2024住宅小区物业服务和管理条例

编号：__________2024住宅小区物业服务和管理条例甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024住宅小区物业服务和管理条例合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用范围1.4法律法规依据1.5合同效力第二章：物业服务内容2.1物业服务项目2.2服务质量标准2.3服务时间2.4服务与投诉处理第三章：物业管理3.1物业管理人员职责3.2物业管理制度3.3物业巡查与维修3.4物业费用管理第四章：住宅小区公共设施管理4.1公共设施范围4.2公共设施维护4.3公共设施使用规定4.4公共设施更新改造第五章：环境保护与绿化管理5.1环境保护措施5.2绿化管理责任5.3绿化设施维护5.4绿化改造与调整第六章：安全保卫工作6.1安全保卫职责6.2安全防范措施6.3消防安全管理6.4安全事故处理第七章：交通管理与停车服务7.1交通管理规则7.2停车服务范围7.3停车收费标准7.4停车位分配与管理第八章：清洁与卫生管理8.1清洁服务内容8.2卫生管理责任8.3清洁设备与用品8.4公共卫生事件应急处理第九章：物业服务费用9.1费用构成9.2费用缴纳与催缴9.3费用调整机制9.4费用使用与监督第十章：居民权益保障10.1居民权益概述10.2居民参与管理10.3居民投诉与建议10.4居民违规行为处理第十一章：合同的履行与变更11.1合同履行期限11.2合同履行地点与方式11.3合同变更条件与程序11.4合同解除与终止第十二章：违约责任与争议解决12.1违约行为与责任12.2争议解决方式12.3法律适用与管辖12.4合同解除与赔偿第十三章：其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3不可抗力与意外事件13.4合同的转让与继承第十四章：附则14.1合同生效条件14.2合同的修订与补充14.3合同解除与终止后的权利义务14.4合同解释权与适用法律合同编号：2024住宅小区物业服务和管理条例第一章：总则1.1合同背景与目的：本合同旨在明确住宅小区物业服务和管理双方的权利、义务，保障业主和物业公司的合法权益，维护小区秩序和环境。1.2定义与解释：本合同所称住宅小区指位于____的____栋建筑物及附属设施，业主指拥有该小区住房产权的单位和个人，物业公司指____物业管理公司。1.3适用范围：本合同适用于住宅小区内的所有业主和物业公司。1.4法律法规依据：本合同的履行遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《物业管理条例》、《合同法》等。1.5合同效力：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满前双方可协商续约。第二章：物业服务内容2.1物业服务项目：包括但不限于物业维修、清洁卫生、安保服务、公共设施维护、绿化管理等。2.2服务质量标准：物业公司应按照国家相关标准和行业规范提供服务，确保服务质量。2.3服务时间：物业服务时间为每日____时至____时，特殊情况下需临时调整的，物业公司应提前公告业主。2.4服务与投诉处理：物业公司设立服务（电话号码：____），业主对物业服务有投诉和建议的，可通过反馈，物业公司应在接到投诉后____小时内给予答复。第三章：物业管理3.1物业管理人员职责：物业公司应配备合格的管理人员，负责小区的日常管理工作。3.2物业管理制度：物业公司应制定完善的物业管理规章制度，并予以公布。3.3物业巡查与维修：物业公司应定期巡查小区，对发现的问题及时进行维修和处理。3.4物业费用管理：物业费用包括物业服务费、公共维修基金等，具体收费标准及使用情况应定期向业主公布。第四章：住宅小区公共设施管理4.1公共设施范围：包括但不限于绿化带、游乐场、运动场、停车场等。4.2公共设施维护：物业公司应定期对公共设施进行维护，确保其正常使用。4.3公共设施使用规定：业主应遵守公共设施使用规定，不得随意损坏或占用。4.4公共设施更新改造：公共设施更新改造应经过业主大会讨论通过，并按照相关规定执行。第五章：环境保护与绿化管理5.1环境保护措施：物业公司应采取措施，防止环境污染，保护生态环境。5.2绿化管理责任：物业公司负责小区绿化带的日常管理工作。5.3绿化设施维护：物业公司应定期对绿化设施进行维护，确保其正常使用。5.4绿化改造与调整：绿化改造与调整应经过业主大会讨论通过，并按照相关规定执行。第六章：安全保卫工作6.1安全保卫职责：物业公司应负责小区的安全保卫工作，保障业主的人身和财产安全。6.2安全防范措施：物业公司应采取必要的安全防范措施，防止盗窃、火灾等事故的发生。6.3消防安全管理：物业公司应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好。6.4安全事故处理：发生安全事故时，物业公司应立即采取措施进行处理，并及时报告相关部门。第七章：交通管理与停车服务7.1交通管理规则：物业公司应制定小区交通管理规则，并予以公布。7.2停车服务范围：小区内的停车位为业主提供，具体使用规则由物业公司制定。7.3停车收费标准：停车费的收费标准为每____元/月，具体收费办法由物业公司制定。7.4停车位分配与管理：物业公司负责停车位的分配和管理，确保公平合理。第八章：清洁与卫生管理8.1清洁服务内容：物业公司负责小区公共区域的清洁工作，包括道路、楼道、公共设施等。8.2卫生管理责任：业主应保持自有住房及周围环境的卫生，不得随意丢弃垃圾。8.3清洁设备与用品：物业公司应购置并维护清洁设备与用品，确保其正常使用。8.4公共卫生事件应急处理：发生公共卫生事件时，物业公司应立即采取措施进行处理，并及时报告相关部门。第九章：物业服务费用9.1费用构成：物业服务费用包括物业管理费、公共维修基金等。9.2费用缴纳与催缴：业主应在合同约定的时间内缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，物业公司有权催缴。9.3费用调整机制：物业服务费用调整应经过业主大会讨论通过，并按照相关规定执行。9.4费用使用与监督：物业公司应合理使用物业服务费用，定期向业主公布费用使用情况。第十章：居民权益保障10.1居民权益概述：业主享有法律、法规和本合同规定的权益。10.2居民参与管理：业主有权参加业主大会，并对小区管理提出意见和建议。10.3居民投诉与建议：业主对物业服务有投诉和建议的，可通过物业公司设立的服务反馈。10.4居民违规行为处理：业主违反本合同或小区管理规约的，物业公司有权要求其改正，并可视情况给予处罚。第十一章：合同的履行与变更11.1合同履行期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满前双方可协商续约。11.2合同履行地点与方式：本合同在____市____区履行，双方通过书面形式履行合同义务。11.3合同变更条件与程序：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.4合同解除与终止：合同解除或终止应经双方协商一致，并签订书面解除（终止）协议。第十二章：违约责任与争议解决12.1违约行为与责任：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。12.2争议解决方式：双方发生争议时，可先协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3法律适用与管辖：本合同适用中华人民共和国____法律，并由合同签订地人民法院管辖。12.4合同解除与赔偿：合同解除的，违约方应按照合同约定承担相应的赔偿责任。第十三章：其他条款13.1保密条款：双方应对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得泄露。13.2知识产权保护：双方对合同中涉及的知识产权予以保护，未经对方同意不得使用。13.3不可抗力与意外事件：因不可抗力或意外事件导致合同不能履行或部分履行，双方互不承担责任。13.4合同的转让与继承：未经对方同意，一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方；合同终止后，继承人继承合同权利和义务。第十四章：附则14.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的修订与补充：合同修订和补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.3合同解除与终止后的权利义务：合同解除或终止后，双方仍应履行合同解除或终止前产生的义务。14.4合同解释权与适用法律：本合同的解释权归双方共同所有，适用中华人民共和国法律。合同编号：2024住宅小区物业服务和管理条例甲方（物业公司）：________________乙方（业主）：________________签订日期：____年____月____日甲方签字：________________乙方签字：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方权利：甲方有权对乙方进行物业服务质量的监督和检查，确保乙方按照合同约定履行义务。1.2甲方义务：甲方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量，维护小区的正常秩序和环境。1.3甲方决定权：关于小区公共设施的更新改造、公共维修基金的使用等事项，甲方有权作出决定，并应告知乙方。1.4甲方保密义务：甲方应对合同内容和签订过程予以保密，未经乙方同意不得泄露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方缴费义务：乙方应在合同约定的时间内缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，甲方有权催缴。2.2乙方权益保护：乙方有权按照合同约定参与小区管理，对甲方的物业服务提出意见和建议，并享有法律、法规和本合同规定的其他权益。2.3乙方投诉与建议：乙方对甲方物业服务有投诉和建议的，可通过甲方设立的服务反馈。2.4乙方遵守规定：乙方应遵守小区的规章制度，不得随意损坏或占用公共设施，不得从事违法活动。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介应按照合同约定，协助甲方和乙方履行合同义务，提供专业服务。3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担，具体费用由双方协商确定。3.3第三方中介保密义务：第三方中介应对合同内容和签订过程予以保密，未经甲方和乙方同意不得泄露。3.4第三方中介违约责任：第三方中介违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业管理规章制度3.公共设施维护记录4.绿化管理计划与实施情况5.环境保护与绿化管理规范6.安全保卫工作细则7.交通管理与停车服务规则8.清洁与卫生管理服务标准9.物业服务费用明细表10.居民权益保障相关文件11.合同履行与变更流程说明12.违约行为认定与处理办法13.争议解决流程图14.合同解除或终止协议模板15.知识产权保护协议16.保密协议17.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合标准。2.乙方未按合同约定缴纳物业服务费用。3.乙方损坏或占用公共设施。4.乙方从事违法活动或违反小区规章制度。5.第三方中介未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。6.合同双方未履行合同约定的保密义务。7.合同双方未履行合同约定的权益保护义务。8.合同双方未履行合同约定的违约责任处理办法。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常维护、管理和服务的行为。2.物业服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所需的费用。3.公共维修基金：指用于小区公共设施维修和更新的资金。4.绿化管理：指对小区绿化带进行规划、种植、维护和管理的行为。5.环境保护：指采取措施保护环境，防止环境污染和生态破坏。6.违约行为：指合同双方未履行合同约定的义务的行为。7.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量问题：及时与物业公司沟通，要求整改并监督实施。2.物业费用缴纳问题：按时缴纳物业费用，如有疑问，可要求物业公司解释。3.公共设施损坏或占用：制止损坏或占用行为，并向物业公司报告修复。4.违法活动或违反规章制度：报告物业公司或相关部门进行处理。5.