什么是企业制度文化

什么是公司制度文化公司文化的制度层又叫公司的制度文化。在公司中，公司制度文化是人与物、人与公司运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。同时，公司制度文化的中介性，还表现在它是精神和物质的中介。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的重要机制和载体。正是由于制度文化的这种中介的固定、传递功能，它对\o"公司文化"公司文化的建设具有重要作用。公司制度文化是公司为实现自身目的对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的规定。公司制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着公司的每一个人，公司工艺操作规程、厂规厂纪、\o"经济责任制"经济责任制、考核奖惩制度都是公司制度文化的内容。公司制度文化作为公司文化中人与物，人与公司运营制度的中介和结合，是一种约束公司和员工行为的规范性文化，它使公司在复杂多变、竞争剧烈的环境中处在良好的状态，从而保证\o"公司目的"公司目的的实现。[\o"编辑段落:公司制度文化的内容"编辑]公司制度文化的内容公司制度文化重要涉及\o"领导体制"领导体制、\o"组织机构"组织机构和\o"管理制度"管理制度三个方面。1.公司领导体制公司领导体制的产生、发展、变化，是公司生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。\o"公司组织结构"公司组织结构，是\o"公司文化的载体"公司文化的载体。涉及正式组织结构和\o"非正式组织"非正式组织。\o"公司管理制度"公司管理制度是公司在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。上述三者，构成公司的制度文化。公司领导体制是公司\o"领导方式"领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中重要是领导制度。公司的领导制度，受生产力和文化的双重制约，生产力水平的提高和文化的进步，就会产生与之相适应的领导体制。不同历史时期的公司领导体制，反映着不同的公司文化。在公司制度文化中，领导体制影响着公司组织结构的设立，制约着\o"公司管理"公司管理的各个方面。所以，公司领导体制是公司制度文化的核心内容。卓越的\o"公司家"公司家就应当善于建立统一、协调、通常的公司制度文化，特别是统一、协调、通常的公司领导体制。2.公司组织机构公司组织机构，是指公司为了有效实现公司目的而筹划建立的公司内部各组成部分及其关系。假如把公司视为一个生物有机体，那么组织机构就是这个有机体的骨骼。因此，组织机构是否适应公司生产经营管理的规定，对公司生存和发展有很大的影响。不同的公司文化，有着不同的组织机构。影响公司组织机构的不仅是公司制度文化中的领导体制，并且，公司文化中的\o"公司环境"公司环境、公司目的、公司生产技术及公司员工的思想文化素质等也是重要因素。组织机构形式的选择，必须有助于公司目的的实现。在探讨公司组织机构和公司组织文化的时候，我们应当意识到，公司的组织文化并不是完全独立的，它与一定的民族文化传统的深厚背景有着千丝万缕的联系。在中国文化传统中，一般不从个体方面看问题，而是把什么都当作是一种有组织的结构。大到国家，小到个人，都有相应的管理网络和\o"管理艺术"管理艺术。所谓格物、致知、诚意、正心是修己，是\o"自我管理"自我管理；所为齐家、立业、治国平天下是家庭管理、公司管理、\o"行政管理"行政管理、教化管理。修身和安人是互相沟通的。3.\o"公司管理制度"公司管理制度公司管理制度是公司为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，涉及公司的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。\o"公司管理制度"公司管理制度是实现公司目的的有力措施和手段。它作为职工行为规范的模式，能使职工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护职工共同利益的一种强制手段。因此，公司各项管理制度，是公司进行正常的生产经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀公司文化的管理制度必然是科学、完善、实用的\o"管理方式"管理方式的体现。[\o"编辑段落:公司制度文化的性质"编辑]公司制度文化的性质1.公司制度文化是公司文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的规定。人们总是在一定的价值观知道下去完善和改革公司各项制度的，公司的组织机构假如不与公司目的的规定相适应，公司目的就无法实现。卓越的公司总是经常用适应公司目的的公司组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。2.制度文化又是精神文化的基础和载体，并对\o"公司精神文化"公司精神文化起反作用。一定的公司制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。公司文化总是沿着精神文化--制度文化--新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。3.物质文化是制度文化的存在前提，一定的物质文化之能产生与之相适应的制度文化。公司的组织机构是提高管理有效性的最重要方法之一。假如公司组织结构不先进，那么无论如何试图调整，这个管理机构的活动也不能得到预期的效果。相反，有科学根据的组织结构，在减少与管理有关的消耗的同时，能为提高管理的有效性、可靠性和应变能力，发明出十分有利的条件。因此，这些组织结构的质量及其各部分的互相作用在很大限度上决定着能否及时的履行\o"管理职能"管理职能。对的解决公司制度文化和其他公司文化的关系，对于提高公司管理的质量也具有重要意义。4.管理组织结构直接依赖于公司规模的大小，生产经营的复杂限度和管理职能的特点，使管理组织结构尽也许有助于实现由相应的单位和在各项制度规定中固定下来的功能是十分重要的。完全可以构造一个所有管理功能互相联系的正式模型以及与其相适应的公司制度文化，并可以大大提高管理的效率。5.现代化的\o"生产设备"生产设备规定形成一套现代化的管理制度，制度文化还要随着物质文化的变化而变化。公司劳动环境和生产的产品发生了变化，公司的组织结构就必须做出相应的变化，否则就不能发挥其应有的效能。制度文化是物质文化建设的保证，没有严格的\o"岗位责任制"岗位责任制和科学的操作规程等一系列制度的约束，任何公司是不也许生产出优质产品的。6.公司制度文化也是\o"公司行为文化"公司行为文化得以贯彻的保证。同公司职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，公司经营作风是否具有活力、是否严谨，精神风貌是否高昂、\o"人际关系"人际关系是否和谐、职工文明限度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。根据科学原理构建的公司组织结构具有可以保证系统高效率的发挥作用并使系统得到发展的潜力。那些在自身运动中已经落后了的，已经多少觉察到不能满足管理对象需要的组织结构则也许成为系统的严重障碍。为了保证公司运营各子系统经常保持协调一致，必需经常改变组织机构以适应之。[\o"编辑段落:公司制度文化的作用"编辑]公司制度文化的作用公司制度文化是公司文化的重要组成部分，是塑造公司精神文化的主线保证。\o"公司精神"公司精神所提倡的一系列行为准则，必须依靠制度的保证去实现，通过制度建设规范公司成员的行为，并使公司精神转化为公司成员的自觉行动。制度文化是精神文化的基础和载体，并对公司精神文化起反作用。一定的公司制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。公司文化总是沿着精神文化———制度文化———新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。作为公司文化中人与物、人与公司运营制度的中介和结合，作为一种约束公司和员工行为的规范性文化，公司制度文化可以使公司在复杂多变、竞争剧烈的环境中处在良好的运转状态，从而保证\o"公司目的"公司目的的实现。所有公司都是有公司文化的。评价一个公司的公司文化假如不探讨这个公司的制度建设，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。制度对于公司的意义在于它建立了一个使管理者的意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使公司管理中不可避免的矛盾由人与人的对立弱化为人与制度的对立，从而可以更好地实现约束和规范员工行为，减少对立或减少对立的锋利限度，逐渐形成有自己特色的公司文化。文化的自然演进是缓慢的。任何公司文化都是故意识地、自觉地规范管理的结果。公司领导者一旦确认提倡新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，这样才干逐步建立起新的公司文化。[\o"编辑段落:对公司制度文化建设的思考"编辑]对公司制度文化建设的思考1.制度建设同精神文化的一致性公司文化系统中，精神文化具有决定性作用。同精神文化相一致的制度文化可以强化公司文化的作用，反之，同精神文化相背离的制度文化则减弱公司文化作用的发挥。因此，制度文化的诊断、提炼和创新，都要以公司精神、价值观作为指导思想，要契合公司经营\o"管理理念"管理理念并充足体现\o"公司理念"公司理念。公司制度归根结蒂受价值理念的驱动与制约。公司制度的形成与变化均源于公司对制订和修改制度的某种需求，这种需求正是公司价值理念的一种具体表现。只有认为制订或修改制度有价值时，公司才会去制订或修改该项制度。至于价值何在、价值大小，不同公司有不同的认知和理解，这些认知与理解同样也是公司价值理念的一个构成部分。由于不同公司对制度认知和理解的不同，会使完全相同的制度出现截然不同的效果，这也是公司价值理念使然。在公司制度文化建设中，要审阅各种制度是否是以公司的主线性需求为基础、是否与公司最本质的目的相联系。俗话说：没有规矩，不成方圆。制度文化建设是公司文化的骨架部分，任何一个公司离开了制度就会成为一盘散沙。但由于制度是一个公司基本观念的体现，反映了公司对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲不受任何制约的。并非所有的规章制度都是公司文化的内容。只有那些符合公司价值观规定、增强公司向上精神、激发员工积极性和自觉性的管理制度，才干构成公司文化的组成内容。因此，我们判断一条规章制度是不是公司所需要、一条规章制度是不是需要调整乃至摒弃，标准只有一个，即该制度是否同我们公司价值观、公司精神相一致并能利于\o"公司价值观"公司价值观、公司精神的提高。2.制度建设与“以人为本”制度对于公司的意义在于通过建立一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，使公司管理中不可避免的矛盾由人与人的对立弱化为人与制度的对立，从而可以更好地实现约束和规范员工行为，减少对立或减少对立的锋利限度，逐渐形成有自己特色的公司文化。然而，管理制度要成为具有本公司特色的文化内容，还需要有个前提条件，那就是要“得到员工认可”。任何人都不要将这个条件简朴化。员工认可是管理制度上升为公司文化的必备环节之一。把握好这一环节的关键是把握好制度文化效力点所在的问题，也就是把握好公司精神、价值观的“柔”与\o"制度化管理"制度化管理的“刚”有效结合的问题。把握好这个问题，事实上涉及到一种基本的人性和人情观的问题。制度文化的效力点不在别处，而在人的心灵。所以，要适当把握公司精神、价值观的“柔”和制度化管理的“刚”，必须坚持“以人为本”。如何在保证制度顺畅执行的前提下，尽量减弱人与制度之间的对立，是公司制度文化建设中必须注意的问题。这个问题的实质就是如何在公司制度文化建设的过程中坚持“以人为本”。鼓励员工参与到公司各项制度的制定工作中来，提倡公司的民主管理制度和民主管理方式，是坚持“以人为本”；重视各项制度执行中的反馈意见，广泛接受公司员工和广大服务对象的意见、批评和建议，及时做好有关制度的调整工作，是坚持“以人为本”；完善公开制度，增长工作的透明度，让员工知情、参政、管事，使企（司）务公开工作更广泛、更及时和更进一步人心，也是坚持“以人为本”。实践证明，坚持“以人为本”，走群众路线，实践制度的“从群众中来、到群众中去”，有助于保证各项制度的合理性和可行性。3.制度的调整、变革制度化过程既是推动公司文化发展的重要手段，同时又也许成为阻碍公司文化发展的重要障碍。制度化的过程同时也是公司文化相对固化的过程。随着对制度的进一步理解和广泛认同，人们在接受制度文化的同时，又会倾向反对与现存制度相背的文化。这种现象一方面容易让公司拘泥于制度文化，而忽略公司的其他文化；另一方面又会让公司固守现存文化，抵制\o"外在文化"外在文化，从而很难实现吐旧纳新。制度化过程既能促使公司井然有序地运营，也也许让公司走上按部就班的老路。结识制度化过程对公司文化发展的利弊，有助于我们在\o"公司文化建设"公司文化建设过程中保持清醒意识，以便及时采用有效措施，避免相对固化的制度给\o"公司变革"公司变革也许带来的阻力。公司变革前，我们要尽量预见变革后公司文化与现有制度文化之间也许存在的冲突，以便策划制度变革的有效方法，在公司变革的同时有计划地实行制度变革；公司变革后，我们要密切关注原有制度对新文化的负面影响，做到及时纠正、调整。4.制度文化不是公司文化所有管理制度是公司文化的重要部分，但不是所有。根据公司文化的“总和说”，公司文化涵盖了公司的物质文化、制度文化和精神文化。管理制度是公司文化的一种外在表现形式，并且体现着公司的内在精神，但公司文化的外在表现不仅仅局限于制度这一种表现形式，公司的内在精神，也不也许完全依靠制度来体现。结识制度是公司文化的一部分而不是所有的意义在于，在公司文化建设中，强调制度的建设无疑是必要的，但公司文化建设不能仅仅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽视公司文化的其它部分建设；公司文化建设中，不能仅仅局限于完善制度自身，而应同时强调制度的执行和调整，从而保证制度的科学性、可行性和有效性。公司制度文化建设初探随着市场经济的发展和我国加入WTO，以强调以人为本、价值观念和团队精神等为重要内容的公司文化越来越受到公司经营者们的青睐，许多公司已将公司文化列为公司赢得市场竞争胜利的重要建设内容。然而，在一些公司特别是部分中小公司，他们做了大量的公司文化工作，却理不出公司的文化特色。公司文化只开花不结果，其因素有多方面，但公司文化缺少制度化约束和管理应当是重要因素。一、制度文化在公司文化中的作用公司虽然是一个开放的系统，但它毕竟是一个“组织”，工作在不同“组织”里的人在思想与行为上必然地要受到组织环境的影响，这种影响正是公司文化的影响。参照“文化”的一般结构，公司文化划分为四个层次：公司精神文化、公司制度文化、公司行为文化和公司物质文化。文化与制度之间是一种蕴含与互动的关系，文化中蕴含着制度，制度中也体现了文化，没有文化的制度与没有制度的文化都是不可想象的。文化形成制度，即文化观念是制度形成的依据，制度要反映文化的规定；制度强化文化，即制度对文化观念特别是对新文化的巩固与发展有重要作用。公司制度文化是公司文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，同时它对于公司文化具有强化作用。人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革公司各项制度，公司的组织结构假如不与公司目的相适应，公司目的就无法实现。制度文化又是精神文化的基础和载体，并对公司精神文化起反作用。一定公司制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。公司的制度与规范假如违反公司的精神文化，那么公司将陷入“知行不一”的病态文化之中，阳奉阴违、溜须拍马将成为员工们的“理性选择”。因此，公司文化变革的首要任务是根据精神文化的规定塑造出自己的制度文化。公司文化变革的成功或失败，不在于公司提炼了什么精神，而在于制度化的力度，制度化是公司文化的重中之重。公司文化总是沿着精神文化—制度文化—新的精神文化——新的制度文化的轨迹不断发展、丰富和提高的。二、公司制度文化建设的必要性一般而言，公司制度有四种状况：一是制度不完备；二是制度完备，但不严格执行；三是制度完备且严格执行；四是制度被高度认同且严格执行。不同的制度状况会产生截然不同的结果。缺少制度约束的公司肯定是混乱的公司；而对于一些公司，假如有制度而不严格执行，公司将会在顾客面前失去信誉，管理者在员工面前失去威望，公司内部也将陷入虚伪、投机与混乱状态；若是制度自身缺少潜能，严格执行虽然可以保证“秩序”，但不一定有效率；若是制度自身是一种符合“人性”化，它就一定可以焕发员工的工作激情和无限潜能。从理论上看，制度化的必然性表现为：1．制度化是实现价值观的需要。制度决定人的行为，只有公正的制度才干焕发人们的激情。公司的很多问题都是由于公司文化与制度化脱节导致的，公司文化变革的关键不在于提出了什么先进的理念，而在于制度化工作的好坏。这一判断重要是基于两方面的因素：一是公司价值观是管理制度创新的直接依据；二是管理制度是检查价值观合理性的尺度。可见，价值观与管理制度是一个问题的两个方面，价值观只有转化为管理制度才具有生命力，同时，任何管理制度都是在某种具体价值观的指导下制定的，因而都有文化的底蕴。2．制度化是有效管理的依据。不同的公司有不同的管理模式，并且同一公司在不同时期也有不同的管理模式。在«公司管理模式»中，将公司管理模式分为：亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式和制度化管理模式。从对这几种管理模式分析来看，现在的公司管理模式所选择的目的性的规则，应当是制度化管理模式或者以制度化管理模式为基础，适本地吸取和运用其他几种管理模式的某些有用因素。3．制度化必须要与民族文化、地区文化相结合。制度必须镶嵌到具体的社会文化背景中才干操作，没有脱离文化的制度。人们的生活习惯、心里结构、知识传统、人际关系以及宗教信仰等文化因素直接影响到制度的形成和执行，设计出再好的制度，假如不适应本土社会文化的上述诸因素，也会由于执行成本太高而形同虚设。同时要注意，公司制度（特别是长期实行的制度），由于带有明显的行为规范的标记而反过来会改变文化因素。这就说明：不存在唯一的最佳组织方式，制度必须“本土化”后才有生命力；制度本土化并不意味着“制度”是无原则地迁就“文化”，长期严格地执行某种制度可以改变人们的传统与习惯。所以公司文化的建设在重视精神层面的同时，还要把制度建设作为重要因素予以考虑。假如在一个公司中大量存在不按规章制度办事的现象（或者制度不完善），此时表白公司制度不再具有普遍合用性，公司的信誉系统遭到严重的破坏，人与人之间不再讲信用，领导的威信大打折扣。此时，“制度”将构成公司的“短木板”，因此公司文化变革要围绕加强制度建设而展开。三、公司制度文化建设的途径制度化的本质是：通过制度创新来实现与提高员工对制度的认同，继而达成最大限度地挖掘员工潜能的目的。从本质上看，制度化就是制度变迁或制度创新的过程。制度创新就是为了提高制度认同。“认同”就成为创新的直接目的，是衡量新制度好坏的标准；同时，制度认同也是为了挖掘人的潜能。根据制度化的本质以及其必要性，应当从以下几方面推动公司文化的制度化建设。1．价值观理念化。所谓价值观理念化，就是要把公司统一的价值观转变为各个部门、子公司的具体理念。从发生学的角度来看，价值观是“源”，制度是“流”，价值观之“源”要转化为制度之“流”，要经历这样一个过程。公司是一个系统，在它下面尚有许多子系统，每个子系统承担着不同的责任、充当着不同的角色，员工在一定限度上可以选择具体角色，但却无法选择角色规定。角色规定的差异意味着处在不同角色位置的人的理念上要有差异。也就是说，在公司统一的价值观指导下，不同的职能部门和子公司要提出符合自己角色规定的经营理念，同时也要制定与本部门和子公司经营理念相相应的管理制度。例如，海尔的公司价值观是“真诚到永远”，营销部门据此提出了“先卖信誉，后卖产品”的营销理念，人力资源部门提出了“人人是人才，赛马不相马”的用人理念，职能部门则提出了“您的满意就是我们的工作标准”的服务理念，等等。也就是说，没有合用于整个公司每个子系统的同一理念和制度，各个子系统必须制定相应的理念和制度才干战略性地实现公司价值观或使命。2．全面审阅制度。全面审阅制度是防止“知行不一”的重要方法，否则再先进的价值观和理念也不能发挥作用。在公司管理中管理者经常犯“止于知而疏于行”的错误。例如：有些公司大张旗鼓地宣传要“以人为本”，但从具体管理制度中一点也看不出“人本”的迹象，制度处处为人才设立陷阱。这种止于“知”和“说”的作法显然不也许形成良好的公司文化氛围。必须注意的是，制度化是为了让员工更好地理解和贯彻公司的价值观，如何既保持公司核心价值观的相对稳定性，又能在具体操作上体现出不断创新的制度化必须坚持的一个原则。公司文化对公司发展推动力量的大小，重要取决于