定的账户；4.4甲方未按照约定支付软件维护服务费用的，乙方有权暂停提供软件维护服务，直至甲方支付完毕。五、软件维护服务质量保障5.1乙方应按照甲方的实际需求，提供专业、高效的软件维护服务；5.2乙方保证其提供的软件维护服务符合我国相关法律法规及行业标准；5.3乙方对甲方提供的软件及数据信息负有保密义务，不得泄露给第三方；5.4乙方在提供软件维护服务过程中，如发现甲方软件存在安全隐患，应及时通知甲方并采取措施予以解决。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；6.2乙方向甲方提供虚假信息或者隐瞒重要事实，造成甲方损失的，应承担赔偿责任；6.3甲方未按照约定支付软件维护服务费用的，乙方有权暂停提供软件维护服务，且甲方仍需支付尚未提供的软件维护服务费用。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；7.2双方在签订本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；7.3若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；8.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.软件维护服务方案

2.软件维护服务费用明细表

3.软件维护服务进度表

4.软件维护服务验收标准

5.软件维护服务培训资料

6.软件维护服务故障处理指南

7.软件维护服务变更申请表

8.软件维护服务终止协议

9.软件维护服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付软件维护服务费用，认定甲方违约。

2.乙方未按照约定时间提供软件维护服务，认定乙方违约。

3.乙方未按照约定服务质量提供软件维护服务，认定乙方违约。

4.甲方未按照约定提供软件及数据信息，认定甲方违约。

5.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏，认定甲方违约。

6.乙方未按照约定保密甲方软件及数据信息，认定乙方违约。三、法律名词及解释：四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间支付软件维护服务费用。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供软件维护服务。2.问题：乙方未按照约定时间提供软件维护服务。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时提供服务，如乙方仍不提供，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未按照约定服务质量提供软件维护服务。

解决办法：甲方应及时向乙方反馈服务质量问题，要求乙方整改，如乙方仍不整改，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏。

解决办法：乙方应及时协助甲方排查问题，如因甲方使用不当导致软件损坏，乙方有权要求甲方承担维修费用。5.问题：乙方未按照约定保密甲方软件及数据信息。

解决办法：甲方应及时向乙方提出保密要求，如乙方泄露甲方软件及数据信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.软件开