2024版社区便民服务协议范文

编号：__________2024版社区便民服务协议范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版社区便民服务协议范文合同目录第一章：总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议效力1.5协议解释权第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1生活服务2.1.2社区活动2.1.3咨询服务2.1.4便民设施2.1.5其他服务2.2服务质量2.3服务时间第三章：服务对象3.1居民资格3.2非居民资格3.3服务对象义务第四章：服务费用4.1服务费用标准4.2收费方式4.3费用调整4.4费用退还4.5欠费处理第五章：服务提供方5.1提供方资质5.2提供方义务5.3提供方权利第六章：居民权利与义务6.1居民权利6.2居民义务第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2调解程序7.3诉讼途径第八章：违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3免责条款第九章：合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十章：附则10.1协议期限10.2协议终止10.3协议的生效10.4补充协议第十一章：服务项目及具体内容11.1项目一11.2项目二11.3项目三11.4项目四11.5项目五第十二章：服务流程12.1申请服务12.2服务提供12.3服务反馈12.4服务质量保障第十三章：特殊情况处理13.1不可抗力13.2意外事件13.3突发事件第十四章：其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律适用14.4争议解决14.5联系方式合同编号2024001第一章：总则1.1协议背景：为提升社区服务质量，方便居民生活，促进社区和谐发展，甲乙双方签订本协议。1.2协议目的：明确甲乙双方的权利义务，规范服务行为，保障服务质量，提高居民满意度。1.3协议适用范围：适用于甲乙双方在社区便民服务项目中的合作。1.4协议效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5协议解释权：本协议的解释权归甲乙双方共同所有。第二章：服务内容2.1服务项目：2.1.1生活服务：包括家电维修、家政保洁、送餐服务等。2.1.2社区活动：包括健身器材使用、文化活动组织、亲子活动等。2.1.3咨询服务：提供法律法规、医疗保健、心理咨询等咨询服务。2.1.4便民设施：包括自助快递、共享雨伞、应急充电等。2.1.5其他服务：根据居民需求，双方可协商增加其他服务项目。2.2服务质量：甲乙双方应保证服务质量和效率，确保居民满意。2.3服务时间：双方应根据居民需求和实际情况协商确定服务时间。第三章：服务对象3.1居民资格：本社区常住居民可享受服务。3.2非居民资格：临时居住者或其他非本社区居民可享受部分服务，具体规定由双方协商确定。3.3服务对象义务：居民应遵守服务规定，按时支付服务费用。第四章：服务费用4.1服务费用标准：双方根据市场行情和成本合理制定服务费用标准。4.2收费方式：服务费用可通过现金、转账、等方式支付。4.3费用调整：双方可定期评估服务费用，根据实际情况进行调整。4.4费用退还：如居民因特殊原因需退还服务费用，双方可协商处理。4.5欠费处理：居民欠费时，乙方向居民发出催费通知，如居民在规定时间内仍未支付，可暂停提供服务。第五章：服务提供方5.1提供方资质：乙方应具备相关服务资质，并提供资质证明。5.2提供方义务：乙方应按照协议提供服务，保证服务质量，维护服务设施。5.3提供方权利：乙方有权要求甲方提供居民需求信息，并对服务质量进行监督。第六章：居民权利与义务6.1居民权利：居民有权享受约定的服务，提出服务需求和意见。6.2居民义务：居民应遵守社区规定，按时支付服务费用，爱护服务设施。第七章：争议解决7.1争议解决方式：双方可通过友好协商解决争议。7.2调解程序：如协商无果，可向社区调解委员会申请调解。7.3诉讼途径：如调解无效，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章：违约责任8.1违约行为：包括但不限于乙方未按照约定提供服务、服务不符合质量要求等。8.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.3免责条款：不可抗力因素导致的违约，双方互不承担责任。第九章：合同的变更与解除9.1变更条件：双方同意且不影响其他居民的利益。9.2解除条件：协议到期、一方违约、不可抗力等情况。9.3变更与解除的程序：双方协商一致，签订书面变更或解除协议。第十章：附则10.1协议期限：本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2协议终止：协议到期或双方协商一致终止。10.3协议的生效：本协议经双方签字盖章后生效。10.4补充协议：双方可就协议未尽事宜签订补充协议。第十一章：服务项目及具体内容11.1项目一：家电维修，包括冰箱、洗衣机、空调等。11.2项目二：家政保洁，包括家庭清洁、洗衣做饭等。11.3项目三：送餐服务，提供午餐、晚餐等。11.4项目四：健身器材使用，提供健身房、游泳池等。11.5项目五：文化活动组织，包括看电影、举办文艺演出等。第十二章：服务流程12.1申请服务：居民向乙方提出服务申请。12.2服务提供：乙方按照约定提供服务。12.3服务反馈：居民对服务进行评价，乙方及时处理反馈。12.4服务质量保障：乙方定期检查服务设施，确保服务质量。第十三章：特殊情况处理13.1不可抗力：如自然灾害、政策变化等不可抗力因素影响协议履行。13.2意外事件：如服务过程中发生意外，双方应积极协商解决。13.3突发事件：如公共卫生事件、安全事故等，双方应根据实际情况处理。第十四章：其他约定14.1保密条款：双方应对协议内容保密，未经对方同意不得泄露。14.2知识产权保护：双方应对服务过程中产生的知识产权予以保护。14.3法律适用：本协议适用____省____市____区法律法规。14.4争议解决：如发生争议，双方可协商解决；协商无果，可向法院提起诉讼。14.5联系方式：甲方联系人：____，电话：____；乙方联系人：____，电话：____。甲方（签字）：_____________________日期：_____________________乙方（签字）：_____________________日期：_____________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明甲方作为社区便民服务协议的主导方，负责制定服务内容、收费标准、服务时间等。在合同中，甲方应明确自身的权利和义务，并确保协议的履行。附加条款一：服务内容的增加和调整甲方可根据居民的需求和实际情况，适时增加或调整服务内容。甲方应在协议生效后每季度对服务内容进行评估，并根据评估结果进行相应的调整。调整后的服务内容应通知乙方和居民。附加条款二：服务费用的调整甲方有权根据市场行情和成本变化，对服务费用进行调整。甲方应在协议生效后每半年对服务费用进行评估，并根据评估结果进行相应的调整。调整后的服务费用应通知乙方和居民。附加条款三：服务质量的监督和保障甲方应对乙方提供的服务质量进行监督和评估，确保服务质量符合协议约定。甲方有权对服务质量进行定期检查，并要求乙方对存在的问题进行整改。附加条款四：违约责任的具体规定甲方有权要求乙方在违约时承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。甲方应在协议中明确违约责任的具体规定。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明乙方作为社区便民服务协议的提供方，负责提供服务、维护服务设施、保证服务质量等。在合同中，乙方应明确自身的权利和义务，并确保协议的履行。附加条款一：服务设施的维护和更新乙方应负责社区便民服务设施的维护和更新工作。乙方应定期检查服务设施，确保其正常运行。如设施出现故障或损坏，乙方应尽快进行修复或更换。附加条款二：服务人员的培训和管理乙方应对服务人员进行定期的培训和管理，提高服务质量和效率。乙方应确保服务人员具备相关资质和技能，并提供相应的资质证明。附加条款三：服务反馈的处理乙方应对居民的投诉和反馈进行及时处理。乙方应设立投诉渠道，如设立客服电话、邮箱等，方便居民提出问题和意见。对于居民提出的问题和意见，乙方应在24小时内给予回复。附加条款四：保密义务乙方应对居民的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给第三方。乙方应采取适当的措施，确保居民的信息安全。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明当社区便民服务协议涉及第三方中介时，甲方和乙方应明确第三方的权利和义务，并确保协议的履行。附加条款一：第三方中介的选择和评估甲方和乙方应共同选择合适的第三方中介，并对其进行评估。评估内容包括中介的资质、信誉、服务质量和效率等。如评估结果不符合要求，甲方和乙方有权要求第三方中介进行改进或更换。附加条款二：第三方中介的义务和责任第三方中介应按照协议约定，提供相应的中介服务。第三方中介应对提供的服务承担责任，如因中介原因导致的服务质量问题，第三方中介应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介的信息披露第三方中介应向甲方和乙方披露与中介服务相关的所有信息，包括但不限于服务费用、服务流程、服务条款等。第三方中介应保证信息的真实性和准确性。附加条款四：第三方中介的保密义务第三方中介应对与甲方和乙方之间的协议内容保密，不得泄露给无关方。第三方中介应采取适当的措施，确保居民的信息安全。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细清单2.服务费用明细表3.服务时间安排表4.服务质量标准手册5.乙方服务人员资质证明6.第三方中介评估报告7.保密协议8.知识产权保护协议9.服务设施维护记录10.投诉处理流程图11.服务反馈表12.违约金计算公式13.合同变更申请表14.合同解除申请表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务2.服务不符合质量要求3.乙方未在规定时间内修复或更换故障设施4.乙方未对居民投诉和反馈进行及时处理5.第三方中介未按照约定提供中介服务6.第三方中介泄露居民个人信息和隐私7.第三方中介未披露与服务相关的所有信息8.第三方中介未保证信息的真实性和准确性9.其他违反协议的行为三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政策变化等。2.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。3.服务质量：指服务符合约定的程度，包括服务效果、服务态度、服务效率等。4.保密义务：指合同方对合同内容和相关信息的保密义务。5.知识产权保护：指对服务过程中产生的知识产权予以保护。6.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供中介服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务项目调整：如居民需求发生变化，甲方应及时与乙方沟通，共同协商调整服务项目。2.服务费用争议：如发生服务费用争议，双方可参照附件中的费用明细表和计算公式进行解释和协商。3.服务时间变动：如因特殊情况导致服务时间变动，甲方应提前通知乙方和居民，并协商解决。4.服务质量问题：如居民反映服务质量问题，乙方应及时处理，并采取措施改进服务质量。5.投诉处理：如居民投诉，乙方应按照投诉处理流程图及时响应并处理，确保居民满意度。6.保密协议违反：如