电子商务数据分析基础（第二版） 模块五-习题+答案

一、单项选择题1.现计划对某款冲锋衣及其竞品从防水、防风、透气、保暖、耐磨5个维度进行比较，选用（）较为合适。A.柱形图B.散点图C.雷达图D.折线图2.关于电子商务数据监控，下列说法错误的是（）。A.在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标可灵活调整B.跳失率属于流量质量类指标C.在进行电子商务数据监控时，仅可借助电子商务平台自有的数据分析工具D.RFM价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力3.现计划在图表中展现某店铺第四季度的销售额在全年销售额中的占比情况，适合选用（）。A.热力图B.雷达图C.折线图D.饼状图4.报表是用表格的形式呈现电子商务运营过程中特定时间段的各项数据，关于报表制作，下列说法错误的是（）。A.报表根据展现形式的不同可分为列表式和矩阵式B.报表的目标用户对报表中数据指标的选择没有影响C.数据报表的制作根据围绕电子商务日常数据汇报需求展开D.通过报表有助于运营人员了解电子商务经营动态，进行整体评估5.下列行为不符合数据分析人员职业道德要求的是（）。A.依法合规采集所需的各类数据B.不私自泄露企业的任何非公开数据C.在制作图表时，改变呈现方式，人为缩小数据间的巨大差异D.实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报二、多项选择题1.在规范的数据图表中，应包含的图表元素有（）。A.标题B.图例C.单位D.资料来源2.在进行电子商务数据监控前，需要做好的准备有（）。A.确定是采用人工监控还是工具自动监控B.确定监控的数据指标正常波动的范围C.确定预警方式，如钉钉群通知、E-mail通知D.根据不同指标的重要程度，确定预警频次3.下列属于图表中数据元素的是（）。A.曲线B.网格线C.扇形D.条形图4.运营人员通过监控发现店铺跳失率过高，造成跳失率过高的原因有（）。A.商品价格设置过高，导致店铺有流量引入但跳失率高B.店铺访客数增加C.商品详情页信息粗糙、商品卖点展现不够全面，没有突出商品优势，吸引力不足D.客服回复不及时或回复速度慢，需对客服工作进行优化5.下列属于数据报表制作流程的是构思报表的大纲、（）、报表的制作与美化。A.明确数据汇报的需求B.进行报表数据指标的选择C.搭建报表框架D.进行数据的采集与处理三、判断题1.饼状图适用于二维数据，主要用来反映各个数值在总量中的比例。（）2.商品的关键词与商品的属性吻合度不够，有可能导致店铺浏览量下降。（）3.图表中的标题属于数据元素，曲线属于非数据元素。（）4.雷达图仅适用于四维数据，且每个维度必须可以排序。（）5.运营报表中需要综合呈现客户行为数据、推广数据、交易数据、服务数据、采购数据、物流数据、仓储数据等。（）四、案例分析题1.某电商品牌新入职运营人员接领导指示，需要对2022年第一季度品牌累计在天猫、京东、苏宁易购及其他线上平台产生的网络销售额各自的占比进行分类统计并制作图表，以便在后期数据报告中使用。运营人员采集完原始数据并进行统计后，列出统计数据表，如表5-16所示：表5-16某品牌2022年第一季度网络销售额占比平台天猫京东苏宁易购其他第一季度网络销售额43.98%36.91%12.56%6.55%因在图表中要体现数据指标的占比关系，适合选用饼状图，运营人员制作出的饼状图如图5-21所示。图5-21饼状图整个饼状图采用高饱和度的色调区分各类，领导看到后大为恼火，要求运营人员重新制作图表，请协助运营人员分析图表中存在的问题，并提出优化建议。2.小李是某小家电品牌的分销商，在某电子商务平台开设有专营店。暑假临近，小李的外甥小何过来帮忙，他是某职校电子商务专业的在校生，专业对口，想来小李这里实践一下，开拓眼界的同时，巩固自己的课堂所学。小李指派小何监控线上专营店的运营数据，小何记录了一周的监控数据，发现店铺的访客数整体稳中有升，但浏览量却呈下降趋势，他不知道哪里出了问题，请协助小何分析浏览量出现异常的原因。参考答案：一、单项选择题1-5：CCDBC二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ACD5.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√四、案例分析题1.（1）图表元素缺失，没有添加标题，图表主题不明，建议在图表上方添加标题如“2022年第一季度网络销售额占比”或“2022年第一季度天猫平台销售额占比最高”。（2）饼状图不建议使用图例，会增加阅读的困难性，建议将数据标签直接放在扇区内或旁边。（3）爆炸式饼状图使图表混乱，对于想要强调的扇区，建议对扇区单独分离。（4）饼状图色彩艳丽，不够美观，建议在图表中使用同一色调的不