云计算市场用户调研分析

中国云计算市场用户调研©IDC2©IDC执行摘要

3研究目标

13关键分析与发现

14相关研究

44联系信息

45附录

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方法论/统计资料

3服务商云战略根据客户需求转变选择“仅公有云”和“公有云优先”的客户比例与选择“公有云并行”和“视情况而定”的客户比例相当多云和混合云成常态；不同云环境互操作性是架构需求私有云和公有云环境之间将有大量的应用和数据移动©IDC

ToC4专业服务组织和解决方案架构师将需要了解业务流程以及广泛采用云对工作流程的影响成功的云销售将越来越依赖于理解客户需要取得的成果，而不仅仅是业务驱动因素拥有“仅限基础设施”战略的提供商将发现在云计算领域很难赚钱云服务和供应商都是长尾市场©IDC

ToC服务商云战略根据客户需求转变在已有云计算用户中，70%的企业已经进入或超过了将云计算用于开发测试环境的阶段，29%的企业已经将生产系统广泛部署在云上，其中大型企业（5,000多名员工）和云计算早期使用者应用程度更深。在广泛部署企业中，18.0%的应用部署在公有云，16.6%的应用部署在私有云。IDC观点广泛采用云计算——无论是私有云还是公有云，都在推动着客户的不同需求和行为。一些最有影响力的云计算早期采用者大多是基于技术的组织，如软件开发商，互联网公司，金融科技公司，智能营销公司等。这类组织与传统的企业IT组织有非常不同的风险状况，在传统IT组织中存在着大量的遗留技术和应用。云计算广泛应用客户非常注重性能、安全和成本管理。广泛的云消费需要有大量的服务组合才能满足需求。因此，客户转向多个云服务商，购买各种各样的云解决方案来支持他们独特的业务需求。面向业务的解决方案对于大中型企业来说是一个明确的方向，厂商需提供越来越专业的服务。执行概要©IDC5

ToC选择“仅公有云”和“公有云优先”的客户比例与选择“公有云并行”和“视情况而定”的客户比例相当现有云计算用户中，选择“仅公有云”和“公有云优先”的客户达到了52%，这一比例略高于那些将公有云视为众多云解决方案选择之一的客户。预计未来两年，这两种布局的趋势将大致相同。IDC观点虽然日益开放的文化在整体云计算采用趋势中发挥着积极作用，但技术、业务和架构决策主导着云上迁移和部署能力。即使是那些打算在公有云上“全力以赴”环境的客户也会发现，应用体系架构、用户需求、性能需求、安全和合规问题、风险管理以及成本管理挑战等均可能成为广泛采用公有云的障碍，因此混合云或多云环境是不可避免的。执行概要©IDC6

ToC多云和混合云成常态；互操作性是架构需求目前中国约有71.2%的公司/组织拥有多云或混合云环境。虽然只有12%的企业拥有真正的混合云——一个应用可以在运行时跨多个云（公有或私有）执行——为了支持企业对敏捷性和未来应用设计的需求，互操作性是必须具备的。IDC观点企业应用的复杂性、不同应用和数据之间的依赖性还将不断提升，应用开发设计人员积极向模块化、微服务和容器架构转变。客户预计其应用组合在未来两年将快速增长，平均而言，其应用数量将增长约50%，47%的应用程序将使用模块化开发框架。当前多云间的互操作性还很低，企业管理的复杂性在未来两年也会迅速提升，应用性能、安全性、风险管理、成本管理、应用和网络集成成为他们必须解决的问题。对于选择私有云解决方案的客户，让私有云平台控制和数据界面部署在其核心数据中心之外是一个需要克服的挑战。©IDC7执行概要

ToC私有云和公有云环境之间有大量的应用和数据迁移在公有云、私有云和非云环境之间，应用和数据的移动从未如此频繁，这包括在不同环境中的新建或迁移，以及应用到期退役。93%的客户在过去一年有将应用和数据从公有云迁移到私有云的行动，其中，53%的客户将此迁移描述为“传统应用直接迁移”；46%的客户描述为“应用从测试/开发环境移动到生产环境”；42%的客户将此迁移描述为“传统应用重构迁移”。IDC观点不同云形态为应用组合提供了一个非常动态的环境，客户在构建新的公有云和私有云环境时将例行地移动应用和数据。未来一年，公有云环境应用数量将获得45–65%的增长率，而私有云环境的应用数量增长率仅为13%，这是在考虑了应用组合中的各种变化后得出的结论。没有自动化能力的单云环境难以满足企业的敏捷性需求，特别是那些有大量历史遗留应用的客户。©IDC8执行概要

ToC专业服务组织和解决方案架构师将需要了解业务流程以及广泛采用云对工作流程的影响今天的架构师经常把重点放在适合现有业务流程和工作流程的云实现上。然而，随着客户从云投资中寻求全部价值，广泛的云应用最终将推动这些工作流程的变化，云架构师还需要考虑未来的变化。IDC观点随着客户越来越多地采用更多样的增值服务和多个供应商，他们所构建的云解决方案将可能导致现有工作流程的变化，以便利用云解决方案中的本地特性和功能。对于云架构师来说，这涉及到与企业中更广泛的决策者合作，如业务人员、开发人员、运维人员、CTO、合作供应商等，可能需要一个执行发起人或一个专门的联合协调组织来支持整个业务流程和工作流程中的任何变化。这是一个机会，服务商可以帮助其构建联合团队，并在IT运营之外发展更深入的客户关系。©IDC9执行概要

ToC成功的云销售将越来越依赖于理解客户需要取得的成果，而不仅仅是业务驱动因素云持续采购的关键成功因素很少出现在“十大”企业买家愿望列表/驱动因素中。发掘潜在需求是赢得竞争、创造和建立客户终身价值的大好机会IDC观点成功的云计算成果通常与客户认为重要的事情并不一致，例如计费、编排、增值服务、从投资成本（CAPEX）到运营成本（OPEX）、价格杠杆、关键绩效指标等，对于面临续签的销售团队来说却至关重要，这些因素是衡量云产品和服务使用效果的有形度量工具。在不同的云类型中，供应商必须考虑到客户成功续签所考虑的度量因素，并认识到这些因素可能与首次成功销售所考虑的大不相同。供应商应采用积极主动的方法构建功能和能力指标体系，用于证明并展示客户使用云计算的持续价值改进，这将有助于云服务商从提高每月平均用户收入转变为考虑客户的整个生命周期价值。©IDC10执行概要

ToC拥有“仅限基础设施”战略的提供商将发现在云计算领域很难赚钱到2021年，77%的云支出都将用于基础设施之上，包括应用托管、云管理服务、云安全服务和云专业服务。由于许多公司将其“公有云优先”战略与软件即服务（SaaS）应用捆绑在一起，没有软件战略的供应商将在扩大客户覆盖、增强与客户的相关性方面受到限制。IDC观点当前客户在云基础设施上的花费大约占云计算支出的25%。大多数供应商的机会存在于基础设施之上销售的更多增值/管理服务。随着客户转向SaaS/应用托管和模块化架构/微服务，没有软件战略的供应商将需要与广泛的软件开发商或开发人员合作，以转售或“出售”业务应用、安全软件、管理软件等，扩大他们的客户覆盖、增强与企业客户的相关性。©IDC11执行概要

ToC云服务和供应商都是长尾市场70%的客户使用三个或更多服务提供商提供云或托管服务，未来2年该比例将上升为83%，大型组织（1,000名或更多员工）平均与20家左右供应商合作。IDC观点客户期望服务商能提供完整的IT解决方案组合（硬件、软件和服务功能），而这些解决方案只能由广泛多样的生态系统来解决。一个健康的云生态系统是一个既能提供多种产品，又能支持其他供应商共同竞合的商业模式。现实情况是，没有一家提供商能够提供云所需的全部服务，因此客户将继续从多家提供商那里投资新的云产品、平台和框架。12©IDC执行概要

ToC13本调研主要面向计划或已经使用云计算的企业客户，针对以下八个方面进行研究和分析，旨在揭示现阶段和未来两年中国市场云计算使用现状和需求趋势，为云服务提供商，云销售、云生态参与合作伙伴等提供借鉴和参考。云计算整体使用概况多云应用概况应用组合移动云计算使用评价云体系架构与设计云驱动因素和结果差距IT支出和云投资云服务需求©IDC

ToC14©IDC

ToC91%的客户已经开始不同程度地使用云

半数以上客户选择了积极的公有云战略15中国市场云计算使用状况©IDC

ToCn=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June201991%的客户已经开始不同程度的使用云生产系统广泛部署云计算的客户：18.0%的应用部署在公有云16.6%的应用部署在私有云广泛部署云计算的比例较高的客户类型：早期采用者大型客户高级IT管理部门混合云客户那些具有完全自动化能力的公司半数以上客户选择了积极的公有云战略：52%的客户选择“仅公有云”或“公有云优先”战略46%的客户选择“公有云并行”或“视情况而定”的策略只有3%避免使用公有云中国企业公有云策略选择大量应用转移到云环境

公有云和托管私有云是重点方向16©IDCQ.贵公司的应用当前和未来两年如何部署？Q.如果没有历史包袱，理想状态下应用会如何部署？

ToC许多公司的“理想状态”与两年目标没有太大不同托管私有云和公有云是未来两年应用转移的方向云管理在日益复杂的IT基础设施组合的推动下，重要性与日俱增n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019现阶段企业对云的熟悉程度参差不齐

仅44%的客户对云计算非常熟悉17©IDCQ.请评价贵公司/组织对云计算基础设施和应用程序的熟悉程度？（0-5分，完全不熟悉——非常熟悉，以下为选择“非常熟悉”的比例）

ToC企业规模云技术使用云应用状况职位从当前结果来看，云技术的早期使用者，云计算的深度应用企业以及大规模企业对云的熟悉程度较高总体而言，仅有44%的客户对云计算非常熟悉，意味着对于半数以上的客户，云服务商还需要持续教育客户，提升云计算的影响力n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019主要目标集中在业务增长和产品/服务创新上18©IDCQ.在接下来的五年里，贵公司/组织的五大目标是什么？（最多选择5个）以下为选择比例最高的Top10因素：

ToCQ:以下五个目标在贵公司/组织中的相对重要性，在五个因素中分配100分产品和服务创新和质量提升，业务收入增加是企业未来5年最重要的目标，全行业数字化转型举措创造了支持ICT市场增长和创新的商业环境降低成本可能对增加业务价值、降低风险和加快上市时间起到反向作用，本非公司考虑的最重要因素n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019技术问题和成本可承受性是实现理想状态应用部署的首要障碍19©IDCQ.贵公司的应用部署达到理想状态的阻碍因素有哪些？>1,000人,<10年，早期深度使用者、晚期深度使用者，混合云1-50人，10-24年，用于开发测试环境客户，多云/有互操作<250人，25+年，评估试用客户，多云/无互操作1-50人，250-999人，晚期深度使用者，25+年，评估试用客户，多云/无互操作50-249人，<25年，晚期深度使用者，25+年，评估试用客户，多云/无互操作从选择各阻碍因素比例较高的客户群体来看：大型新兴企业、云计算深度使用客户、混合云客户面临的技术挑战较高；中小企业、评估试用阶段客户受到成本和人才限制较多；晚期使用者、成立时间较长的中小型客户中认为安全合规、管理自动化是障碍的比例较高，一定程度上反映了这类企业相对保守的特征n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC客户默认使用多云环境

在所调研的云计算客户中，73.2%的企业已经使用了多云20©IDCQ.贵公司当前采用的云模式?Q.不同云之间涉及互操作的比例?Q.多云环境的建设和管理由谁负责?n=400n=202n=325服务商已经扮演着比较重要的角色Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC云管理工具选择偏好

客户偏好选择软件中的嵌入式解决方案、云管理服务商或单独购买工具21©IDCQ.当你考虑未来5年在云管理工具上的投资时，你希望如何获得这些工具?？中国全球n=400n=2211Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019全球企业总体更偏重于使用嵌入式软件或单独采购工具，中国企业整体IT能力相对较弱，除了采购现成工具外，对云管理服务商的依赖度较高

ToC客户对多云实现/管理服务商的偏好22©IDCQ:贵公司/组织希望使用哪种类型的服务商提供的多云实现和管理功能?中国全球n=400n=2211无论是中国还是全球，云基础设施服务商、云托管/管理服务商、云专家、顾问/集成商/外包商都是企业多云实现和管理首选的四类服务商，相对而言，中国企业对云托管/管理服务商的偏好更高Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC私有云客户希望将控制和数据管理组件部署在本地数据中心23©IDCQ.在考虑来自超大规模提供商的本地私有云解决方案时，关键管理组件（如控制面板或数据面板）放在本地数据中心与提供商的数据中心相比有多重要？（8分以上）70%将数据中心私有云解决方案的关键管理组件放在本地数据中心“非常重要”Q.各类型企业选择“非常重要”的比例（8分以上）以下类型的客户群体更加看重在构建私有云时，关键管理组件部署在本地数据中心n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC大多数客户在公有云和私有云环境中都实现了一定程度的自动化

完全自动化程度还比较低24©IDCQ.

您如何描述您的基础设施即服务（IaaS）或平台即服务（PaaS）等环境在部署和日常管理方面的自动化程度？部署：提供基础设施和虚拟机、应用程序安装、修补程序/升级。管理：自动故障切换、自我修复、自我配置等。Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC©IDC25服务商在多云方面的机会

建设、管理32%23%28%17%管理自己服务商自己服务商建设72%的客户使用服务商来建设或管理他们的多云环境服务商更多的机会是超越多云的建设阶段，关注客户从建设到运维的全生命周期Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC93%的客户有将公有云上应用迁移到私有云或和非云环境中的行动

46%的客户的迁移原因是应用从开发测试环节投入生产环节26©IDCQ.在过去一年中，贵单位是否有将公有云环境中的应用程序或数据迁移到私有云或传统IT环境？平均值Top驱动因素Q.根据您的猜测，在未来两年内，今天安装在公有云中的应用，有多少会迁移到私有云、托管私有云或非云环境？47%过去一年从公有云迁移出的应用类型从开发测试投入生产环节46%传统应用直接迁移53%传统应用重构迁移42%从公有云SaaS到其他环境10%n801121697769n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC应负载移动和流失是任何IT投资组合变化的一部分

各IT环境中的应用数量增长不仅仅来自新增应用，还包括一部分从其它IT环境迁入的应用27©IDC应用数量增长-3.6%应用数量增长19.9%应用数量增长12.7%应用数量增长59.8%应用数量增长64.9%应用数量增长59.4%应用数量增长48.1%现有应用数量+下一年新增应用数量+迁入应用数量-迁出应用数量-下一年到期应用数量=下一年应用数量调研显示，当前企业平均应用数量为30，未来1年平均将安装约20个应用Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC在IaaS环境中运行的应用，仅有1/3是云原生

未来2年，云原生比例会略有提升，大量应用还是来自传统应用的迁移和重构28©IDCQ.当前在IaaS环境中运行的应用，各有多少比例可以描述为以下情况？？Q.未来2年，IaaS环境中运行的应用将各有多少比例来自以下情况？？云原生使用公有云IaaS/PaaS平台构建，充分利用云功能传统应用迁移基于本地基础设施环境构建，仅做少量配置修改后迁移上公有云

传统应用重构基于本地基础设施环境构建，经过大量修改或重构后以利用公有云功能，如按需扩展、应用程序接口（API）和云服务n=338n=349Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC不同应用间的依赖性和管理复杂度将不断提升，微服务架构获得青睐29©IDCQ.

当考虑贵单位/组织最重要的业务应用时，你会如何描述当前和两年后这些应用间的依赖性？Q.当考虑贵公司/组织最重要的业务应用时，您将如何描述当前和两年后这些应用的软件体系架构？两年后应用会越来越复杂，不同应用间的依赖性越来越强软件的模块化部署成为企业解决业务扩展，快速迭代的有效模式n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC总体满意度中等，因云类型不同有所差异30©IDCQ:对以下每种云类型的体验进行评分（1-10分）（8分以上的比例）与传统IT环境相比，公有云（Iaas、Paas、Saas）和私有云（本地和托管）的满意度更高早期采用者、生产系统广泛部署云的客户、单一云使用者对云环境的满意度更高。说明总体而言，当云计算应用日益深入后，企业确实收获了一定的IT和业务效益对于大多数客户来说，公有云是对内部部署环境的一种转变。客户已经知道他们的本地云会带来什么，但对于公有云还心存疑虑，因此好的体验对于持续采用公有云至关重要n390339395338338341340Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC云总体拥有成本：半数客户认为公有云成本比本地解决方案便宜31©IDCQ：与本地等效解决方案相比，您认为公有云基础设施和应用的总体拥有成本如何？50%，公有云便宜34%，公有云贵116

74

94

116

nSource:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC云运营&优化员工时间

IT人员希望专注于前瞻性规划、业务协调和安全性；没有人希望花时间在部署、中断/修复和故障排除上，提供商和自动化可以承担这项工作32©IDCQ.对于以下日常云运营工作，您希望在哪些方面花费更多/更少时间？n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC现阶段多数企业尚未形成完整的云架构体系和团队33©IDCQ.贵公司/组织中谁是云环境的主要架构师？仅有3%的客户没有架构师，不到10%的客户云架构由基础设施团队和CTO负责云架构是一个不断发展的专业，需要与应用程序团队、现场工程师、第三方服务商，CTO办公室等人员进行协作交互现阶段客户中已经组建跨不同云和业务线组织的云团队不多，但可以预见，未来新兴的云卓越中心团队将专注于优化不同的云环境，在企业云策略中扮演更重要的角色n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC云架构解决方案设计质量

复杂性要求更好的设计质量34©IDC管理复杂性低高设计质量高低调研结果较好地展示了客户对于云复杂度和设计难度的认知：客户认为公有云和混合云比非云环境设计得更好，但更复杂设计质量较高的IT环境也被认为是更为复杂的Q.

管理贵公司各种云和基础设施环境的复杂性水平(8分以上），其中0=一点不复杂到10=非常复杂Q.对贵公司云和基础设施环境的总体架构设计质量进行评级（8分以上），其中0=设计较差，10=设计得非常好Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC不同云环境的主要架构师

复杂性云架构中，专业云架构师、应用开发团队和第三方服务商的重要性更高35©IDCQ.贵公司/组织中谁是云环境的主要架构师？单一云环境多云/无互操作多云/有互操作混合云没有架构师5%1%3%4%专业的云架构师20%28%22%35%现场可靠性工程师21%15%11%6%应用开发团队11%23%19%9%基础设施团队9%7%7%3%运维团队4%12%12%10%CTO8%3%11%13%跨不同云和业务线组织的云团队1%4%7%5%第三方服务商（云管理/托管服务商，软件开发商，增值服务商，硬件厂商等）19%7%8%16%n=75

n=123

n=122

n=80

不管是哪种云环境，专业的云架构师都是首选，其次是应用开发团队和有实战经验的现场工程师；在进行混合云架构时，第三方服务商也扮演着比较重要的角色Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC不同云环境采用的云架构

容器架构使用已经与虚拟机架构比例相当

36©IDCQ:贵公司/组织不同的云采用不同架构的百分比？不同云类型上的应用比例%n=385n=330n=330n=332Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC了解驱动因素有助于确定客户目标并实现销售

Top10驱动因素37©IDCQ.考虑到贵公司/组织在未来两年内将进行的云投资，请对以下每个云投资的驱动因素的重要性进行评级，0=根本不重要，10=极其重要。（以下为8-10分选择比例最高的11个选项）该调研结果显示了云计算中最重要的驱动因素与最不重要的驱动因素之间的少量变化，客户在考虑云投资时，认为左图中11个驱动因素的重要性高于云环境可视化、自服务、价格等其它15个方面企业进行云投资时，对可能出现的安全合规和管理问题非常重视，云计算厂商不仅仅只要提供基础设施，还需要全面的功能和服务，以确保充分和一致的操作满足业务需求随着客户的使用经验日益丰富，应用复杂度不断提升，很多在最初选择时可能并不认为重要的功能会变得越来越重要，比如应用可靠性、自动化、跨云集成等安全合规管理很重要n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC云计算使用各阶段的驱动因素

Top10驱动因素38©IDC评估试用开发测试初步部署广泛部署最大限度地利用资源合规与监管全面的安全性——身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 加快开发周期和上市时间合规与监管灾难备份/恢复成本管理 API管理全面的安全性——身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 全面的安全性——身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 跨云服务商的集成网络流程易于管理自动化交付效率 跨云环境的数据集成和数据访问灾难备份/恢复自服务优化员工生产力 API管理所有云环境可视化全面的安全性—身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测访问增值服务/托管服务加快开发周期和上市时间应用可靠性优化员工生产力 成本管理 风险管理——最大限度地减少业务损失，了解潜在风险和数据操作和工具的一致性应用性能（响应时间&时延）操作和工具的一致性易于管理自动化交付效率 应用可靠性灾难备份/恢复跨云服务商的集成网络流程跨云环境的数据集成和数据访问操作和工具的一致性易于管理制定指标、关键绩效指标和分析合规与监管防止厂商被锁定n=116

n=74

n=94

n=116Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC多云/混合云采用的驱动因素

Top10驱动因素39©IDC单一云环境多云/无互操作多云/有互操作混合云合规与监管自服务全面的安全性——身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 全面的安全性——身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 易于管理合规与监管跨云环境的数据集成和数据访问风险管理-最大限度地减少业务损失，了解潜在风险和数据全面的安全性—身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测价格摊薄/可以和多家云服务商议价风险管理——最大限度地减少业务损失，了解潜在风险和数据应用性能（响应时间&时延）成本管理 自动化交付效率 加快开发周期和上市时间应用可靠性操作和工具的一致性防止厂商被锁定灾难备份/恢复易于管理优化员工生产力 最大限度地利用资源合规与监管跨云服务商的集成网络流程全面的安全性—身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 API管理API管理灾难备份/恢复制定指标、关键绩效指标和分析跨云服务商的集成网络流程自动化交付效率 加快开发周期和上市时间加快开发周期和上市时间全面的安全性—身份访问管理、入侵保护、防病毒、预测性威胁功能 跨云环境进行互操作编排自动化交付效率 跨云服务商的集成网络流程灾难备份/恢复制定指标、关键绩效指标和分析所有云环境可视化n=75

n=123

n=122

n=80

Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC客户期望与实现结果的差距

Top10存在差距40©IDCQ.您认为目前所使用的云服务在以下每一项上是否与预期存在差距（无差距，有一定差距，有较大差距），以下为选择后两项的比例从选择结果来看，大部分客户认为云产品和供应商与他们的期望还存在一定或较大差距Top10差距项中，仅有4个与Top10驱动因素相同，客户认为产生结果差距较大的价格、增值服务、从CAPEX到OPEX等因素并未反映到Top10驱动因素中，但这些往往会是客户持续采购云计算产品和服务的关键决定因素这表明有效的云计算成果通常与客户认为重要的事情没有多大关系，云销售需挖掘深层次的影响使用成果的因素与Top10驱动因素不同与Top10驱动因素相同Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC74%的云预算用于非基础设施层面41©IDCQ.

2019年比2018年IT预算增加情况?两年后，77%的预算用于非基础设施层面，应用和安全方面的预算比例增加n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC云需要更全面的服务组合

云相关服务是长尾市场，在未来12个月内不同类型服务均将有显著增长42©IDCQ.贵公司/组织现在购买哪种云相关服务？Q.未来一年贵公司/组织将增加购买哪种云相关服务？n=400Source:IDC’sCloudPulseQ119,June2019

ToC注：内容分发网络（CDN），客户关系管理（CRM），人力资源管理（HR），即时通信（UC）云需要更全面的服务组合

未来2年每家客户将平均采用5家云或托管服务提供商43©IDCQ.