找员工谈话的技巧（5篇）

第第页找员工谈话的技巧（精选5篇）找员工谈话的技巧范文第1篇[关键词]间接谈话法直接谈话法方法技巧案例所谓“间接谈话法”是相对于直接谈话法而言的。“直接谈话法”就是一般平常生活中大量存在的自然或随便的谈话,它的基本特性是直接性,即谈话往往是直来直去,不假思考,或可说是不讲究什么艺术,把事或理说明说完即可。这是男女老少与生俱来都能娴熟运用的方式,一般不需要学习和研究的。所谓的谈话艺术显然也不是指这类方式。而“间接谈话法”的间接性即指通过第三方取得的联系。当谈话的A、B双方躲避直接性的谈话,或者说当直接性的谈话因看法、观点不同而效果不好、陷入僵局时,进而改用找寻双方都可接受或不得不接受的第三方C事物或话语作为中介,A、B双方就可能丢弃前嫌而在共同点C处取得肯定的平衡和谅解,这就是间接性谈话法的含义所在。笔者建议,活着界科学技术迅猛发展的今日,设立一门《间接谈话法》学科,其理由如下。一、人际谈话艺术空前繁华的研究和普及,“间接谈话法”学科已呼之欲出随着当今世界各方面的迅猛发展,社会对人际沟通的重要手段――谈话艺术的关注程度越来越高,显现了大量研究、介绍人际谈话艺术的文章、著作、报告等,对于提高人际对话沟通艺术起到了极大的推波助澜作用。人际对话的学习与研究,正日益成为各领域人士极其欢迎的对象。这对于推动当今社会的人际沟通,紧密国内外的人际关系,提高当今人类的文明程度,起到了特别好的促进作用。然而综观近年来有关人际谈话的大量研究成绩和普及资料,也不无缺憾地注意到一种倾向,就是介绍实在案例的多,作深入剖析的少；介绍实在的方法技巧的多,形成比较科学的理论体系,尤其是高度概括的理论成绩更少。人们对说话艺术这一领域仍不能形成一个完整的理性概念和认得。例如有一本介绍说话艺术的著作,全书分别从各个角度,认真介绍了各种实在情景下的说话艺术。全书的意图无疑是特别好的,但问题在于“授人以鱼”、却没有“授人以渔”:一则读者在遇到实在谈话的时候,是否要把书作为一本词典或者手册带在身边来随时对照查阅,否则离开了就不知所以然；二则现实中实在说话的情景和与书中不尽相同,“词典”假如没有启发读者敏捷思考应对的法宝,是否能够找到临时解决问题的方法呢？因此我们认为,成千上万的案例是必需的,恰到好处、要言不烦的点评也不行少,设章分节的体系框架更是欢迎,但在全部这一切之上还必需是真正有内在逻辑联系的、而不是表面的章节段落；必需有真正帮人们掌握说话的理论与方法,而不是一味地模仿或参考。“间接谈话法”正是在这样的形势下,顺应社会发展的要求和学科自身发展的规律而呼之欲出。“间接谈话法”与目前社会上全部的谈话艺术类的研究相比,突出了“间接性”这一学科的核心理论,并统驭着较为完整的学科体系和千万个案例。正像文学是语言的艺术,绘画是视觉的艺术,音乐是声音的艺术,所谓的说话艺术也必需用间接性这样一句话或一个词语来概括出他的核心和理论,这就是间接谈话法设立的客观背景和基础。二、“间接谈话法”能够囊括人际谈话艺术中全部种类的方法与技巧翻开目前连篇累牍的介绍和研究人际谈话艺术的方法和技巧的文章和著作,确实感到特别新奇、独特,然而认真分析研究好像又发现方法技巧种类实在太多,令人目不暇接。几十、几百种的方法技巧,相互之间又不肯定找得到什么内在联系,这种各自为政、一盘散沙的状态对人们学习和应用造成肯定的难度。反之,间接谈话法以其“间接性”的核心理论,可以统摄全部既成的人际谈话艺术。这里我们不妨列举几种最流行或最重要的谈话方法和技巧,来考察他们是如何臣服、隶属于间接性这个核心理论的。1.幽默法。幽默是人际谈话艺术中最重要或最难运用的一种方法。而所谓幽默,实际上就是将事物扭曲、变形、夸张或缩小来加以表现,而这就是第三方的中介,即A、B对话中的C方。一次柏林空军俱乐部接待英雄,主客是知名的乌戴特将军。敬酒时一士兵不小心将啤酒洒到了将军的光头上。冒失的士兵吓得魂不附体。整个会场赶忙鸦雀无声。乌戴夫将军对正颤抖的士兵笑道:“老弟,你以为这是治疗我秃顶的有效方法吗？感谢你的好意。”全场哄堂大笑。这里“治疗”就是被借用的中介方。2.反向法。把话反过来作为中介方说。爱迪生试制白炽电灯泡,失败了1200次。一个商人讽刺他是个毫无成就的人。爱迪生哈哈大笑:“我已经有很大的成就,证明白1200种料子不适合做灯丝。”3.假设法。假设一C事物作为中介。某公司晚上在开会。3个小时过去了,会还没开完。一位中年女员工站起来走出会议室。“您干什么去,小A？会还没有开完呢。”“我得回家,有孩子要照料。”过了半个小时,又站起来一位年轻的女员工。“您要去哪儿,小B？你家并没有孩子要照料呀。”“假如我总坐在这里开会,那么,我家永久也不会有孩子了。”4.交换法。以交换为中介。《士兵突击》剧组作客央视《艺术人生》,一开场朱军问近来在忙什么时,王宝强称“忙着拍戏呢”；朱军追问拍什么戏时,王宝强回答“《艺术人生》”,一下赢得现场观众的掌声。5.谐音法。利用词之间的谐音制造中介。一服务员端菜时不小心把顾客手中的筷子碰落地了,她忙边捡起边说:“筷落―欢乐”,并即另换一双。以上我们信手拈来,从最重要的幽默法到最常用的谐音法,从纵的反向法到横的交换法,从虚的假设法到实的插入法（略）,分析了谈话艺术一些实在的方法、技巧,从中可看到它们都是附属于间接性这个核心概念的,都是A、B对话中显现的双方可以或不得不接受的C方,从而解除了直接谈话造成的尴尬,取得了圆满的结局。三、“间接谈话法”与直接谈话法的分别是一种飞跃“间接谈话法”的显现,使人类全部的谈话按方式被分为两大类:直接性谈话与间接性谈话。这种分别具有紧要的、根天性的意义。1.使用概念更趋清楚。可以使人们很清楚地了解本身当下需要使用或正在使用哪一大类的说话方式,这就会造成事半功倍的效果。由于当某人在估计到或说话已经发生偏差,应立刻考虑不用或停止使用直接性说话方式而改用间接性谈话方式,这种极其自发、冷静的转换能避开人际的很多矛盾冲突,取得良好的效果。找员工谈话的技巧范文第2篇前两天，我接到一个电话，让我们从这个电话的沟通内容来看看销售人员都需要哪些培训呢？“您好，请问您是李先生吗？”“是的，你是哪位？”“哦，李先生，我们是上海的**英语培训机构，今日冒昧的给他打个电话给您，是想邀请您参加我们下周举办的一个公益英语沟通活动，在活动现场……”（点评：用活动来吸引客户，而不是生硬的推销，显然公司的行销部门为销售工作做了策划案，来收集更多的客户信息）“对不起，我不需要，而且我也没时间。”“没关系的，李先生。那问一下您，平常您在工作中英语用到的多吗？您觉得在英语沟通方面都有哪些困难呢”（点评：典型的顾问式SPIN销售技巧，问背景性问题和问题性问题）“我没工作。”我特别直接地告知对方。（作为一名自由讲师，我确实没有朝九晚五的生活）“哦，那打搅您了。”啪，对方挂断了电话。很明显，这家英语培训机构的销售人员是经过了肯定的销售技巧训练的，否则也不会对我使用SPIN式的提问，惋惜的是当我用“我没工作”来回答她的时候，她不知道该如何进行接下来的销售对话，尴尬的局面让她有点不知所措，匆促中直接挂断电话，最终导致了我很不爽。可是，是不是由于这名销售人员的销售技巧不足才导致了这次销售的失败呢？可能是，也可能不是，她拒绝我可能有以下几种情况：1、她从来没有参加过销售技巧的培训，只是公司老员工告知她这样给他打个电话；2、她参加过销售技巧的培训，但是象我这种情况她第一次遇到，怎么办老师没教；3、她把我的回答当成了拒绝她的借口，她想：这位先生有意这样说，只是想拒绝我；4、她根本就没把我当回事，这样的情况遇到多了，干脆打下一个电话；5、她听多了各种各样的拒绝借口，她烦了，累了，不想罗嗦了；6、……通过这样一个简单地分析，我们不难发现，要想了解这名销售人员到底是哪方面出了问题，只有跟她深入地沟通以后，你才略找到病因最终对症下药，给她布置相关的培训内容。所以，我认为，针对销售人员的培训，除了一些专业的销售管理、市场策略类的课程外，四大基础课程是每名销售人员在不同阶段必必需上的，四大基础课程分别是销售沟通技巧类课程、客户心理与行为分析类课程、心态类课程和杰出服务类课程。一、销售沟通技巧类课程销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大多数是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。其实，销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。我发现当下市场上大部分课程还在讲SPIN顾问式销售技巧和利益销售FAB法，销售人员的套路被越来越多的人所熟识和了解。一位培训界的同仁曾经开过一个玩笑说，万一两个人都读过罗杰道森的《优势谈判》的话，而且都在使用里面的技巧该怎么办？正是发现了那么多人在讲关于技巧和话术的课程，我们的课程在研究方面开始偏重于销售流程的再造和销售工具的使用，《门店销售动作分解》没有把太多的精力放在沟通技巧上面，而是强调了在销售的过程中，每一个阶段应当做哪些事情从而引导顾客，最终走向成功。2023年经过一些建材行业一线品牌企业的引进，让我们的课程又上了一个新的台阶，加入了大量的案例分析和销售工具，2023年我们还将坚持把这门课程做结婚居建材行业的标杆课程。二、客户心理与行为分析类课程针对那家英语培训机构的销售人员，我想说假如她懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。一个真正自信的销售人员肯定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚决而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则连续追问下去。“李先生，您真幸福，可以不用上班有很多时间来本身布置？那冒昧的问一下李先生近来在做什么或者有什么计划？”“假如时间很充分的话，为什么不来我们的英语培训班来充充电呢？你英语好了找下一份工作可以进外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一门语言太紧要了。”很缺憾，这名销售人员首先本身的心理就不足自信，当然也更加不用谈来分析客户的心理了。有太多的人加入了销售队伍，尽管有很多人说销售这份工作并不好做，当然我也听到一些刚刚做销售的人跟我说，我实在找不到合适的工作了，我只能做销售。看起来销售也没那么难，很多找不到工作的人才来做销售。然后，有心思的事情就发生了，大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品，半个小时或者一个小时，销售人员滔滔不绝地说着本身的产品特点、优点、利益点，而顾客就象一个学校生一样干巴巴地站着倾听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象，所以我们建议要让顾客多说，销售人员要通过提问的方式来了解的顾客的真实需求，而这就是客户心理与行为分析。曾经有一家市场行销公司的销售人员给一家高级酒店销售策划方案，酒店的经理问道：“你们在酒店推广的方案策划上成功案例多吗？”“是的，我们有很多，**酒店的方案是我们做的，**酒店也是我们做的，我们有几百家星级酒店的服务经验。”“哦，这就是我最挂念的问题，我可不希望这次拿到一个和你们以前雷同的方案，我们要全新的idea。”瞧瞧，顾客提出任何一个问题以前，销售人员要做的是确认顾客提出这个问题的动机到底是什么。三、心态类课程当然，我们也不能排出那位销售人员自身业务水平特别高，从她开始通话时使用的技巧以及对销售节奏的把握可以看出她应当接受过一些销售技巧方面的培训，那么就有可能是她心态的问题，什么心态呢？我们通常说的业务老油条、老江湖就是这些人。在做过一段时间的销售以后，很多人都会显现职业的疲乏期，对工作、对客户根本提不起一点兴趣，认为多一个或者少一个客户根本无所谓，她们把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是特别可怕的。我曾经问过一些人为什么选择销售工作，我发现那些把钱排在第一位的人是最容易进入疲乏期的。销售心态类课程就是要帮销售人员找到工作的动力，除了物质嘉奖和精神嘉奖外，从人的内心深处找寻对工作的激情和酷爱。我其实始终比较反感那些哭天喊地的所谓潜能之类的课程，但是我不能不承认人需要加油的现实，每个人在疲乏的时候都有喘气的权利，但是目标就在头上，需要有人及时地提示我们抬头看看远方的路，你还在路上，你还没有资格和权利停下来。四、杰出服务类课程门店的快速复制就象轻敲鼠标在电脑上进行文件复制一样，无论是速度还是数量都可怕的惊人，除了以产品销售为核心的零售门店还有各种服务行业的连锁门店。当我重新来看门店连锁这个行业的时候，我想思考的问题是这么多同质化的门店靠什么赢利？更可怕的风暴已经来临，网络销售如火如荼，刚刚过去的1111和1212造成的网络销售盛况，至今还让快递公司忙的不亦乐乎，传统门店如何与之竞争？找员工谈话的技巧范文第3篇那么有没有让对方不说“不”的方法呢？美国有一种科学催眼术，就是在开始催眠时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题。这样多次地问答就可以在真正催眠时使对方形成想答“是”的心理状态。业务员的开场白也一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”，这是和顾客结缘的最佳方法，特别有利于销售成功。下面是一位成功的业务员（小林）的开场白。“好可爱的小狗，是京巴狗吧？”“是的”（事实如此，不得不这样回答）“毛色真好，洁白无比，您肯定每天都给它洗澡吧？特别累吧？”“是啊，不过是一种喜好嘛，就不觉得累了。”（对方特别愉快地回答）每当小林遇到爱犬顾客，总是这么特别顺利地与顾客搭上腔，一方面由于他自身也喜爱狗，另外这种方式特别确实能引起对方的共鸣，从而引导对方做确定回答，再渐渐转移话题，“言归正传”切入正题。推销时先推出容易被顾客先接受的话题，是与陌生人搭腔的好方法，是劝服别人的最基本的方法之一、业务员假如一开始就说“你要不要买的商品？”总是产生好的效果，对方的回答另人很尴尬，不能立刻形成交易。所以应当先谈一起商品销售外的话题，大家共同感兴趣的话题，谈的投机了再进入正题，这样对方就很容易接受了。就象你刚初遇一位姑娘，立刻中意，便开口说：“小姐，你嫁给我好吧？”如此唐突，对方肯定说你是“精神病！”不但对方吓一跳，就算对你有好感，也会赶忙“逃之夭夭”，你这是在逼对方拒绝你。因此，凡是“结缘”的事，都不应操之过急，要渐渐来，由远而近，由轻松地闲聊到严厉的交易，按部就班渐渐深入。要想不让顾客说“不”，成功地达成本身的销售目标，需要把握以下几个问题：一、建立一见如故的亲和力作为一名优秀的推销人员，依照超级推销法的要求，应在3—5分钟使一个原来陌生的顾客建立一见如故的新和力。物以类聚，人以群居。只有交易双方在十分融洽的环境中，双方都不好轻易否定对方从而实现不让对方说“不”。那么对于一个实在的业务员，他有本身的特质，那有怎么才略和千差万别的各式各样的顾客达成共鸣、建立一见如故的亲和力呢？实在的操作流程如下：第一步：语言同步，找到共同的语言。有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢？就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相像的语言与之沟通，就能产生特别好的语言感召力。例如，顾客提到“……射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言，要求第一点，共同的话题（问题），第二点，共同或相像的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。第二步；表现同步，快速找到双方的共鸣点。快速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能快速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与顾客产生共鸣，特别有利于我们达成交易，减少对方说“不”的机会。顾客的表征系统重要分为；视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如：我们的顾客在交谈中，眼神总是特别自然地扫过或停留在本身的“字画”上（这表明顾客可能很欣赏此字画），那么我们也要在交谈中，自然地将眼神放到“字画”（表示或暗示，我们也特别欣赏此字画），这种视觉表征的同步，将造成我们交谈融洽，再共同的表征中，造成共同或相像的心境，双方特别容易沟通。再如：顾客特别注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说，顾客的表征让你感到小狗很紧要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很紧要来。与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以快速地建立与顾客共同或相像的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。第三步：状态同步，你是镜子里的他。实现推销成功，达成交易，都是在特别友好的气氛中、特别愉快的状态中达成。那么作为一个实在的业务员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客快速地建立一个宽松的、愉快的状态，避开顾客的拒绝呢？就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成全都。譬如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、表演，那么你的语调也要相应地提高，同时高谈阔论，这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相像，实近况态同步。让顾客看到你就象看到镜子中的他本身一样亲切，怎么还能对你说“不”呢？二、不让顾客说“不”的方法和技巧不让顾客说“不”的方法和技巧很多，因人而异，在实践中不绝地总结和创新。下面我们简单地介绍几个常见的方法和技巧，作为参考。不给顾客说“不”的机会的方法有：第一种方法：暗示法。暗示法就是用暗示的方式，让顾客依照你所需要的方向发展，以便顺利达成交易的方法。例如在开头的案例中，业务员小林在与顾客交谈中，设计了一些明知顾问的问题，引导顾客说“是”。再将话题切入正题，同样暗示或把握让顾客说“是”的过程。第二种方法：引导法。引导法就上用引导的方式，让顾客由此及彼地，依照你所指引的方向，认同你的观点。例如我们在推销某种防紫外线的装扮品时，直接谈功能或许效果不好，我们可以先从紫外线对皮肤的损害谈起，皮肤保护的紧要性，引导顾客认得到此种装扮品与其他化妆品不一样，可以防紫外线，保护皮肤，进而引导顾客购买这种产品和使用这种产品，顾客根本没有说“不”的机会。第三种方法：反客为主法。反客为主法就是把本身作为交易的自动方，把顾客认作为交易的被动方，本身掌握交易的自动权的一中方法。这种方法一般都用在与顾客产生了猛烈的共鸣，交谈进入特别愉快的状态，相间恨晚，不分你我。这时，业务员可以反客为主，问题正点切入，产品或服务的卖点明确，论据充分，论述详实，让顾客连连称“是”，快速达成交易。第四种方法：假设成交法。假设成交法是假设顾客购买了我们的产品或服务，将得到什么样的利益的一种不让顾客说“不”的方法。这种方法的重点在于说明“利益点是顾客所需要的”。这是不让顾客说“不”的一个原因，假如这种利益不能给顾客带来价值或使用价值，当然顾客只能说“不”。所以假设或交谈重点在于说明，成交带来的利益正是顾客所需求的。找到顾客真正的需求，这一切入点，是这种方法的基础。例如推销“寿险”是典型的这种假设成交法的例子，假如你买了……寿险，将会得到三年一返利、二十年……等等，这是典型假设成交法，它的成功率高，也说明白顾客说“不”的机会少。第五种方法：重新框定法。重新框定法就是当你看到顾客读年毫的推销产生了疑虑，或有觉得的可能，这时你要快速地把握状态的发展，重新框定你的话题、言语、状态，使之进入顾客解除拒绝状态的过程，坚决不能让顾客说“不”。以上简单地介绍了几种不让顾客说“不”的方法，其实不让顾客说“不”的方法很多，需要我们在实践中不绝地发现、总结和创新，不让顾客说“不”，除了掌握一些方法外，还需掌握一些不让顾客说“不”的技巧。对于不让顾客说“不”的技巧，这里我们重点介绍一个“问题或话题的封闭和式和开放式”问题。何为封闭式问题呢？封闭式问题的特点是：（一）只用“是”或“不”就能回答的问题。（二）运用“封闭式”这种技巧的目的是掌控话题的方向，例如：1、你是董事长吗？2、你是推销寿险的吗？3、这狗爱吃白菜吗？4、你乐意回上海吗？5、这事这么做行吗？何为开发式问题？（一）不能只用“是”或“不”就能回答的问题，而需要运用叙述、说明、论述式语言来说明问题。（二）运用开放式这种技巧的目的是：让本身或对方谈出更为全面的东西，说明更清楚，论述更详实。开放式问题重要由“怎么”、“什么”、“为什么”等引发。例如：1、你怎么不去上班？2、他到上海干什么去了？3、你为什么总用安利公司的产品呢？4、你是做什么的？5、我将怎样回答这个问题呢？我们在销售的实践中，应敏捷地运用问题封闭式和开放式。譬如我们要让顾客回答的问题，要尽量运用封闭性问题，来把握交谈的方向和内容，综合地运用“引导法”或“暗示法”让顾客用“是”回答，以便顺利达成交易。而对于要我们交谈的问题，我们要尽量运用一些开放式问题或话题，来将产品或服务或我们要表达的问题，分析得更清楚，解析得更明白，以便我们有更充分的理由不让顾客说“不”。为了确保这种营销方式的成功，我们除了建立亲和力和掌握一些不让顾客说“不”的方法和技巧外，还要做一些光顾前的准备工作。还是那句老话：“要想人前显贵，就得背后受罪。”所以为了顺利地达成交易，做交易前的准备工作相当紧要，准备工作的流程可简单分为：1、顾客最容易提出的问题有哪几个？最容易被提出的问题排在肯定位。排在前三位的问题是什么？我们将运用什么样的方法和技巧回答？2、顾客最容易日出的拒绝的理由有哪些？排在前三位的拒绝理由各有哪些？我们将运用什么样的方法和技巧回答？3、有关达成交易的相关资料？假如有，我们将如何运用？找员工谈话的技巧范文第4篇独立学院辅导员谈心工作技巧辅导员是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和引导者，是学生的人生导师和健康成长的知心伙伴，发挥着思想上引导、工作上引导、学习上关怀、生活上帮扶、心理上疏导的作用。对于辅导员来说，在开展学生的思想政治教育工作中，与学生谈心是一项常常性的教育工作，它促进了师生之间相互了解，相互搭配，相互支持，是一种沟通师生心灵，加强师生情感的有效方式。一、独立学院学生的特点1.自信心不足，心理经受本领差。上独立学院的学生多数是由于高考失利后的无奈选择，这使他们在入校时容易产生挫败感和自卑感，缺乏自主学习的乐观性，而且在今后的学习生活中假如遇到较大的压力，也会显现手足无措的情况，从而影响其学习和应试表现。2.学习基础孱弱，学习自发性不高。独立学院学生学习基础孱弱，注意力分散，自我要求低，缺少自我管束，他们在学习和生活中很难做到持之以恒，学习本领相对欠缺，学习习惯、学习方法以及学习效率都有待于进一步完满和提高。3.以自我为中心，集体观念淡薄。由于家长的过度保护及溺爱，大多数学生常常以自我为中心，很少会考虑他人的感受，容易忽视自身的义务，集体荣誉感淡漠，缺乏参加集体活动的乐观性，对于学校的日常管理要求难以做到。二、谈心工作的紧要性1.促进学生成长。当今高校生成优点在一个多种思想观念相互碰撞的纷繁多而杂的社会环境中，面对社会政治、经济、文化的转型，以及科学技术革命的快速发展，他们显现价值取向多元化，功利主义颜色较浓，缺乏思想，生活目标不明确，思想偏激，公德意识较弱等问题，面对面谈心就成为解决学生问题的一种较为有效的方式。通过谈心，可以深入学生内心世界，能够以循循善诱的方式直接有效地引导学生突破表象看实质，从而找准存在问题的根源，找到解决问题的最佳途径，满足高校生的个性发展需要，保证其健康成长。2.促进自身发展。为了摸清学生的思想动态、学习状态，了解学生需求，及时为学生排忧解难，使谈心工作实现理想的效果，辅导员不但要掌握哲学、教育学、伦理学、心理学、美学等学科知识，还需要具有良好的心理素养、较强的沟通本领、敏锐的洞察力、对事件