一汽丰田认证考试总题库（1）附有答案

一汽丰田认证考试总题库（1）[复制]1.2021年全球汽车品牌价值丰田品牌价值是多少亿美金?[单选题]*A、520B、530C、540D、541.07(正确答案)2.丰田第一款原型车ToyodaA1型和G1型卡车于哪一年推出?[单选题]*A、1932年B、1933年C、1935年(正确答案)D、1936年3.丰田举母工厂（现在的总公司工厂）于那一年建成投产[单选题]*A、1935年B、1936年C、1937年D、1938年(正确答案)4.丰田自动车（株）成立于哪一年?[单选题]*A、1935年B、1936年C、1937年(正确答案)D、1938年5.被誉为日本“国产汽车之父”的是?[单选题]*A、丰田佐吉B、丰田喜一郎(正确答案)C、丰田英二D、丰田章一郎6.发明丰田生产方式的是?[单选题]*A、石田退三B、神谷正太郎C、大野耐一(正确答案)D、丰田英二7.获得戴明奖的丰田车型是?[单选题]*A、花冠B、皇冠C、丰田Corona(正确答案)D、锐志8.丰田汽车于哪一年实现日本轿车对美国出口第一台汽车?[单选题]*A、1954年B、1955年C、1956年D、1957年(正确答案)9.丰田于哪一年发布全新LOGO?[单选题]*A、1988年B、1989年(正确答案)C、1990年D、1991年10.丰田汽车（中国）有限公司于哪一年成立?[单选题]*A、1990年B、1991年C、1992年D、1993年(正确答案)11.丰田汽车取得2021年全球汽车品牌销量排行第二的成绩[判断题]*对错(正确答案)12.丰田汽车公司在2020年世界企业五百强排名第8[判断题]*对错(正确答案)13.丰田品牌在2021年全球汽车品牌价值排行榜中排名第七[判断题]*对(正确答案)错14.丰田公司于1929将自动织机的专利转让给英国普拉特公司[判断题]*对(正确答案)错15.丰田佐吉于1896年发明日本首台自动织布机（铁木混合动力织机）[判断题]*对(正确答案)错16.石田退三被誉为丰田的汽车销售大师[判断题]*对错(正确答案)17.丰田喜一郎于1939年在丰田自动织机制作所内设立汽车部[判断题]*对错(正确答案)18.丰田汽车于2002年合资成立四川丰田、天津丰田并建成投产[判断题]*对错(正确答案)19.丰田汽车于1962年在日本国内累计生产汽车达到100万辆[判断题]*对(正确答案)错20.1967年10月丰田英二出任丰田汽车公司总经理[判断题]*对(正确答案)错21.以下对丰田佐吉描述正确的是*A、发明丰田式木制人力织机(正确答案)B、发明日本首台自动织布机(正确答案)C、发明“不停止自动换梭丰田自动织机(正确答案)D、成立丰田汽车公司22.以下属于石田式丰田精神的是?*A、乡巴佬精神(正确答案)B、不屈的斗志，坚持到底的精神(正确答案)C、团结一致，上下一心(正确答案)D、独立自主(正确答案)23.以下属于丰田英二在任期极富战略目光的事情是?*A、设立丰田财团(正确答案)B、创办丰田大学(正确答案)C、化解劳资纠纷D、创立国际经济研究所(正确答案)24.以下出任过丰田汽车总经理的是*A、丰田佐吉B、丰田章一郎(正确答案)C、丰田英二(正确答案)D、大野耐一25.被誉为“石田经营主义”是?*A、合理的赚钱主义(正确答案)B、设备第一主义(正确答案)C、无借款主义(正确答案)D、彻底杜绝浪费主义(正确答案)26.以下不属于智慧与改善范畴的是?[单选题]*A、尊重(正确答案)B、现地现物C、改善D、挑战27.脏工装精神体现出TOYOTAWAY中哪个部分?[单选题]*A、尊重B、现地现物(正确答案)C、改善D、挑战28.干毛巾拧出水体现出TOYOTAWAY中哪个部分?[单选题]*A、尊重B、现地现物C、改善D、挑战(正确答案)29.当出现问题时，机器会自动停止的这种概念叫做?[单选题]*A、不间断工作流程B、准时化生产C、自働化(正确答案)D、改善30.是谁在考察美国超市后，发明了看板制度?[单选题]*A、石田退三B、神谷正太郎C、大野耐一(正确答案)D、丰田英二31.TBP指的是是?[单选题]*A、丰田生产方式B、丰田工作方法(正确答案)C、丰田理念D、丰田文化32.一个负面印象需要多少正面印象才可以挽回?[单选题]*A、10个B、11个C、12个(正确答案)D、13个33.客户对于不好的服务经验会告诉多少人?[单选题]*A、15个B、16个(正确答案)C、17个D、18个34.一汽丰田销售公司共有几个大区?[单选题]*A、5个B、6个C、7个(正确答案)D、8个35.一汽丰田销售公司成立于哪一年?[单选题]*A、2000年B、2001年C、2002年D、2003年(正确答案)36.丰田之路是一种标准和理想，它为厂商、分销商和总代理组成的丰田全球网络指明发展的方向[判断题]*对(正确答案)错37.TOYOTAWAY的两大支柱是“智慧与改善”和“以人为本”[判断题]*对(正确答案)错38.改善并不是亲自到现场查看而已，而是要问发生了什么?你看到了什么?情况如何?问题何在?[判断题]*对错(正确答案)39.改善成功后，思考将其标准化，其他部分是否也可借鉴此成功案例，向其他部门分享经验[判断题]*对(正确答案)错40.丰田工作方法指的是自动化Jidoka+即时生产J.I.T（Justintime）[判断题]*对错(正确答案)41.丰田客户满意度的概念是客户从满意到感动再到忠诚客户[判断题]*对错(正确答案)42.即时生产是指在用户最需要的时候生产用户需要的必要数量的产品[判断题]*对(正确答案)错43.JIT主动准时化生产方式是先生产产品，之后由经销店销售[判断题]*对错(正确答案)44.JIT主动准时化生产方式在产品质量方面做到每个人的责任[判断题]*对(正确答案)错45.丰田工作方法由10个基本意识和10个具体步骤组成[判断题]*对错(正确答案)46.以下对自“働”化描述正确的是?*A、不要生产有缺陷的产品(正确答案)B、情况严重时，检查并停止缺陷产品流通(正确答案)C、节约劳动(正确答案)D、把员工和机器从工作当中分离开(正确答案)47.以下对即时生产描述正确的是?*A、必要的产品(正确答案)B、必要的库存C、必要的时间(正确答案)D、必要的数量(正确答案)48.以下对于尊重描述正确的是?*A、尊重他人(正确答案)B、努力做到诚实待人(正确答案)C、互相理解(正确答案)D、互相负责(正确答案)49.以下属于实现“准时化生产”方式的是?*A、看板方式(正确答案)B、前工序取用方式C、单个流动方式(正确答案)D、混合生产、搬运(正确答案)50.以下属于JIT主动准时化生产方式具体表现的是?*A、短时间准备小批量生产B、库存率低销售量高(正确答案)C、少量供应且与销售融为一体(正确答案)D、多技能、灵活、富有团队精神51.SSI销售满意度因子构成占比较大的是?[单选题]*A、战败客户B、购车客户(正确答案)C、意向客户D、潜在客户52.展厅主接待台来店客户对应的功能不包括以下哪项?[单选题]*A、接待客户的销售顾问的分配功能B、给客户提供经销店基本信息以及店内引导功能C、在展厅内播放与展厅气氛相符的轻柔的背景音乐，并控制在合适的音量(正确答案)D、不在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台53.以下哪些宣传物不可以在展厅内布置展示?[单选题]*A、地贴B、道旗(正确答案)C、单车促销信息D、窗贴54.为了在试乘试驾过程中让客户了解更多功能，应优先设置各车系中什么车型作为试乘试驾车?[单选题]*A、高配车型(正确答案)B、中高配车型C、中低配车型D、低配车型55.试驾前，请务必检查试乘试驾车，试驾车油箱中剩余的油量少于（）时应立即加满[单选题]*A、1/2B、1/3(正确答案)C、1/4D、1/556.更换新的试乘试驾车的普遍基准是?[单选题]*A、一年B、两年(正确答案)C、三年D、四年57.试乘试驾车应定期维护，保持整洁，无异味，车内应铺设（）。[单选题]*A、原厂脚垫(正确答案)B、副厂脚垫C、大包围脚垫D、TPE脚垫58.试乘试驾车左右两侧必须贴有?[单选题]*A、试乘试驾车车身贴(正确答案)B、车型亮点C、车型售价D、配置表59.试乘试驾工作人员的驾龄必须?[单选题]*A、一年以上(正确答案)B、两年以上C、三年以D、四年以上60.对于没有展示时间期限的店外摆放一汽丰田销售公司宣传物（如:道旗、入口处装饰物等），最长不超过?[单选题]*A、4个月B、6个月(正确答案)C、8个月D、10个月61.将运输时使用的车辆保护膜及塑料封套全部去除，在试乘试驾车内摆放原厂脚垫[判断题]*对(正确答案)错62.客户来店时，前台接待人员也应原地站立，对客户表示欢迎并进行接待[判断题]*对(正确答案)错63.销售顾问可以留长指甲，保持干净即可[判断题]*对错(正确答案)64.试乘试驾车应该将运输时使用的车辆保护膜及塑料封套全部去除，并摆放原厂脚垫[判断题]*对(正确答案)错65.试乘试驾车没必要设置专属的停车区[判断题]*对错(正确答案)66.经销店区域外及经销店区域内（展厅外）的绿植等不必定期维护[判断题]*对错(正确答案)67.展车的颜色至少确保3种（其中一种必须是除白、黑、灰以外的颜色）[判断题]*对(正确答案)错68.主接待台正面LOGO背景墙禁止悬挂、张贴任何宣传画、装饰物[判断题]*对(正确答案)错69.设置第二交车区会占用大量的人力物力，所以没有必要设置[判断题]*对错(正确答案)70.经销店内商谈桌、客户休息区的饮料及烟灰等不必在客户离开后立即进行清理，每天清理一次即可[判断题]*对错(正确答案)71.完整的营销理论包含以下呐哪些因子?*A、产品(正确答案)B、价格(正确答案)C、渠道(正确答案)D、促销(正确答案)72.以下符合男性销售顾问着装要求的是?*A、面不留须，及时修剪鼻毛(正确答案)B、发型标准:前不覆额，侧不遮耳，后不及领(正确答案)C、佩戴领带(正确答案)D、袜子的颜色以浅色（如白色）为宜73.以下符合女性销售顾问着装要求的是?*A、避免颜色极为艳丽的口红(正确答案)B、裙长应到膝盖附近(正确答案)C、穿肉色连裤丝袜，避免短袜(正确答案)D、不披头散发，长发要用朴素简洁的发卡、发带、发箍等固定(正确答案)74.展车的车型信息、价格标识等要清晰易懂，主要包含以下哪些内容?*A、车型的销售底价B、展车前后均有一汽丰田销售公司制作的车牌，指示车辆名称(正确答案)C、展车前方设置车辆配置表(正确答案)D、车辆配置表不仅要写明车辆的价格，更要将该车型的价格区间也一并写入(正确答案)75.影响服务质量的因素有?*A、服务设施(正确答案)B、与客户沟通(正确答案)C、人员(正确答案)D、方法(正确答案)E、环境(正确答案)76.客户来店时的客户接待是从什么时候开始的?[单选题]*A、门岗处(正确答案)B、展厅门口C、展厅内D、前台77.客户来电接待应遵守的的基本电话礼仪错误的是?[单选题]*A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知客户经销店店名、部门、接听人职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂电话D、因为不是当面沟通，所以不用面带微笑(正确答案)78.客户在销售洽谈区时，应提供不少于几种饮料供客户选择?[单选题]*A、2(正确答案)B、3C、4D、579.在与客户洽谈时，应该选择合适的洽谈区是?[单选题]*A、确保客户在洽谈桌能看到心仪的车型(正确答案)B、离展厅门口较近的洽谈区C、确保客户能够看到前台D、确保客户能够看到自己来店时开的车80.电话接待中邀约客户来店时不包含?[单选题]*A、告知经销店详细位置B、告知经销店地址C、可能的话，确认客户到店的时间D、所接待的销售顾问姓名(正确答案)81.自我介绍中的20秒介绍技巧不包含下列哪项?[单选题]*A、我是谁:生动、形象、个性化地介绍自己的姓名，使氛围变得轻松B、我做过什么:代表着你的经验和经历（“我做专业的汽车销售已有3年了”）C、我做成过什么:代表着你的能力和水平（“我是我们店‘回头客’最多的销售顾问”）D、我在哪里上的学:代表着你的学习经历(正确答案)82.在给客户倒水时，应该使用什么样的水杯或者咖啡杯?[单选题]*A、印有丰田标识的水杯或咖啡杯(正确答案)B、客户自己的水杯或咖啡杯C、无任何标识的水杯或咖啡杯D、自己常用的水杯或咖啡杯83.客户留资的原则是?[单选题]*A、什么时候都行B、越早留资越好(正确答案)C、越晚留资越好D、看客户时间84.在接听电话时，应当在铃声响几次之内接听电话?[单选题]*A、2次B、3次(正确答案)C、4次D、5次85.当首次接待来电客户询问车型配置、价格时，我们应当?[单选题]*A、告诉客户当前车型配置的底价B、与客户在电话中详细的探讨C、帮助客户设计合理的金融等方案D、统一报指导价区间，避免陷入困境，以邀约客户来店为目的(正确答案)86.来店客户中，不必关注客户同行人员的需要和意见[判断题]*对错(正确答案)87.在前方引导客户时，要走在客户的右前方并随时关注客户[判断题]*对(正确答案)错88.不接待客户的销售顾问，从客户面前经过时，应尽快走过[判断题]*对错(正确答案)89.若客户来店时有同伴，则应邀请同伴一同入座，并提供免费饮料，倾听他们关于车辆的意见，适时赞美，争取将他们变为我们的同盟[判断题]*对(正确答案)错90.客户来电中，若需要重新查证再回答时，向客户表示歉意并向客户确认稍后答复的时间[判断题]*对(正确答案)错91.在进行竞品对比是，应恶意的批评竞争商品[判断题]*对错(正确答案)92.接听电话时，必须面带微笑[判断题]*对(正确答案)错93.电话接待中，不必征得客户许可，应在挂断电话后第一时间发送短信[判断题]*对错(正确答案)94.展厅接待中必须准备若干品种的饮料，询问客户（包括同伴）后再提供[判断题]*对(正确答案)错95.展厅接待中留资可以在接待之初进行，也可以在需求分析，产品介绍或者试乘试驾中完成[判断题]*对(正确答案)错96.客户接待的意义是?*A、取得客户信任，实现客户邀约(正确答案)B、营造轻松愉快、没有压力的环境(正确答案)C、延长客户在展厅逗留时间(正确答案)D、与客户建立初步关系(正确答案)97.客户来电接待中限定逼近式时间约定技巧有哪些?*A、“二选一”法约定时间(正确答案)B、进一步锁定时间(正确答案)C、适度时间压力(正确答案)D、由客户自己设定98.来电客户的客户期望是?*A、我希望我打电话照样可以获得我想要的信息(正确答案)B、能够通过电话，顺畅的与经销商取得联系(正确答案)C、我只会把时间给那些关心我的需求的专业人员或销售人员(正确答案)D、我希望找到一个能够帮助我的人，而不是一个只向我推销商品的人(正确答案)99.展厅内客户的客户期望是?*A、我在看车的过程中，遇到的所有员工都能友好礼貌的对待我(正确答案)B、我希望能在展厅里得到我所希望得到的服务，而不是被强拉着听车辆介绍(正确答案)C、我不希望在参观展示厅时销售人员总在我身旁走来走去，如果我有问题我会问的(正确答案)D、我希望能够有人时刻跟着我100.在进行自我介绍时，姓名介绍的技巧有哪些?*A、名人联系法(正确答案)B、特征记忆法(正确答案)C、自我营销法(正确答案)D、故事记忆法(正确答案)101.客户级别判定中级别最高的是?[单选题]*A、H(正确答案)B、AC、BD、C102.最高级别的客户的购车时间可能为?[单选题]*A、5天B、6天C、7天(正确答案)D、8天103.需求分析中封闭式提问的目的是?[单选题]*A、收集信息B、确认结果(正确答案)C、拉近距离D、寒暄破冰104.大体可将客户分为支配型、表达型、和蔼型、分析性四种类型，其中和蔼型的客户个性特点是?[单选题]*A、做B、说C、想(正确答案)D、看105.客户需求的分析的方法中，可归纳为“望、闻、问、切”，其中不属于“望”的是?[单选题]*A、衣着打扮B、用车习惯(正确答案)C、客户年龄D、陪同人员106.六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含?[单选题]*A、购车预算B、预计时间C、付款方式D、用车经历及关注点(正确答案)107.在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户?[单选题]*A、设定购买标准(正确答案)B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型108.介绍车型亮点时，我们要按照FABI方法进行介绍，FABI方法表述错误的是?[单选题]*A、F-Features配置B、A-Advantage优势C、B-Benefit利益D、I-Important重要性(正确答案)109.在给客户介绍车型时，不应当?[单选题]*A、选择合适的车型B、引导客户走近车辆参与介绍C、等待客户询问车型亮点时，再介绍(正确答案)D、深入了解商品，建立购买标准110.挖掘式提问的目的是?[单选题]*A、用中立的态度，了解对方的真实看法(正确答案)B、了解对方对某一问题看法的原因C、偏向式提问包含着提问者预先的观点，以暗示对方做出提问者期望的答案D、通过重复问题进行总结确认，使双方看法达成一致111.在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问[判断题]*对错(正确答案)112.通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求[判断题]*对错(正确答案)113.对于支配型客户，应做好充分的准备，用专业知识进行引导[判断题]*对(正确答案)错114.再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型[判断题]*对错(正确答案)115.客户如果表示想先自己看车时，应暂缓进行商品说明[判断题]*对(正确答案)错116.车辆介绍技巧:不同的客户具有不同的衡量标准[判断题]*对(正确答案)错117.面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求[判断题]*对(正确答案)错118.面对分析型客户，我们接待时可以随意一点，不要摆出公事公办的态度[判断题]*对错(正确答案)119.询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点:外观、动力、安全等[判断题]*对(正确答案)错120.销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车[判断题]*对(正确答案)错121.支配型客户，有哪些典型特征?*A、冷静、独立、以自我为中心(正确答案)B、不在乎别人的情绪、别人的意见(正确答案)C、喜欢有锋芒的人，但同时也讨厌别人告诉他怎么做(正确答案)D、喜欢控制局面，一切为了赢(正确答案)122.当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是?*A、我希望有一位对商品十分了解的销售人员，能明白、准确地回答我的问题(正确答案)B、我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道(正确答案)C、销售顾问能够了解我的生活方式，并且知道我的购车期望是什么(正确答案)D、我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车(正确答案)123.在进行需求分析时，提问技巧包含下列哪些方法?*A、挖掘式提问(正确答案)B、探究式提问(正确答案)C、诱导式提问(正确答案)D、澄清式提问(正确答案)124.在进行需求分析时，倾听技巧包含下列哪些内容?*A、提问:通过开放性或封闭式的问题，更进一步理解客户需求(正确答案)B、倾听:通过肢体语言，语助词，记录的方式，肯定客户的观点(正确答案)C、复述:以自己理解程度，组织客户的需求，向客户复述一遍(正确答案)D、确认:以客户需求为基础，推荐一汽丰田商品的亮点(正确答案)125.六方位绕车法，包含哪六个方位?*A、车辆左前方45°(正确答案)B、车辆正前方及发动机引擎室(正确答案)C、车辆右侧(正确答案)D、车辆后方(正确答案)E、车辆后座(正确答案)F、车辆驾驶室(正确答案)126.在进行试乘试驾准备时，车辆的油量应至少保持?[单选题]*A、1/4B、1/3C、1/2(正确答案)D、整箱油127.在试乘试驾过程中，不属于直线巡航时着重让客户体验的是?[单选题]*A、体验室内隔音B、音响C、悬挂系统的平稳性D、前座椅的包覆性(正确答案)128.试乘试驾的整体行程用时，应不低于?[单选题]*A、10分钟B、20分钟(正确答案)C、30分钟D、40分钟129.为了体验车辆的静谧性，我们会通过打开车窗的方式进行对比（下雨天除外），打开车窗的时间建议为?[单选题]*A、1-5秒B、5-10秒C、10-15秒D、15-20秒(正确答案)130.在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是?[单选题]*A、保持发动机启动，将档位挂入空档B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车(正确答案)C、按照客户的要求停车，换手D、保持手刹处于放松状态131.若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做?[单选题]*A、劝说客户放弃试乘试驾B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾C、约定后续时间(正确答案)D、告知客户无法试驾即可132.客户同意试乘试驾后，销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况?[单选题]*A、系统(正确答案)B、前台C、售后主管D、销售经理133.试乘试驾环节中，应至少包含几个产品亮点?[单选题]*A、3个B、4个C、5个(正确答案)D、6个134.在客户试驾过程中，以下做法错误的是?[单选题]*A、客户开车时要持续的进行讲解及引导(正确答案)B、适时提醒客户注意路线C、适时提醒客户注意交通安全D、适时引导客户体验产品亮点135.为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是?[单选题]*A、积极推荐(正确答案)B、等待客户开口C、不做介绍D、拒绝推诿136.邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间[判断题]*对错(正确答案)137.换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置[判断题]*对(正确答案)错138.通过完美的试乘试驾体验，深度介绍车辆性能，彰显商品价值，建立客户信心[判断题]*对(正确答案)错139.与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节[判断题]*对错(正确答案)140.当客户试驾时，不用提醒客户调节后视镜，系好安全带[判断题]*对错(正确答案)141.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的[判断题]*对(正确答案)错142.规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自试驾，让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可[判断题]*对(正确答案)错143.在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段[判断题]*对(正确答案)错144.试乘试驾过程中，应遵循安全第一的原则[判断题]*对(正确答案)错145.带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识[判断题]*对错(正确答案)146.试乘试驾前的注意点有哪些?*A、共几个人参加-判断决策人(正确答案)B、和什么车型对比-针对性介绍(正确答案)C、在乎商品的哪些方面-侧重点介绍(正确答案)D、客户的疑问和顾虑-必要项对比(正确答案)147.试驾的邀约技巧有哪些?*A、顺水推舟法(正确答案)B、验证质疑法(正确答案)C、机缘巧合法(正确答案)D、活动邀约法(正确答案)148.试乘试驾的车辆注意事项有哪些?*A、填写试乘试驾预约/管理登记表，领取车辆钥匙(正确答案)B、确保试驾车油箱至少保持半箱油，停靠在展厅入口前，且车头方向方便驶出(正确答案)C、提前启动试乘试驾车，确保客户到达车辆时车内温度在16-26度之间(正确答案)D、试驾车的车况良好无故障(正确答案)149.试乘试驾出发前应提醒客户注意哪些事项?*A、引导上车(正确答案)B、帮客户系好安全带(正确答案)C、帮助客户调节后视镜(正确答案)D、讲解车辆基本操作(正确答案)150.试驾总结和引导签单技巧是?*A、再次觉醒(正确答案)B、反问确认(正确答案)C、借力强调(正确答案)D、成交尝试(正确答案)151.制作报价单是SSP中第几个环节?[单选题]*A、4B、5(正确答案)C、6D、7152.下列不参与制作报价单的人员是?[单选题]*A、收银员(正确答案)B、销售顾问C、保险人员D、金融人员153.以下不属于制作报价单流程的是?[单选题]*A、制作报价单提案B、车辆相关费用的报价单及说明C、请客户仔细确认D、销售部长签字(正确答案)154.车辆相关费用的报价单及说明不包括?[单选题]*A、车辆的标准配置和追加选项价格的说明B、上牌手续等各项费用的说明C、二手车置换价格的说明D、维修保养费用(正确答案)155.不属于制作报价单确认需求环节的是?[单选题]*A、回顾“商品介绍”时的客户需求B、回顾“客户试驾”环节的客户需求C、询问了客户的顾虑(正确答案)D、没有给客户催促和压迫感156.以下属于商谈尝试部分的是?[单选题]*A、确保价格、时间的限制(正确答案)B、和客户达成初步书面协议C、销售顾问主动介绍了精品及选装件D、确认所要购买的车型是否有货或者到货的时间157.制作报价单的工具是?[单选题]*A、A卡片B、商谈memo(正确答案)C、来店登记表D、HOT管理表158.制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案?[单选题]*A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案(正确答案)B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息159.制作报价单过程中如果客户希望有时间和家人朋友一起来，销售顾问的后续工作是?[单选题]*A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息(正确答案)160.ETMD策略中的”E”是指?[单选题]*A、现场下订B、最后顾虑(正确答案)C、订金准备D、购买决策人161.制作报价单是客户希望和那些积极回应我的所有问题，并能提供满意答复的销售顾问打交道[判断题]*对(正确答案)错162.客户确认报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明[判断题]*对错(正确答案)163.试乘试驾结束后，若客户的意向车型没有变更，制作报价单提案[判断题]*对(正确答案)错164.当客户表示还需要再考虑下时，销售顾问依然态度友好，并加大优惠促成成交[判断题]*对错(正确答案)165.当客户要求优惠时，销售顾问陷入价格讨论时可直接给出折扣[判断题]*对错(正确答案)166.客户没有贷款购车的意向时可以只提供给客户现金支付的方案[判断题]*对错(正确答案)167.引导客户正确理解报价单内容必要时重复已作过的说明，并确认客户完全理解报价单的各项内容[判断题]*对(正确答案)错168.制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案，计算保费金额并加入到报价单中[判断题]*对(正确答案)错169.关于收进置换车辆，需向客户说明必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换[判断题]*对(正确答案)错170.若有需求变更，在原有报价单上修改报价方案[判断题]*对错(正确答案)171.以下属于制作报价单意义的是?*A、通过书面方式确定购买方案，进一步建立专业形象(正确答案)B、强调客户的利益与我方所提供价值，解决疑虑(正确答案)C、通过书面方式可以加快成交的速度D、考虑客户的实际需求和所关心的问题，妥善处理客户抗拒(正确答案)172.制作报价单时要做到?*A、信息准确(正确答案)B、简明易懂(正确答案)C、便于客户确认(正确答案)D、客户签字确认173.制作报价单时涉及的价值链业务有?*A、金融(正确答案)B、保险(正确答案)C、二手车(正确答案)D、保养套餐(正确答案)174.制作报价单时涉及的购车费用有?*A、车价和保险(正确答案)B、购置税和上牌手续(正确答案)C、金融手续费(正确答案)D、保养费用175.以下属于制作报价单分解说明步骤的是?*A、确认需求(正确答案)B、商谈尝试(正确答案)C、价格方案(正确答案)D、书面协议(正确答案)176.以下不属于记录商谈结果环节的是?[单选题]*A、未签订原因的应对(正确答案)B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间177.客户出现下列哪种情况可以终止跟进?[单选题]*A、客户对于价格不满意B、没有客户向购买的车型C、客户要到其他店看一看D、客户最终放弃购买或者选择其它品牌(正确答案)178.异议处理技巧ACE中的A是代表?[单选题]*A、比较B、认可(正确答案)C、提升D、利益179.异议处理技巧ACE中的E是代表?[单选题]*A、比较B、认可C、提升(正确答案)D、利益180.异议处理技巧CPR中的P是代表?[单选题]*A、澄清B、转述(正确答案)C、解决D、事例181.异议处理技巧CPR中的R是代表?[单选题]*A、澄清B、转述C、解决(正确答案)D、事例182.即使客户没有签单，商谈结束后什么时间把活动结果输入系统，并明确下次活动计划?[单选题]*A、当日(正确答案)B、次日C、二日内D、三日内183.客户有望在1个月内成交的客户级别是?[单选题]*A、P1B、P2(正确答案)C、P3D、P4184.客户的成交意向在1个月以上的客户级别是?[单选题]*A、P1B、P2C、P3(正确答案)D、P5185.以下不属于订单行动法的是?[单选题]*A、假设成交法B、暗示法C、紧缺资源法D、三选一法(正确答案)186.一些客户只是来凑热闹的，他会故意在这个问题上纠缠，拒绝留联系方式，这是属于客户的本能反映[判断题]*对错(正确答案)187.对商品不了解、客户需求没匹配。20%的时间花费在之前的环节，而80%的时间去处理价格异议，这种情况属于前期价值传递不足[判断题]*对(正确答案)错188.针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比[判断题]*对(正确答案)错189.在客户提出价格异议时，销售人员应立即进行反驳避免客户杀价[判断题]*对错(正确答案)190.商谈跟进时要总结之前已解决的异议，拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导[判断题]*对(正确答案)错191.商谈跟进时对客户提出离谱的出价表示不以为然的态度[判断题]*对错(正确答案)192.商谈跟进时对于客户口头商定的事项落实在合同上[判断题]*对(正确答案)错193.电话跟踪时需提醒客户上次来店时的情形，帮助客户回忆，获得客户信任[判断题]*对(正确答案)错194.针对客户的异议，站在经销店的角度作出解答[判断题]*对错(正确答案)195.商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店[判断题]*对(正确答案)错196.三明治报价法包括一些哪些价值?*A、产品给客户带来的价值(正确答案)B、产品的价格(正确答案)C、产品的后续价值(正确答案)D、赠品的价值197.博弈报价法包括哪些方法?*A、主管优惠(正确答案)B、厂家政策(正确答案)C、特惠活动(正确答案)D、销售顾问感情牌(正确答案)198.记录商谈结果销售顾问应进行哪些工作?*A、明确当天未签订的原因及对策(正确答案)B、准备客户礼品C、客户意向级别分类(正确答案)D、预定下次跟进时间(正确答案)199.商谈结束后销售顾问应进行哪些工作?*A、明确没有签约的原因(正确答案)B、约定下次商谈日期(正确答案)C、获取发送商业短信的同意书(正确答案)D、发送感谢来店的短信(正确答案)200.以下属于商品异议处理认可环节的是?*A、认可客户的判断和感受(正确答案)B、认可客户所提及的竞品优势(正确答案)C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合(正确答案)201.以下车型属于商用车的是?[单选题]*A、卡罗拉B、荣放C、柯斯达(正确答案)D、皇冠202.以下属于欧系汽车分类中A00级轿车标准的是?[单选题]*A、轴距为2.2米至2.3米，排量为1升至1.3升B、轴距在2米至2.2米之间，发动机排量小于1升(正确答案)C、轴距在2.3米至2.45米之间，排量约在1.3升至1.6升D、轴距约在2.6米至2.8米之间，发动机排量为2.3升至3.0升203.以下属于美系汽车分类中Lowmed级轿车标准的是?[单选题]*A、一般指1L以下轿车轿车B、一般是1.0L~1.3L，处于我国普通轿车级别的低端C、一般是1.3L~1.6L轿车(正确答案)D、与欧系车的低端B级轿车基本吻合204.以下对四冲程发动机的工作过程描述正确的是?[单选题]*A、进气、压缩、作功、排气(正确答案)B、压缩、进气、作功、排气C、进气、作功、压缩、排气D、进气、作功、排气、压缩205.轮胎型号中”60”代表的是?[单选题]*A、速度标示B、载重指数C、轮胎的扁平率(正确答案)D、轮胎类型206.以下不属于主动安全配置的是?[单选题]*A、ABSB、EBDC、安全带(正确答案)D、ESP207.以下不属于行驶系部件的是?[单选题]*A、车架B、车桥C、转向节(正确答案)D、车轮208.以下不属于传动系部件的是?[单选题]*A、离合器B、变速器C、万向节D、直拉杆(正确答案)209.雪铁龙与我国哪个汽车集团合资?[单选题]*A、上汽集团B、中国一汽C、东风汽车(正确答案)D、长安汽车210.由于燃料的特点，柴油发动机的点火方式为压燃式，所以无点火系。汽油发动机则是点燃式[判断题]*对(正确答案)错211.我国将轿车分为微型轿车、普通级轿车、中级轿车、高级轿车四类[判断题]*对错(正确答案)212.发动机由两大机构五大系组成，即:曲轴连杆机构、配气机构。燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系[判断题]*对(正确答案)错213.盘式制动器具有制动力大，能有效的防止雨水砂石等入内。但其散热性不好，而且过水后的恢复能力较差，所以其制动效能受到很大的限制[判断题]*对错(正确答案)214.离合器的作用是切断或接通汽车的动力源。由于离合器的作用，当汽车停车后，发动机仍然可以继续工作[判断题]*对(正确答案)错215.发动机后置，可增加汽车后轴的负荷，使汽车行驶中抓地更牢，一般的运动型车和部分客车采用此种方式[判断题]*对(正确答案)错216.变速器的作用就是扩大汽车驱动扭矩和转速的变化范围，以适应其经常变化着的行驶条件[判断题]*对(正确答案)错217.麦弗逊式悬挂其定位连杆要比其它悬挂系统多，对车轮的前束提供更大的控制，从而改善车轮的定位和减少行驶噪声[判断题]*对错(正确答案)218.钢板弹簧多用于厢式车及卡车，它是由若干片细长弹簧片组合而成[判断题]*对(正确答案)错219.汽车在转弯时，内侧车轮与外侧车轮之间的轨迹不同，转动速度也不同，差速器能自动地吸收左右驱动轮的转速差，使汽车顺利地转弯[判断题]*对(正确答案)错220.以下属于汽车行业分类的是?*A、轿车(正确答案)B、掀背车(正确答案)C、SUV(正确答案)D、MPV(正确答案)221.以下属于丰田旗下品牌的是?*A、大发(正确答案)B、雷克萨斯(正确答案)C、赛恩(正确答案)D、日野(正确答案)222.悬架弹簧的形式有?*A、钢板弹簧(正确答案)B、螺旋弹簧(正确答案)C、扭杆弹簧(正确答案)D、气体弹簧(正确答案)223.汽车用电设备包括?*A、起动系(正确答案)B、点火系(正确答案)C、发电机D、蓄电池224.第一代卡罗拉诞生于哪一年?[单选题]*A、1964年B、1965年C、1966年(正确答案)D、1967年225.卡罗拉在（）个国家和地区进行销售。[单选题]*A、100+B、120+C、150+(正确答案)D、170+226.全新卡罗拉是第几代卡罗拉?[单选题]*A、第十代B、第十一代C、第十二代(正确答案)D、第十三代227.全新卡罗拉的轴距是?[单选题]*A、2650mmB、2700mm(正确答案)C、2750mmD、2800mm228.全新卡罗拉车身颜色有几种?[单选题]*A、4个B、6个C、7个(正确答案)D、10个229..新卡罗拉智能电混双擎的动力电池组功率输出相比上代THS提升多少?[单选题]*A.6%B.7%C.8%(正确答案)D.9%230.新卡罗拉智能电混双擎的电机功率达到了多少?[单选题]*A.65kWB.60kWC.73kWD.70kW(正确答案)231.新卡罗拉智能电混双擎的系统总功率达到了多少?[单选题]*A.110kWB.101kW(正确答案)C.95kWD.90kW232.全新卡罗拉的转弯半径是多少?[单选题]*A、4.8mB、5mC、5.2m(正确答案)D、5.4m233.全新卡罗拉590Mpa以上高强度钢占比为?[单选题]*A、41%B、42%(正确答案)C、43%D、44%234.搭载第五代THS的卡罗拉智能电混双擎百公里综合油耗降低到了多少?[单选题]*A.4.1LB.4.0LC.4.06L(正确答案)D.3.9L235.全新卡罗拉的尾部设计比较突出，不管是大灯还是保险杠，整体感觉比较厚重，该车隐藏了排气布局[判断题]*对(正确答案)错236.TSS3.0中DRCC功能90km/h以上速度时打转向灯从超车道自动超车[判断题]*对错(正确答案)237.全新卡罗拉车普通车型采用指针式仪表盘[判断题]*对错(正确答案)238.全新卡罗拉前排座椅采用真皮打孔配合配合双缝线工艺，靠背表面配有U形花纹，具有一流的包裹性，让乘员更舒适[判断题]*对(正确答案)错239.全新卡罗拉K131变速箱配备有高、低压两种油泵。[判断题]*对(正确答案)错240.全新卡罗拉全系标配12.1英寸竖向布局中控屏幕以及7英寸仪表台，很好的实现多屏互动显示效果[判断题]*对错(正确答案)241.全新卡罗拉变速箱换档平顺，传动效率高达96%[判断题]*对错(正确答案)242.全新卡罗拉前悬架采用分离输入式前悬架支座，增强驾乘舒适性[判断题]*对(正确答案)错243.通过多重处理使得全新卡罗拉的车身抗扭强度提升60%[判断题]*对(正确答案)错244.以下对全新卡罗拉低重心设计描述正确的是?*A、前悬缩短了5mm(正确答案)B、后悬延长了15mm(正确答案)C、发动机罩后端:-35mm(正确答案)D、行李箱降低30mm245.以下属于全新卡罗拉主要竞品的是?*A、东风日产-轩逸(正确答案)B、上汽大众-朗逸(正确答案)C、一汽大众-速腾D、比亚迪-秦PLUSDM-i(正确答案)246.以下属于全新卡罗拉配备轮毂的是?*A、195/65R15(正确答案)B、205/55R16(正确答案)C、215/55R16D、225/45R17(正确答案)247.以下属于全新卡罗拉全智能空调系统的是?*A、PM2.5按键及浓度显示(正确答案)B、ECO节能开关(正确答案)C、S-FLOW功能(正确答案)D、霉臭味抑制功能(正确答案)248.全新卡罗拉双擎发动机最大功率是?[单选题]*A、68kW/5200B、70kW/5200C、72kW/5200(正确答案)D、74kW/5200249.全新卡罗拉双擎发动机最大扭矩是?[单选题]*A、140Nm/3600B、142Nm/3600(正确答案)C、144Nm/3600D、146Nm/3600250.全新卡罗拉双擎的最低综合油耗是?[单选题]*A、4.06L/100km(正确答案)B、4.16L/100kmC、4.26L/100kmD、4.36L/100km251.全新卡罗拉双擎电机功率是?[单选题]*A、50kWB、53kWC、70kW(正确答案)D、73kW252.全新卡罗拉双擎电机峰值扭矩是?[单选题]*A、153NmB、163NmC、185Nm(正确答案)D、195Nm253.以下不属于全新卡罗拉双擎发动机阿特金森循环特点的是?[单选题]*A、增大进气量(正确答案)B、行程长压缩比高C、膨胀比高于压缩比D、中间转速省油254.新卡罗拉的T-Space智能座舱采用23MM车机系统，功能丰富，下列功能包括哪些?*A.高德地图实时路况更新(正确答案)B.车载微信，信息读取更方便(正确答案)C.carplay/carlife/hicar多种手机互联功能(正确答案)D.多功能语音助手(正确答案)255.一汽丰田在电动化智能化战略中，推出了新的“4T”，包含以下哪些技术?*A.智能电混双擎(正确答案)B.T-Pilot(正确答案)C.ToyotaConnect(正确答案)D.T-Space(正确答案)256.一汽丰田新宣传口号“itstime”的含义是?*A.t-TOYOTA(正确答案)B.i-智能化(正确答案)C.m-多样化(正确答案)D.e-电动化(正确答案)257.全新卡罗拉双擎发动机的排量是?[单选题]*A、1.2TB、1.5LC、1.6LD、1.8L(正确答案)258.全新卡罗拉双擎电动水泵没有外部传动皮带，发动机养护成本更高[判断题]*对错(正确答案)259.全新卡罗拉双擎，起步并低速行驶时，通过混合动力蓄电池提供电力，并依靠M/G1进行行驶。[判断题]*对错(正确答案)260.全新卡罗拉车减速时，M/G2利用减速能产生电力，并将其储存在混合动力蓄电池内[判断题]*对(正确答案)错261.全新卡罗拉双擎PCU动力控制单元进化为纵置，体积更小，散热效率更加，节省维护成本[判断题]*对(正确答案)错262.新卡罗拉智能电混双擎使用的是第五代THS，其动力电池组为?[单选题]*A.镍氢电池B.三元锂电池(正确答案)C.钠离子电池D.钴酸锰电池263.新卡罗拉智能电混双擎的动力电池组功率输出相比上代THS提升9%?[判断题]*对错(正确答案)264.全新卡罗拉后悬架，优化减震器、纵臂位置，提高舒适性[判断题]*对(正确答案)错265.全新卡罗拉车后悬架减震器前倾，纵臂位置提高，降低后轮横向移动[判断题]*对错(正确答案)266.全新卡罗拉运动版有更低的离地间隙，离地间隙为130mm[判断题]*对错(正确答案)267.全新卡罗拉1.5L和1.8L智能电混双擎均升级为TSS3.0，下列各项对于TSS3.0中PCS的功能强化描述错误的是?[单选题]*A.交叉路口转向时，可以检测路口迎面行人及车辆B.可以检测到对向行驶过来的车辆及摩托车C.在交叉路口辅助避开摩托车或车辆D.ESA可以主动转向避免碰撞(正确答案)268.下列各项对于TSS3.0中DRCC的功能强化描述错误的是?[单选题]*A.车间距级别调整为4个级别B.90km/h以上速度时打转向灯从超车道自动超车(正确答案)C.检测到加塞车辆提前减速D.可以检测前方第二辆车并提前减速269.TSS3.0的LTA智能车道循迹系统功能很强大，以下哪种情况都能保持车道居中?*A.路面有较大的起伏(正确答案)B.前方有弯道盲区(正确答案)C.急转弯(正确答案)D.回型弯270.丰田智能电混双擎系统有两个电机，对其功能描述正确的是?*A.MG2负责驱动以及动能回收(正确答案)B.MG1负责驱动以及动能回收C.MG2负责发电D.MG1负责发电(正确答案)271.E-CVT行星齿轮组是双擎系统中最为精密的部件，下列功能描述正确的是?*A.最外侧大齿圈连接MG2(正确答案)B.中间行星轮连接发动机(正确答案)C.中间行星轮连接MG1D.内侧太阳轮连接MG1(正确答案)272.THS系统在全力驱动模式下动力强劲，下列描述正确的是哪些?*A.发动机全力驱动(正确答案)B.MG2全力驱动(正确答案)C.MG1全力发电D.MG1全力驱动273.丰田于哪一年提出“城市SUV概念”，同时发布RAV4概念车?[单选题]*A、1988年B、1989年(正确答案)C、1990年D、1991年274.全新荣放的车身长度描述正确的是?[单选题]*A、4500mmB、4550mmC、4600mm(正确答案)D、4650mm275.全新荣放的高度是?[单选题]*A、1670mmB、1680m(正确答案)C、1690mmD、1700mm276.全新荣放的轴距是?[单选题]*A、2650mmB、2680mmC、2690mm(正确答案)D、2700mm277.全新荣放标配几个气囊?[单选题]*A、5个B、6个C、7个(正确答案)D、8个278.全新荣放后备箱容积为?[单选题]*A、570LB、580L(正确答案)C、590LD、600L279.RAV4发展至今已经有29年的历史，总销量超过了多少万台?[单选题]*A.1200万台(正确答案)B.1000万台C.800万台D.600万台280.全新荣放探险版采用了DTC4WD带动态扭矩矢量控制的四驱系统，性能强大，前后桥的扭矩分配可以达到多少?[单选题]*A.100:0-50:50(正确答案)B.100:0-60:40C.90:10-50:50D.90:10-60:40281.全新荣放车型的单色车身颜色有几种?[单选题]*A、5种B、6种C、7种(正确答案)D、8种282.全新荣放2.0L四驱探险旗舰版车型轮毂是多少寸的?[单选题]*A、16B、17C、18D、19(正确答案)283.全新荣放采用TNGA-K平台，用料非常厚道，后尾门采用了铝合金材质[判断题]*对(正确答案)错284.全新荣放风尚版级以上版本车型仪表采用12.3英寸彩色多信息显示屏。[判断题]*对错(正确答案)285.全新荣放采用12.1英寸悬浮式大屏设计，可视性更好。[判断题]*对错(正确答案)286.全新荣放驾驶席8向电动调节，电动4向腰托，前排座椅电加热。[判断题]*对错(正确答案)287.全新荣放四门车窗带有一键升降功能，并带有防夹功能，人性化配置，使用便利性强。[判断题]*对(正确答案)错288.全新荣放车型的双天窗设计能有效增强车内采光，降低后排乘客的压抑感。[判断题]*对错(正确答案)289.全新荣放后备箱采用可调整高度的2段地板（55mm）、可无需担心脏污的两面地板、便于收纳小物件物品的底板网袋以及车门握把代替挂钩。[判断题]*对(正确答案)错290.全新荣放后备箱长度较上一代荣放增加了65mm。[判断题]*对(正确答案)错291.全新荣放配备了T-Pilot智能驾驶辅助系统，由TSS2.0升级为TSS2.5，下列功能描述正确的是?*A.ESA主动转向辅助系统，在紧急制动时辅助转向确保安全(正确答案)B.十字路口转弯时可以检测对向直行车辆，防止碰撞(正确答案)C.定速巡航状态下打左转向灯自动超车D.定速巡航状态下弯道自动减速，确保顺利通过弯道(正确答案)292.全新荣放车身宽度达到了1855mm，但是最小转弯半径只有?[单选题]*A.5.4mB.5.5m(正确答案)C.5.6mD.5.7m293.全新荣放轮毂尺寸包括有以下哪几种?*A、16B、17(正确答案)C、18(正确答案)D、19(正确答案)294.全新荣放内饰颜色包括以下哪几种**A、灰色B、浅灰色C、米色(正确答案)D、黑色(正确答案)295.以下属于全新荣放丰田智行互联车辆附带服务的是?**A、紧急救援/道路救援(正确答案)B、报警通知(正确答案)C、疏忽提醒(正确答案)D、被盗追踪（远程启动限制）(正确答案)296.获得2018年沃德十佳发动机称呼的有?*A、福特2.7T涡轮增压V6发动机(正确答案)B、捷豹2.0T涡轮增压四缸发动机(正确答案)C、英菲尼迪3.0T涡轮增压V6发动机(正确答案)D、克莱斯勒3.6LV6+双电机插电混动系统(正确答案)297.全新荣放的配置全面提升，其中量销的两驱风尚车型标配有?**A.全景天窗B.副驾驶电动座椅(正确答案)C.手机无线充电(正确答案)D.12.3英寸液晶仪表盘298.全新荣放高配车型采用多少英寸彩色多信息显示屏?[单选题]*A、12.3(正确答案)B、10.2C、9D、7299.E-Four电子四驱系统，扭矩自动分配，前后轴的扭矩可在什么范围之间自由分配?[单选题]*A.100:0-50:50B.100:0-20:80(正确答案)C.100:0-40:60D.100:0-30:70300.全新荣放后视镜后移提高驾驶员可视范围，则角增大多少度?[单选题]*A、5.6B、5.7C、5.8(正确答案)D、5.9301.全新荣放的HEV四驱车型，后轴安装一个小电机，其最大功率和扭矩分别是多少?[单选题]*A.45kW130NmB.40kW130NmC.45kW121NmD.40kW121Nm(正确答案)302.全新荣放T-Space智能座舱采用23MM车机系统，功能丰富，下列功能包括哪些?*A.高德地图实时路况更新(正确答案)B.车载微信，信息读取更方便(正确答案)C.carplay/carlife/hicar多种手机互联功能(正确答案)D.多功能语音助手(正确答案)303.全新荣放采用TNGA-K平台，用料非常厚道，下列各项描述正确的是?*A.铝合金引擎盖(正确答案)B.铝合金后尾门(正确答案)C.铝合金悬架D.铝合金防撞梁(正确答案)304.全新荣放DirectShift-CVT变速箱挡位有几个?[单选题]*A、7B、8C、9D、10(正确答案)305.全新荣放2.5L两驱混合动力系统电动机最大输出功率是?[单选题]*A、87KWB、88KW(正确答案)C、89KWD、90KW306.全新荣放2.5L两驱混合动力系统电动机最大输出扭矩是?[单选题]*A、201NmB、202Nm(正确答案)C、203NmD、204Nm307.全新荣放混动发动机最高热效率是?[单选题]*A、40%B、41%(正确答案)C、42%D、43%308.全新荣放2.5混动车型百公里综合油耗:5.8L（两驱）/6.3L（四驱）。[判断题]*对错(正确答案)309.全新荣放2.0L发动机功率提高13.5%。[判断题]*对(正确答案)错310.全新荣放2.0L发动机扭矩提高8.8%。[判断题]*对(正确答案)错311.全新荣放2.0L发动机功油耗降低了8%。[判断题]*对(正确答案)错312.全新荣放镍氢电池组安装在座椅下方，降低重心的同时提高行李箱容积。[判断题]*对(正确答案)错313.全新荣放车型扩大转向柱的直径，增加转向柱的刚性，增强转向感可实现60mm倾斜40mm伸缩调节范围。[判断题]*对错(正确答案)314.全新荣放电子四驱系统扭矩自动分配，前后轴扭矩比例分配在100:0-20:80。[判断题]*对(正确答案)错315.全新荣放车内有10处储物空间。[判断题]*对错(正确答案)316.全新荣放DTV4WD后轴左右轮扭矩100:0-0:100、全面提升车辆操控稳定性、更强的脱困能力、4种路况模式。[判断题]*对(正确答案)错317.全新荣放全系标配TSSII（自动驾驶L1）。[判断题]*对错(正确答案)318.以下属于全新荣放2.0LHIGH两驱车型硬朗造型卖点的是?*A、LED大灯B、19英寸轮毂(正确答案)C、多边形造型元素(正确答案)D、蜂窝格栅319.全新荣放与途观L进行竞品比较时，以下哪些属于进攻方面?*A、车身大气，空间大B、DSG变速箱顿挫、故障(正确答案)C、主被动安全配置均无亮点(正确答案)D、售价过高，性价比低(正确答案)320.全新荣放2.5L两驱混动车型的发动机系统最大输出综合功率达到了多少?[单选题]*A.157kWB.160kW(正确答案)C.161kWD.165kW321.以下属于全新荣放丰田智行互联CR活动支援的是?*A、保养通知(正确答案)B、远程诊断(正确答案)C、车况检测报告(正确答案)D、健康报告(正确答案)322.以下属于全新荣放动态扭矩矢量四驱系统描述正确的是?*A、提高车辆的机动性和操控性(正确答案)B、改善转向不足及转向过度问题(正确答案)C、改善湿滑路面打滑情况(正确答案)D、同时强化越野时脱困能力(正确答案)323.松下Panasonic三元锂电池三元锂电池比磷酸铁锂电池高?[单选题]*A、15%B、20%(正确答案)C、25%D、30%324.格瑞维亚拥有超宽的车身，宽度达到了。()[单选题]*A.2000mmB.1995mm(正确答案)C.1878mmD.1820mm325.格瑞维亚的轴距达到了_____，在同级中处于领先位置。()[单选题]*A.2850mmB.2900mmC.3060mm(正确答案)D.3088mm326.格瑞维亚的第二排座椅滑动距离达到了____mm，第二排座椅可以获得更多移动空间，可用做临时休息，奢侈感受堪比头等舱。()[单选题]*A.315B.740C.816(正确答案)D.900327.格瑞维亚后备箱采用下沉式设计，第三排座椅____分割收纳，简单操作就能实现魔术空间，满足不同场景需求。()[单选题]*A.6/4(正确答案)B.5/5C.4/2/4D.3/7328.格瑞维亚在第三排不放倒的情况下满载7人，后备箱仍有___L容积，满足全家长途旅行。()[单选题]*A.450LB.500LC.525L(正确答案)D.600L329.丰田在世界销售了多少万辆动力电池车型?[单选题]*A、1200B、1300C、1400D、1500(正确答案)330.第三排全部放倒、第二排座椅滑到最前方，格瑞维亚的储物空间最大可达___L，满足大件行李货物搬运需求。()[单选题]*A.1800B.1900C.2000D.2112(正确答案)331.格瑞维亚同级独有脚踢感应_______功能，无论是怀抱婴儿还是手拎重物，都能轻松优雅开启车门，满足您各种场景需求。()[单选题]*A.仅右侧电动侧滑门B.仅左侧电动侧滑门C.双侧电动侧滑门(正确答案)D.后备箱门332.后备箱开口离地高度____mm，方便搬运重物。()[单选题]*A.640B.650C.660(正确答案)D.670333.格瑞维亚配备____空调，乘客可以获得舒适的温度感受。()[单选题]*A.双区自动B.三区自动C.四区自动(正确答案)D.全自动334.格瑞维亚诞生于TNGA-K平台，其拥有以下哪些特点()。[单选题]*A.低重心B.大视野C.高刚性D.以上选项都是(正确答案)335.格瑞维亚使用____措施，确保车内安静。()[单选题]*A.隔音材料强化B.前排双层隔音玻璃C.ANC主动降噪技术D.以上选项都是(正确答案)336.为了降低车身重量，格瑞维亚尾门采用_____材质。()[单选题]*A.铝合金B.钢板C.碳纤维D.树脂(正确答案)337.为了提供更大后备箱空间，格瑞维亚的备胎放在了_____。()[单选题]*A.前排座椅下方B.后备箱左侧位置(正确答案)C.后备箱右侧位置D.第三排座椅下方338.别克GL8ES陆尊采用了____动力总成，整体技术落后驾驶感受差。()[单选题]*A.2.0T+8ATB.2.0T+9ATC.2.0T+8AT+48V轻混D.2.0T+9AT+48V轻混(正确答案)339.别克GL8ES陆尊二排座椅中央通道宽度仅为___mm，导致第三排乘客上下车通行不够便利。()[单选题]*A.210(正确答案)B.220C.230D.240340.关于别克GL8ES陆尊车型后备箱描述错误的是()[单选题]*A.第三排座椅放倒后依然有160mm凸起，摆放行李不方便B.无论是后备箱宽度、高度、纵深尺寸都不如格瑞维亚C.后备箱最大容积达到1650L，比格瑞维亚少462LD.虽然后备箱空间比格瑞维亚小，但是第三排放倒后依然可以保证纯平状态(正确答案)341.腾势D9主销车型为DM-i超级混动，采用了一台____发动机。()[单选题]*A.1.5LB.2.0LC.1.5T(正确答案)D.2.0T342.与腾势D9相比，格瑞维亚的优势有哪些。()]*A.混动系统更高级，无需充电，使用更方便，油耗更低(正确答案)B.D9转弯半径要5.9m，格瑞维亚开起来更灵活(正确答案)C.第三排座椅放平无凸起，D9就不行(正确答案)D.格瑞维亚动力更强加速更快343.腾势D9在电池保修方面并无优势，其保修期为。()[单选题]*A.10年或20万公里B.8年或50万公里C.10年或50万公里D.8年或20万公里(正确答案)344.腾势D9优势卖点很多，下列应对正确的有哪些。()*A.外观很大气，但是明显山寨丰田威尔法(正确答案)B.故障率高，容易自燃不安全C.乘坐空间大，但是车身高达1920mm下地库有风险(正确答案)D.DM-i超级混动，有点一条龙，亏电一条虫(正确答案)345.面对新势力品牌，我们的灵魂三问不包括___()[单选题]*A.您觉得他们的研发时间够长吗?B.您觉得他们的配置丰富吗?(正确答案)C.您去过他们的售后网点吗?D.您了解他们有哪些核心技术吗?346.面对传统合资品牌，我们的灵魂三问不包括___()[单选题]*A.您觉得他们的三电技术很好吗?B.您觉得他们的车机好用吗?C.您去过他们的售后网点吗?(正确答案)D.您觉得他们的配置丰富吗?347.面对传统自主品牌，我们的灵魂三问不包括___()[单选题]*A.您了解过他们三五年以后的残值吗?B.您觉得他们的配置丰富吗?(正确答案)C.您有感受到他们的操控和舒适吗?D.您觉得他们的车能开十年吗?348.对比小鹏P5，bZ3的参数优势不包括___()[单选题]*A.车身尺寸更大(正确答案)B.续航、电耗方面大幅领先C.轴距更长，有效内部空间更大D.后悬架为独立悬架349.应对小鹏P5的优势，下列描述错误的是____()[单选题]*A.NGP自动驾驶实际体验危险，局限性大B.各种花样选装费用不菲，性价比不如后装市场C.车机智能永远是锦上添花，绝不是核心诉求D.加速性能不是刚需，无实际意义(正确答案)350.相比小鹏P5，bZ3的优势不包括____()。[单选题]*A.车机更炫酷，功能更丰富(正确答案)B.续航更远，日常使用更踏实C.人机工程好，乘坐更舒适D.品质好网点多，使用更放心351.对比比亚迪秦Plus，bZ3的参数优势不包括____()。[单选题]*A.续航更远电耗更低B.尺寸更大、轴距更长，风阻更低C.刀片电池安全性更高(正确答案)D.动力优势突出，性能更强352.顾客如果认为买bZ3不如直接买比亚迪，我们应如何应对()*A.丰田拥有25年电动化经验(正确答案)B.丰田一贯的高品质、高可靠性、高耐用性(正确答案)C.2000万台电动化车型零电池事故(正确答案)D.性价比更高353.相比比亚迪秦Plus，bZ3的优势包括____()*A.设计更新潮(正确答案)B.动力强超车快(正确答案)C.智能配置更高D.空间大视野好(正确答案)354.对比大众ID.3，bZ3的参数优势包括____。()*A.续航、充电时间、电耗优势明显(正确答案)B.尺寸更大，轴距更长，风阻更低(正确答案)C.后段加速能力突出(正确答案)D.转弯半径更小355.大众ID.3作为两厢车，采用后轮驱动，其最小转弯半径只有____。()[单选题]*A.5.0m(正确答案)B.5.1mC.5.2mD.5.3m356.相比大众ID.3，bZ3的优势包括____()*A.续航更远，快充时间更短(正确答案)B.标配多，配置更厚道(正确答案)C.操控更灵活D.空间大，乘坐更舒适(正确答案)357.对比埃安SPlus，bZ3的参数优势包括____。()*A.续航、电耗优势明显(正确答案)B.尺寸更大，轴距更长，风阻更低(正确答案)C.智能配备更丰富D.后悬架为独立悬架，乘坐更舒适(正确答案)358.应对埃安SPlus的优势，下列描述错误的是____()[单选题]*A.埃安S颜值在线，但是网约车形象深入人心B.轴距虽比bZ3长，但空间不大(正确答案)C.埃安S无感操作容易导致误操作D.弹匣电池虽然安全，刀片电池更安全359.相比埃安SPlus，bZ3的优势包括____()*A.续航更长更真实，充电更快(正确答案)B.悬架好空间大，乘坐更舒适(正确答案)C.智能配置更丰富D.安全配置更高，更适合家用(正确答案)360.下列竞品车型中，使用热泵空调的是____。()[单选题]*A.大众ID.3B.小鹏P5(正确答案)C.比亚迪秦PlusD.埃安SPlus361.下列竞品车型中，后悬架为独立悬架的是____。()*A.小鹏P5B.大众ID.3(正确答案)C.比亚迪秦Plus(正确答案)D.埃安SPlus362.下列对大众ID.3的配置描述错误的是____。()[单选题]*A.后轮驱动B.制动系统前碟后鼓C.主驾下车即断电D.标配后排空调出风口(正确答案)363.应对新势力品牌，bZ3的综合优势有____。()*A.更炫酷的外观内饰B.更可靠的产品品质(正确答案)C.更安心的售后服务(正确答案)D.更完善的产业布局(正确答案)364.应对传统合资品牌，bZ3的综合优势有____。()*A.更专业的纯电平台(正确答案)B.更主流的智能体验(正确答案)C.更厚道的优势配置(正确答案)D.更安心的售后服务365.bZ3拥有紧凑级车的尺寸，中级车的空间，它的轴距达到了___()[单选题]*A.2850mmB.2880mm(正确答案)C.2875mmD.2860mm366.纯电平台可以提供更大的乘坐空间，bZ3的后排腿部空间达到了___()[单选题]*A.950mmB.976mmC.967mm(正确答案)D.990mm367.bZ3长续航版本的动力电池组带电量达到了___()[单选题]*A.64.3kWhB.65.2kWh(正确答案)C.66.7kWhD.68.5kWh368.bZ3精英版的动力电池组带电量达到了___()[单选题]*A.49.9kWh(正确答案)B.49.5kWhC.48.8kWhD.47.9kWh369.bZ3动力电池采用的哪种类型的电芯?()[单选题]*A.三元锂电池B.镍氢电池C.磷酸铁锂电池(正确答案)D.钴酸锂电池370.bZ3长续航版CLTC续航里程达到了____()。[单选题]*A.616km(正确答案)B.615kmC.610km