2024版前期物业服务合同

编号：__________2024版前期物业服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版前期物业服务合同合同目录第一章：总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的合法权益1.3合同的签订、生效与终止第二章：物业服务项目与内容2.1物业的基本情况2.2物业服务的项目2.3物业服务的具体内容第三章：物业服务人员的配备与管理3.1物业服务人员的配备标准3.2物业服务人员的培训与管理3.3物业服务人员的考核与奖惩第四章：物业服务质量与标准4.1物业服务的质量要求4.2物业服务的标准4.3物业服务的监督与检查第五章：物业服务费用5.1物业服务费用的构成5.2物业服务费用的计算与收取5.3物业服务费用的调整第六章：物业维修与养护6.1物业的维修与养护责任6.2物业维修与养护的项目6.3物业维修与养护的程序第七章：物业安全管理7.1物业的安全管理责任7.2物业的安全管理制度7.3物业的安全防范措施第八章：物业环境保护8.1物业的环境保护责任8.2物业的环境保护措施8.3物业的环境保护监督第九章：物业保险9.1物业保险的种类与范围9.2物业保险的购买与维护9.3物业保险的理赔程序第十章：物业服务合同的履行与变更10.1合同的履行10.2合同的变更10.3合同的解除与违约责任第十一章：物业服务合同的争议解决11.1争议的解决方式11.2争议的解决程序11.3争议解决的费用承担第十二章：物业服务合同的附则12.1合同的生效与解除12.2合同的解释与适用法律12.3合同的修订与更新第十三章：附件13.1物业基本情况说明书13.2物业服务项目明细表13.3物业服务费用明细表第十四章：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2合同的补充协议14.3合同的保密条款合同编号202401第一章：总则1.1本合同的定义与范围本合同是指甲方（业主或业主委员会）与乙方（物业服务公司）之间，就乙方为甲方提供前期物业服务，明确双方权利义务关系的协议。1.2合同双方的合法权益甲乙双方应遵守国家相关法律法规，尊重社会公德，遵循诚实信用原则，履行合同约定的义务，共同维护双方的合法权益。1.3合同的签订、生效与终止本合同自双方签字盖章之日起成立，自甲方支付首期物业服务费用之日起生效，至物业项目正式交付给甲方之日起终止。第二章：物业服务项目与内容2.1物业的基本情况物业基本情况包括但不限于物业的位置、规模、用途、设施设备等。2.2物业服务的项目乙方提供的物业服务包括但不限于物业维护、环境卫生、绿化养护、安全管理、设备设施维护、客户服务等。2.3物业服务的具体内容具体内容包括但不限于物业的日常维护和管理、公共区域的环境卫生和绿化、公共设施设备的维护和保养、物业安全管理和防范、业主投诉处理等。第三章：物业服务人员的配备与管理3.1物业服务人员的配备标准乙方根据物业的规模和需求，配备相应的物业服务人员，并确保物业服务人员的专业素质和服务水平。3.2物业服务人员的培训与管理乙方定期对物业服务人员进行培训和管理，提高其服务质量和专业技能。3.3物业服务人员的考核与奖惩乙方对物业服务人员进行定期考核，根据考核结果实施奖惩。第四章：物业服务质量与标准4.1物业服务的质量要求乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高品质的物业服务。4.2物业服务的标准物业服务的标准包括但不限于服务态度、服务响应时间、服务质量、服务效果等。4.3物业服务的监督与检查甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查，乙方应积极配合。第五章：物业服务费用5.1物业服务费用的构成物业服务费用包括物业管理费、公共能耗费、维修基金等。5.2物业服务费用的计算与收取物业服务费用根据物业的规模、服务项目及标准等因素计算收取。5.3物业服务费用的调整物业服务费用的调整应遵循国家相关规定和双方约定。第六章：物业维修与养护6.1物业的维修与养护责任乙方负责物业的日常维修和养护，确保物业的正常使用和功能。6.2物业维修与养护的项目物业维修与养护的项目包括但不限于房屋及设施设备的维修保养、公共区域的环境卫生和绿化养护等。6.3物业维修与养护的程序物业维修与养护应按照规定的程序进行，确保安全和效率。第八章：物业安全管理8.1物业的安全管理责任乙方负责物业的安全管理工作，保障物业及业主的人身和财产安全。8.2物业的安全管理制度乙方应制定并执行安全管理制度，包括但不限于出入管理、安全防范设施维护、应急预案等。8.3物业的安全防范措施乙方应采取必要的安全防范措施，确保物业的安全稳定。第九章：物业环境保护9.1物业的环境保护责任乙方负责物业的环境保护工作，遵守环保法律法规，控制环境污染。9.2物业的环境保护措施乙方应采取有效措施，减少物业运营过程中的环境影响，提升环保水平。9.3物业的环境保护监督乙方应接受政府环保部门的监督，及时处理环境污染问题。第十章：物业保险10.1物业保险的种类与范围乙方应购买物业保险，保险范围应涵盖物业及业主的共同利益。10.2物业保险的购买与维护乙方负责物业保险的购买、续保和理赔工作。10.3物业保险的理赔程序发生保险事故时，乙方应按保险合同约定及时申请理赔。第十一章：物业服务合同的履行与变更11.1合同的履行甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同的变更合同变更应经双方协商一致，并书面确认。11.3合同的解除与违约责任一方违约导致合同解除的，应承担相应的违约责任。第十二章：物业服务合同的附则12.1合同的生效与解除本合同自双方签字盖章之日起生效，解除条件及程序详见合同约定。12.2合同的解释与适用法律本合同的解释和适用法律均按照中华人民共和国的法律执行。12.3合同的修订与更新合同修订和更新应经双方协商一致，并书面确认。第十三章：附件13.1物业基本情况说明书13.2物业服务项目明细表13.3物业服务费用明细表第十四章：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2合同的补充协议14.3合同的保密条款甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊需求服务条款甲方有权要求乙方提供除合同约定服务范围外的特殊服务，包括但不限于特殊清洁、装修管理、宠物管理等服务。甲方应提前书面通知乙方，并明确特殊服务的具体要求和标准。乙方应在收到通知后五个工作日内回复甲方，确认是否能够提供该特殊服务，以及提供该服务所需额外费用。2.甲方财产保险条款甲方应自行购买物业财产保险，以保障物业及自身财产的安全。甲方应将保险单副本提交给乙方备案。如甲方未购买物业财产保险，乙方在发生财产损失时，有权向甲方追偿。3.甲方子女教育服务条款甲方有权要求乙方协助甲方子女就学，包括但不限于提供学校信息、协助办理入学手续、提供校车服务等。甲方应提前书面通知乙方，并明确子女教育服务的具体要求和标准。乙方应在收到通知后五个工作日内回复甲方，确认是否能够提供该服务，以及提供该服务所需额外费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务升级条款乙方应不断优化和提升物业服务质量，并根据市场发展和甲方需求，定期推出新的服务项目和服务产品。乙方应在推出新的服务项目和服务产品前，向甲方进行说明和推广。2.乙方紧急维修服务条款如物业设施设备发生紧急故障，乙方应在接到甲方通知后第一时间前往现场进行维修。如乙方无法在甲方要求的时间内完成维修，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的1%。3.乙方员工培训和服务标准条款乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业技能。乙方应制定明确的服务标准，并对员工的服务进行监督和检查。如乙方员工的服务不符合服务标准，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的1%。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款如甲方和乙方选择第三方中介提供物业服务，甲方和乙方应与第三方中介签订相应的服务合同，并明确第三方中介的服务范围、服务标准和费用。甲方和乙方应将第三方中介的服务合同副本提交给对方备案。2.第三方中介费用分摊条款如甲方和乙方选择共同支付第三方中介的费用，双方应按照约定的比例分摊第三方中介的费用。如双方未能就费用分摊比例达成一致，甲方和乙方应按照各自的物业面积比例分摊第三方中介的费用。3.第三方中介服务监督条款甲方和乙方均有权对第三方中介的服务进行监督和检查。如甲方和乙方发现第三方中介的服务不符合服务标准或合同约定，甲方和乙方应共同要求第三方中介及时整改。如第三方中介未能及时整改，甲方和乙方有权解除与第三方中介的服务合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况说明书2.物业服务项目明细表3.物业服务费用明细表4.物业维修与养护项目明细表5.安全管理规章制度6.环境保护措施说明7.物业保险单副本8.员工培训记录表9.服务标准操作手册10.第三方中介服务合同副本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用视为违约。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准视为违约。3.乙方未按约定时间完成维修或紧急维修服务视为违约。4.甲方未按约定购买物业财产保险视为违约。5.甲方未按约定要求提供子女教育服务视为违约。6.乙方未按约定提供第三方中介服务或服务不符合约定视为违约。三、法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的房地产及其附属设施和周边环境。2.物业服务：指乙方为甲方提供的物业管理、维修、养护、环境卫生、安全管理等服务。3.物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于物业服务项目的费用。4.维修基金：指甲方为物业维修养护而设立的基金。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。6.第三方中介：指甲方和乙方选择的，提供物业服务的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付物业服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催收物业服务费用。2.问题：乙方提供的服务不符合约定标准。解决办法：甲方应及时向乙方提出，要求乙方在规定时间内整改。3.问题：乙方未按约定时间完成维修。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，乙方应在规定时间内完成维修。4.问题：甲方未按约定购买物业财产保险。解决办法：乙方应及时提醒甲方购买，如甲方未购买，乙方有权向甲方追偿。5.问题：甲方未按约定要