营销策划工作管理制度规范样本

营销策划工作管理制度第一章总则第一条为规范营销策划人员工作内容，加强对项目营销策划工作管理，更大发挥营销策划工作作用，为项目标销售提供有效保障，愈加好促进项目标销售工作。第二章市场信息管理第二条市场信息管理目标是加强对分企业或项目所在城市或区域内区域市场内对房地产行业有影响或相关各类信息管理。第三条市场信息内容包含当地房地产政策、法规信息、房地产行业企业信息、对房地产行业有影响金融、经济及消费者信息等。第四条房地产行业企业信息包含以下内容:⑴区域市场内房地产企业基础信息，包含企业名称、资质、企业规模、实力等。⑵区域市场内房地产项目情况，包含项目名称、位置、规模、建筑风格、绿化率、销售率、销售价格、结构、购置人群、物业配套情况等。⑶区域市场内当年本区域房地产开发量、完工量、销售量、房地产存量等信息。⑷区域市场内城市计划情况、城市发展方向等。第五条区域内房地产政策、法规信息关键是指对房地产行业有影响地方性政策、条例、要求等。第六条当地域对房地产行业有影响金融、经济及消费者信息包含：⑴区域市场内金融系统对房地产信贷支持程度及信贷政策等。⑵区域市场内经济发展水平、经济发展情况、家庭收入及消费水平等信息。⑶当地域住房消费习惯、住房消费水平、家庭住房情况等。第七条分企业在区域市场内所开发项目基础情况、项目特点、销售情况、用户情况等。第八条营销策划人员以月或季度为单位，定时对区域市场内各类信息进行搜集。营销策划主管可依据信息搜集工作需要和销售主管沟通或提请营销部经理同意后安排销售人员参与。第九条对搜集各类信息营销策划人员应进行分类整理、分析后以电子版形式存档。第十条营销策划人员营随时关注区域市场内各类信息变动情况，并对存档信息资料进行更新。第十一条对搜集整理好各类信息资料，营销策划主管应立即以书面形式向营销部经理汇报。同时和销售主管沟通，依据销售工作需要向销售人员传达各类市场信息。第三章媒体管理第十二条媒体管理目标在于经过加强对区域市场内各类媒体沟通、协作，建立企业和当地媒体良好关系，以达成有效利用媒体为企业和项目服务目标。第十三条媒体管理内容包含：⑴对区域市场内各类媒体本身情况建立信息档案。⑵利用企业或项目工作需要建立良好媒体关系。⑶日常工作中加强和媒体沟通、协作。第十四条对区域市场内各类媒体信息要求以下：第一节报纸区域市场内报纸媒体数量、报纸媒体本身特点、发行量、市场拥有率、市场影响力、所针正确消费人群及消费群体特征等。第二节电视电视在区域市场覆盖率，收视人群、特色栏目、不一样栏目标收视人群特征，电视台受欢迎栏目情况等、电视台在当地市场影响力。第三节广播节目覆盖率、不一样栏目标收听人群及人群特征、在区域市场内较受欢迎栏目及栏目特色、电台广播在当地市场影响力。第四节网络网络在区域市场内家庭普及率、网络使用率、网络使用人群特征、家庭网络使用情况、区域市场内较受欢迎网站。第五节广告设计、制作、传输等企业在区域市场内有很好企业实力广告设计、制作、传输等企业企业名目、企业概况、企业综合实力、企业专长等。第十五条媒体信息管理具体内容：第一节对各类媒体广告报价信息建立具体数据库，方便于工作时查询，并立即对各类媒体广告价格变动情况进行信息更新。第二节对各类媒体信息分类整理后存档，并常常跟踪媒体信息变动情况，立即对存档媒体信息情况进行更新。第十六条常常保持对各类媒体各相关责任人员沟通，建立良好媒体合作关系。第十七条对区域市场内新闻媒体采访活动处理方法：⑴有利于企业或项目标品牌形象时，营销策划人员应主动给配合、帮助，并事先针对采访内容做好准备工作。⑵对于不利于企业、项目标新闻、报道等营销策划人员应主动利用于当地媒体关系进行阻止或尽可能降低对企业、项目标影响，并立即向企业领导汇报相关情况，必需时请企业领导出面帮助处理。第十八条具体掌握区域市场内政府相关主管部门对商业广告活动相关要求、条例及相关手续办理程序，并做好日常和相关主管部门沟通，同时注意关注政府部门对商业广告管理变动情况。第四章推广活动管理第十九条加强对推广活动管理目标在于规范企业或项目标推广活动行为，提升推广活动效果。第二十条每个月底营销策划工作人员依据营销工作需要编制下月推广活动工作计划，并根据企业要求工作程序进行审批、报备。第二十一条促销活动实施前应编制活动具体实施方案，由营销部经理审核经过后报分企业分管副经理或经理同意后实施。第二十二条推广活动实施过程中，依据实际情况改变对方案进行调整，推广活动责任人要对变动内容立即和相关领导沟通。第二十三条推广活动结束后相关责任人要立即对推广活动实际实施情况进行总结，并向相关领导汇报推广活动实施情况。....中国最庞大资料库下载第二十四条媒体广告、户外广告实施前应先将广告效果按要求要求进行报批，待同意后根据同意广告效果进行实施。同时应对广告内容进行立案。第二十五条媒体广告实施后营销策划人员要对媒体广告或户外广告效果进行跟踪、评定。第五章管理要求第二十六条营销工作人员应保持和销售人员沟通，立即掌握销售多种信息，对销售资料（用户资料、销售数据等）认真分析，方便针对销售情况立即对营销推广工作进行调整。第二十七条营销人员在工作中应将项目营销推广工作资料和搜集多种资料进行分类存档。第二十八条对市场信息资料、媒体资料营销工作人员应以月或季度为单位定时进行搜集，并立即对搜集资料进行整理后对存档资料进行更新。第二十九条营销工作人员对搜集各项资料应依据销售人职员作需要对销售人员进行沟通。第六章营销危机管理第三十条营销危机是指因为内部或外部客观原因所形成重大事件造成企业产品销售或品牌形象受到重大影响时情况。内部原因是指企业产品设计、市场定位、营销手段、售后服务等原因所造成营销危机。外部原因是指企业或项目所处区域市场改变、国家出台新政策、法规、城市计划变动等原因造成营销危机。第三十一条营销危机处理标准：⑴端正对营销危机态度，对危机事件主动、坦诚对待。⑵对营销危机处理要立即、快速。⑶营销危机处理时全部参与工作人员行为要统一。⑷营销危机处理过程中工作要统筹安排，确保工作次序性。⑸对营销危机事件工作人员在思想上要高度重视。第二十条营销危机处理方法：⑴危机产生时营销工作人员应立即向分企业相关领导汇报相关情况，依据危机事件严重程度程度成立处理小组。⑵认真调查、分析危机事件产生原因及危机事件真相，制订对应处理方案，并报分企业相关领导审批。⑶危机处理小组组员根据同意方案进行实施，并立即向相关责任人汇报工作进展情况，并适时对工作进行调整。⑷危机事件处理后要对相关资料进行存档保留，方便于以后工作参考。第三十条营销危机处理要求：⑴营销危机处理小组组员对个人工作分工要认真、负责，服从对工作统一安排。⑵对危机事件处理工作中需保密工作内容要严格遵守企业相关保密要求。⑶严格遵守危机事件处理小组各项工作要求。第三十一条营销危机以预防为主，营销策划工作人员应在日常工作中认真搜集、分析和企业或项目相关多种资料，对信息中所反应异常情况立即向企业相关领导提出相关提议，避免营销危机产生。第三十二条营销危机事件汇报要求⑴营销危机产生时，营销工作人员应立即以口头和书面形式向企业相关领导汇报，应汇报企业相关领导包含：分企业经理和副经理、企业营销策划部、企业经营副总等相关领导。⑵汇报时应在事件发生最短时间内（不超出2小时）向企业相关领导口头汇报事件概况，同时在12小时内以书面形式将事件处理方案汇报给企业营销策划部、企业经营副总。第七章奖惩第三十三条违反本制度处罚方法包含：警告、罚款。第一节警告未根据本制度要求要求进行相关营销工作，未对工作造成较大影响者，给警告处分。第