某教育培训营销推广方案

1教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营．二流企业搞技术，三流企业拼价格面关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣传，到现在都是的，主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。考虑的招生策略是：内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小;传单散发不仅仅是在小区，江南区应该增加“龙腾数码广场”“”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上三、要找口才优秀的人做咨询；编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做2一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。生进行宣传；五、提出学功课免费学电脑等(对内部学生可以采用＂预交下学期学费，报名寒假班，免费学电脑＂的方针)六、对老学员要进行电话回访；七、请专业的的老师进行试讲；八、做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。九、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。(汇金已经挂了)自己的经济实力，有选择地在金华当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传．十一、必须全面招生，时间持续两个月。学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动学生的增加。尽量不要咨询师自己去讲课(看着就不像资深教师)。再请名师做个针对家长尽一切办法打听周围学校的优秀教师，搞到他们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西(不必很贵重，水果、食用油等即可)登门拜访，说明来意(重点是分成制)。关键是诚意，一次不行多去几次，每次留下东西走人讲一学期。对老师要千方百计体现出尊重(车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走)。3好处太多了，起码能有稳定的生源。因为总是会有人找名师补课，老师会把这样的学生拉到班里来....可以用金钱去吸引，可情感的交流是真正的线接发给学生基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应该不错。何培训班，都是主打老师这个品牌。这个行业不是个朝阳产业，关键看投资人怎么做。在寒假培训上碰壁，大多败在了市场分析上，今后，正确的市场分析机构很重要！素质教育，这样的心理使培训机构想着法子开班，眼花缭乱训可以说不怕找不到只怕想不到：能力类有儿童学习能力训练、主持学前训练营，学习类有小学数学奥林匹克俱乐部、文学写作，艺术类丁舞、艺术创想班、视唱练耳、吉他、钢琴、电子琴、陶艺、语言表竹笛，运动类有跆拳道，中国武术，兴趣类有智能机器人、海陆空模训的情况来看，英语培训依然在各类培训唱主角，其中一些精品培训尤其火爆。源背景分析4；播仍需继续延伸。家长较为理性，多有实际考察和熟人推荐的倾向；品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；标消费者的消费需求；地推动招生活动开展和延伸，同时有效地封杀竞争对手的攻击。如果试点成功，下次招生活动就可以将成功经验快速复制。5但前期筹备阶段，运筹帷幄，筹备先行．我觉得不太适用于中小学生课外辅导，能卖的也就是教集之类的，其实根本赚不了几个钱，反而给人留下不好的印象，如有、习题集之类的东西应该免费发送给报名的学生。学电脑等类似赠送需要聘请专门的老师，只需要计算机等级一、二级的工作人员都可以教。，规划流程，预算金额，掌控时间，权责到位，绝对执行，刻不容缓。对于一个课外辅导学校而言，优秀老师必须具备以下几点职业素质：第一，论功底，现在的学生爱钻研，爱提些“刁钻古怪”的问题第二，学方法，就是说，教师应该让学生通过不同的角度去理解知识，不应只拘泥于传统的教学模式；第三，，与学生互动，传统的那种老师不考虑学生的感受，只顾自己闷头讲课，所谓的“填鸭式教学”时代过去了；6第四，讲课时要有性格魅力，那些在授课中非常投入的老师总是能让课堂气氛“激功的地方有很多，新东方，讲究课堂气氛，讲究调动学生高昂的学习语学习中注入幽默、笑话、知识、人生激励，把苦行僧般的目标的一个有趣过程，把新东方营造成为努力、奋斗、成功的精神象征。核心:三:陈力就列(解释：能贡献才力，担任相应的职务。)生命线，招生是民办学校一切工作的重中之重，它直接关系着一所民办学校的生存与发展。策划。所谓招生策划，是一种谋略活动，是策划者紧紧围绕，运用一系列的点子和创意进行构思、设计、谋划、导引，制定切实质高效的策划方案，供决策者选择运用的过程。目的是使被策划的学现招生的目标。我们说民办学校需要招生策划，一是因为当代民办学社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。尤其是接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，。既然生源主要靠市不见的手来调节，就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来7生竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就难在缺乏精心的招生策划；只要思想不滑坡，困难多，这办法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经富的招生策划经验和知识，渴望为民办学校的招生服务。古人云“凡向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，(招生数量)招什么样的学生，怎样招来学生(招生渠道)三个问题进行思考，出谋划策的。起点和依据，也体现着招生的目标和方向。其实，任何一项事业、一所学校、一个人的生存与发展，都有一个定位的问题。定位准确、目标明确、发展方向清晰，对于成功与发展起着重要的基础性作用。对一所学校来说，首先应该有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直8接关系着招生的数量和质量。位策划主要包括以下几方面的内容。一是定位生源地和招生这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市；二是定位招生规质量。招生规模并非越大越好，招生必须有一定的质量要求，决不能，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一生，必须有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关，反倒严重影的招生。三是定位生源特色和招生优势。一定要找到本校的个性特点可以面向特殊的生源群体，可以多层次分类别招生，应该善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。9行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提论证报告。然后根据自己学校的实际情况，细分招生市场，确定本校力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力。划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求量。门面，更是一所学校核心价值观的体现。所谓招生形象策划形象密切相关，是建立在学校整体形象基础之上的；另一方面，是指招生过程的形象展示，包括构思设计招生过程中的一系列形象及其如何运用，。比如，广告诉求语、屏幕形象、宣传画册、招生资料、招生咨询场象等等。招生形象往往是社会、家长、学生等接触到的第一印象，是能够直接影响学生是否选择上某所学校的首要因素。，能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来，宣传出是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够迅速地将某的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，并且形成一种积极的印象和认识，感受到学校的勃勃生机和发展前途，感受到学校的个性特色和明显优势。识别系统的支柱性要素主要有三个，这也是我们进行招生形象策划的切入点和着力点。一是理念识别系统，指学校的价值观体系，包括办学理念、、战略目标、宣传口号等等。二是视觉识别系统，指运用视觉设计和，将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜明化，形成学校在人们那形象特征，例如学校的校徽、标示牌之类，以提升学校在市场竞争中，进而实施有效的信息传播。三是行为识别系统，主要指学校的整体织行为、员工行为等，学校行为识别系统一般集中体现在学校内外举办的招生咨询活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系关系的发展过程，它主要包括学校与社会组织的关系，学校与社会公众的关系。常用的公共关系活动类型一般分为宣传型、服务型(提供免费服务)、交往型、公益型、尊重型(征求社区及学生家长的意见)、维护型等若干类。系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣公关，需要进行公共关系策划。民办学校必须充分发挥公共关系在招的作用，精心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传扬、沟排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，积极为招生工作出力献智。表现在以下三个方面。一是公共关系传播策划。传播是公共本要素之一，也是公共关系活动的主要手段，它是一个完整的信息交招生公关策划应该紧紧围绕由谁传播、传播什么、通过什么渠道、传产生什么效果五个要素进行。二是公共关系工作程序策划。它一般由、确立目标，编制计划、设计方案，策划实施、传播沟通，评估结果展览会，社会赞助活动，招生咨询会，参观考察等等。生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜量投入。所以，做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强，信息量大，针对性强，符合消费心理，符合道德规范。微观两类。宏观广告策划的任务是从市场调查到广告发布的全过程策划，应该遵循市场调查、目标定位、广告定位、战略战术定位、经费预算、执行时间安排、效果评估、战略战术调整的基本程序。微观广告策划是对广告制作与发布过程的策划，是对宏观广告策划的落实。无论是宏观广告策划，还是微观广告策划，都要遵循目标性、系统性、灵活性、创造性和可行性的基本要求。键在于创意。好的创意应该简捷、突出、独特、联想、凝神告媒体的选择也很重要，主要应该考虑其经济性、针对性和常用的媒体主要有报纸、杂志、电视、广播、网络、宣传品、户外广体广告、展览会、公益性社会活动等。还要注意报刊版面的环境选择播性工具来发布学校招生信息。另外，还要注意软性广告的运用，它对目标公众的渗透力有着极其重要的作用。在民办学校招生策划中也具有相当的地位。所谓管理，是协调集体活预定目的的实践过程。招生也是一个集体活动的过程，为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行计划、组织、激励、协调和控制。先应该对招生工作的机构、人员进行策划安排，确定建立精干、高效的组织系统，选择配备热爱、熟悉招生工作的人员。其次，策划建立科学、高效的指挥协调机制，优化配置各种招生资源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原则，把众多的招生人员组织在团队之中，形成群体大于个体相加的合力和团队精神。第三，制定科学高效的激励政策，形成良性的激励机制，也是招生管理策划的重要内容，要充分运用环境、报酬、奖惩理策划使民办学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范展开、高效进行。道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。占有非常重要的地位。渠道运用，存乎一心。一方面，招生面，招生渠道要不断创新，要善于有所突破，善于与时俱进大家去挤一条路，一座桥。生人员，四处拉学生。二是聘请招生信息员、招生代理，往各主要生驻招生机构、招生代表。三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进销。四是到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。五是新闻宣传正面评价。八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用一定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。也可以是组织一次活动，解决一项课题等。所谓招以招生过程中具体的项目活动为对象的策划，例如文娱活动奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度，给招生学校带来满意的效果和实际的效益。进行项目调研，系统地搜集、分析和报告有关项目的信息，研究影响项目进展的各种环境因素。招生面对的生源是活生生的人，在项目策划中一定要十分注意学生以及家长的心理规律和情感规律，使他们作为情感体验的主体，对策划项目产生积极或消极、肯定或否定的评价。另外，招生项目策划还要注意时效、创新和价值；注意项目细分、项目选择和项目定位三个环节。项目细分是项目策划的基础和前提，项目选择和项目定位是项目细分的深化和继续；没有细分的选择和定位必然是盲目的，而没有目标选择和定位，项目细分也就失去了意义。必然会给招生带来机遇和实效，它总是人们梦寐以求的。但是，天上不会掉馅饼，好项目必须依靠策划者去思考、去寻找。在思考寻找的过程中，可以适当注意以下几点：一是与众不同，在招生项目和手段同质化倾向越来越明显的今天，与众不同的项目必然会产生奇效。二是巧搭便车，四两拨千斤，借力发力，巧妙地借用其它行业、企业的手段和力量，为自己的招生打开局面使之有价值、高效率。四是填补空白，由于多方面的原因，尽管招生来越多，但还是有一部分需求暂时无法满足或者满足的代价很高。哪果能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的代价，则一定能够取得成功。要的谋略活动，是一项复杂的系统工程。以上主要从宏观的角度对民办学校招生策划的八个方面进行了分析，这也是招生策划的基本内容。需要指出的是，招生策划应该从学校的实际情况出发，具体问题具体分析，而且，要真正落实到具体细致的招生策划方案之中，提供一份独特的学校要有品牌意识.品牌的基础问题认识;的和精神的)体验。学校的品牌是学校与教育消费者(学生和家长)之间的一种心理“契约”。在探讨学校经营与学校品牌的关联之前，必须明确：硬件建设的影响力是有限牌越来越引领着学生、家长和社会的目光。当办学条件趋于同质化的时候，人们已很难从学校的外在特征、物理属性上去区分其优劣，做出选择。义上说，学校品牌形象的差异正在取代传统意义上的学校差异。在学管理过程中，独特鲜明的品牌形象就是办学质量的符号，就是学校传递给教育消费者的“感觉”。对于教育消费者而言，品牌是一种经验，也是一种保证。在品牌和非品牌之间，消费者更愿意选择什么显而易见。校经营，进而走向品牌经营的办学主体日益呈现出多元化的趋势。在管理方式上，现代学校正经理到学校经营、再到品牌经营的过程。所谓“品牌经营”其实就是研究怎样利用高知名度的品牌效应，进一步扩大学校的影响，提高学校的美誉度，进而提高办学效益。一般地，教育管理的对象主要是一个教育组织或内部的人与物，这相对封闭；以开放的态度来对待教育教学质量的管理，更注重教育成本、资本运产出，更注重资源的利用和开发，更注重教育教学的效益。它不仅要内部管理，还要考虑教育和学校的形象塑造、社会声誉以及与社会的沟通等等。同的经营哲学、思想观念，也是两种不同层面的经营手段。如果说，强调办学条件的改善的学校经营还是教育资源相对不足条件下的一种产品经营的话，那么，品牌经营则是市场经济发展，如果说，学校经营还不可避免地把教育成本、资本运作和投入产出放在重要甚至是首要位置的话，那么，品牌经营则往往是把社会效益放在第一位，经济效益放在第二位；如果说，学校经营较之学校管理已经超越了单纯的对“物”的关注，已经注意到了教育本身是提供一种服务的话，那么，品牌经营则更贴近教育消费者有益的体验等等。是按照经营者的理念经营，它较之传统意义上的学校管理更的质量和服务，而品牌经营则是从学生的成长需要，从社会发展的需的经营，它更重视学校形象的传播，更重视学校(教育)品牌与教育消的所有环节与活动，如学校进行整体形象包装和广告宣传，就是要形成和加强教育消费者对学校品牌的认知。构建学校品牌的法则与策略;(1)教育质量是品牌的核心，没有质量保证，品牌就如同案头摆设。学校内部管理相比，学校经营更加注意学校的形象塑造和宣传策划，但学校品牌的建立不能只把广告宣传策划等奉为制胜法宝，事实上，学校的教育质量、办学水平才是支撑学校品牌的基础。教育的目的在于促进人的发展，学校发展的目的在于为学生提供更好的受教育机会。学校在发展中创品牌、创特色，必须首先建立在受教育对象的发展上。、正面的和清晰的学校品牌形象位问题。学校要进行有效的品牌经营，必须有明晰的办学目标和定位具有的某种或某些独特的竞争能力和办学优势。“整合传播”就是利用所有必要的、可以到达消费者的传播媒体及工具来传播同，要注意“马太效应”(解释：是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象)。牌的内部认同。所谓内部认同就是让学校内部师生员工首先对办学目化、教育理念产生认同感，这是影响学校品牌形象的一个主要因素。设不可忽略好的校名和标识设计,可以使品牌形象便于传播，而且会自然而然地将学校的文化价值追求传达给师生，并内化为师生员工的精神，促进师生员工的价值追求和人格完善。一个好的学校名称要悦耳、简炼、易记，要尽可能适应多数人的发音习惯，避免简单地使用序号和地名，尽可能地有一定内涵和意义。同样，好的形象设计如校徽也会帮助学校传达更多正面、积极的信息。联手;形象的扩展和品牌价值的提升可以通过与其它品牌联手来实现。这种是基于合作双方或多方的品牌共赢，因此也较容易得到来自合作伙伴费者的积极反馈。非名牌学校也可以通过与名牌学校结成联盟，依托他人优势提升自身价值，而其中最为关键的是找准合作的契合点，发挥相对优势。延伸;延伸，原指企业利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚，推动副品牌或其它品牌产品的销售。品牌延伸策略包括副品牌策略和多品牌策略。如：华翰教育翰林写作是华翰的主打品牌，开设少儿英语和培优数学就是打响华翰的副品牌。输出;冯恩洪领导的建平中学，是有全国知名度的一所学校。几年前，该校输出实现了与学校经营分离的品牌经营，先后在上海和其它一些地方管了部分学校，扩展办学空间。既提高了美誉度，又增强了被兼并和托管学校的影响力，最终实现了双赢。一个好的概念;一个好的产品必须创造一个好的概念。如昂立一号用“清除体内垃圾“的全新概念最终确立了它在消费者中的稳固地位。实践告诉我们，如果一所学校没有品牌经营意识，缺少对品牌这一无形资产的长远规划，不考虑为品牌长期投资；盲目自信，自我封闭，抱着“酒好不怕巷子深”营造品牌资产，不会促进品牌价值的不断升值。那么，即使这所学校有较高的教育教学质量，也不一定能形成品牌优势。关于品牌建设问题：项重大的工程，它能体现出鲜明的办学特色特色的形象化展示。它对提高学校的知名度和美誉度，树立良好的社会形象，具有巨大的推动作用。自己优秀品牌的，树立良好社会信誉——品牌体系的构成方面——牌一般都会经过这样三个阶段：初期合格品牌，中期特色品牌，长期综合性优秀品牌。题牌的市场价值日益显现。但培训学校作为教育教学的组织与实施者，仍然要以“教书育人”为主.每个学校都应当致力于树立自己的品牌。这里面关键要抓住三点：的比较优势。有些学校有综合优势，有些学校没有综合优势。我们常说“人无我有，人有我精，人精我新，人的性强是特色，学生外形气质好是特色，有了特色就可能创造自身的比较优势，就会产生效益。。就是要善于宣传自己的特色。品牌是靠实际水平树立形象，但是要在人们心目中树立这一形象也需要宣传。但一个稳定的靠充实新的内涵、突出新的特色、创造新的优势来支撑，不少过去的已经无名就是一个悲剧。因此创造品牌靠创新，保持品牌同样要靠创新。品牌，在这里指的就是一个人的无形资产。只要你敢说你已经铸就了自己哪怕不是金牌，是银牌、铜牌也可以。在知识经济时代，在信息化社会，最有价值的、最可靠的、最富竞争力的，就是无形资产。多人只是瞎咋呼、乱起哄、嘴尖皮厚，缺少真功夫。所以到关键时候，往往就“落链子”。牌需要投入！品牌需要积累！品牌就是人！创出金字品牌，否则，问题将不仅仅是压力，而是生存.能够超越自我，就会有生命力、创造力和发展的能力，就会坦然无畏。进入品牌时代场上已经树立起品牌的培训学校都说招生火爆。戴尔英语的学员比过去增加了35％，增开暑期教学班二十几个。洋话连篇暑期不仅增加了新教室，而且每个教室都是满负荷运转，从早上8时到晚上9时都在上课。可能是英语培训市场的一道分水岭，大品牌如新东方、华尔街、戴尔入品牌时代。确立了巨无霸的地位，华尔街、洋话连篇等也有相应影响，一些小培训班在大品牌的冲击下生存艰难。场分层已经实现什么有的学校的暑期口语班一个班300多人，许多学生宁可站在过道看来，就像所有的商业运作，培训市场的品牌忠诚度已经建立起来。是名校、有名老师就能财源滚滚，小的培训班只有靠压低价格、降低成本来维持运转。基本的市场分层渐渐实现。训非华尔街英语莫属。它的客户基本都是具有相当经济实力华市中心的五星级酒店办公和授课，美国CEO管理应的是一级7300元的价格，完成它的整个培训需要17个级。目前，它虽然绝对数量不大，但在上万元的市场中，华尔街可谓独步天下，难有比肩者。而更多的学校，虽然，他们没有自己的教材和稳定的教师队伍，没有自己的教《新概念英语》市场火，就教《新概念英语》，别家用《阶梯英语》映好，它就要求老师讲《阶梯英语》。几十个人，几个教室几台电脑市场里，也不难找到自己生存的空间。当然，最容易被淘汰的也是这些学校。间不长，却迅速壮大。如李阳的疯狂英语、成立刚3年的洋话连篇，都有进军高端英语的势头。中创下一片天地后，各个学校则把打品牌作为自己的要务。戴尔对所都要进行严格培训，使他们的教学手段和方式相对统一，戴尔的学生似之处。而学生在英语学习上的烙印，可能就会成为戴尔最有特色的广告。品牌教师是相当闻名的。那里的老师教学有许多量化规定，比如，要念老师基本会背所有课文，老师在课上语速要达到每分钟150—有效信息频率要高，具有幽默感，对人生有感悟能力，善于举一反三。而疯狂英语的李阳，他那波涛汹涌地几万人共同喊英语的场面确实令不少人激春节联欢会上带着大家又蹦又跳说英语以后，李阳的品牌效让一本跟李阳及其公司毫无关系的杂志《疯狂英语》，也火了又火。战略品牌战略是经济学研究的范围，通常是指企业在生产经营过程中为占有市场、的市场份额，通过采用先进的科研技术、提高质量、降低成本、广告系列方法与手段，使其生产的产品得到消费者与社会普通认同的长期立过程，伴随着中国市场经济体制的日趋成熟，品牌已渗入到生活的领域。国内市场和产品开始进入一个全新的发展与竞争阶段——育市场竞争，品牌对培训学校的生存和发展样的作用。树立培训学校品牌是培训学校进入市场，优化教育资源配置的必然选择。培训学校的品牌战略就是使培训学校面向市场来确定自己的整体优势或特色，使学校及其特色得到社会普遍的认同。品牌意识的确立实际是培训学校为适应市场经济规律而采取的一种生存与发展方式的选择中的战略意义牌形象。品牌形象是消费者对企业及其产品综合评价，是品牌在人们心目中的地位和印象。生命，市场竞争是质量的竞争，培训学校拥有了自己的“品品牌建”立起来了，学生“品牌”自然也就建立起来了。质量反过来维护校品牌的形象，是其获得持久的生命力，更具竞争力，因此说品牌是培训学校的无形资产。训学校是很难长足发展的。品牌的发展在于竞争，而竞争的结果必然导致优胜劣汰，从而使有限教育资源得到合理配置。、家长以及社会的认可，只有不断提高办学质量，因此树立“品牌”意识是十分必要的。之所以出现从兴旺到衰退以至最后不得不停办的结局，其根是教学质量不高造成的。教学质量上不去，生源就成问题，对于民办学校来说，生源的缺乏就意味着学校办不下去。培训学校办学质量不高，除了上述原因之外，举办者目光短浅，只顾，缺乏树立自己的“品牌”意识也是一个方面。可以说质量，不抓学生素质的提高，培训学校想要取得大的发展，显然是不可能的。索而锻造成的一种品质，它既是物质的，又。它象征着、代表着质量和信誉。在现代社会，人们更崇尚品牌，因成为一种极其难得的无形资产。现代的商品营销、技术服务在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕的、值得信赖的品牌，而教育亦不例外;学校，就是一种品牌。它的社会效应就是感召和吸引学子投奔于它的怀抱。它的社会效益不但使广大学子获得真学问、好品格，更为其未来的发展打下坚实的基础，开拓广阔的发展前景。但是一个好的品牌的诞生，是很不容易的，它需要科学、时间和精力，需要在实践中不断革旧创新，是在继承、开拓、创造中经过努力才能形成和造就自己的品牌，井逐渐上升为名牌。同时，好的品牌形成以后不是一劳永逸、流劳百世。历史上有很多著名品牌，创造不易而垮了极易。近年来，常有为一时之利而自砸品牌，自毁声誉的事例。所以品牌既是质量、是信誉，品牌更是生命和事业，必须珍惜它、爱护它，发展它于不败之地。所谓名牌学校其造就的主要因素，不外乎以下几个方面：础好、事业心强、有自己的教育理想并坚持躬身实践的学校校长．二、是有在教育实践中形成自己独特性和创造性的教师。实践逐渐形成自己的办学特色，也就是能显示学校自己的个性，这个特色与个性主要体现在学校特有的教育传统、教育环境和教育优势，并且在创建的过程中要不断创新.一较为流行的观点，即一位好校长就意味着一所好学校。不的校长是创建品牌学校的关键人物，是学校的核心。校长的教育思想素质及其理论水平与业务素养，在很大程度上决定一所学校标、办学风格与办学水平，同样决定着这所学校的教育特色与学校个是优秀的校长，可以办出不同特色、不同个性的学校，这就是优秀校响力的校长是平庸的、不称职的校长。校长显示校长个人的思想人格、学识能力、作风气派的魄力和魅力。它对学校师生有着直接的影响作用。。创造教育品脾离不开教师，特别是离不开高质量的教师。要鼓励教师在教学上创造自己的个性特色与独特风格，这是推动学校发展的基本动力，也是创造学校品牌的基本动力.办出自己的特色。特色就是区别于其他同类学校而属于自己势。这一优势是在学校办学实践中创造并积累而成的，且是以学校雄厚的实力和丰富的经验作后盾而日益彰显的学校个性。特色不仅意味着独特，更是意味着超越，是其他同类学校一时难于企及的。所以说特色体现优势，优使学校产生社会影响并为社会认可的标志，是形成学校品牌的重要内容.，没有个性的学校，很难成为一所品牌学校，更不用说成为名牌学校。课外辅导学校的老师要做到以下几点要求：第二，最短的时间内归纳和梳理知识要点，并且教会他们如何第三，在课外辅导学校教课的老师一定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要非常典型又要独具创意；喜欢。施行班主任(咨询师)坐堂管理制度，班主任和学生们坐在一个课堂上听课。这样一来，班主任掌握了考勤情况，消除了家长们在孩子出勤问题上的顾虑；解学生的听课情况，及时与家长沟通，让他们掌握自己孩子的听课状任和同学们经常做交流，向学生传授一些学习心得，家长们一定会很放心的。生的状，主要是了解学生和家长对辅导、管理、服务等方面有什么意见和好的建议。只要意见正确学校就建议合理学校就一定要采纳,这样才会了解需求,发展的更好.学制度。在同一个年级开设几种不同教学层次的教学班，学生自校里每天都在学习新知识，相对而言大家站在一个起跑线上握知识的程度不一样，这个时候给孩子做辅导也就要站在不同的程度学生还需要巩固学过的知识，而有的学生则需要进一步扩展知识面，在理解的基础上通过不断到学以致用的效果。就要提供这种不同层次的辅导，让学生做到学有所获。成绩非常出色的学生，从小养成了良好的学习习惯,接受能力很快，兴适合他们；其次说那些学习成绩很差的学生，没有养成正确的学习习知识不扎实，当务之急是着手端正学习态度,更需要有针对性地进行一对一查缺补漏式的辅导，让他们和其他的学生在学业上看齐；方式，开展多元化的教育模式，眼于目前的教育培训市场的发展情况，发展方向应该坚持现在多层次的教育方式，在原有的翰林写作班、少儿英语班、培优数学班的基础上开设翰林写作精英班、少儿英语精品小班、特色班等，进一步提高教育服务质量，借鉴重点小学的优秀管理模式和教学手段，结合培训学校自身发展的特点，实行“以学生为本”的教育方针，化的教育模式，坚持“学习也是一种娱乐”这一教育口号，注重学习的育靠拢。让学生不仅是得高分的应试天才，更是素质教育下机构要将品牌、口碑、师资等因素综合考虑，首要考虑的是口碑和社师资是否是名校的名师固然重要，关键是要考虑这个学校的老师是否的学习程度。找出学生最弱的科目，选择与学生程度相应的课程对时学生来说是比较合理的办法。另外，学校办学稳定性也是考量学校办学质量和水平的关键因素。多少才能达到最佳的教学效果？人数少的小班，可以使得学生和老师动比较及时，老师会分析学生本身的情况，来制定一套学习计划根据，激发学生的学习灵感，增强学生间的沟通能力。近百人的大班教学就不适合补习的学生，但是定期举行大型讲座，也会有意想不到的结果。由于学生的需求是多元的，这也决定了目前课外培训方式的多元。毕业即将升入初中的学生提前预习初一课程的辅导；初中辅导则主要针中考。根据学生的实际情况还分为基础班、补习班和强化班。场概要数英语培训机构都是从事基础英语培训的，打听说能力的培养作为自己的卖点。而其中的胜出者都赢在自己鲜明的特色上：新东方打的是考试牌，洋话连篇打的是双语牌，戴有特色才能有竞争力，这三家英语培训学校十分成了人们学英语的心理，精心地演绎了自己的差异化。请看本期新东方兴奋点在现实生活中，同质化产品诸多，观察其中热销的，不难发现，这些产品都有明确的目标消费群体，二是有令人信服的原因来说明自己独点就是产品宣传中能激起消费者强烈反应的一个产品特性，商家必须有效地把自己对兴奋点的理解与消费者进行沟通，并使消费者确信购买你的产品是获得那种利益的最佳选择。从案例中可以看出，三家主要竞争对手在教学模式、服务特色、市场推广等方面做了大量的工作，但由于培训学校的性质，使得教学模式在培训类机构中起到的作用最大，最容易形成兴奋点。在我们自己及周围的人身上，有太多学习英语失败的例子，失败原因无外乎也五条，这三家培训机构就是抓住这三五条深做文章，新东方屡试不爽海外生活多年的实际经验开发的戴尔三维循环训练外教同台授课及娱乐教育方式，哪个不是因为具有非常强的势来看，英语培训市场是增量市场，还有许多市场机会，新进入者还掘兴奋点，而强势企业也只有不断创新，随消费者的心理变化去不断发现并满足其兴奋点才有可能保住其阵地。在英语培训市场，新东方是当之无愧的领头羊，近十年的发展历史奠定了其稳位置。在很多人眼里，出国英语培训与新东方是划等号的。然而，最可能会变成以后发展的不利因素，当新东方的管理团队意识到自己在出国英语培训方面已经做到极致的时候，便开始转型，降低应试教育的比例，化发展。以往，新东方的受众主要以大学生为主体，现在他们将受众群体扩大至0~99岁的所有渴望成功和已经成功的人士，并随之拓宽英语培训领域。市场，靠低价位抢生源是新东方屡试不爽的法宝，在新开拓的培训领也在延续这种经营思路。今年5月，新东方与著名英语教学软件提供美国ELLIS公司签约，由此发出大举进军中高端英语培训市场的信号。刚刚涉场的新东方秉承把高品质的英语教学服务推向千家万户的理念，与其训项目的定价策略一样，新东方高端市场的价位要比现在做高端培训构低很多，这样的后果可能是新东方做这个项目不很赚钱，但新东方新东方的地位，不要指望每一个项目都赚钱，最重要的是全方位地占领市场。月，戴尔英语在北京创办。这时的英语培训市场已经是狼烟四起，戴想异军突起有一定难度。于是，戴尔英语成功地运用了借力打力的方京教育考试院合作，使戴尔英语口语部学员均可参加由北京教育考试三一学院(全球英语口语测试权威机构)联合举办的英语口语等级考试发英语口语等级证书。现在，戴尔英语已经成为北京市英语口语等级考试基地和奥组委专员英语培训基地。戴尔英语聪明的地方。驻扎在北京的政府机构和外资公司很满足英语培训的大众需求之外，又设立了集团培训部。到足，更好地与对手竞争，戴尔提出了“说到做到，做得要比说得好”的经营思路，即先提出一些理念，在向消费者推广理念的同时组织人力资源实施，当消费者的热情被调动起来时，教学内容也已成熟，从而可以最大限度地节省时间。与目前所有英语培训机构不同，有其独特的运作模式。洋话连篇出现在公众视野里是2000年3月，那时，它还只是北京电视台的一个英语教学节目的相比，其进入时间实在较晚，但借助洋话连篇在全国各电视台高密度名度。连篇的培训学校除在北京采用直营模式外，其他地方均采用特许经营的模式。到目前为止，大连、大庆、沈阳、杭州、郑州、南昌、成都这七个区域已正式加盟，到年底，洋话连篇计划将这个数字增加到10个，连锁店达到200多家。届时，北京的总部将掌握品牌化管理，负责提供统一的培训、教材教程的研发以及地区广告的支持。学英语的人都知道自己想要达到什么水平，但一次或多次的失败经历失去了再学的动力，要想让这些人成为自己的顾客，必须了解他们失并对症下药。新东方、戴尔、洋话连篇就很聪明地将自己的学习方法与人们的心理连接起来，让人相信跟着他们学英语会获得成功。言，教学质量是第一位的。许多人迷信新东方就是这个原因。新东方多培训项目都非常成功，原因就在于对教学理念的异常重视，每进入域都要先研究教学理念是新东方的惯例。众所周知，新东方的出国考得非常成功，从中新东方也积累了一整套成熟的教学方法，以此形成新东方所有培训项目的共性。体把脉，找出每门课程的点，然后将每一个培训项目的特色注入到共性之中。像新东方力推的英语听力口语培训，打的就是套餐理念的牌，根据中国人学英语的五大障碍：汇、句型、思维和语言环境，采用“4＋1”英语听说学习法，从突破语词汇、熟化名型、掌握思维和视听说电影(语言环境)的综合角度来指语听说能力。对于几乎每个人都曾经学过的新概念东方将自己研发的激情联想学习法注入其中，由于新概念英语是上世代的教程，针对其中落伍的地方，新东方每册都有补充教材，当然这个补充教材只供学员使用并不公开出版。在授课模式上，新东方以大班授课为主，即使是正大力拓展的口语市场，也是采取大班教学的模式，这样在价格上与外资培训机构相比很有竞争力。的小班授课方式，并将受众锁定在中端消费群体。的董事长是个“海归”人士，出国前曾在新东方上过课。戴尔的教学模的是运用他学英语的自身经历和在美国生活期间的实际经验。一个单诵21遍才能记住的准则令戴尔有了更大的发挥空间，将“会英语”定义。在此基础上独创出戴尔三维循环训练法，即一人教、二机练、三实教是指适应广大中国学生的外教面授；二机练是指一对一多媒体人机使那些性格内向或因为英语基础偏低而羞于启口的学生能够面对机器说话，积极地参与戴尔英语的互动式教学；三实战是学生在丰富多彩的戴尔国际英语论坛上进行实战演习。的写字楼里，十多个学员一个班，显然打的也是中端市场。尔晚，在这样的情况下如何与戴尔竞争？洋话连篇巧妙地运用了综合策略：新东方是中教授课，戴尔采用的是外教授课，洋话连篇则将二者结合在一起，打出了中外教同台授课的招牌，这是率先在国方式是由于他们在调查中多学过英语的人都有这样的体会：不论外教的发音多地道，自己就是又不好意思表现出来，只好一直糊涂下去。同时外教和学员之间有时通困难，有的学员通常用沉默来表示对所学知识的不理解，而外教则将这种态度表现为对所学知识的默许。面对这些问题，洋话连篇采取了请中教帮忙的方法，这也是洋话连篇独到的教为对一个中国人来说，中教可能更了解中国学生在学习英语时的真正发音和表达的地道和正确，并介绍语言背后化。当然，中外教同台授课带来的是高成本，但这种模式令洋话连篇多回头客。另外，情景教学也是洋话连篇口语培训的又一特色。洋话，运用角色扮演能帮助学习者更快、更轻松地融入到全新的英语口语中。当然，情景模式并非洋话连篇首创，但其独特之处是将最常用的个英语单词组成100个句型，用100个句型创造实用的句子，从而打造高效生存英语。其中句子的趣味性显得非常重要，许多学员选择洋话连篇的原因就是喜欢那里的娱乐教育。住老学员，各家英语培训学校都在争相打服务牌。在新东方国提供切实有效的帮助，新东方成立了国内独一无二的出国资料总汇阅览室，费开放，在这里可以查阅北美最新的入学和奖学金资料。为了帮助成员消除出国过程中的种种疑问和迷惑，新东方咨询处还要定期举办各学习讲座。除此之外，新东方更多地将服务定义为如何帮助学员进行最为有效的学习上。广大学员承诺，凡是以考试为目的的英语培训，学员考试不过关可以为了充分尊重学员的选择，戴尔英语全面采取试听制度，在试听期内学员不满意可以全额退费。同时，戴尔也十分重视对学生学习环境的完善和提高，为了能让学员在课余得到充分的休息和放松，几个月前，戴尔斥巨资购买了中关村数码大厦的5层，戴尔认为，这样不但能让学员在优雅轻松的环境中享受到高品质的英语教学，也体现了戴尔英语对现代人性的尊重和关怀。允许学员试听两次，如果不满意可以退费已经成为各培训学校打消学员顾虑、话连篇这招用得更彻底，推出了“三包”服务，即包修换是学员对哪个课程或哪位老师不满意，可以随时换班；包退，如果止学习，任何原因都可以无条件退款。学员还可以享受俱乐部会员的费参加洋话连篇举办的一些活动。不仅如此，从10月份开始，洋话连出所有学员的定期答疑会，以解决学员在英语学习和日常生活中遇到的问题。广要借助好的传播手段。新东方凭借应试培训建立起了很好的口碑，在所有实用英语培训项目中，借助的都是新东方的品牌。新东方非常强设的少儿英语，采用的就是小孩随意坐在教室中间质量，以达到帮助传播的效果。新东方也很会利用其他媒介的作用。今年暑假线听课卡。虽然这次合作，令LG能够借助新东方在英语教学上的优势，利用暑假期间外语学习的高潮期进行大规模的促销，但新东方从中取得的效果也是不言而喻的。这样的捆绑销售，在新东方并不少见。少竞争者了，如何迅速建品牌成为非常迫切的问题。虽然这两家机构都以企业化思路运作，但将自己定位为一个学校。大规模的广告攻势可能显得太商业化，戴尔篇都选择了软性文章这种宣传方式，偏重于介绍学校的教学理念、师教学模式、教学品质、教学服务和教学环境，这种介绍方式由于新闻的影响力，对学校的美誉度建设起到了明显的推动作用。当然，在发布必要的招生信息的时候，戴尔也会有选择性地做一些硬广告。的推广除借助软性文章外，在全国60多个电视台播出的洋话连篇的电篇的品牌资源的优势发挥到最大化。目前洋话连篇培训班里被电视节目吸引过来的。一直以来，洋话连篇坚持给学员在初录像，以产生鲜明对照来说明学习效果，给学员以鲜明的感性认识，同时在市场推广时也可起到有力的说服作用。在公关活动中，为政府机构做培训最容易树立美誉度，并得以广泛推广。新东行的对北京市市民学英语办公室工作人员的义务培训，以及对政府部的英语培训，都为新东方赢得了不少掌声，同时也可借此机会拉近与政府的关系。体推广。该节目由副校长王强主持，是新东方把教学搬上荧屏方表示此举能起到更为广泛的传播作用。同时，新东方常年不断的免费讲座，也为其形象的树立起了不小的作用。月，戴尔英语被中国保护消费者基金会评为中国首家英语教学“教学质、北京市奥组委等共同举办了戴尔英语杯“想起当年学外语”征文活动广告。虽然戴尔也有投入，但与后来的效果相比，投入显得微不足道。口语等级证书考试和北京市市民讲外语活动，戴尔英语校长针对北京市全体市民的免费口语公开课，近期又推出以提高大学生英语学习兴趣和口语水平为主要目的的“戴尔英语校长团系列巡回讲座”同时推出奥运经典句型并有计划地开设奥运公益课堂。篇从其一诞生起，就与北京市民讲英语组委会合作，举办了多次大型免费英语讲座，这些活动让更多的英语爱好者了解了洋话连篇。戴尔、洋话连篇毫不掩饰自己的野心。新东方的计划是在国外和全国校。目前新东方在上海、广州、武汉、天津都开有分校，年底之前还安、南京、深圳分校。即便如此，每当寒暑假的时候，来北京新东方的外地学员依然很多，因此新东方在经济发达地区还将不断开设分校方开设分校采取的都是直营模式，在独资办分校的路上新东方还要走很远。在北京有了6大教学区的戴尔英语，鉴于北京市场已经呈现市场细分和深度开积极调整经营战略，强化针对中等消费的群体的基础英语培训，以进一步提高在北京地区的市场占有率和品牌影响力。外地区，戴尔英语将优先选择具有国际影响力的大城市建立分校或以形式与地方投资者合作创办分校，定位仍然是中端消费群体，同时辐射高、低端市场，而价格将根据不同区域的消费能力进行调整。以直营连锁和特许加盟方式在国内拓展，并计划要在全国的县城开办远程教育。远程教育将利用宽带网和大屏幕与北京保持同步，包括网上答疑、到当地去直接在北京，洋话连篇的目标客户是白领阶层和公务员，外地加盟学校的，根据不同地区经济发展情况和英语需求的不同，洋话连篇场定位和量身定做培训计划，保证洋话连篇的教学效果和加盟商的收益。前几年，英语培训可谓在暑假培训市场一枝独秀，不愁招不到学生。而现在，语的学生少了，家长也高度重视孩子综合素质的培养，因此奥数、作、跳舞等一些有特色的文化课补习课、艺术特长课都非常有市场。另外，英语培训学校如雨后春笋似地出现，于是，不少学校开始转型。证质量的基础上增加特色办学的佐料，才能求生存、求发展，已经是不少学校的共识。宠假期里的衔接课程可以使那些开学后升入初中、高中、大学的孩子提前掌握一法，以便新学期更快的适应新角色。从多家学校的招生情况分析，今年衔接课程仍然“受宠”。业生选择假期里学习英语，以提前与大学课程对接，为上大学后尽快通过四六级英语考试做准备。衔接课程的意义在于教学生提前掌握一些学习方法，学习新课程不是目的。托管班为家长“减负”假假对孩子们来说是快乐的，可是却让那些工作繁忙的家长们犯难，好在出现管班。现在，家长的要求非常高，办托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音乐托管班纷纷登场。英语口语、听力的提高，学校可以借助自己在作文的优势，办起作文托管班，把孩子们按年级分班，让孩子在托管班里作文、数学、做游戏，过个既学又玩的假期。托管班还将在假期结束后，为托管班的孩子举行毕业仪式，让家长看看孩子们假期的收获。首先：我们必须仔细分析我们的客户类型及产品类型：对于客户而言：一、我们根据对方的基础可分为业内人员(有电脑基础人员、无电脑基础人员)、业外人员。根据不同的客户专业基础类型，我们要有不同的说服方法和不同的专业程度和难度解说方法。为外向客户，内向客户，冷淡客户。对于外向客户易接近、交流的，此类客户通常会认真听取你的意见，相对而言此类服工作较易做。内向客户，通常不喜欢说话，不喜欢发表自己的意见口讲出各种顾虑和问题。冷淡客户，通常不喜欢接纳别人的自己的想法是最好的，对于这类客户，只要你能在技术上高种角度说，应该是肯定而又适当的否定他，他便会觉得你的层次高，有见识，有能力，值得信服。而言，我们的产品是一种不可见的智慧型的一种知识消费品，针对这特殊性，就要求我们在接待时能够说服对方、使对方信任我们的产品那么我们就应该对接待工作进行一个详细而又周全的规范和安排：随时有接待上门的准客户的心里准备、思想准备。我们必须以自己充分的自信(包括对公司的自信、对师资力量的自信、对培训质量的自信、对自己工作能力的自信)和热情的服务态度来感染和打动我们的准顾客，使其信任我们，信任我们的产品，信任我们的公司。该把这种自信传送到我们的准客户心中，博取准客户的信任。博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位(注意距离、注意对话者双方的方向)使其坐下多关系的小问题，也同时了解一些准客户的情况，并一边将水杯递到对方手上——起到一种放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破陌生冷场的作用。：在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采用隐藏性推销认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋技术、知识、工作等方面的交流，使其充分信任你及其你公司的所有同行中的顶尖高手。来你中心学习是完全值得信任的，是完全能达到习目的的。通过一段时间学习后一定能获得很大的收获。在此我们必方的询问，或自己的询问、充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的专业的学习特点、师资力量、公司规模、学员实例等。(此时要注意适时吹逐对方交纳定金)。疑问，我们应该力邀对方试听：当以上工作依然没有说服对么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意心比较：此类学员往往是属于真正要学的学员，只是因为对的不了解，所以需要多处了解情况，针对此类学员也属于一定要做好接待工作，除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外对方提出某家培训中心的学习内容很丰富，我们又应该如何解释？教他如何分析培训中心对质量培训保证的后台支持(师资力量支持、考核制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等)使其不再信任其它培训中心的情况，而信任我中心的培训质量。下次返回交定金、报名。待工作进行到这里时往往已经分出三种不同的情况了：第一种，是充分信任你的教学质量，安排好了时间，交下定金报名学习了。第二种，是充分信任你的教学质量，但时间安排不适合，对于此类顾客，我们一定要做好尽量详细的记录，定期电话询问情况，特别是有新班开课时，一定要通知到，此类客户，往往迟早会成为我中心的学员。第三种，依然不信任，针对这种情况，需要我们用更多的耐心和细心的了解情况，进一步做工作。主要是：继续和对流，询问对方情况，仔细听取意见、发现对方疑问员工的精神是第一的，让大家感觉有成就感．让大家对所从事的事业有信心，果失望，或厌倦了，立刻要交谈，问原因，如果思想无法扭过来，一让离开团队，以免涣散军心．个别人没有能力，嫉妒别人业绩好，变开始散步些对机构不利的话，结果使有能力人的不塌实，害怕白努力．常进行鼓劲．第二，就是让员工了解熟悉业务，宣传口径统一．分员工为了能多收学生，多拿提成，便随意许诺，不管以后能否实现消．训指导：注重员工个人素质的培训：充满自信，多角度、全方位的积极寻找解决问题的方法。、充满恶意的员工。人们在社会中总会受到这样那样的压力，在自己总希望得到别人的尊重，谁都不想面对别人的冰冷面孔。所以面对员工要一定要面带微笑。家长，你会想要什么样的热情服务呢？针对这些要做到如下几点：学生提供不同层次的服务生活，让他觉得谈话投机，注意他感兴趣的话题，建立良好的关系。注重员工业务素质的培训：在招生过程中，要深入了解家长的期望，是抓住家长心里并获得成功的一个重要因素，家长有什么样的要求，我们尽可能的给他提供什么样的服务。根据自己辅导班的特点，突出优势。树立辅导班的服务信誉。为家长或学生提供一定的便利。员工对工作充满激情，对顾客充满热情，真正的把顾客看作上帝。充分了解顾客的期望，从而为顾客提供高品质的服务。每一位家长的意见对辅导班的改进、服务的提升起着积极的作用。员工要善于和学会如何更好的倾听家长的意见，在倾听的过程中要表现专注，人的话语，在充分理解家长的意图后，给以重点简明的概括出家长要表达的意思，是家长知道你理解了他的话语。程度，减少服务中的差错熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满。性，提高辅导班员工对客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。提供服务中的不确定性务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使辅导班员工在服务中更有针对性，减少差错率。境状态了解的不确定性知识培训内容况：金华华翰教育等等境：汇金国际等等次：翰林写作，少儿英语，培优数学等等等等(4)辅导班能提供的特色服务：其中要注意聆听家长的要求，做出合理准确的回复。化知识可取的方法学习兴趣培训内容都有一定的特殊意义，每个特定岗位上的员工要在规定的时间坚守自己的岗位。关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅表达的工具，它本身还反映、传达辅导班的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。辅导班员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面：意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。辅导班员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。对象要的服务项目、辅导班的地点、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。客人的交际能力人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对辅导班员工及辅导班产生非良好的交际能力则是辅导班员工在服务中实现这些目标的重要基础。(1)辅导班员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人”使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。的第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。如阿姨，我觉得你的孩子是最幸福的，有这么一位关心她爱护她的母亲真让我们羡慕啊，像某某某家的孩子整天没人管，孩子也很任性，这样的家长没法和您比较。你的孩子将来一定会成才的。在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。善于观察客人心理状态。的记忆能力可以产生的作用使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。使客人能够得到个性化的、有针对性的周到服务使客人能够从员工的细节记忆中感受到自己的重要性和被尊重。力，对辅导班员工而言，主要表现在突发事件的处理上。遇上突发事件，辅导班员工应当做到：(1)迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立辅导班坦诚、大度、友好的服务。于辅导班员工来说是非常重要的，它不仅能有效地防止辅导工作中的消极行为，而且有助于使辅导班员工的工作变得更有针对性和更有意义。1.树立正确从业观念的重要性首先做一个时间观念性强的人，做事不拖拖拉拉。立正确从业观念的内容(1)大局观念班的整体形象，不为图个人一时之快，使辅导班受到不应有的损失。班就受损，每个员工都是辅导班这座大厦的支柱，只有每一个人都充己的才干，辅导班的经营基础才会异常牢固，辅导班的经营才会蒸蒸日上。7职责，不仅使辅导班整个服务链不在自己的岗位上受到损失，并要使自己的这一环为辅导班的整体形象作出突出的贡献。人在辅导班受到热情的礼遇和完满的接待，使客人慕名而来，尽兴而去。起来，在充分履行岗位职责的基础上，把那些辅导班所没有有涉及的，别人所没有想到的或考虑不周的，客人所没有想到的等等，都要纳入自己的服务范围。认清辅导班的这种特殊服务的本质有着特殊的意义。长获得双赢的经营过程长的目的是让孩子多学习，让孩子的成绩提高，我们呢可以从中获得相应的经济收入。树立市场观念要求辅导班员工要做到：客人的需要都不一样，这样便使市场呈现出多样性和复杂性心理，及时推陈出新导班业对辅导班的经营管理提出了越来越高的要求，如果辅导班一味按照常规进行管理，不突破旧观念的束缚，不及时掌握客人的心理，辅导班同样无法适应市场。辅导班根据市场规律对辅导班实施管理，事实上就对每一名员工提出了更高、导班员工如果没有强烈的市场意识，没有适应市场变化所需，那么辅导班员工就赶不上市场的节拍，从而被市场所淘汰班的改革造成阻力。1..员工应当具备的从业心理(1)态度从业心理中一个重要的组成部分，是否能树立正确的从业态度，决定着辅导班员工从业中的努力程度、待人接物的情绪等等。对事物时所表现出来的克服困难、达成目标的决心，这是一熟的从业心理状态，辅导班员工意志的培养主要表现在以下几个方面：。如果没有足够的恒心作支持，就会容易畏难而退，对客人的服务工作就无法很好地开展。情没有听明白时，辅导班员工要耐心地将事情说清楚，直到客人得到满意的答复为止。监督管理的前提下，充分地发挥自己的主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条。常会碰到客人与员工之间发生的误会，有时候原因可能出现在客人身辅导班员工产生的情绪，采取一定的行为，纯粹地来看可能是合理的权利者和承担义务者的关系，因此这类矛盾的处理方式、处理主导思想就要强调辅导班员工的自控意识。个人对所从事的工作以及与工作相关人、事的喜欢、爱好、厌恶等积极或消极的情绪。情感是坚定意志的基础，是紧紧联系员工与辅导班的纽带，是促使员工忘我地投入工作的催化剂，这主要表现在以下两方面：关系，有助于自己在工作中时时保持愉快、健康的心态，如系不和谐，则会影响对客人的整体服务，给客人留下不好的印象。假期招生工作的具体安排：中学生放假前一个月及放假后一个月三步走战略：第一步：轰炸具体目标：做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面户进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。细攻具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。游说具体目标：街边的家长，路边的中年行人。具体实施：放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。、学生沟通？沟通的第一步期望战术问题扬长避短婉转的诱导家长突出辅导班的特色文化里素质的加强求、期望。有八个回应，两个报名的。每天目标递增。每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。知识还要去亲自实践一下要检讨一下自己做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人智者善于抓住机会的较量考一、关于老师教学：XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部分由学校名师带课。其他的课程是由在校的全职教师任教！但不管哪种教高的才是好老师！我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折！?员可享受X%的现金优惠；三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优惠； (其它优惠可以实时定优惠政策)答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会的时候有意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。7.孩子有好动的毛病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、他身上的闪光点，及时肯定表扬,错了给予鼓励.使他认识到自身的价值,调动他的积极性,对于孩子的好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大高，只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。多的槽力要给予宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我们每个分校必不可少的必要设备。我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结有考试，而且对于那些考得好、进步快的学员给予相应的奖励。一方员在我校的学习情况，另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显的学员。心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细生温习、巩固学生当天的学习内容。所以，如果孩子在家中说没有布置作业时，家长就应该跟我们老师联系来确定真假。，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的老师的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们其次，我们的老师会定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交每一期结束，我们学校都要组织开家长会，以便家长与我们的老师近接触的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在习情况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责任，作为学校会对老师有一定的惩罚。采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学？家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当调整学生座位。答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。是衡量孩子学习效果最好的标准，我们当然有考试的。主要分为小测完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生的。还有就是单元小测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度。心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保证补课的质量。是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且头接耳，不利于课堂纪律的维持。所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退一步本期真的没学好，可以在下期免交35%的学费继续重新学习我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙；如果孩子为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是鼓励不够，孩子毕竟小，我们要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的时间内学到无限的知识。开设了功课类英语班、培优数学班等等。您可以抽点时间来我校咨询具体情况。达到良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班限招15——25名学生；以便老师能更好的抓住每一个学生。出了学费、教材费，不收取任何其他费用，包括试卷费、空调费，水费等。正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗？或能不能换其答：可以，中间只需交差价学费。请您放心，我们每天都有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。管理应该是制度管理、人本管理的完美结合，制度管理、人本管理是的两大支柱与基石，二者地位相等、相得益彰，共同构建科学、民主的管理模式。是学校管理的基础，一个设计得当、良好有效的制度应该至少传递两内容。首先是通过制度传递学校各种岗位的职责规范。一所学校各个种角色的责、权、利应该定位得非常清晰，力求做到“各就各位、各尽其责、层次分明、收放自如”。过制度传递教育思想与办学理念。在我看来，这是最容易被忽略，但内容。一个坏的管理是用权威传递思想。一个好的管理应该作的制度和规范，制度应该成为教育思想、办学理念的载体，教师在遵守制度的同时就是在实践教育理念。除了设计人性化的管理制度外，人本管理还有三个层面的内容，即充分自主、充分尊重、充分民主。分自主。在遵守共同的规则的前提下，每个人都是自己的主人，尤其一个充满了创造力与挑战性的职业，对自主发展的要求就更高。充分提是实行扁平化管理，减少管理层次、压缩管理机构，减少教师的“分主权，在本课程的的教学上拥有更大的发言权。有教师有个性，学校才会有特色。如果你想你的教师善待学生和家长，你就必须善待教师。作须从心底深处去尊重每一位教职工，要以校长的人性化管理换来教师分民主。民主是更深一层的尊重。教师充分参与学校管理，不仅是以体现，也是遏制一言堂良策。更重要的是，通过民主管理，全体员工力，真正视校为家，视己为主人。每位教师的最新创意能无阻碍地传，每位员工的建议能迅速地得到反馈并落实，这正是“无边界”管理的最佳境界。四大病症不分招生与宣传的先后轻重。学校招生关注近利，教育宣传志在远利同时期，招生与宣传侧重面应有所不同。一所学校在建设初注市场开发，打好招生基础。这段时期，要注重教育培养目标的设计注重服务需求及改进，向学生家长、社会宣传学校的价值追求，把有财、物资源用在招生市场开发上。此时，教育宣传是学校招生的一个。但在学校发展的早期，如果过于重视学校宣传，就犹如让一个饥饿去谈情说爱。学校发展到一定规模，拥有相当市场份同于流浪汉的做法，不去关注形象塑造，就必然会减损教职员工和社会力量的支持，而在低水平中兜圈子。病症二：宣传意识未能跳出自发阶段。只有战术宣传，而无战略宣传。对于大多数中小学来说，宣传只是为没有使招生宣传与学校形象战略和品牌战略相一致。缺位宣即便有了宣传活动，往往也会出现形象展示前后相左的情形。学校教育宣传不仅停留在战术层次上，而且很多学校宣传的出发点，是为招生事件进行新闻炒作，而不管学生、家长的需求是否被关照。在招生宣传上，学校不仅应关