旅游类电子商务网站策划书

一、建设网站前的市场分析 1（一）相关行业的市场分析 1(二)网站建设需求分析 1（一）口前镇E游网网站建设的利益分析 1（二）口前镇E游网站目的客户群分析 1二、建设网站目的及功能定位 2（一）网站建设目的 2（二）电子商务网站类型的定位设想 2三、网站技术解决方案 3（一）网站开发 3（二）网站创意设计 3四、网站内容规划 4（一）设计目的 4（二）设计规定： 4(一)总体设计规定 4(二)信息规定 4(三)性能规定 5(四)安全规定 5（三）基本栏目架构 5（一）网上产品销售系统 5（二）网上商户柜台出租系统 6（三）各部分流程图 7五、网站设计 9（一）运营需求 9（二）数据描述 9（三）电子商务技术选型 9(一)服务器 9(二)操作系统 9(三)主机空间和流量 9(四)机房条件 9(五)主机功能支持 9(六)组件功能 9(七)数据库功能 9(八)安全保障 9(九)售后服务和支持技术 10（四）网站页面设计 10（一）设计规定 10（二）网站设计风格 10六、网站的维护 11（一）网站内容的维护和更新 11（二）网站维护内容 11（三）技术维护 11（一）维护内容 11（二）响应时间 11七、网站测试 11（一）链接的有效性 12（二）网站导航要清楚明了 12（三）网站的扩展性 12（四）服务器稳定性、安全性 12（五）序及数据库测试 12（六）网页兼容性测试 12（七）根据需要的其他测试 12八、网站发布与推广 12（一）网站发布 12(二)网站推广 13（一）网下宣传 13（二）传统媒体宣传 13(三)网站自身宣传 13（三）网站阶段性推广策略及效果评估 13九、网站建设日程表 14十、费用明细 15一、建设网站前的市场分析（一）相关行业的市场分析二十一世纪进入信息发展高速路，电子化革命给所有领域带来新的改变。随着电子商务的普及，电子商务化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，它可以实现公司经营最主线的一条真理“减员增效”，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。未来学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，涉及避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才干满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简朴的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。(二)网站建设需求分析（一）口前镇E游网网站建设的利益分析(1)有助于提高口前镇的市场竞争力国际互联网的用户在迅猛地增长，特别是中国网民人数至2023年6月已增长到2.53亿，口前镇要想为这众多的民众、公司服务就必须建立自己的网站和电子信箱系统，在这信息的高速公路上宣传自己和高效的工作。公司网站、电子信箱给客户/潜在客户，特别是大客户及海外客户带来便利及了解和信任感，这些公司自然是他们要打交道的首选。没有网站和电子信箱的公司将失去越来越多的机会而最终被淘汰。(2)有助于提高公司品牌的知名度今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，要显示口前镇的实力，提高口前镇形象，没有什么比在员工名片、公司信笺、广告及各种公众能看得到的东西印上自己公司独有的网络地址和专用的集团电子邮件地址更有说服力了。消费者、客户和投资者自然对口前镇形象另眼相看。(3)有助于增长口前镇的业务量可以销售产品是使用互联网的重要因素，由于它可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极大地方便了消费者。假如有人想成为口前镇的客户，他们就想了解你能为他们提供什么样的服务；运用互联网你可以轻松便宜地展开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松便宜地了解口前镇的资料，与网站上实现产品销售。(4)有助于提高产品服务的水平。网站将为口前镇及客户提供每周7天天天24小时的不间断联系，无论什么时候您总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。(5)有助于节约公司的资源及成本有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览你的网页，都会成为你的潜在客户。(6)有助于简化业务联系有了公司网站，有了你的电子信箱系统，极大地方便客户/消费者及时向你反映情况，提出意见。（二）口前镇E游网站目的客户群分析口前镇E游网站的目的用户一般可涉及，喜好聚会的年轻人、摄影爱好者和骑行一族等适合周边自然环境的特殊群体、周边邻近城市的游客、网络客户等。网站要加强对网上消费者者行为进行研究，这将是提高顾客服务的基础。注重对公司目的顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料的分析，对于提高公司业务量及提高服务质量有着巨大的意义。网站的目的用户是基于产品销售的顾客年龄层次在18至30周岁的年轻人为主，为了迎合他们的品味及喜好，公司网站应具有以下特点：●现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，并且可以紧跟公司网站设计潮流，运用流行元素，使网站和公司同样充满现代气息；●文化：网站应当符合口前镇历史文化形象标准，充足体现口前镇的悠久历史和独特文化，展示新一代口前镇人的风采。●实用：网站应当让访问者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品与信息；与此同时，网站管理人员可以及时进行网站内容更新和维护工作。实用、易用才干使网站走向良性循环轨道；●互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈信息，捕获客户的需求，促进双方交流，对于客户意见与建议采用适当的措施；●扩展：网站应当是一个可扩展的网站，可以根据技术的提高使其充足扩展，将公司外部窗口和公司内部管理机制相结合，可认为管理决策提供准确的数据记录与分析；二、建设网站目的及功能定位（一）网站建设目的口前镇E游网网站的建设目的是：建成双向信息交互的具有完善功能的优秀的农家乐休闲旅游专业网站，展示口前镇形象，服务于口前镇平常运营。通过口前镇E游网展示口前镇优秀产品，让客户可以了解口前镇，可以对感爱好的产品作具体了解，并通过网站提交产品反馈信息。(1)帮助口前镇建立有效的形象宣传、风采展示、产品宣传，打造口前镇的新形象。对于一个以农家乐休闲旅游为主的公司而言，公司的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解公司产品、公司形象及公司实力，因此，公司网站的形象往往决定了客户对公司产品的信心。建立具有国际水准的网站可以极大的提高公司的整体形象。(2)充足运用网络快捷、跨地区优势进行信息传递，对口前镇的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目的对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。(3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。（二）电子商务网站类型的定位设想（1）网站类型定位口前镇E游网是兼具展示型和功能型的双向信息交互的具有完善功能的新一代休闲旅游电子商务网站，我们会以构思巧妙、制作精美、主题明确的网页设计，根据口前镇网站建设规定，开发不同的程序，以动态为主，具体以电子商务型为主。这样的网站重要能实现在线交易，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的重要功能是为会员们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。具有常用功能，满足口前镇的形象展示需要，适合口前镇长期宣传推广，网站建设的类型以提供信息为主。具体内容如下：①建立一个E游通旅行模式。让游客自主选择自己的旅行路线，从而满足不同游客的爱好、爱好。②建立茶楼和各家餐饮酒家入驻系统模式。为各类商户提供自己的网络平台。在更好地宣传商家的基础上还可以直接解决自己的业务，可以在线预订房间和订餐，预订过程更加快捷、直观。③建立票务系统。在线订票。④建立在线购物系统，推广口前镇著名特产西湖龙井等。三、网站技术解决方案（一）网站开发我们将根据口前镇的文字资料及图片进行文字及图片的解决及编排。（1）文字图形化文字图形化就是将文字用图片的形式来表现，这种形式在页面的子栏目里面最为常用，由于它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达成的。（2）强调文字假如将个别文字作为页面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段故意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得杰出而夺目。这些方法事实上都是运用了对比的法则。假如在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。（3）网站配色在网页配色中，尽量控制在三种色彩以内，以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大，(绝对不要用花纹繁复的图案作背景)，以便突出重要文字内容、使用户在浏览信息的时候不会觉得累。（二）网站创意设计(1)口前镇E游网是一个依托于旅游区的一个门户型站点，所以，我认为应当切实结合地区的旅游属性，根据季节的变换从站点后台改变整个网站的页面风格，我认为此举会给初次知道口前镇的游客以最真实，最贴切，最协调的方式，展现给他们。初步设想是：四季轮回，春季是以嫩绿为主色调，突显清新的味道；夏季是以橘红色为主色调，以墨绿相搭配，使色彩冲击更强；秋季自然是以金黄和淡绿相融合，寓意明显，丰收与耕耘；冬季则以灰白色和亮绿色交织，即忧伤与希望的纠葛在一起。以上四季都始终使绿色贯穿始终,与口前镇悠远的茶文化相呼应。站点内的各种因季节变换而需更改的频道，内容会及时变更。实时性，主题性，统一性融为一体。(2)360度全景影像展示建议网站中采用360度全景影像展示系统，建立网上口前镇虚拟游，使用户能在虚拟环境中感受真实的口前镇，并对网站产生眷恋，使网站保持较高的点击率，继而引导游客去口前镇旅游。(3)用户自定义式旅游网站中对于口前镇的票务、饮食、住宿、娱乐、文化、旅游线路等所有采用模块化设计，用户可以选用适合于自己的旅行方式，网站后台及时解决用户选定内容，并告知口前镇做好相应服务工作，真正实现用户自定义式旅游。四、网站内容规划（一）设计目的通过对口前镇村现状的分析，我们觉得目前建设的口前镇E游网应达成以下目的：(1)网络结构合理实用：在进行网络方案设计时，考虑到技术变化、网速提高、用户发展和需求都处在不断变化中，一方面应当满足应用的实际需求，做到适度超前，将实用性放在首位。(2)服务规划稳定可靠：对主机服务器的设计规划应注重保护用户投资，在保证系统服务稳定可靠的前提下，充足运用现有的硬件设备和环境。(3)系统架构统一开放：异构系统带来的不仅仅是应用的复杂与信息的不通，更重要的是给用户和使用者带来的不便和繁琐，大大增长了系统的不稳定性和维护成本，我们将采用全局规划、分块迁移的方式，逐渐使系统架构在统一的平台和技术体系上，保证系统的平稳过渡和逐步扩展。(4)业务流程实用有效：良好的业务流程将有效提高系统的性能和人员的协调，通过对核心业务的分解和整合，建立完善涉及技术、人员、操作流程等方面的业务管理体系。(5)数据存储安全一致：数据是系统的基础和命脉，对数据存储的设计将在保证数据安全性的前提下，重新规划数据存储的格式和方式，通过数据备份、容灾、恢复以及数据挖掘技术的应用，提高数据的性能和运用率。系统重要分为以下几个子系统：(1)信息发布管理系统：后台管理系统（涉及：站点管理子系统、用户管理子系统、稿源管理子系统、工作量记录子系统和内容产生流程管理子系统等）和采编应用系统（涉及：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块）。(2)网上销售管理系统：涉及商品查询、订购、订单管理等。(3)景点信息资源管理系统：涉及口前镇景点资源的发布管理等。(4)票务预定管理系统：涉及票务在线预订管理等。(5)酒店预定管理系统：涉及房间预订、入住登记、系统用户管理等。(6)会员管理系统：涉及会员注册、会员资料管理、会员积分管理等。(7)邮件管理系统：涉及内部邮件与外部邮件的收发与管理。(8)论坛管理系统：涉及互动社区、BBS、在线论坛管理等。(9)会员服务管理系统：涉及会员注册等。（二）设计规定：(一)总体设计规定系统在总体上应具有技术先进，扩展性强，安全可靠，维护方便等特点。(二)信息规定整个系统所涉及的各部分业务解决在实现信息集成的基础上，能实现部分功能继承，同时加强信息的标准化工作，控制数据源头是做好信息集成的关键。(三)性能规定数据解决效率高；系统故障率低，维护容易；口前镇村内部管理使用B/S结构；可以提供多种数据输出接口，方便用户进行其他数据解决；通过静态和动态数据来实现对已有系统的升级运营。(四)安全规定网络系统的安全控制；操作系统的安全控制；数据库的安全控制；应用软件的角色定义，分派和控制；系统维护人员的高素质和有效的管理制度。（三）基本栏目架构（一）网上产品销售系统客户可以通过互联网络了解口前镇特产，了解网站能为他们提供什么样的服务；运用互联网可以轻松地展开攻势，网站的潜在用户也可以轻松了解口前镇的资料，实现产品在线销售。这是整个网站最重要的部分之一。在销售中心里，将会分别按类别展示所有口前镇的产品，涉及产品的图片、具体介绍（产品、服务、价格等），引导浏览者购物。在这里，尚有会一个精品推介栏目，里面展示的都是年度或口前镇最流行的推介产品。前台功能概括如下：①产品展示：本栏目将会根据目前口前镇销售的产品设立类别，客户只需点击相应的导航条就可以立即浏览到相应的产品信息。如：西湖龙井等。所有图片均可以在点击后放大并同时显示产品的具体资料（涉及价格、规格、包装等）②最佳推介：将口前镇内最新或最值得向客户推介的产品以特别的栏目向广大客户介绍，引导客户选购。③在线订单系统：此系统具有“购物车”以及“收银台”功能，但在网页上不以特别的导航条出现。此功能只加设在“产品展示”以及“最新推介”栏目下所有的产品内。客户在查看产品资料的同时就立即可以定购该产品。这样做会使得客户在购物时更方便和使得整个网页更简洁大方。图1网上销售系统流程图（二）网上商户柜台出租系统运用网站平台优势，吸引商家入住进行网上销售，丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增长商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，保证业绩稳中有升。口前镇E游网网站会吸引更多的商家入住，带动口前镇招商工作。由于口前镇E游网网站的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地区、时间的界线，可以使商户自身的资源最大化（人力、物力、财力）。反之，假如商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样口前镇E游网网站就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。（3）网站新闻发布系统它是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简朴的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。（4）全站搜索系统提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站重要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文献系统的静态html和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文献系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。（三）各部分流程图图2业务流程图图3网上购物流程图图4会员管理流程图图5酒店预订流程图五、网站设计（一）运营需求用户接口：客户登陆接口。硬件接口：系统提供通过用计算机外设，实现系统的所有信息的输入。软件接口：数据库服务ADO.NRT连接。内部接口：系统中的内部通信是通过NRTREMOTING构成的分布式环境。（二）数据描述(1)只读数据：景点信息、旅行线路（口前镇村根据自身所拥有的相关业务信息等方面的内容，向用户发布相关信息供用户参考使用）(2)读写数据：论坛管理、会员管理（用户可以提交并注册相关信息内容，并发布和交流相关方面的意见、建议）(3)暂态数据：酒店管理、票务预定、代售产品（用户可以根据相关信息内容进行在线酒店预定、票务预定和风俗产品的定购）（三）电子商务技术选型网站前台开发：以ASP.net为主的动态页面设计技术，辅以html，jsp等程序进行设计。网站后台系统技术选择：(一)服务器建议贵单位采用租用虚拟主机或主机托管来开展公司自己的电子商务活动。服务器类型：标准公司C型虚拟主机费用：1800元/年.IBMNetfinity5000服务器；HP磁带备份系统。(二)操作系统UNIX，Linux或Window2023Server/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。(三)主机空间和流量350MB独立网页空间、100MB数据空间、200MB独立日记文献空间、30GB/月流量(四)机房条件中国电信和中国网通机房任意选择、符合国际A级数据中心标准，电信级机房服务、千兆光纤高速连接CHINANET骨干网，实现互连互通、双路交流供电+智能UPS+专用柴油发电机，永不断电、抗静电机房环境，24*7的网络监控，24*7的安全保卫。(五)主机功能支持24*7的FTP访问管理、独立CGI目录、管理员口令自行更改、WINDOWS：ASP.NET1.0及2.0、ASP、ACTIVEPERL(六)组件功能WINDOWS：免费FSO文献组件、UPLOAP上传组件、winhttppost组件、xml4.0、jmal4.0发信组件、cop发信组件、MD5支付组件(七)数据库功能windows：100MMSSQL2023数据库空间，1个ODBC数据源，ASPNET+SQLserver,PHP+MYSQL.(八)安全保障logeto磁带备份系统数据定期备份，千兆“黑洞”反袭击设备千兆netscreen防火墙系统，alteon负载平衡设备，24*7的网络运营监控。(九)售后服务和支持技术24*7在线技术支持，24*7的800全国免费呼喊中心，callcenter支持，软件学院编程疑难技术支持，提供大量的技术文档支持，搜索，方便的在线帮助。（四）网站页面设计（一）设计规定网站以商业性为主，网站布局界面和谐；以自然环境为立足点，主题鲜明，遵循网站页面设计3C原则，即简介，一致性和好的对比度。（二）网站设计风格(1)域名设计：英文域名：.com中文域名：口前(2)风格设计以公司CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准网站属性：垂直型网站华人风格（中文版）欧美风格（英文版）(3)网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才干吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。(4)网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。(5)我们将根据口前镇CI及各种产品的特性，配合整个网站自身的设计风格对每个系列的产品进行网上的重新包装设计，务求达成展现口前镇茶艺文化是高品味品牌形象。(6)FLASH是现时网络上最欢迎的网络技术，作为一种可以用在互联网上动态的、可互动的SHOCKWAVE,它的优点是体积小，可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待。用FLASH制作的动画，还可以加入很cool,很有感染力的音乐。这样就能生成多媒体的图形和界面，并且使文献的体积很小。(7)此外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，尚有大量的文字和图象，需要解决，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分，我们认真的工作态度一定能制作出令你满意的网站。(8)色系：网页的底色以绿色、文字字型宋体、图片的色系以粉色搭配、颜色以时尚为主等等。(9)排版：表格列出公司的重要产品、框架中摆放产品信息以及客户需求信息、文字缩排、段落层次分明等等。(10)窗口：窗口效果以全屏幕窗口与特效窗口为主等。(11)程序：网页互动程序，安装ASP.PHP.XML.CGI等等。(12)特效：让网页看起来生动活泼的各种应用，如：Flash.Javascript.Javaapplets.DHTML等等。在界面小角落添一些小动画，以闪动的形式，闪动快，以不影响顾客浏览。(13)架构：目录规划、层次分明易懂、选单应用。(14)内容：网站主题、整体实用性、文献关联性、内容切合度、。(15)走向：我们将以服务年轻人的需要，尽最大努力满足他们的需求。以低价、时尚、热情、欢乐为基础，根据不同地区客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对口前镇E游网站的浓厚爱好，培养客户对网站的忠诚度。六、网站的维护在网站的平常运营中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处在实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将网站建设得让客户满意！（一）网站内容的维护和更新注意适时更新内容是相称重要的。在网站栏目设立上，也最佳将一些可以定期更新的栏目如公司新闻等放在首页上，使首页的更新频率更高些。口前镇E游网采用了自动更新系统，对于需要经常更新的栏目均有后台管理界面，工作人员在接受简朴培训之后，即可进行平常的更新管理工作。此外，我对于网站和在线办公系统在平常使用当中出现的问题将作及时跟踪，及时发现，及时维护，保证网站和在线办公系统的正常运转。对于网站在系统结构上的修改或改版，我也可根据规定进行调整，以求网站可以最佳的为口前镇村服务。（二）网站维护内容一年技术支持服务（1小时人员到位，三小时故障修复）。永久网站升级服务，一年10至15次网站修改。QQ在线技术征询。MSN在线技术征询。（三）技术维护（一）维护内容（1）受理客户的不同需求并妥善作出解决。（2）将为该系统提供一年的免费技术支持和维护，维护内容如下：①一年内免费更新10个普通页面。②每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。③在维护期内，对于系统运营过程中出现的问题一方面应通过热线电话解决；如通过电话解决不了，我们将派人员到现场指导。（二）响应时间一级故障，2小时响应，24小时内解决；二级故障，2小时响应，48小时内解决；三级故障，2小时响应，一周内解决；四级故障，一月内解决。其中，故障等级分类如下：一级，因故障导致的整个系统瘫痪；二级，因故障严重影响系统运营；三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运营；四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。七、网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。重要测试内容：（一）链接的有效性在一个优秀、专业的网站上是找不到任何一个空链接或死链接的情况，假如有这种情况会影响到用户对您网站的评价，所以我们在制作的时候会尽量避免，避免办法就是提前做好链接，假如尚未完毕的页面则链上“建设中…”的页面，加以解释。（二）网站导航要清楚明了网站导航清楚明了，这样才方便浏览者查找信息，但是尽量控制浏览者进入目的页的点击次数，不能超过三次。假如三次以上还找不到用户所要的信息，浏览者就会失去耐心了！（三）网站的扩展性对于一个行业网站而言，网站的扩展性是相称重要的，随时都要考虑到网站需求的变化！（四）服务器稳定性、安全性（五）序及数据库测试（六）网页兼容性测试（七）根据需要的其他测试也许还要考虑是否适合公司的文化，背景，行业特点，客户群体的特点，涉及他们的浏览习惯，所处社会阶层，经常使用的分辨率等因素。八、网站发布与推广（一）网站发布（1）网站服务与回馈工作要跟进公司应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈解决。客户向公司网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发到公司邮箱中的电子邮件、在公司留言板上的留言等等，公司假如没有及时解决和跟进，不仅丧失了机会，还导致很坏的影响，以致客户不会再相信你的网站。（2）网上推广与营销不可缺少要让更多的人知道你的网站，了解你的公司就要在网上进行推广。网上推广的手段很多，大多数是免费的。重要的推广手段涉及搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B站点发布信息等。除了网上的推广外，尚有很多网上与网下结合的渠道。比如将网址和公司的商标一起使用，通过产品、信笺、名片、公司资料等途径可以不久地将公司的网站告知你的客户，也方便他们从网上了解公司的最新动态。（3）不断完善网站系统，提供更好的服务随着业务的发展，网站的功能也应当不断完善以满足顾客的需要，此时使用集成度高的电子商务应用系统可以更好的实现网上业务的管理和开展，从而将公司的电子商务带向更高的阶段，也将取得更大的收获。（4）互惠链接在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增长彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。如在本地影响范围大的网站投放广告。（5）新闻发布找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。（6）创办一份电子杂志。电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。（7）在邮件程序中安装“自动落款”功能。（8）举办网上竞赛.人们都比较喜欢免费的东西，假如在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。(二)网站推广（一）网下宣传（1）与政府部门合作举行大型公益活动，提高网站知名度。（2）参与公益活动:力所能及的支持国家希望工程，逐年增长资助名额，培养员工的社会责任感，树立公司良好的社会形象。（3）建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动，如聚会，K歌，旅游等。可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员免去费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些局限性的地方！假如的确有必要改尽快实行，然后把改善的结果告知提建议的会员！（4）在口前镇建立标志性建筑物通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提高公司形象。（5）与商家联合举办活动定期和商家联合，网站内每周推出拍卖一桌菜的活动。（二）传统媒体宣传（1）报纸宣传（2）户外媒体宣传，在报纸上投放一些软文。（3）电视媒体宣传(三)网站自身宣传（1）网站定期向会员发放网络优惠卷。（2）在网站及时发布各大茶楼优惠和促销信息等。（3）购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成钞票，直接购买需要的产品。（4）CIS手册的导入CIS手册的导入有两个方面的作用：1.对内能使公司员工达成统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高公司的经营效益，加强公司自身的竞争意识和竞争能力。2.CIS对外能有效地将公司的各种经营信息传达给社会公众，促使其结识、辨认。能令社会公众产生认同感，转而认可和支持公司的存在，改善公司生存的外部环境。鉴于各种因素对于