营销员二级模拟题与参考答案

营销员二级模拟题与参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、电子零售的运营成本不包括（）A、广告成本B、物流成本C、客户服务成本D、店面成本正确答案：D2、()指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。A、市场专业化B、选择专业化策略C、产品专业化D、市场集中化正确答案：D3、（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。A、市场细分B、定位C、形象塑造D、品牌塑造正确答案：B4、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）A、表明式招聘广告B、培训式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：A5、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手（）。A、护大产品组织决策B、产品线号召决策C、产品线延伸决策D、缩减产品组合决策正确答案：C6、一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、理论制度化B、领导示范C、企业文化建设D、阐明外部挑战正确答案：C7、影响企业文化的最重要因素是（）A、企业经营策略B、企业目标C、企业管理方式D、企业利润额正确答案：B8、促销活动的主要任务是（).A、建立企业信誉B、了解消费需求C、满足消费者需求D、向消费者传递商品和服务信息正确答案：D9、()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业理想B、职业道德C、职业义务D、职业态度正确答案：B10、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）A、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息B、网页中色彩越丰富越好C、提供方便快捷的网站导航D、大量使用各种图片，增强页面视觉效果正确答案：C11、（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。A、顾客让渡价值B、顾客价值C、顾客净价值D、顾客收益正确答案：A12、()通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。A、自由流动式B、封闭式C、格子式D、斜线式正确答案：C13、顾客满意度不包括（）A、网站设计B、购物便利度C、支付安全D、企业影响力正确答案：D14、产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、衰退期B、成熟期C、成长期D、投入期正确答案：C15、20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）A、现代市场营销部门B、单纯的销售部门C、兼有附属职能的销售部门D、独立的市场营销部门正确答案：B16、顾客关系管理这个词的核心主体是（）A、顾客B、管理C、关系D、服务正确答案：A17、下列不是有效沟通原则的是（）A、谈论个性B、善于倾听C、谈论行为D、准确沟通正确答案：A18、联系外部动线系统不包括（）A、大堂动线系统B、联系外部道路C、停车场进出动线D、货车动线系统E、行人动线系统正确答案：A19、负责门店商品的验收，保证商品与单据相符；每日巡场，检查前一天工作的完成情况，是属于（）岗位职责。A、理货员岗位职责B、店长岗位C、)收银员岗位职责D、门店主管正确答案：D20、在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、配合B、落实C、管理D、监督正确答案：A21、激励问题成员的方法不包括(）。A、引导恐惧退缩型成员B、鼓励缺乏干劲型成员C、树立其形象D、帮助虎头蛇尾型成员正确答案：C22、下列不属于战略目标特征的是（）。A、不可分性B、可挑战性C、相对稳定性D、长期性正确答案：A23、下列何种推广工具最具有弹性（）。A、人员推销B、平面媒体广告C、电视广告D、公共关系正确答案：A24、二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。。A、案头调研B、现场调查C、案头资料D、现场调研正确答案：C25、战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、利益性B、可接受性C、可检验性D、全面性正确答案：B26、顾客的（）必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。A、呼声B、评价C、关系D、满意正确答案：A27、电子零售网站最为专业的基本功能的是（）A、订购商品和服务B、管理客户信息C、网上支付D、展示产品和项目正确答案：D28、狭义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：A29、营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。A、控制改进B、方案实施C、落实预算D、组织实施和控制正确答案：D30、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、掠夺B、交换C、生产D、乞求正确答案：D31、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）。A、有利于产品组合的缩减B、降低企业的营销成本C、保障法律上的权益D、运用市场区隔策略正确答案：A32、影响系统库存的因素不包括（）。A、销售部门在盘点时的错误点数B、无条形码商品在销售时导致的错误C、退货组及时扣除退货商品D、收货部门点数错误正确答案：C33、团队精神的内涵包括（）A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是正确答案：D34、对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到（）A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案：B35、下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？A、良好的形象效应B、增加成本C、增加收入D、集中精力服务正确答案：B36、授权在实践中的意义不包括（）A、有利于提高下属责任意识B、不利于发挥下属专长C、有利于激发下属积极性D、有利于领导者集中精力规划正确答案：B37、企业团队目标管理的方法不包括（）A、资金的投入B、不变的态度C、正确的目标D、目标的细化正确答案：B38、多条渠道组合的原则不包括()A、适时深用选择型组合方式B、用混合型组合方式满足重要顾会的要求C、追求利润吕标D、化解渠道冲突正确答案：B39、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A、愿望竞争者B、应品形式竞争者C、品牌竞争者D、属类竞争者正确答案：A40、下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D41、单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。A、半年B、一个月C、十五天D、三个月正确答案：C42、以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、让顾客购买价值更高的商品B、让顾客一次性购买更多的商品C、提高顾客的购买力D、吸引更多的顾客进商场正确答案：D43、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。A、长度B、深度C、相关性D、宽度正确答案：B44、货架资源的分配涉及的因素有两个：一是货架在门店所处的区域，二是（）。A、货架大小B、货架的空间C、货架规划D、货架距离正确答案：B45、（）由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买。A、便利消费品B、选购消费品C、特殊消费品D、奢侈品正确答案：C46、以下不属于营销公关方法的是（）A、为顾客提供新的超值服务B、化解企业危机C、在商品广告实施前先塑造市场氛围D、利用广告制造新闻正确答案：B47、在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、衰退期B、成长期C、导入期D、成熟期正确答案：B48、（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、替代型服务创新B、延伸型服务创新C、改进型服务创新D、全新型服务创新正确答案：B49、电子零售主要包括哪两种网络交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正确答案：A50、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C以及（）三种基本类型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C正确答案：A51、根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、商品流通时间B、商品流通属性C、品流通地域D、商品流通顺序正确答案：A52、"下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、公共关系B、人员推销C、促销D、广告正确答案：B53、"市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p"。这种新的战略思想称为()."A、宏观市场营销B、大市场营销C、微观市场营销D、整合市场营销正确答案：B54、下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、经济环境B、社会文化环境C、竞争环境D、技术环境正确答案：C55、人力资源是（）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、创造利润B、企业发展C、企业变革D、创造财富正确答案：A56、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、信用卡B、电子钱包C、电子支票D、电子现金正确答案：A57、扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、发现产品的新用途B、地理扩展C、市场渗透D、发现新市场正确答案：A58、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、标准C、富有D、具备正确答案：A59、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。A、市场控制B、市场转移C、市场定位D、市场细分正确答案：C60、在正确授权的过程中，最后一步是（）A、落实分工B、选贤任能C、明确任务D、跟进完成正确答案：D61、电子商务的流行概念不包括（）A、传统电商B、O2OC、大数据D、全渠道正确答案：A62、有效反馈包括哪一项（）A、正面反馈B、侧面反馈C、非建设性反馈D、单项反馈正确答案：A63、顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、由顾客来确定测评指标体系B、不需要考虑竞争者C、测评指标必须能控制D、测评指标必须能测量正确答案：B64、服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素、设计因素、法律因素C、周围因素设计性因素、社会性因靠D、政治因素、经济因素、社会因素正确答案：C65、在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效反馈B、绩效计划C、绩效评价D、绩效结果应用正确答案：B66、客户管理的核心任务是()。A、客户忠诚性管理B、满意度管理和市场风险管理C、市场管理D、客户粘性管理正确答案：B67、下列哪项授权方式不属于充分授权？A、柔性授权B、模糊授权C、惰性授权D、动态授权正确答案：D68、市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量正确答案：C69、营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、明确目标B、建立标准C、明确要求D、环境分析正确答案：B70、市场营销损益预测的内容不包括（）。A、广告费用B、单位销售数量C、分成细目的生产成本D、市场营销费用正确答案：A71、库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。A、订货成本与库存持有成本B、采购成本C、服务半径D、缺货成本正确答案：A72、（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、差别定价法B、按质定价法C、区别定价法D、习惯定价法正确答案：A73、人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、需要B、购买力C、需求D、动机正确答案：C74、（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。A、业务单位战略B、公司战略C、公司战术D、职能战略正确答案：D75、下列关于品牌定位表述不准确的是（）。A、品牌定位针对的是潜在顾客的思想B、品牌定位满足的是顾客精神需求C、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客D、品牌定位以产品为出发点正确答案：C76、“从企业出发，企业生产什么，就卖什么。”这里指的是以下哪一种观念？（）A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、生产观念正确答案：D77、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、发展网上业务B、减小经营规模C、提升商品管理技术D、与服务商合作正确答案：B78、以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践B、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升C、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的D、绩效管理是一个持续的管理过程正确答案：C79、人力资源规划的一般程序的第一步是（）A、实施人力资源规划B、预测人力资源C、评价反馈人力资源规划D、制定人力资源策略正确答案：B80、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、理想业务B、成熟业务C、冒险业务D、发展业务正确答案：C81、关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了B、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果C、竞赛的目标不宜过高D、奖励设置面不要窄正确答案：D82、库存控制主要的衡量指标是（）。A、缺货周期B、库存消化周期C、库存周转率D、库存周期正确答案：C83、（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。A、数据库营销B、个性化营销C、网络营销D、智能营销正确答案：A84、市场细分的对象是（）。A、产品B、消费者C、产品的形式和功能D、消费者的偏好正确答案：B85、对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能。A、市场调查与分析B、促销策划C、商品售后D、开发新商品与淘汰滞销品正确答案：C86、（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。A、临界订货点决策B、定期订货点决策C、最佳订购量决策D、周期订货决策正确答案：A87、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、广告宣传强调“质量”B、集中强调质量C、加强员工培训D、做有形展示正确答案：D88、〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）A、节省金钱B、规避风险C、简单易用D、关注具体和特殊的客户需求正确答案：B89、下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、渠道B、网站粘合度C、商业能力D、支付条件正确答案：D90、下列属于由“商品不良”引起的具体投诉的一项是（）A、衣物商标不清B、电器零件缺少C、刚买的食物变质D、以上都是正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）