公司纪律管理标准规定

企业纪律管理要求为加强企业基础管理，理顺企业内部关系，使企业日常管理规范化、标准化、做到有章可循，提升日常办公效率和质量，特制订本措施1、企业日常管理基础标准是：公开、公正、公平。公开是指各项制度公开性，建立透明化管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等竞争机制。公正是指对工作做出客观公正评价，建立良性信息交流反馈机制。管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作职能部门

一、职员通则

（1）

自觉遵守国家法律法规，遵守企业规章制度；

（2）

认真办事，忠于职守，为尚惠生活企业业务发展勇于奉献；

（3）

精神饱满，着装整齐，以良好精神面貌，向社会展示尚惠人良好企业形象；

（4）

用户第一，信誉至上，不停提升工作质量和服务艺术，为用户提供一流服务；

（5）

文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对用户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好企业风貌；

（6）

勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不停提高业务水平；

（7）

团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分配；

（8）

严守机密，保守企业及用户机密。

（9）

切实服从领导工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。

（10）珍惜企业财产，不浪费，不损公肥私。

（11）保护企业商誉，不能有任何有损企业信誉行为。二、礼仪规范

（1）工作期间应做到仪表整齐、仪容端庄、谈吐文雅，上班一律不得穿背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，要求应着工装职员应统一着工装；

（2）应保持良好个人卫生，男职员发型保持精神、利落，发长不过衣领；女职员梳理整齐，化妆以淡妆为宜，注意口腔卫生，不应有异味；

（3）进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入；

（4）在过道碰到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不和客人抢道；

（5）在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意；

（6）当主管或用户问询事情时，应该起身来和她交谈，以示尊重。三、

电话礼仪

（1）接听电话应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语气、语言亲切；

（2）使用规范用语，比如：“您好，尚惠生活培训部”等；

（3）拨打或接听电话应尽可能使用一般话，控制音量，长话短说，不得大声喧哗影响她人办公；

（4）办公电话铃音不得超出3下，如无人在电话机旁，周围其它人员应立即帮助接听、传达，同事回来后，立即转告并监督其回电；

（5）要仔细倾听对方讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断她人；

（6）假如电话打出去，要找用户不在，应请教对方这位用户何时回来，假如要请接话人转告，应先问：“对不起，请问尊姓大名”或“怎么称呼您”，讲完后再说声“谢谢”。

四、

会客礼仪

（1）会客应该到专用洽谈室，不可将客人带入办公区域（特殊情况除外）；

（2）对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务；

（3）和客人握手时应姿势端正，用力适度，不得戴手套；

（4）和客人讲话时应讲话礼貌，用心聆听；语气温和文雅，听到批评意见时冷静对待，不得和客人争吵。

五、

节省习惯

（1）单面使用过打印废纸（非绝密），能够将其后面用作初稿纸，而不要直接废弃；

（2）可利用双面打印或复印文件；

（3）平时饮用水请用个人水杯；

（4）饮用水杯，仅限于接待客人和会议使用；

（5）吃工作餐或个人用餐尽可能少用或不用一次性方便筷和快餐盒；（6）企业内部职员不得使用企业瓶装矿泉水；

（6）下班后自行关闭电脑，最终离开职员应关闭办公设备及照明。

六、

工作纪律

（1）

职员应严格遵守考勤制度，按时上班按时下班，上下班时间按现有要求实施。

（2）

上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应按时上班。

（3）

凡本企业面客职员上班要佩戴胸卡、着装整齐、不得在办公场所化妆。

（4）

办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超出30分钟；因私打电话必需简短。

（5）

不准撤离职守或因私事随意窜岗；

（6）

上班时间不准浏览和工作无关网络内容；不准玩电脑游戏或利用网络聊

（7）

上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览和工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

（8）

不准随意翻阅其它部门资料及电脑文档，不准探询及泄露企业机密；

（9）

办公场所未经许可不准随意张贴和工作无关资料；

（10）个人所属桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属存放柜、文件柜内部由各部门指定专员负责整理和清洁。

（11）办公室环境要求：环境整齐、摆放有序；随手清洁，立即归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超出3/4满。

（12）办公位置及设备由企业统一分配，不准随意调整座位或占用办公设备；

（13）不准私自挪用、占用企业财务（含样品）；

（14）不准利用企业汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做和工作无关之事；

（15）非工作需要，不准在上班时间翻阅报纸、杂志；不准私自将报纸、杂志或书籍带出办公场所。（16）工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待企业客人除外。

（17）下班、或离创办公室30分钟以上，须关闭不使用电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及珍贵物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

（18）文明用厕，节省用纸，注意保洁。

（19）珍惜企业财产和设备，发觉损坏立即向办公室报修，无法修复应注明原因申请报废；因有意或使用不妥损坏公物者，应给予对应赔偿。

（20）严禁将残羹剩菜，茶渣等物品倒入水池内，造成管道堵塞。

（21）正确使用企业饮用水机、水壶，应立即更换桶装水，严禁干烧，损坏设备。

七、

其它要求

（1）

职员出入办公区域一律走企业正门，非指定人员不准使用企业侧门。

职员严禁在企业办公扬所、营业场所内吸烟（吸烟需到一楼广场）。

（3）

职员上班时间严禁在茶水间大声喧哗，严禁食用即食泡面、快餐和味道较浓包子等食品；职员借助茶水间享用早餐时，最迟时间不得超出正常上班时间。

（4）

企业办公区严禁开窗，夏季空调开启不得低于26°C；下班后应主动关闭好各自区域电脑、电灯和空调。

（5）

非本企业外来人员一律不得进入办公区。如因工作需要，能够候客区等候。确因工作需要必需进入办公区域者，应事先取得前台许可，在本企业人员陪同下，办理登记手续后方可进入。

（6）

办公区门禁开放时间：周一至周五07：00-22：00，周六：07：00-17：00；其它时间段因加班需进入者，