2024版小区物业管理系统合同

编号：__________2024版小区物业管理系统合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版小区物业管理系统合同合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同相关术语定义第二章：系统采购及实施2.1系统采购范围2.2系统实施范围2.3系统实施时间表第三章：系统功能及要求3.1系统主要功能3.2系统性能要求3.3系统安全要求第四章：技术支持与维护服务4.1技术支持服务范围4.2维护服务范围4.3技术支持与维护服务期限第五章：合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付方式5.3支付时间表第六章：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3不可抗力因素导致的违约第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3诉讼管辖法院第八章：合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件第九章：保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与责任9.3保密期限第十章：知识产权保护10.1知识产权归属10.2侵权责任10.3知识产权保护期限第十一章：法律法规适用11.1适用法律法规11.2法律法规冲突解决11.3合同合规性检查第十二章：其他条款12.1甲方权利与义务12.2乙方权利与义务12.3第三方权利与义务第十三章：附件13.1系统技术规格书13.2系统实施计划13.3付款凭证第十四章：合同的签署与备案14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同备案程序合同编号2024WSMC001第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方名称为：×××小区物业管理公司甲方住所为：×××小区物业管理地址1.2乙方名称及住所乙方名称为：×××科技公司乙方住所为：×××科技公司注册地址1.3合同相关术语定义1.3.1小区物业管理系统：指由乙方提供，用于甲方小区物业管理的软件系统及硬件设备。1.3.2系统实施：指乙方根据本合同约定，对甲方的小区物业管理系统进行安装、配置、测试、培训及交付使用的全过程。1.3.3技术支持服务：指乙方在系统实施完成后，为甲方提供的系统维护、技术咨询、升级等服务。第二章：系统采购及实施2.1系统采购范围（1）小区物业管理系统软件；（2）小区物业管理系统硬件设备；（3）系统实施、培训及技术支持服务。2.2系统实施范围乙方向甲方提供的小区物业管理系统实施范围包括：（1）系统安装与配置；（2）系统功能测试与调试；（3）甲方员工培训；（4）系统交付使用。2.3系统实施时间表系统实施的具体时间表如下：（1）系统安装与配置：自合同签订之日起30日内完成；（2）系统功能测试与调试：自系统安装完毕之日起15日内完成；（3）甲方员工培训：自系统功能测试与调试完毕之日起10日内完成；（4）系统交付使用：自甲方员工培训完毕之日起5日内完成。第三章：系统功能及要求3.1系统主要功能（1）物业费用管理；（2）物业报修管理；（3）物业安防管理；（4）物业租赁管理；（5）业主信息管理；（6）物业通知发布；（7）数据统计与分析。3.2系统性能要求（1）系统运行稳定，平均无故障时间不低于99%；（2）系统响应时间不超过3秒；（3）系统支持不少于1000个并发用户访问。3.3系统安全要求（1）系统应具备数据备份与恢复功能；（2）系统应具备用户权限管理功能；（3）系统应具备操作日志记录功能；（4）系统应通过国家信息安全等级保护三级认证。第四章：技术支持与维护服务4.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括：（1）系统软硬件安装与维护；（2）系统功能升级与优化；（3）系统故障排查与修复；（4）甲方员工技术培训与指导。4.2维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括：（1）系统日常运行监控；（2）定期系统检查与维护；（3）系统安全防护与病毒防治；（4）响应甲方故障报修请求，提供及时的技术支持。4.3技术支持与维护服务期限乙方提供的技术支持与维护服务期限为自系统交付使用之日起算，为期三年。第五章：合同价格与支付方式5.1合同总价本合同总价款为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），详见附件1《系统技术规格书》。5.2支付方式甲方支付合同价款的方式如下：（1）合同签订后【天数】天内，支付合同总价款的50%；（2）系统实施完毕并经过甲方验收合格后，支付合同总价款的30%；（3）技术支持与维护服务期限届满，经甲方评估满意后，支付合同总价款的20%。5.3支付时间表甲方支付时间表如下：（1）合同签订后【天数】天内支付人民币【金额】元整；（2）系统实施完毕并经过甲方验收合格后支付人民币【金额】元整；（3）技术支持与维护服务期限届满，经甲方评估满意后支付人民币【金额】元整。第六章：违约责任6.1甲方违约责任（1第八章：合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。8.3合同终止条件（1）双方协商一致终止；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第九章：保密条款9.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、技术资料、商业秘密、客户信息等。9.2保密义务与责任双方对获得的保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。违反保密义务的，应承担违约责任。9.3保密期限保密期限自本合同生效之日起算，为期五年。第十章：知识产权保护10.1知识产权归属系统软件及技术成果的知识产权归乙方所有。10.2侵权责任如乙方提供的系统软件或技术成果侵犯第三方知识产权，由乙方承担侵权责任。10.3知识产权保护期限知识产权保护期限按相关法律法规规定执行。第十一章：法律法规适用11.1适用法律法规本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2法律法规冲突解决如本合同与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。11.3合同合规性检查双方应确保本合同的合规性，如有违反法律法规的行为，应及时改正。第十二章：其他条款12.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付款项；（2）配合乙方进行系统实施及维护；（3）对乙方提供的技术支持服务进行评估。12.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供系统及服务；（2）保障系统质量及安全性；（3）提供及时的技术支持与维护服务。12.3第三方权利与义务如本合同涉及第三方，第三方应遵守合同约定，履行相关义务。第十三章：附件13.1系统技术规格书13.2系统实施计划13.3付款凭证第十四章：合同的签署与备案14.1合同签署日期本合同于【年】年【月】月【日】日签署。14.2合同签署地点本合同签署地点为：【地点】。14.3合同备案程序双方应将本合同副本提交相关主管部门备案。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方定制化需求甲方要求乙方根据甲方特有的业务管理需求，对小区物业管理系统进行定制化开发。定制化开发的具体需求、范围和期限详见附件4《定制化开发需求书》。1.2甲方数据安全要求甲方要求乙方在系统实施过程中，对甲方的业务数据进行安全加密，并确保数据的完整性和保密性。乙方应按照甲方的要求，采取适当的数据安全措施，以防止数据泄露、篡改或丢失。1.3甲方业务连续性保障甲方要求乙方在系统实施及维护过程中，确保甲方的业务运营不受影响。乙方应提供必要的技术支持和服务，确保甲方业务的连续性和稳定性。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方技术支持服务乙方应提供全天候的技术支持服务，确保甲方在系统使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持服务的具体范围、时间和响应速度详见附件5《技术支持服务协议》。2.2乙方系统升级与优化乙方应定期对系统进行升级和优化，以满足甲方业务发展的需求。系统升级与优化的具体计划和实施步骤详见附件6《系统升级与优化方案》。2.3乙方培训与指导乙方应对甲方的操作人员进行系统培训和指导，确保甲方能够熟练掌握系统操作。培训与指导的具体内容、时间和方式详见附件7《培训与指导协议》。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲方和乙方的沟通，确保合同的顺利实施。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。3.2第三方中介的费用第三方中介的报酬由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。第三方中介的费用支付方式及时间详见附件8《第三方中介费用协议》。3.3第三方中介的服务期限第三方中介的服务期限自本合同签订之日起算，为期一年。如双方协商一致，可以延长服务期限。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件1：《系统技术规格书》2.附件2：《小区物业管理系统合同实施计划》3.附件3：《付款凭证》4.附件4：《定制化开发需求书》5.附件5：《技术支持服务协议》6.附件6：《系统升级与优化方案》7.附件7：《培训与指导协议》8.附件8：《第三方中介费用协议》二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按照合同约定支付款项未履行配合乙方进行系统实施及维护的义务对乙方提供的技术支持服务评估不真实2.乙方违约行为未按照合同约定提供系统及服务系统质量及安全性不符合合同要求未提供及时的技术支持与维护服务3.第三方中介违约行为未公正、中立地处理双方的争议和问题未按照合同约定提供中介服务未在合同规定的服务期限内完成职责三、法律名词及解释：1.小区物业管理系统：指由乙方提供，用于甲方小区物业管理的软件系统及硬件设备。2.定制化开发：指乙方根据甲方的特定需求，对小区物业管理系统进行的个性化修改和开发。3.技术支持服务：指乙方在系统实施完成后，为甲方提供的系统维护、技术咨询、升级等服务。4.维护服务：指乙方为甲方提供的小区物业管理系统日常运行监控、定期检查与维护、安全防护与病毒防治等服务。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术实施过程中遇到的技术难题解决办法：及时与乙方沟通，乙方提供技术支持和解决方案。2.甲方支付款项延误解决办法：甲方应及时履行支付义务，如有困难，可与乙方协商延期支付。3.系统使用中出现的数据安全问题解决办法：乙方应立即采取措施修复漏洞，加强数据安全保护。4.第三方中介未能公正中立地处理争议解决办法：甲方和乙方可共同协商更换中介，或寻求法律途径解决。五