教育培训售后服务外包协议

教育培训售后服务外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供优质的教育培训服务，需要乙方提供专业的售后服务支持；双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，结成友好、长期的战略合作伙伴关系，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的教育培训售后服务，包括但不限于：（1）学员报名咨询及解答；（2）学员课程安排及调整；（3）学员考试及成绩查询；（4）学员教材发放及售后服务；（5）学员投诉及建议处理；1.2乙方应确保售后服务团队的素质和专业能力，以满足甲方的要求。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务质量3.1乙方应按照甲方的要求，提供高质量的服务，确保学员满意度。3.2乙方应定期向甲方报告服务情况，并对服务中出现的问题及时进行改进。四、服务费用4.1乙方向甲方提供售后服务，甲方按照协议约定的服务内容向乙方支付服务费用。4.2服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方开具正规发票。五、保密条款5.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止协议，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.教育培训售后服务外包协议2.服务内容详细清单3.乙方服务团队人员名单及其资质证明4.服务费用支付证明5.保密协议6.违约金计算公式及相关依据7.争议解决方式的相关法律文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等3.甲方未按时支付服务费用4.甲方未按照约定提供必要的信息、资源等5.双方在履行协议过程中发生其他违反协议约定的行为三、法律名词及解释：1.教育培训售后服务外包协议：甲方委托乙方提供教育培训售后服务的协议2.服务内容：乙方根据甲方要求提供的售后服务，包括但不限于学员报名咨询、课程安排、考试及成绩查询、教材发放、投诉处理等3.服务期限：本协议的有效期及续约期限4.服务费用：甲方支付给乙方的服务报酬5.保密条款：双方对合作过程中获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的约定6.违约行为：违反协议约定的行为7.违约金：违约方应支付给守约方的经济赔偿8.争议解决：解决履行协议过程中发生的争议的方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量不符合要求：与乙方沟通，要求其改进服务质量；严重时可终止协议并追究违约责任2.乙方泄露甲方秘密：要求乙方承担违约责任，赔偿损失；必要时可终止协议3.甲方未按时支付服务费用：提醒甲方支付，必要时可终止协议并追究违约责任4.甲方未提供必要信息、资源：与甲方沟通，要求其提供相关信息、资源；严重时可终止协议5.遇到其他争议：按照协议约定的争议解决方式解决五、所有应用场景：1.甲方为提供教育培训服务，需要乙方提供专业售后支持