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文档简介
家具行业合作售后服务协议合同编号:__________地址:联系电话:地址:联系电话:鉴于甲方为家具生产及销售企业,乙方为专业的售后服务公司,甲方希望通过乙方提供专业的售后服务来提高客户满意度,维护甲方的品牌形象;双方经友好协商,就甲方购买乙方提供的售后服务事宜达成如下协议:一、服务内容1.1乙方提供的售后服务包括但不限于家具安装、维修、保养、清洁、搬运等服务。1.2乙方应根据甲方的要求,提供专业、高效、热情的售后服务,确保甲方的客户满意度。1.3乙方应在接到甲方通知后的48小时内到达甲方指定的地点提供服务。二、服务费用2.1双方确认,乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币【】元整(大写:【】元整)。2.2乙方应按照甲方的要求,提供正规发票。三、服务期限3.1本协议的服务期限为自签字之日起至【】年【】月【】日止。3.2如双方同意续约,应签订书面续约协议。四、乙方的义务4.1乙方应确保提供的售后服务质量符合甲方的要求。4.2乙方应按照约定时间提供服务,如有特殊情况需提前通知甲方。4.3乙方应对甲方提供的客户信息保密,不得泄露给第三方。五、甲方的义务5.1甲方应按照约定支付乙方服务费用。5.2甲方应提供乙方服务所需的必要信息和服务地点。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间提供服务的,应按照甲方损失的金额支付违约金。6.2甲方未按照约定支付服务费用的,应支付乙方服务费用20%的违约金。七、争议解决本协议履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:【年】年【月】月【日】日一、附件列表:1.家具行业合作售后服务协议正本2.乙方服务人员名单及资质证明3.甲方产品目录及售后服务需求清单4.乙方服务费用明细表5.售后服务满意度调查表6.乙方服务记录表7.双方签订的续约协议(如有)二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定时间提供服务:指乙方未能在甲方通知后的48小时内到达指定地点提供服务。2.甲方未按照约定支付服务费用:指甲方未能在约定时间内支付乙方服务费用。3.乙方服务质量不符合甲方要求:指乙方提供的售后服务未能达到甲方事先约定的质量标准。4.乙方泄露甲方客户信息:指乙方未对甲方提供的客户信息保密,导致信息泄露给第三方。三、法律名词及解释:1.甲方:指家具生产及销售企业。2.乙方:指专业的售后服务公司。3.售后服务:指家具安装、维修、保养、清洁、搬运等服务。4.服务费用:指乙方提供售后服务向甲方收取的费用。5.违约金:指一方违约时应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方服务人员不足或不到位:提前沟通确认人员安排,必要时甲方可要求乙方增加服务人员。2.乙方服务过程中出现质量问题:及时记录并反馈给乙方,要求乙方整改并追究相应责任。3.甲方支付服务费用不及时:设置提醒机制,确保甲方按时支付服务费用。4.服务地点偏远导致乙方服务延迟:提前告知乙方,双方可协商调整服务时间。5.乙方服务未达到约定质量标准:按照约定扣除相应违约金,并要求乙方在规定时间内整改。五、所有应用场景:1.家具生产商与专业售后服务公司之间的合作。2.家具销售商与专业售后服务公司之间的
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