CESA-2020-3-013 智慧家庭评价指标体系 征求意见稿编制说明

中国电子工业标准化技术协会

一、工作简况

本标准由中国电子技术标准化研究院牵头，中国电子工业标准化技术协会归

口，北方工业大学、中电金网物联科技（北京）有限公司、智慧华川养老(北京)

有限公司、北京市产品质量监督检验院参与编制。于2020年8月10日在中国电子

工业标准化技术协会立项成为团体标准（项目号：CESA-2020-3-013）。

一直以来，我国智慧家庭存在产业边界模糊、产业链上下游企业分布不均衡、

终端产品互联互通程度不足、标准体系不完善等问题。尽管国内在广西与湖北出

台了地方性相关标准，DB42/T1226-2016《智慧社区智慧家庭设施设备通用规

范》，DB45/T1478-2016《智慧家庭技术服务规范》，但这两项标准仅涉及智慧

家庭的基础设施与服务的指导性规范。目前智慧家庭在系统互联互通、人机交互

等性能上仍存在诸多差异，因此亟需对智慧家庭软硬件系统提出技术要求与评价

指标，更好的指导我国智慧家庭发展。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

根据当前国内外智慧家庭中的软硬件系统、信息服务及应用场景，本标准设

置了2个一级指标、13个二级指标、45个三级指标，对每一个指标子项给出定义，

标准规范范围以及技术要求；同时对于存在与其他标准中的相关指标或者技术专

有名词，注释本标准中的名词解释，与其他标准名词的异同；补充特定场景下部

分指标的适用性说明，特殊技术要求。

两个一级指标：系统性能指标与用户体验指标。系统性能指标根据智慧家庭

的系统特性，分为8个二级指标：功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、

信息安全性、维护性和可移植性。每个二级指标由一组子项组成，包含：功能完

备性、功能正确性、功能性的依从性、时间特性、资源利用性、容量、性能效率

的依从性、共存性、互操作性、兼容性的依从性、可辨识性、易操作性、用户差

错防御性、用户界面舒适性、易访问性、易用性的依从性、成熟性、容错性、易

恢复性、可靠性的依从性、保密性、防御性、抗抵赖性、可核查性、身份真实性、

中国电子工业标准化技术协会

安全性的依从性、可重用性、易分析性、易测试性、维护性的依从性、适应性、

易安装性、易替换性、可移植性的依从性。系统性能指标适用于智慧家庭全生态

体系。用户体验指标分为5个二级指标：有效性、效率、满意度、抗风险和环境

应变能力，具体包含：有效性、效率、有用性、可信性、愉悦性、舒适度、健康

风险缓解性、安全风险缓解性、环境风险缓解性、场景完备性、灵活性。每个特

性都可以被赋予到利益相关方的不同的活动中，包括用户的交互或售后人员对系

统的维护。用户体验指标用来描述智慧家庭系统对利益相关方造成的影响。

三、主要试验[或验证]情况分析

由于本标准为智慧家庭产品、系统、服务的综合要求标准，因此不涉及试验

验证。相关检测方可依照本标准及智慧家庭产品、系统、服务介绍，灵活检验功

能是否完整、系统是否可靠，服务是否满意。

四、知识产权情况说明

该项目为自主制定，暂不涉及国内外知识产权问题。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果

近年来，我国已经在家庭网络、智能电视、移动智能终端、安防监控、健康

管理、老年看护等方面开发了多种产品和应用，形成了一定的规模效应。但我国

智慧家庭仍存在产业边界模糊、产业链上下游企业分布不均衡、终端产品互联互

通程度不足、标准体系不完善等问题。

本标准的参编单位涵盖智慧家庭企业、高校、研究机构，通过产学研用的联

动，让标准现在几家智慧家庭制造商、集成商、服务商中开展示范应用，在应用

过程中逐步完善标准中各项指标的设置与相关要求，逐步通过宣贯推广辐射至产

业链上下游各方，推动我国千亿级智慧家庭市场发挥更大能效。

六、转化国际标准和国外先进标准情况

目前国际上尚无已发布的智慧家庭评价指标及相关标准。

七、与现行相关法律、法规、规章及相关标准的协调性

经调研讨论，本标准符合相关的现行法律、法规和规章，且尚无已公开的同

类标准。

八、重大分歧意见的处理经过和依据

尚无。

中国电子工业标准化技术协会

九、贯彻标准的要求和措施建议

本标准中的各项指标基本涵盖目前智慧家庭主流软硬件系统、信息服务的相

关要求，相关制造商、服务商、集成商可根据自身产品特征，灵活参考本标准中

的某项或多项指标要求。

十、替代或废止现行相关标准的建议

尚无

十一、其它应予说明的事项

尚无。

《智慧家庭评价指标体系》团体标准编制工作组

2020-09-12

中国电子工业标准化技术协会

一、工作简况

本标准由中国电子技术标准化研究院牵头，中国电子工业标准化技术协会归

口，北方工业大学、中电金网物联科技（北京）有限公司、智慧华川养老(北京)

有限公司、北京市产品质量监督检验院参与编制。于2020年8月10日在中国电子

工业标准化技术协会立项成为团体标准（项目号：CESA-2020-3-013）。

一直以来，我国智慧家庭存在产业边界模糊、产业链上下游企业分布不均衡、

终端产品互联互通程度不足、标准体系不完善等问题。尽管国内在广西与湖北出

台了地方性相关标准，DB42/T1226-2016《智慧社区智慧家庭设施设备通用规

范》，DB45/T1478-2016《智慧家庭技术服务规范》，但这两项标准仅涉及智慧

家庭的基础设施与服务的指导性规范。目前智慧家庭在系统互联互通、人机交互

等性能上仍存在诸多差异，因此亟需对智慧家庭软硬件系统提出技术要求与评价

指标，更好的指导我国智慧家庭发展。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

根据当前国内外智慧家庭中的软硬件系统、信息服务及应用场景，本标准设

置了2个一级指标、13个二级指标、45个三级指标，对每一个指标子项给出定义，

标准规范范围以及技术要求；同时对于存在与其他标准中的相关指标或者技术专

有名词，注释本标准中的名词解释，与其他标准名词的异同；补充特定场景下部

分指标的适用性说明，特殊技术要求。

两个一级指标：系统性能指标与用户体验指标。系统性能指标根据智慧家庭

的系统特性，分为8个二级指标：功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、

信息安全性、维护性和可移植性。每个二级指标由一组子项组成，包含：功能完

备性、功能正确性、功能性的依从性、时间特性、资源利用性、容量、性能效率

的依从性、共存性、互操作性、兼容性的依从性、可辨识性、易操作性、用户差

错防御性、用户界面舒适性、易访问性、易用性的依从性、成熟性、容错性、易

恢复性、可靠性的依从性、保密性、防御性、抗抵赖性、可核查性、身份真实性、

中国电子工业标准化技术协会

安全性的依从性、可重用性、易分析性、易测试性、维护性的依从性、适应性、

易安装性、易替换性、可移植性的依从性。系统性能指标适用于智慧家庭全生态

体系。用户体验指标分为5个二级指标：有效性、效率、满意度、抗风险和环境

应变能力，具体包含：有效性、效率、有用性、可信性、愉悦性、舒适度、健康

风险缓解性、安全风险缓解性、环境风险缓解性、场景完备性、灵活性。每个特

性都可以被赋予到利益相关方的不同的活动中，包括用户的交互或售后人员对系

统的维护。用户体验指标用来描述智慧家庭系统对利益相关方造成的影响。

三、主要试验[或验证]情况分析

由于本标准为智慧家庭产品、系统、服务的综合要求标准，因此不涉及试验

验证。相关检测方可依照本标准及智慧家庭产品、系统、服务介绍，灵活检验功

能是否完整、系统是否可靠，服务是否满意。

四、知识产权情况说明

该项目为自主制定，暂不涉及国内外知识产权问题。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果

近年来，我国已经在家庭网络、智能电视、移动智能终端、安防监控、健康

管理、老年看护等方面开发了多种产品和应用，形成了一定的规模效应。但我国

智慧家庭仍存在产业边界模糊、产业链上下游企业分布不均衡、终端产品互联互

通程度不足、标准体系不完善等问题。

本标准的参编单位涵盖智慧家庭企业、高校、研究机构，通过产学研用的联

动，让标准现在几家智慧家庭制造商、集成商、服务商中开展示范应用，在应用

过程中逐步完善标准中各项指标的设置与相关要求，逐步通过