淘宝店铺客户关系管理合同

淘宝店铺客户关系管理合同合同编号：__________甲方（卖方）：【店铺名称】地址：【店铺地址】联系方式：【联系电话、邮箱等】营业执照号：【营业执照号码】乙方（买方）：【买方姓名】地址：【买方地址】联系方式：【买方联系电话、邮箱等】第一条商品或服务范围1.2乙方同意购买甲方向乙方提供的商品或服务。第二条订单与交付2.1乙方通过淘宝平台向甲方下单购买商品或服务，订单详情以淘宝平台记录为准。2.2甲方应在订单确认后【时间】内将商品交付给乙方，特殊情况需提前通知乙方。2.3商品交付地点为乙方提供的收货地址。第三条商品质量与售后服务3.1甲方保证出售的商品符合国家质量标准及行业标准。3.2甲方提供的商品如有质量问题，乙方有权在收货后【时间】内要求退货、换货或维修，具体按照淘宝平台的相关规定执行。3.3甲方应在接到乙方退换货要求后【时间】内办理相关手续，确保乙方权益。第四条价格与支付4.1商品的价格以淘宝平台所示为准。4.2乙方应通过淘宝平台提供的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。4.3双方确认，商品价格不包括运输费用，运输费用由乙方承担。第五条隐私保护5.1甲方承诺对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。5.2甲方不得擅自使用乙方个人信息进行广告宣传或其他商业活动。第六条违约责任6.1如甲方未按照约定时间、数量交付商品，甲方应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的【百分比】。6.2如乙方未按照约定时间支付商品价款，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的【百分比】。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【时间】。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：【店铺名称】授权代表：【授权代表姓名】签字：【签字】日期：【日期】乙方（买方）：【买方姓名】签字：【签字】日期：【日期】一、附件列表：1.营业执照复印件2.商品清单3.价格表4.支付授权书5.退换货流程说明6.隐私保护协议7.授权代表身份证明8.签字笔迹鉴定报告（如有需要）二、违约行为及认定：1.甲方未按时交付商品：指交付时间超过合同约定的期限。2.甲方未按约定数量交付商品：指交付的商品数量少于合同约定的数量。3.乙方未按时支付商品价款：指支付时间超过合同约定的期限。4.乙方提供的个人信息不真实：指乙方在注册或下单时提供的个人信息与实际情况不符。5.甲方泄露乙方个人信息：指甲方未经乙方同意，向第三方透露乙方的个人信息。三、法律名词及解释：1.合同：指甲乙双方为实现一定目的，明确相互权利义务而达成的协议。2.交付：指甲方将商品实际移转给乙方占有或控制的行为。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金钱赔偿。4.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应支付给另一方的违约金。5.隐私保护：指对乙方个人信息的保护，防止未经授权的泄露或使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品延迟交付：与甲方沟通，要求按时交付，如有需要可要求违约金。2.商品数量不足：与甲方沟通，要求补发或退款，如有需要可要求违约金。3.支付延迟：提醒乙方及时支付，如有需要可加收滞纳金。4.个人信息不真实：要求乙方提供真实信息，如乙方不配合可拒绝交易。5.隐私泄露：与甲方沟通，要求采取措施防止进一步泄露，可要求赔偿。五、所有应用场景：1.淘宝店铺与买家之间的商品买卖。2.淘宝店铺提供服务时与买家的