行政部门规章制度

行政人事部管理制度一、部门职责1、部门本职：负责公司的人力资源开发与管理；负责公司行政性事务。2、主要职能：1.1贯彻、落实公司有关行政人事的方针政策；1.2负责公司企业文化的建设；

1.3定期完成并上报部门的各项工作情况及相关信息；

1.4负责制定公司人力资源规划；

1.5负责制定有关行政人事的各项管理制度，不断优化工作流程，按时完成月、季、年度工作计划；

1.6依据人力资源规划及相关部门的人才需求计划，通过各种渠道选用人才，保障各部门的用人需求；

1.7负责公司的员工培训工作；

1.8负责公司的员工薪酬、福利、劳动合同、保险等工作；

1.9负责公司的绩效考核与管理工作；

1.10负责公司的年度工作总结，协助各部门制定下年度工作计划；

1.11负责公司各类会议、活动的组织安排及对外沟通、交流、接待工作；

1.12负责制订公司年度办公费用总额计划，负责办公用品的采购、发放，办公设备的维修、保养及管理工作；

1.13负责公司的文件收发及档案管理工作；1.14负责公司所属车辆及驾驶员的管理工作；

1.15负责公司食堂的管理工作；

1.16督促并指导本部门员工各项工作，定期组织学习培训，提高本部门员工的管理水平；

1.17完成公司下达的临时工作任务。二、部门架构和各岗位工作职责行政人事主管1、行政人事部组织架构图行政人事主管前台文员人事专员行政专员前台文员人事专员行政专员2、岗位职责2.1行政人事部主管的岗位职责行政方面：

1、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。2.发布招聘信息、筛选应聘人员资料；3.监督员工考勤、审核和办理请休假手续；4.组织、安排应聘人员的面试；5.办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；6.组织、实施员工文化娱乐活动；7.管理公司人事的档案；8.协助实施员工培训活动；9.协助处理劳动争议；10.完成行政人事部经理交办的其它事项。2.4前台的岗位职责1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、协助行政专员负责对办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。9、协助行政专员完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。10、协助行政专员进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。11、协助行政专员做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。三、绩效考核标准及规范1、考核目的：绩效考核（以下简称“考核”），目的在于通过制定有效、客观的绩效考核标准，科学衡量员工的工作状态和效果，将公司战略目标传导给每一位员工，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作业绩和基本素质。2、绩效考核的原则

2.1、以提高员工工作业绩为导向；

2.2、定性与定量考核相结合，以定性考核为主；

2.3、多角度考核；

2.4、遵循公平、公正、公开的原则；

3、适用范围

公司所有员工均需要进行考核，适用本办法。4、考核工作的组织领导和管理权限

4.1、部门经理由分管总经理负责考评，一般人员（专员、前台）分别由其直属上级负责考核。

4.2、相关数据提供负责人须按规定向考核者提供相关考核数据源。

4.3、为保证绩效管理办法的严肃性，人事专员有权利要求考核者按照考核办法进行考核，如有特殊情况，须召开部门会议，进行调整，经分管总经理确认方可更改。5、考核内容

5.1、考核周期为月度考核。

5.2、考核项目主要分为岗位职责、公司部门制度、员工素质能力三项内容，具体指标内容详见各岗位考核量表；相应的三项总分数分别为50分、30分、20分。

5.3、为保证员工工作积极性，发挥正面合理的激励作用，本办法考核指标的分值最低值基本不低于其及格分数，个别特殊指标除外。

5.4、考核方法：百分制、评分等级法。

5.5、评分方式：由直属上级直接评分。5.6、考核方式：绩效考核表（见附件一）和月度工作总结。

6、考核程序

6.1、每月底由人事专员协同本部门负责人进行考核工作。

6.2、每月5号之前由人事专员下发绩效考核表到部门员工，员工自评后将量表提交至各自直属上级，直属上级评完分后将量表提交至人事专员，由人事专员对考核结果进行统计、核算、奖金分配，最后制定员工绩效考核财务报表提交财务，进行奖金发放。

6.3、每月5号之前员工将对上月主要工作内容、工作计划、工作中待解决的问题或解决方法进行总结，形成月度工作总结，在进行月度考核时，连同考核量表一同提交至直属上级，供上级在进行评分时参考使用，同时也为改善工作业绩提供基础依据。

7、考核评分及奖金分配原则

7.1

评分标准

7.1.1

总分100分

7.1.2

评分等级

A级

91分--100分；B级

81分--90分；C级

71分--80分；D级

60分-70分

7.1.3

评分分数保留整数

7.2奖金分配原则

7.2.1

奖金总金额元

7.2.2根据奖金总金额、考核总分数折算平均每分对应的金额，最后核算出实际考核分数对应的实际奖金。8、考核效用

8.1、每月之考核评分，作为绩效奖金计算的依据。

8.2、作为薪资调整、职务升降、岗位调动的依据。

8.3、为实施岗位培训提供指导。附件一：部门绩效考核表被考核人：

考核时间：年月

考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核得分备注关键指标考核（50）辅助指标考核(30)其他（20）项目依据得/扣分标准和依据权重得分奖励得分20惩罚扣分20本次考核总得分：等级：A()B()C()D(）考核总分为100分，A级

91分--100分；B级

81分--90分；C级

71分--80分；D级

60分-70分

；部门考核人：部门经理：总经理：四、行政人事部门人员绩效考核行政人事经理岗位绩效考核表被考核人：

考核时间：年月

考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核得分备注关键指标考核（50）工作计划完成率体现在善于设定工作目标并努力达成，要求《工作计划总结表》，数据来源“相关支持性文件、表单或数据和证明”10招聘完成率体现在采取有效招聘渠道、组织实施招聘，及时（以《部门用人需求表》日期为准）满足用人部门岗位需求，数据来源《月度人事报表》10培训完成率体现在1.培训需求调查，2.培训效果评估，数据源《培训签到表》10行政费用控制率体现在1、《办公用品采购月计划表》，2、每周餐费的核算10制度与流程建设1）在工作中将例行事件的处理程序和方法规范化；2）积极参与公司级制度与流程的制定工作，认真理解并严格贯彻执行已颁布的制度与流程；3）不断将工作中的成功经验通过制度、流程、规范等方式固化，使成功经验得以复制；4）根据实际情况的变化或制度/流程执行过程中发现的问题，定期总结、评估，并对制度/流程进行持续优化。10辅助指标考核(30)内部管理要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣1分；综合部抽查若发现有明显的不客观、不公正现象，每有1例扣1-2分10人员流失率减少部门人员流失率，无出现部门员工无故离职，每流失1人扣1分5沟通协调能力善于组织协调，能抓大放小，调动积极性，引导团队，有团队精神5组织纪律不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次5职业道德树立及维护公司对外的形象，职业道德观念强，绝不泄漏公司半点商业或技术秘密。5其他（20）项目依据得/扣分标准和依据权重得分奖励得分惩罚扣分本次考核总得分：等级：A()B()C()D(）考核总分为100分，A级

91分--100分；B级

81分--90分；C级

71分--80分；D级

60分-70分

；部门考核人：部门经理：总经理：行政专员岗位绩效考核表被考核人：

考核时间：年月

考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核得分备注关键指标考核

（50）后勤工作管理体现在公司的办公环境是否干净整洁，绿植盆栽是否精心打理，公司用餐是否高效，饭菜是否可口等12资产管理体现在各部门办公用品的配备及是否合理的发放及办公用品的实用性，是否有资产的流失和浪费13公司规章制度的推行体现在公司规章制度是否推行至每一位员工执行，是否有员工不知晓公司规章制度的实施15办公用品的采购计划体现在是否如期按照各部门给出的采购计划进行分类购买15辅助指标考核

(30)办公设施的维护和维修体现在办公设施的正常使用频率，是否影响其他部门的工作运作10组织纪律不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次10职业道德树立及维护公司对外的形象，职业道德观念强，绝不泄漏公司半点商业或技术秘密。10其他（20）项目依据得/扣分标准和依据权重得分奖励得分惩罚扣分本次考核总得分：等级：A()B()C()D(）考核总分为100分，A级

91分--100分；B级

81分--90分；C级

71分--80分；D级

60分-70分

；部门考核人：部门经理：总经理：人事专员岗位绩效考核表被考核人：

考核时间：年月

考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核得分备注关键指标考核

（50）招聘完成率根据《部门用人需求表》上的到岗日期来衡量招聘完成进度15考勤管理每月是否准时报送考勤表至财务部核算工资，完成是否高效15绩效考核推行各部门是否对绩效考核表的使用清晰，明了，是否每月如期进行绩效考核12员工培训计划是否对新进员工进行公司各项制度的培训，讲解，员工是否了解公司基本的操作流程13辅助指标考核

(30)人事档案管理及新员工指纹录入新进员工的档案是否存档及时，是否对新员工指纹录入正确，无误；10公司员工活动开展公司近期是否有组织员工活动10组织纪律不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次5职业道德树立及维护公司对外的形象，职业道德观念强，绝不泄漏公司半点商业或技术秘密。5其他（20）项目依据得/扣分标准和依据权重得分奖励得分惩罚扣分本次考核总得分：等级：A()B()C()D(）考核总分为100分，A级

91分--100分；B级

81分--90分；C级

71分--80分；D级

60分-70分

；部门考核人：部门经理：总经理：行政前台岗位绩效考核表被考核人：

考核时间：年月

考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核得分备注关键指标考核

（50）接听电话体现在是否为公司领导屏蔽了一些骚扰电话，是否为来电的客户耐心并专业的解答自己所知的一些问题，并及好做好重要事项的记录并反馈至各部门15来访客户的接待工作是否做好登记，引导工作，是否面带微笑的接待来访客户15公司办公环境的维护办公区域是否干净整洁，茶台上是否干净，无污渍10公司快递，信件的收发快递是否及时有效的通知到个人，是否快递堆积前台，影响前台形象10辅助指标考核

(30)仪容仪表着装整洁整齐，上班穿工衣，仪容要大方，指甲长修剪，个人卫生要整洁，女士化淡妆，微笑对客，精神饱满。10主动性主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。10工作态度礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥