2024版全新物业管理承包合同书书下载

编号：__________2024版全新物业管理承包合同书书下载甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版全新物业管理承包合同书书合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4合同双方的权益与义务1.5合同的生效、变更与终止第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理范围与内容2.3物业管理期限2.4物业共有部分与专有部分的区分第三章：管理服务内容3.1物业维护保养3.2安全防范与管理3.3环境卫生管理3.4绿化管理3.5公共设施设备维护3.6消防安全管理第四章：物业服务费用4.1服务费用构成4.2费用收取标准与方式4.3费用调整机制4.4费用结算与支付4.5费用管理与监督第五章：物业服务质量与标准5.1服务质量承诺5.2服务标准与要求5.3客户服务与投诉处理5.4服务质量评估与改进第六章：物业安全管理6.1安全管理制度6.2安全事故应急处理6.3消防安全管理措施6.4安全防范设施的维护与更新第七章：物业维修基金管理7.1维修基金设立与归集7.2维修基金的使用与管理7.3维修基金的补充与退还第八章：合同的履行与监督8.1合同履行保证8.2双方沟通与协作8.3合同履行监督与检查8.4违约责任与争议解决第九章：合同的附则与附件9.1附件列表9.2合同的变更与解除9.3合同的签署与备案9.4合同的解释与适用第十章：物业管理公司基本信息10.1物业管理公司简介10.2物业管理团队组成10.3物业管理公司资质与荣誉第十一章：业主（甲方）基本信息11.1业主概况11.2业主权利与义务11.3业主委员会设立与职责第十二章：物业项目概况12.1项目基本情况12.2项目地理位置与交通12.3项目配套设施与服务第十三章：合同争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律诉讼第十四章：其他事项14.1保密条款14.2不可抗力14.3合同的完整性与复印件效力14.4合同的修改与补充合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的：甲方（业主）委托乙方（物业管理公司）对位于_________的物业进行管理和服务，双方签订本合同，明确双方的权利和义务，确保物业的高效、安全、整洁管理。1.2定义与解释：本合同中的术语和定义如下：甲方：指物业的业主或业主委员会。乙方：指承担物业管理服务的公司。物业：指位于_________的建筑物及其附属设施和公共区域。1.3法律法规适用：本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国的相关法律法规。1.4合同双方的权益与义务：甲方权益：监督乙方物业管理服务的质量，提出改进建议和意见；按照约定支付物业服务费用。乙方权益：按照合同约定提供物业管理服务，维护物业的安全和良好秩序；合理使用甲方支付的服务费用。1.5合同的生效、变更与终止：本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。本合同终止的条件和程序按照合同约定的条款执行。第二章：物业基本情况2.1物业概述：物业是一座____层的建筑物，占地面积____平方米，总建筑面积____平方米。2.2物业管理范围与内容：乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生、绿化、公共设施设备维护和安全防范等。2.3物业管理期限：本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4物业共有部分与专有部分的区分：物业的共有部分包括楼道、电梯、屋顶、地下室等，专有部分指业主自用的住房及附属设施。第三章：管理服务内容3.1物业维护保养：乙方负责对物业的公共设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。3.2安全防范与管理：乙方负责物业的安全防范工作，包括门禁系统的维护、保安人员的配备和培训等。3.3环境卫生管理：乙方负责物业公共区域的环境卫生，包括道路、绿化带、公共厕所等的清洁工作。3.4绿化管理：乙方负责物业的绿化工作，包括植物的种植、修剪、施肥和病虫害防治等。3.5公共设施设备维护：乙方负责对物业公共设施设备进行日常巡检和维护，确保其正常使用。3.6消防安全管理：乙方负责物业的消防安全工作，包括消防设施的检查、维护和消防安全的宣传教育等。第四章：物业服务费用4.1服务费用构成：物业服务费用包括物业维修基金、物业服务费、公共能耗费等。4.2费用收取标准与方式：物业服务费按照建筑面积或物业公司确定的其他合理方式收取。4.3费用调整机制：物业服务费的调整应根据市场行情和实际情况，经双方协商一致后执行。4.4费用结算与支付：物业服务费用按月结算，甲方应在收到乙方提供的费用清单后____个工作日内支付。4.5费用管理与监督：乙方应定期向甲方报告物业服务费用的使用情况，接受甲方的监督。第五章：物业服务质量与标准5.1服务质量承诺：乙方承诺按照行业标准和合同约定提供服务，确保服务质量。5.2服务标准与要求：乙方提供的服务应符合国家相关行业标准和甲方的合理要求。5.3客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务中心，处理业主的咨询、投诉和报修等事务。5.4服务质量评估与改进：乙方定期对服务质量进行自我评估，并根据业主反馈进行改进。第六章：物业安全管理6.1安全管理制度：乙方应制定物业安全管理制度，并严格执行。6.2安全事故应急处理：乙方应制定安全事故应急预案，并定期进行演练。6.3消防安全管理措施：乙方应制定消防安全管理制度，并配备必要的消防设备和器材。6.4安全防范设施的维护与更新：乙方负责对安全防范设施进行定期检查、维护和更新。第八章：合同的履行与监督8.1合同履行保证：乙方应按照合同约定履行各项管理服务职责，确保物业的正常运行。8.3合同履行监督与检查：甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，提出改进建议。8.4违约责任与争议解决：违反合同的一方应承担相应的违约责任。双方对合同争议应通过协商解决，协商不成时可提交仲裁或法律诉讼。第九章：合同的附则与附件9.1附件列表：附件一：物业管理制度；附件二：服务质量标准；附件三：物业设施设备清单。9.2合同的变更与解除：合同的变更或解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。9.3合同的签署与备案：本合同自双方签字盖章之日起生效，并由双方共同备案。9.4合同的解释与适用：本合同的解释应符合中华人民共和国的法律规定，适用中华人民共和国的法律。第十章：物业管理公司基本信息10.1物业管理公司简介：乙方是一家专业从事物业管理的企业，具有丰富的管理经验和管理资质。10.2物业管理团队组成：乙方将组建一支专业化的管理团队，负责物业的日常管理工作。10.3物业管理公司资质与荣誉：乙方具备相关的物业管理资质，并曾获得多项荣誉。第十一章：业主（甲方）基本信息11.1业主概况：甲方是物业的业主，共有____位业主。11.2业主权利与义务：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并按照约定支付服务费用。11.3业主委员会设立与职责：甲方可以选举产生业主委员会，负责协调业主利益、监督乙方的工作等。第十二章：物业项目概况12.1项目基本情况：物业项目位于____，是一处____用途的建筑。12.2项目地理位置与交通：项目位于____，交通便利，周边设施完善。12.3项目配套设施与服务：项目拥有完善的配套设施，包括____等。第十三章：合同争议解决方式13.1协商解决：双方应通过协商解决合同争议。13.2调解解决：如协商不成，可向相关调解机构申请调解。13.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。13.4法律诉讼：如仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四章：其他事项14.1保密条款：双方应对合同内容和履行过程中的商业秘密予以保密。14.2不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担责任。14.3合同的完整性与复印件效力：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同的修改与补充：本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式附在本合同后。合同编号：_________甲方（业主）：____________________________乙方（物业管理公司）：____________________________签订日期：________________签字：____________________________（甲方代表）签字：____________________________（乙方代表）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方特殊要求：甲方有权根据自身需求提出特殊的物业管理要求，乙方应尽力满足。说明：甲方作为物业的所有者，可能有一些特殊的物业管理需求，例如特殊的清洁要求、安保要求等。这些特殊要求应在合同中明确列出，乙方应根据这些要求提供服务。1.2甲方监督权：甲方有权对乙方的物业管理服务进行定期监督和检查。说明：甲方作为物业的所有者，有权对乙方的服务质量进行监督和检查，以确保乙方的服务符合甲方的要求。1.3甲方调整权：甲方有权根据实际情况调整物业服务费用。说明：甲方有权根据物业的实际管理情况和对服务质量的满意度，调整物业服务费用。这种调整应基于甲方的权利和利益，但同时也要考虑到乙方的合理利益。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务承诺：乙方承诺提供24小时客户服务，确保甲方的需求得到及时响应和处理。说明：乙方作为物业服务提供者，应提供24小时客户服务，确保甲方的需求在任何时间都能得到及时响应和处理。这包括设立客户服务、在线客服等。2.2乙方人员培训：乙方应定期对管理人员和员工进行培训，提高服务质量。说明：乙方应负责对管理人员和员工进行定期培训，以提高他们的专业知识和技能，从而提高服务质量。这包括新员工的入职培训和定期进行的在岗培训。2.3乙方保密义务：乙方应对甲方的商业秘密和个人信息保密。说明：乙方作为物业服务的提供者，应对甲方的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给任何第三方。这包括对甲方的经营状况、客户信息等保密。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。说明：第三方中介作为独立的第三方，负责协调甲方和乙方之间的关系，帮助解决双方在合同履行过程中可能出现的争议和问题，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介费用：第三方中介的收费标准和服务费用应在合同中明确。说明：第三方中介的收费标准和服务费用应在合同中明确列出，以便甲方和乙方了解并接受。这些费用应合理，不应过高，以免影响甲乙双方的利益。3.3第三方中介的独立性：第三方中介应保持独立性，不偏袒任何一方。说明：第三方中介作为独立的第三方，应保持公正和中立，不偏袒任何一方，以保证合同的公正履行。第三方中介不应接受任何一方的指示或控制，应根据合同的约定和公平原则行事。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理制度2.附件二：服务质量标准3.附件三：物业设施设备清单4.附件四：甲方特殊要求说明5.附件五：乙方服务承诺详细说明6.附件六：第三方中介职责与费用说明7.附件七：违约行为认定标准8.附件八：合同履行监督与检查流程9.附件九：服务质量评估与改进机制10.附件十：物业项目概况详细资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按时支付物业服务费用未履行合同约定的监督义务未按约定提供特殊需求的服务2.乙方违约行为：未提供合同约定的服务标准未按时履行物业维护保养职责泄露甲方商业秘密或个人信息3.第三方中介违约行为：未能协调解决甲方与乙方的争议未保持独立性，偏袒某一方未按约定时间提供服务或收取过高费用三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、安全管理和提供其他相关服务的行为。2.物业服务费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.仲裁：指合同双方根据约定将争议提交给仲裁委员会进行裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务费用争议解决办法：参照合同约定的费用标准和支付方式，通过双方协商或第三方中介协调解决。2.问题：服务质量不达标解