电子厂客户关系维护服务合作协议

电子厂客户关系维护服务合作协议合同编号：__________鉴于甲方为一家专业从事电子产品研发、生产和销售的企业，乙方为一家专业提供客户关系维护服务的公司，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供电子厂客户关系维护服务事宜，达成如下合作协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方电子厂的客户关系维护工作，包括但不限于：（1）定期对甲方客户进行电话、邮件、等方式的沟通，了解客户需求、收集客户反馈意见，并及时向甲方汇报；（2）为客户提供产品使用培训、技术支持、售后服务等；（3）定期对客户数据进行分析，为甲方提供改进产品、提升服务质量的建议；（4）协助甲方举办各类客户活动，增强客户粘性。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务方案，并按照双方约定的时间节点提供服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供客户关系维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务，确保服务质量。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权扣除相应的服务费用。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方产品说明书4.乙方服务方案5.双方签署的保密协议6.违约金计算公式及相关依据7.法院管辖权确认文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间、质量提供服务，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。4.甲方未按约定提供必要的合作条件，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。5.乙方未按约定履行客户关系维护职责，导致甲方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的电子产品研发、生产和销售企业。2.乙方：指合同中指定的专业提供客户关系维护服务的公司。3.客户关系维护：指乙方为甲方提供的定期沟通、产品培训、技术支持、售后服务等。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.保密期限：指双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等需保密的时间段。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行付款义务。如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.乙方未按约定时间、质量提供服务：甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方在规定时间内整改。如乙方仍不改进，甲方有权终止协议。3.泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。4.甲方未按约定提供必要的合作条件：乙方有权终止协议，并要求甲方承担违约责任。5.乙方未按约定履行客户关系维护职责：甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方在规定时间内整改。如乙方仍不改进，甲方有权终止协议。五、所有应用场景：1.甲方为电子产品研发、生产和销售企业，需要专业客户关系维护服务。2.乙方为专业提供客户关系维护服务的公司，具备相关服务能力和经验。3.