技能竞赛环境专业理论知识题库附有答案

技能竞赛环境专业理论知识题库[复制]一、单选题：请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。（100题）1、不锈钢家具除常规保洁外，必须在不锈钢表面涂一层（），并应经常揩擦上光，

保持常新，可延长寿命。[单选题]*A．光蜡B．亮光剂(正确答案)C．清洁剂D．塑料膜2、清洁服务车的用途是（）。[单选题]*用于挤压拖把B．放置清洁和保养使用的工具，化学用品及相关的保洁用具C．用与在清洁时盛装水D．用于盛装尘土、垃圾(正确答案)3、垃圾桶的臭味主要是（）腐烂引起的。[单选题]*A．可回收垃圾B．厨余垃圾(正确答案)C．其它垃圾D．塑料垃圾4、吸尘机的主要组成部分是吸入器、电动机、尘袋和（）[单选题]*A）。(正确答案)B．毛刷盘C．针盘D．滤网盒5、在清除小块凹坑里面的污垢和角落位置的污垢时，可以将百洁布折叠成一个（）。[单选题]*A．心形B．锥体(正确答案)C．三角形D．方形6、用于硬性石质地面的清洗应选用（）。[单选题]*A．洗地机(正确答案)B．抛光机C．吸尘机D．吸水机7、去除建筑物表面的水泥污垢、水垢，可以采取（）。[单选题]*A．擦拭B．清扫C．吸尘D．高压冲洗(正确答案)8、黑色百洁垫的主要用途是（）。[单选题]*A．抛光地面B．打磨地面C．清洗各种石材的地面D．起蜡及清洁地面的污渍(正确答案)9、（）是用于保洁员清扫作业、消毒作业时，减少尘土、消毒水吸入身体的防护用品。[单选题]*A．扫帚B．手套C．风镜D．口罩(正确答案)10、（）是自动洗地机的优点。[单选题]*A．使用大量水B．工作效率高(正确答案)C．消耗大量的电D．清洁药剂去污力强11、以下选项中不属于硬性地面的是（）。[单选题]*A．瓷砖B．塑料(正确答案)C．花岗岩D．大理石12、下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是（）。[单选题]*A．粉末清洁剂(正确答案)B．吸尘机C．加压式喷雾器D．预先处理剂13、生物除污是指利用（）的分解作用去除污垢。[单选题]*A．微生物(正确答案)B．水C．酸性物质D．机油14、用过的纸巾和厕纸属于（）垃圾。[单选题]*A．可回收B．其他(正确答案)C．厨余D．餐厨15、铲刀去除（）最有效。[单选题]*A．门窗上的灰尘B．家具表面的灰尘C．顽固的水泥点(正确答案)D．玻璃上的灰尘16、不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。[单选题]*A．用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍(正确答案)B．用粗砂纸擦掉污渍C．用腐蚀性溶剂去除污渍D．用铲刀清除17、广西百乐居物业服务有限公司成立于（）年。[单选题]*A．2005年B．2006年C．2007年(正确答案)D．2008年18、广西百乐居物业服务有限公司的服务宗旨是（）。[单选题]*A．专业、迅速、最佳B．专业、高效、最佳(正确答案)C．专精、高效、最佳D．专业、高速、用心19、广西百乐居物业服务有限公司的管理理念：（）。[单选题]*A．服务至上B．快速响应C．以人为本(正确答案)D．客户至上20、广西百乐居物业服务有限公司的的管理理念（）。[单选题]*A．专业缔造高效高效提升价值B．专业缔造最佳最佳提升价值C．专业缔造品质品质提升价值D．专业缔造品质服务提升价值(正确答案)21、工服领取满（）年，员工离职时可带走，无需扣减折旧费。[单选题]*A．1B．2(正确答案)C．3D．422、未按公司要求穿着工服者罚款（）元/次，员工本人一个季度内累计处罚达（）次或本年度内处罚累计达（）次，将不能参与当年度内的个人项评优活动。（）[单选题]*A．5，一，三B．10，两，四C．5，三，五D．10，三，五(正确答案)23、凡申请在项目宿舍全宿的员工，每人每月需缴纳（）元作为宿舍专项管理资金。非本项目人员入住宿舍每月需缴纳（）元作为宿舍专项管理资金。（）[单选题]*A．50,100B．60,100C．60,120(正确答案)D．80,12024、患有传染病或有不良嗜好者，不得申请入住宿舍，一经发现要立即报告（），并及时采取有效措施，如隔离、消毒等。[单选题]*A．人事行政部B．项目负责人(正确答案)C．分管副总D．总经理25、住宅小区物业管理内容主要包括房屋建筑物及其配套设施设备的维修养护和（）、保安、治安等环境的管理。[单选题]*A．物业服务区内绿化、保洁(正确答案)B．住户室内环境美化C．各户自用设施设备的养护D．对环卫部门的指导26、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。[单选题]*A．浇水B．病虫害防治C．杂草防治D．绿化改造工程(正确答案)27、发生火灾时，不得组织（）扑救火灾。[单选题]*A．女业主B．未成年人(正确答案)C．退伍军人D．物业项目经理28、（）是处理突发事件应急管理最为重要的功能要求。[单选题]*A、准备B、预防(正确答案)C、反应D、恢复29、针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项？（）[单选题]*A、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物B、不宜使用果树或大花植物作绿化C、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏D、不宜使用大乔木作绿化(正确答案)30、物业环境包括内环境和外环境，这是按照什么来划分的？（）[单选题]*A、按区域分B、按自然条件和社会环境不同环境分(正确答案)C、按用途分D、按装修程度分31、以下哪项不是保洁人员常见的职业伤病？（）[单选题]*A、心理疾病(正确答案)B、疲劳损伤C、传染病D、外伤32、下列工作错误的是（）。[单选题]*A、避免在客服前台喧哗及说笑聊天B、态度冷漠，无动于衷(正确答案)C、避免在前台打私人电话D、避免在客服前台吃东西33、火灾火警的应对步骤是（）。[单选题]*A、确认、报警、疏散、灭火(正确答案)B、灭火、确认、疏散、报警C、疏散、报警、确认、灭火D、报警、确认、疏散、灭火34、地板打蜡工作程序第一步是（）。[单选题]*A、洗地抛光B、除尘(正确答案)C、起蜡D、上蜡封地35、碎花瓶、旧衣服属于（）垃圾。[单选题]*A、可回收物B、有害垃圾C、厨余垃圾D、其他垃圾(正确答案)36、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。[单选题]*A、外包管理及自行作业(正确答案)B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务37、一般来说，物业公司环境部部门职责（）。[单选题]*A．管理出入的人员与车辆B．管理出入的物品与车辆C．对项目环境卫生质量负责(正确答案)D．管理出入的人员和物品38、一般来说，物业公司保洁员岗位职责，正确的说法是（）。[单选题]*处理行政关系B．处理行政管理关系C．熟练掌握岗位工作标准，完成分配区域的保洁工作D．处理电梯机房卫生(正确答案)39、关于毛巾（抹布）使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．擦拭物品表面的灰尘和污渍。(正确答案)B．擦拭卫生间的毛巾（抹布），可以擦拭办公桌。C．为节省支出，擦拭不同区域的毛巾（抹布），可以混合使用。D．用了一次有些脏的毛巾（抹布），可以丢弃。40、关于尘推的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．任何材质的地面都可以使用。B．可以清理任何墙面卫生。C．用于光滑地面的除尘。(正确答案)D．用于清洁外墙玻璃。41、关于拖把的使用范围，说法正确的是：（）[单选题]*A、墙面的清洁作业。B、清理外墙玻璃。C、清理很大的桌面D、地面的清洁作业。(正确答案)42、关于铲刀的使用范围，说法正确的是：（）[单选题]*A、清除电脑显示屏上的胶渍。B、清除手机屏幕上的胶渍。C、清除红木家具上的胶渍。D、清除地板上凝固、残留的沙石、水泥、顽固胶渍等。(正确答案)43、关于保洁车的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A、用于快速到达工作现场。B、使用保洁车需要机动车驾驶证。C、用于放置扫把、拖把、清洁剂、毛巾、铲刀、百洁布等保洁工具和清洁用品。(正确答案)D、用于搭载多名保洁员到达工作现场。44、关于保洁警示牌的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A、用于提醒行人有高空坠物。B、需要提醒行人注意某些事项的公共场所。(正确答案)C、用于提醒行人搭乘电梯“先下后上”。D、用于提醒员工上班记得打卡。45、关于百洁布的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A、用于卫生陶瓷表面污垢的清洁作业。(正确答案)B、用于擦拭灰尘。C、用于擦拭油渍。D、用于擦拭手上的伤口。46、关于涂水器的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A:用于洗地B：用于玻璃、镜面上污垢的清洁(正确答案)C:用于扫地D:用于拖地47、关于玻璃刮的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A:用于清理绿地内落叶。B：用于玻璃和镜面、不锈钢面的清洁。(正确答案)C:用于清理蜘蛛网。D:用于清理水泥路面。48、出差人员须在出差结束后（）个工作日内完成差旅费报销事宜。[单选题]*A:5B：10C:15(正确答案)D:2049、关于伸缩杆的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A、用于疏通下水道B、用于拯救落水人员C、用于日常针对高处的清洁。(正确答案)D、用于支撑树木50、关于磨（洗）地机的使用范围，说法正确的是：（）[单选题]*A、用于日常扫地B、用于磨洗地面的清洁作业(正确答案)C、用于清洗抹布D、用于清洁落叶51、关于小型吸尘机的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A、用于吸水清洁作业。B、用于家庭清洁及办公室等室内的清洁作业。(正确答案)C、用于装修施工场地。D、用于清除落叶。52、关于高压水枪的使用范围，说法正确的是：（）[单选题]*A、用于洗车B、用于浇花C、用于疏通下水道D、用于广场地面的清洁作业。(正确答案)53、吸尘机的主要组成部分是（）、电动机、尘袋和储物桶。[单选题]*A．吸入器(正确答案)B．毛刷盘C．针盘D．滤网盒54、关于玻璃水的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．清洁抹布B．清洁任何可水洗的玻璃表面污渍(正确答案)C．清洁马桶D．清洁下水道55、关于强力洁厕剂的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．卫生间的小便池，蹲坑及陶瓷制品上的污渍、污垢，除臭等(正确答案)B．清洁洗碗池C．清洁鱼缸D．清洁浴缸56、关于静电清洁剂的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．消除衣物静电B．消除人体静电C．地面除尘清洁及保养(正确答案)D．消除加油站周边静电57、关于强力化油剂的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．厨房可水洗表面的油污清洗(正确答案)B．清洗抹布C．洗手D．清洗马桶58、关于除胶剂的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．除油污B．除臭C．去除双面胶渍等(正确答案)D．除菌59、关于烧碱的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．清洗马桶B．清洗抹布C．洗涤广场白英石、红砖地面顽固油污(正确答案)D．洗手60、关于不锈钢油的使用范围，说法正确的是：（）。[单选题]*A．对木地板进行保养B．对木质家具进行保养C．对大理石地面进行保养D．对不锈钢进行保养(正确答案)61、（）负责大堂的清洁工作，对大堂的清洁效果负责。[单选题]*A．项目经理B．客服员C．秩序员D．保洁员(正确答案)62、大堂清洁原则（）。[单选题]*A．从下到上B．从外到里C．先干后湿D．从上到下、从里到外、先湿后干。(正确答案)63、（）负责客梯厅及电梯轿厢的清洁工作，对客梯厅及电梯轿厢的清洁效果负责。[单选题]*A．项目经理B．工程主管C．客服主管D．保洁员(正确答案)64、（）负责卫生间的清洁工作，对卫生间的清洁效果负责。[单选题]*A．项目经理B．项目经理助理C．保洁员(正确答案)D．秩序主管65、（）负责楼梯的清洁工作，对楼梯的清洁效果负责。[单选题]*A．项目经理B．客服员C．保洁员(正确答案)D．秩序主管66、（）负责办公室的清洁工作，对办公室的清洁效果负责。[单选题]*A．保洁员(正确答案)B．工程主管C．客服主管D．秩序员67、（）对会议室的清洁效果负责。[单选题]*A．保洁员(正确答案)B．客服员C．秩序员D．秩序主管68、（）负责停车场的清洁工作，对停车场的清洁效果负责。[单选题]*A．项目经理B．保洁员(正确答案)C．客服主管D．秩序员69、（）负责外围，绿化带内宣传栏、灯具等的清洁工作，对清洁效果负责。[单选题]*A．客服主管B．客服员C．秩序员D．保洁员(正确答案)70、（）负责镜面（玻璃）的清洁工作。[单选题]*A．保洁员(正确答案)B．客服员C．秩序员D．秩序主管71、（）负责地毯的清洁工作，对地毯的清洁效果负责。[单选题]*A．客服主管B．工程主管C．秩序主管D．保洁员(正确答案)72、（）负责不锈钢的清洁工作，对不锈钢的清洁效果负责。[单选题]*A．项目经理B．客服员C．保洁员(正确答案)D．秩序主管73、（）负责项目消毒工作。[单选题]*A．保洁员(正确答案)B．客服员C．秩序员D．秩序主管74、以下哪个是可回收垃圾（）。[单选题]*A．剩饭剩菜B．灯管C．过期药品D．织物(正确答案)75、以下哪个是厨余垃圾（）。[单选题]*A．剩饭剩菜(正确答案)B．灯管C．过期药品D．织物76、以下哪个是有害垃圾（）。[单选题]*A．剩饭剩菜B．灯管(正确答案)C．过期药品D．织物77、以下哪个是其他垃圾（）。[单选题]*A．剩饭剩菜B．烟头(正确答案)C．过期药品D．织物78、下列关于建筑垃圾回收的处理程序正确的是（）。[单选题]*A．瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的建筑垃圾应装袋运至建筑垃圾池，没有建筑垃圾池的，由施工单位直接装车运走；(正确答案)B．倒入生活垃圾池C．倒入可回收垃圾桶D．倒入其他垃圾桶79、下列关于生活垃圾处理程序正确的是（）。[单选题]*A．不需要分类丢弃B．只需要分生活垃圾和其他垃圾C．只需要分生活垃圾和有害垃圾D．保洁员应巡回收取负责区域内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不超过桶容积的2/3，方便业主（客户）使用；(正确答案)80、下列关于厨余垃圾的说法正确的是（）。[单选题]*A．厨余垃圾桶内可以有塑料袋B．大筒骨属于厨余垃圾C．可降解的塑料属于厨余垃圾D．在垃圾中转站处，将厨余垃圾放入“厨余垃圾桶”。(正确答案)81、下列垃圾桶的清洁处理程序正确的是（）。[单选题]*A．保证垃圾桶内的垃圾不超过桶容积的2/3，方便业主（客户）使用。(正确答案)B．垃圾桶满出后再清理C．垃圾桶内有垃圾就清理D．垃圾桶内装了一半垃圾就清理82、垃圾袋套装时应该（）。[单选题]*A．套入垃圾桶就行B．垃圾袋应贴合垃圾桶边沿(正确答案)C．让客户自行套装垃圾袋D．垃圾袋大小无所谓83、高层建筑发生火灾时，人员只能通过（）渠道逃生。[单选题]*A．疏散楼梯(正确答案)B．普通电梯C．跳楼D．货运电梯84、以下对垃圾桶的清洁说法错误的是（）。[单选题]*A．定期对垃圾桶进行消毒B．定期清洗垃圾桶C．不用清洁，破损了就换新的(正确答案)D．垃圾桶内外都需要清洗85、对垃圾中转站说法正确的是（）。[单选题]*A．垃圾中转站应设置在不影响项目环境的地方(正确答案)B．垃圾中转站可随意设置在任何地方C．垃圾中转站内的垃圾无论多少，每天只清理1次D．垃圾中转站不用清洁86、吸烟应到规定的区域（如楼内的吸烟区），禁止在（）吸烟。[单选题]*A:卫生间B：办公室内(正确答案)C:楼梯间D:指定吸烟区87、办公用品领用、管理坚持（）的原则。[单选题]*A:“随意开支，随意使用”B：“随意开支，合理使用”C:“节约开支，合理使用”(正确答案)D:“节约开支，随意使用”88、出差人员伙食补助费发放标准为（）元/人/天（西藏、青海、新疆80元/人/天）。[单选题]*A:50B：60(正确答案)C:70D:8089、出差人员须在出差结束后（）个工作日内完成差旅费报销事宜。[单选题]*A:5B：10C:15(正确答案)D:2090、公司绝密文件泄露会使公司的（）遭受特别严重损害。[单选题]*A:权益B：利益C:权益和利益(正确答案)D：名誉91、项目负责人需对满意度低于（）的外派人员进行支援注意事项培训。[单选题]*A、30%B、50%C、70%80%(正确答案)92、保洁员工作中发现推销人员在项目内进出，物业的正确做法是（）。[单选题]*A．大声叫骂，将其赶出项目B．立刻拨打110报警C．没收推销物品D．联系客服前台人员进行处理(正确答案)93、（）属于物业有偿服务项目。[单选题]*A、雨天借用便民伞B、入户家政保洁(正确答案)C、电话留言服务D、组织文化活动94、物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的（）和公共秩序的活动。[单选题]*A、安全防范C、精神文明建设C、精神文明建设C、精神文明建设B、社会治安D、环境卫生(正确答案)95、安全色中用红色表示（）含义。[单选题]*A、指令B、禁止、停止(正确答案)C、警告D、危险96、下列哪位不是对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的人员（）。[单选题]*A、保洁员(正确答案)B、工程师及技术员C、维修人员D、工程部领班97、不是通风设备是（）。[单选题]*A、吸尘器(正确答案)B、空气净化设备C、风口D、风机98、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。[单选题]*A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援(正确答案)D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救99、房屋卫生设备不包含（）。[单选题]*A、浴盆B、便器C、花洒(正确答案)D、洗脸盆100、若发生突发事件是老人或儿童被困电梯，紧急情况时可请协助的是（）。[单选题]*A、消防人员(正确答案)B、电梯专业维修人员C、公安人员D、物业维修人员二、多项选择题(50题)1、（）属于保洁材质的金属材料。*A．铜(正确答案)B．钛金(正确答案)C．银器(正确答案)D．大理石2、以下选项中属于溶剂型污垢的是（BCD）。*泥沙B．茶垢C．涂料D．胶质(正确答案)3、喷洒消毒药剂时，不应该将药剂喷洒在（）上。*A．垃圾桶B．餐具(正确答案)C．生活用品(正确答案)D．垃圾房4、洗石水的特点是（）。*A．不能快速去除顽固污渍B．溶解能力高(正确答案)C．溶解能力低D．高强度渗透(正确答案)5、消毒水保存的条件包括（）。*A．阴凉(正确答案)B．干燥(正确答案)C．避光(正确答案)D．高温6、表面活性剂具有（）作用。*A．防污作用(正确答案)B．起泡和消泡作用(正确答案)C．对酸/碱物质的保养护理作用(正确答案)D．洗涤作用(正确答案)7、洁厕剂按其化学性质可分为（）。*A．液状洁厕剂B．中性洁厕剂(正确答案)C．碱性洁厕剂(正确答案)D．酸性洁厕剂粉状(正确答案)8、下列哪些是石材护理过程中应用的材料？（）。*A．全能水B．防护剂(正确答案)C．云石胶(正确答案)D．晶面机9、下列哪些是石材护理过程中应用的材料？（）。*A．全能水B．防护剂(正确答案)C．云石胶(正确答案)D．晶面机10、石材防护的发展趋势有（）等方面。*A．节能B．专用型(正确答案)C．复合功能(正确答案)D．环保(正确答案)11、石材清洗施工时，应采用（）保护施工区域，防止其他人误入造成损伤。*A．专人看守B．密封施工区域C．警示牌(正确答案)D．警戒线(正确答案)12、地面石材整体研磨时，最好采用井字形研磨法，这样有（）等优点。*A．叠加完整(正确答案)B．速度快C．平整度好(正确答案)D．没有划痕13、下面哪个项目属于每日常规清洁项（）。*A．地面(正确答案)B．楼梯(正确答案)C．垃圾桶(正确答案)D．天花板14、在任何场合应使用文明语言，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。礼貌用语如（）等。*A．您好(正确答案)B．请坐(正确答案)C．稍等(正确答案)D．谢谢(正确答案)E．慢走(正确答案)15、节约用电，注意安全，最后离开办公室的人员要（）。*A．关灯(正确答案)B．关空调(正确答案)C．关办公设备(正确答案)D．关窗(正确答案)E．锁门(正确答案)16、员工（）须着工服。*A．在岗期间(正确答案)B．工作期间(正确答案)C．休息日值班(正确答案)D．法定假日值班(正确答案)17、以下属于清洁卫生服务的具体工作内容的是（）。*A、楼内、外公共区域清洁工作(正确答案)B、垃圾收集与分类处理(正确答案)C、管道疏通、外墙清洗(正确答案)D、家政服务E、清洁拓荒(正确答案)18、简述垃圾清理、收集主要注意的问题（）*A、存放容器要按垃圾种类和性质配备；(正确答案)B、存放容器要按垃圾的产生量放珞在各个场所；(正确答案)C、存放容器要易存放、易倾倒、易搬运、易清洗；(正确答案)D、有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发；(正确答案)19、外围清洁的主要规则（）*A、楼宇周围即物辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域（这是一个平面的概念）。(正确答案)B、楼宇上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋面，包括扶梯、电梯、大厅、裙房、天台等（这是一个垂直的概念）。(正确答案)C、还包括物业辖区范围内日常生活垃圾的收集、归类、袋装和清运。(正确答案)D、物业环境周围“废气、噪声、污水＂的处理即“三废＂处理。(正确答案)20、玻璃清洁的主要规则（）。*A．工作前，准备好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、抹布等。(正确答案)B．用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面。(正确答案)C．用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。(正确答案)D．用钢丝刷将玻璃上的胶渍清除。21、大堂清洁的主要操作程序有（）*A．大堂保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。(正确答案)B．夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、上蜡。(正确答案)C．操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跌。(正确答案)D．遇下雨天，要在大堂进出口处放踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑＂的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跌及将雨水带进大楼。(正确答案)22、物业管理清洁保障的含义是（）。*A．物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运。(正确答案)B．通过清、扫、擦、拉、除、洗等常规性的服务,维持公共区域的清洁卫生,以提高环境效益。(正确答案)C．保证物业服务区域内地面没有烟头。D．保证物业服务区域内没有落叶。23、茶水间清洁的主要操作程序是（）。*A．保证地面的干燥、清洁。(正确答案)B．每日工作结束前把楼面上垃圾集中后,带到指定地点。(正确答案)C．茶水间内不准有垃圾过夜。D．茶水间内可以有茶叶残渣过夜。24、走廊清洁的工作内容包含（）。*A．定时清扫走廊，不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。(正确答案)B．楼面上不准有垃圾过夜。(正确答案)C．拖湿的地面不用放温馨提示。D．走廊清洁只做地面清洁，天花板的蜘蛛网不用清理。25、车库清洁的主要标准有（）。*A．保持车库道路无堆积垃圾。(正确答案)B．定时清扫车库道路，不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。(正确答案)C．保持地面无灰尘。D．保持光线充足。26、扶梯清洁的主要操作程序是（）*A．用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。(正确答案)B．将扶手从上到下擦干净。(正确答案)C．玻璃档面做到无手印。(正确答案)D．每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。(正确答案)27、室外场地清洁的主要卫生标准是（）。*A．地面保持清洁，无大面积积水。(正确答案)B．安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。(正确答案)C．扶杆上保持光亮，无积灰。(正确答案)D．地面保持清洁，无大面积污迹。(正确答案)28、卫生间清洁的主要规则是（）。*A．定时清洁，循环保洁。(正确答案)B．保持地面干燥、干净。(正确答案)C．检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。(正确答案)D．喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异昧。(正确答案)29、一般来说，环境部部门职责是（）。*A．负责对项目公共区域保洁、绿化修剪养护等工作的有效开展。(正确答案)B．负责管理区域垃圾清运工作，落实垃圾分类管理。(正确答案)C．负责对与环境服务相关的供应商工作监管及评价。(正确答案)D．协助处理与部门相关的客户投诉、紧急事件。30、一般来说，保洁员岗位职责（）。*A．遵守公司制度，上班时间不做与本岗位无关的事情。(正确答案)B．保洁过程中若发现异常现象，及时报告上级。(正确答案)C．爱惜清洁工具和材料、设备，妥善保管。(正确答案)D．完成上级交办的其它事项。(正确答案)31、以下对毛巾的使用方法的说法，正确的是（）。*A．干擦：高档漆面、铜面、不锈钢面(正确答案)B．半干擦：不宜经常湿擦，但干擦又难擦净的表面(正确答案)C．湿擦：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿毛巾(正确答案)D．加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用毛巾沾上清洁剂后擦拭(正确答案)32、毛巾的折叠方式（）*A．在使用前应先对折(正确答案)B．对折后的毛巾大小，略大于手掌即可(正确答案)C．不用对折，直接擦拭物体表面D．随意对折，以个人习惯为准33、尘推的使用方法：（）*A．安装：将尘推架凸起部分朝上，装入尘推套中，尘推杆的夹头尖端朝上，夹在尘推架的横梁上；(正确答案)B．握法：用右手或左手握住尘推杆的顶端并靠在前胸肩膀处，另一只手握住下方30～40厘米处；(正确答案)C．推法：原则上应向前推动，使擦痕呈竖向条型（在角落处可使用扫把清洁或毛巾擦拭），转向推行时须在交接处重叠1/3，确保无遗漏，尽量将有灰尘及垃圾推到边角处清扫干净即可；(正确答案)D．除尘：尘推沾满尘土时，应及时清除尘土、杂屑或更换干净的尘推罩；(正确答案)E.清洗：作业结束后，必须将尘推罩洗干净、理顺、晾干，待干燥后，在尘推罩上喷上静电吸尘剂，静置12小时后使用。(正确答案)34、拖把的使用方法：（）。*A．握法：即用右手或左手握住拖把杆的上端，另一只手握住拖把杆下方30～40厘米处；(正确答案)B．拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型（角落处及细缝处可用手按住拖把拖头擦拭），尽量用拖把的干净面来擦拭。用脏后，用清水洗净拧干后再用；(正确答案)C．清洗：将拖把拖头全部放入桶中，然后用双手握住拖把杆的上端，左右来回转动搓擦，洗净后挤干拖把拖头脏水；(正确答案)D．拧干：用右手或左手握住拖把杆的下方30～40厘米处，用身体与手臂夹住拖把杆的上端，不使拖把杆碰到地面或晃动，领一只手握住拖头，向外拧转；也可以先拧一半，拧干后再拧一半；或用榨水压干器挤干亦可。(正确答案)35、用扫把清扫楼梯的方法：（）。*A．扫把应从楼梯扶手处向墙壁处扫；(正确答案)B．清扫楼梯时，从高到低、从楼梯扶手处向内壁方向清扫，到最后一阶台阶时，将灰尘扫入簸箕内；(正确答案)C．清扫时应注意清除墙脚线、墙角与楼梯结合处易存留的垃圾；(正确答案)D．随意清扫，扫干净就行。36、用扫把清扫候梯厅、通道等场所的方法（）。*A．应从四边向中间清扫；(正确答案)B．每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘及时扫入垃圾铲内，以免造成二次污染；(正确答案)C．清扫时，不必在乎发出的声响；D．要注意墙面与地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，移动清扫后归位。(正确答案)37、地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫方法（）。*A．应从两死角处扫向中间；(正确答案)B．清扫时可用力清扫，这样能快速完成工作；C．将垃圾、灰尘扫出时，可用垃圾铲对准凹凸槽，将垃圾直接扫入；(正确答案)D．清扫时，要力量适中，不扬尘，垃圾聚堆便于收集。(正确答案)38、铲刀的使用方法（）。*A．安装：将螺丝从铲刀的夹铁上旋拧下来，将刀片的锋利面朝外进行组装；(正确答案)B．握法：右手或左手握铲刀柄，另一只手手指压在上面；(正确答案)C．铲法：刀片与被清洁物的夹角应小于30°角，刀口紧贴地面，向前运动铲掉污渍；(正确答案)D．清洁：工作结束后，清洗刀片、刀架，晾干待用。(正确答案)39、下列选项属于电气火灾隐患的是（）。*A．线路电量负荷过大(正确答案)B．用钢、铁丝代替保险丝(正确答案)C．电气线路严重老化(正确答案)D．消防控制室电路出现故障40、保洁车的使用方法：（）。*A．物品摆放：车上物品摆放有序，不超高、超宽；B．使用前：检查车上物品是否齐全，查缺补漏；(正确答案)C．使用中：将保洁车摆放在指定位置，若无指定位置，需将车子靠边摆放，防止阻碍行人和车辆通行；保洁车推行过程中遇到客户，主动避让；(正确答案)D．使用后：补充清洁剂，清洁车辆，将保洁车停放回指定位置。(正确答案)41、喷洒消毒药剂时，应该将药剂喷洒在（）上。*A．垃圾桶(正确答案)B．餐具C．生活用品D．垃圾房(正确答案)42、下列哪些不是洗石水的特点（）。*A．不能快速去除顽固污渍(正确答案)B．溶解能力高C．溶解能力低(正确答案)D．高强度渗透43．消毒水保存的条件不包括（）。*A．阴凉B．干燥C．阳光直射(正确答案)D．高温(正确答案)44、保洁警示牌使用方法（）。*A．无水作业：摆放带有“工作进行中”等字样的提示牌；(正确答案)B．带水作业：摆放带有“小心地滑”等字样的警示牌；(正确答案)C．保洁工作开始前在保洁区域旁摆放，保洁工作结束后回收，擦拭干净待用。(正确答案)D．洗涤作用45、洁厕剂按其化学性质分类，以下错误的是（）。*A．液状洁厕剂(正确答案)B．固体状洁厕剂(正确答案)C．碱性洁厕剂D．酸性洁厕剂粉状46、下列哪些不是石材护理过程中应用的材料？（）。*A．全能水(正确答案)B．防护剂C．云石胶D．晶面机(正确答案)47、百洁布的使用方法（）。*A．清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；(正确答案)B．清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；(正确答案)C．对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥体，以其锥尖部分深入污垢擦拭；(正确答案)D．使用百洁布完成后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。(正确答案)48、涂水器的使用方法：（）。*A．涂水器在使用前必须干净，无污染；B．拖使用前先将涂水器放入清洁剂溶液中浸泡，或者毛头上部分沾上清洁剂(如玻璃清洁剂或常规家用洗洁精)；C．涂水器离开容器前应将其挤干到不滴水时再离开，以免二次污染；(正确答案)D．使用完毕，应及时清洗毛头套，晾干待用，并妥善收放涂水器架备用。(正确答案)49、地面石材整体研磨时，最好采用井字形研磨法，这样做的优点不包括（）。*A．叠加完整B．速度快(正确答案)C．平整度好D．没有划痕(正确答案)50、玻璃刮使用方法：（）。*A．玻璃刮的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹凸或裂缝；(正确答案)B．玻璃刮刮下的脏水、污垢应用抹布擦去，不得滴漏和飞溅；(正确答案)C．橡胶皮条一经发现凹凸、裂缝，应立即更换；(正确答案)D．玻璃刮使用完毕，及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用。三、判断题（共40题）1、保洁员职业守则是保洁员在工作中必须遵守的规则，这些守则包括保洁员在工作过程中需要遵守的规章制度和劳动纪律。[判断题]*对(正确答案)错2、化学除锈是利用能溶解铁锈的化学药剂进行除锈的方法。[判断题]*对错(正确答案)3、84消毒液不易挥发，其腐蚀性比较弱。[判断题]*对错(正确答案)4、地面清洁的基本程序是首先用清水洗刷地面。[判断题]*对错(正确答案)5、认真做好卫生间的消毒工作，对防止疾病的传染，保护人们的身体健康，有十分重要的意义[判断题]*对(正确答案)错6、为了降低成本，高空作业使用安全绳只需要一根即可。[判断题]*对错(正确答案)7、洗沙发机的用途是清洗皮革沙发。（×）[单选题]*9、为了保持建筑的美观，需要定期给建筑外墙面进行清洗，避免或减少外墙面的损坏。（√）(正确答案)10、石材产生的各种病变都与水有关，水是石材病变产生的唯一原因。（×）11、突发事件是指打破正常的管理或服务秩序，意外发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件。（√）12、突发事件现场的处理原则是安全第一，以人为本。（√）13、应急支援人员在支援当天，在其原项目有上班的，原项目正常计算其考勤；支援人员到应急项目支援的时间，在被支援项目做加班考勤。（√）14、任何岗位支援人员的支援时间经过饭点的，其餐补为15元/餐。不经过饭点的，则无餐补；到外地项目支援的支援人员的餐补为30元/天。（√）15、伸缩杆清洁前须要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得松动，若松动则不得使用。（√）16、84消毒液易挥发，其腐蚀性比较强。（√）17、伸长或收缩接杆时要缓慢，尤其是伸长到极点时，不要猛烈拉动上下管，以免损坏锁紧器。（√）18、磨（洗）地机启动前应检查各部件无缺损，确认开关处于关闭状态后，接上电源，启动机器后，刷盘开始转动，确认无故障后，可开始作业。（√）19、保洁员李某在工作中捡拾到一个钱包，内有现金人民币2000元，因找不到失主而据为己有，李某的这种行为不违法。（×）20、高压水枪在使用前应将水管、机