售后服务质量保证协议

售后服务质量保证协议合同编号：__________售后服务质量保证协议详细信息：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________详细信息：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于供应商向客户提供商品及服务，为确保供应商提供的商品及服务质量，双方达成如下协议：第一条商品及服务范围1.1本协议所称商品及服务范围包括但不限于：__________。第二条质量保证2.1供应商提供的商品及服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。2.2供应商应对提供的商品及服务的质量承担责任，自商品交付客户之日起，提供__________个月的质量保证期。2.3在质量保证期内，如商品出现非客户使用原因的质量问题，供应商应负责免费维修、更换或退货。2.4供应商在接到客户关于质量问题的反馈后，应在__________小时内回复，并在__________日内采取措施解决。第三条售后服务3.1供应商应设立专门的售后服务部门，为客户提供售后服务。3.2售后服务内容包括：__________。3.3供应商应保证售后服务人员的专业素质，提供及时、准确、高效的服务。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1如供应商未按本协议约定提供商品及服务，应承担相应的违约责任。5.2如客户未按本协议约定使用商品，导致商品损坏的，供应商有权拒绝提供售后服务。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（供应商）：________________乙方（客户）：________________授权代表（签名）：______________授权代表（签名）：______________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.商品及服务详细清单2.质量保证期证明文件3.售后服务人员资质证明4.商业秘密、技术秘密和市场信息的相关资料5.授权代表身份证明二、违约行为及认定：1.供应商未按约定提供商品及服务2.客户未按约定使用商品3.供应商未按约定提供售后服务4.双方未履行保密义务5.其他违反本协议约定的行为三、法律名词及解释：1.供应商：指提供商品及服务的法人或其他组织。2.客户：指购买商品及服务的法人或其他组织。3.质量保证期：指自商品交付客户之日起，供应商承诺提供一定期限的质量保证。4.售后服务：指供应商在质量保证期内对商品提供的维修、更换或退货等服务。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：客户提供商品质量问题的证据，供应商负责免费维修、更换或退货。2.售后服务问题：客户反馈售后服务问题，供应商及时回复并采取措施解决。3.保密义务问题：双方加强保密意识，签订保密协议，确保商业秘密和技术秘密不被泄露。4.争议解决：双方通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.供应商向客户提供商品及服务。2.客户