《抖音：短视频与直播运营(慕课版)》-课件-项目六-抖音直播的复盘

项目六抖音直播的复盘很多直播团队在做抖音直播时不具备系统的复盘思维，尤其是新手直播团队，每天开播全凭感觉，不通过复盘总结经验教训指导下一次直播，只能原地踏步。抖音直播快速发展的时代已经过去，如今拼的是精细化运营，因此在直播结束后进行细致的复盘是十分必要的。目录contents01初识直播复盘02抖音直播数据分析Part/

01初识直播复盘要想使下一次直播的效果更好，运营人员就要在主播下播后进行直播复盘。直播复盘要求运营人员对所有数据分别进行对比，记录能够改进的地方，提醒直播团队在下一次直播时做出改进。为了提升直播复盘的效果，运营人员要了解直播复盘的基本步骤，掌握直播复盘的主要内容。活动1认识直播复盘的必要性01找到适合自己的技巧02纠正错误03将经验转化成能力活动2把握直播复盘的基本思路01回顾目标回顾目标是否合理回顾方案是否有效回顾设想的事情及应对措施SMART原则活动2把握直播复盘的基本思路01回顾目标回顾目标是否合理回顾方案是否有效回顾设想的事情及应对措施02评估结果第一步：展示数据第二步：发现亮点，找出不足03分析原因第一步：描述过程第二步：自我分析第三步：众人讨论04总结经验开始做什么停止做什么继续做什么活动3掌握直播复盘的主要内容快速复盘快速复盘是指直播结束当天或次日对最近的直播数据进行快速复盘，总结当天直播的经验，并快速应用到后续直播中，这是一个“计划—实施—检查—处理”的过程。在复盘维度上，快速复盘可以分为数据侧和用户侧。数据侧：运营人员要重点关注本次直播的数据表现，同时对比其他几场直播的数据，主要关注四大核心数据。用户侧：运营人员要关注直播过程中用户情绪、反馈异常的节点，以此来定位用户可能存在的痛点，以及用户察觉到的直播异常问题。四大核心数据活动3掌握直播复盘的主要内容阶段复盘在累计多场直播后，运营人员有必要进行阶段复盘，从宏观角度进行分析，明确直播对商品的核心价值、目标用户圈层、核心吸引点和直播需要保持的节奏。在阶段复盘中，运营人员要关注数据侧、用户侧和市场侧。数据侧：运营人员在阶段复盘时要在整体宏观角度上明确直播对商品的价值，以及直播整体的数据表现和热点分布等。用户侧：运营人员在阶段复盘时要明确目标用户圈层，并针对这部分用户的观看体验进行调查。市场侧：运营人员不仅要关注在直播领域做得好的同类竞品，还要多了解在目标用户圈层中最近的热门话题。直播对

商品的价值定位拉新促活主要关注统计周期下观看直播的用户数（去重）和单期直播平均的新用户占比（去重）主要关注统计周期下单用户平均观看直播期数、观看期数≥2的用户占比和用户平均观看单期直播的时长热点分析说明单期直播简单地对单期直播数据进行排序，找出数据表现好的直播，提炼其特征分类分析关注各类直播间数据的横向对比，从分类数据对比中找出哪一类直播更吸引用户词项拆解对每期直播的标题进行词项拆解，筛除无意义的词项，找出最受关注、最能吸引用户的直播关键词，有助于指导直播标题设计热点分析活动3掌握直播复盘的主要内容阶段复盘在累计多场直播后，运营人员有必要进行阶段复盘，从宏观角度进行分析，明确直播对商品的核心价值、目标用户圈层、核心吸引点和直播需要保持的节奏。在阶段复盘中，运营人员要关注数据侧、用户侧和市场侧。数据侧：运营人员在阶段复盘时要在整体宏观角度上明确直播对商品的价值，以及直播整体的数据表现和热点分布等。用户侧：运营人员在阶段复盘时要明确目标用户圈层，并针对这部分用户的观看体验进行调查。市场侧：运营人员不仅要关注在直播领域做得好的同类竞品，还要多了解在目标用户圈层中最近的热门话题。TGI运营人员可以使用目标群体指数（TargetGroupIndex，TGI）来分析用户对直播的偏好度，公式为：TGI=当前维度样本的比例÷整体群体内该维度的样本比例Part/

02抖音直播数据分析运营人员在进行直播复盘时，最主要的就是分析直播数据，根据直播数据反映的情况找到问题的根源并做出改进，或者发现做得好的方面，在下次直播时继续应用。为了提升直播数据分析的效果，运营人员要把握直播数据分析的基本步骤，掌握直播数据分析的主要指标，并学会运用直播数据分析工具。活动1把握直播数据分析的基本步骤1找出数据波动的原因，数据上升或下降都属于数据波动找到止跌或提升的方案，优化直播内容通过数据规律推测平台推荐机制，然后从推荐机制出发对直播内容进行优化明确数据分析目标23抖音直播间账号的后台抖音提供的数据分析工具：如抖音电商罗盘、巨量百应等第三方数据分析工具：如灰豚数据、蝉妈妈、飞瓜数据等获取直播数据运营人员要关注直播数据的变化趋势，定位数据趋势图中的波峰和波谷，根据时间点追溯直播内容和现场人员的状态，以识别能够吸引用户的直播内容运营人员应将本次直播的总观看人数、独立访客数、人均在线时长、商品点击率、商品转化率等核心数据与以往的数据进行对比，以明晰本次直播的优劣点分析直播数据活动2掌握直播数据分析的主要指标流量数据抖音直播间的流量数据主要有累计观看人次、累计观看人数、最高在线人数、平均在线人数、平均观看时长等。0102互动数据互动数据主要有互动率和转化率两大指标。03粉丝数据粉丝数据包括粉丝UV占比和粉丝互动率。04商品数据商品数据主要包括商品曝光人数、商品点击人数两大指标。05交易数据交易数据包括成交人数、直播期间累计成交金额、千次观看成交金额、UV价值、客单价、投入产出比、成交率等。活动2掌握直播数据分析的主要指标运营人员还可以使用转化漏斗来分析直播间的各项数据，包括进入直播间人数、商品曝光人数、商品点击人数、创建订单人数、成交订单人数等，由前向后一步步转化。转化漏斗活动3运用直播数据分析工具运营人员需要使用直播数据分析工具来查看抖音直播的各项数据指标，如人气数据、带货数据、带货商品数据、流量来源、观众画像、互动数据等。直播数据分析工具主要有蝉妈妈、灰豚数据、飞瓜数据等。下面以飞瓜数据为例，详细介绍抖音账号“鸭鸭官方旗舰店”某场直播的各项数据指标。课后实训：分析抖音直播数据5人一组，以小组为单位，分配好各自的职责，进行直播，然后根据直播数据进行复盘，并提出下一次直播时的改进计划。实训内容（1）进行直播