中国电信集团公司

中国电信集团公司中国电信集团公司企业名称中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。中国电信集团公司地址：中国北京市西城区金融大街31号邮编：100032总部前台电话：+86-10-58501800传真：+86-10-58501060电信业务咨询、客户服务和业务投诉中国电信客户服务热线：10000中国电信集团投诉监督电话：4008810000中国电信集团网上营业厅：国际漫游客户服务热线织架构业务架构中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。中国电信积极致力于提升研发创新能力，旗下拥有北京研究院、上海研究院、广州研究院等多家主要从事基础电信业务研发的专业机构，并建有面向公众客户的八大移动互联网产品运营基地、以及面向政府和企业用户的八大行业信息化应用研发基地。公司从事科技研发工作的人员共计2万余人，拥有一批享受国家特殊津贴的电信专家和有突出贡献的中青年学者。截至2012年底，中国电信共获得国家级科技奖励7项，省部级科技奖励60余项；已累计获得国家专利授权1000余件。（二）组织架构综合信息应用号码百事通中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。互联星空中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。IPTVIPTV是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。依据市场和技术的发展，IPTV将逐步开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉OK、远程教育、互动广告、录播等业务功能。用户可以得到高质量数字媒体服务；用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目，实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。会易通交互式会议电话业务：不同地点约定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等。网络平台宽带互联网中国电信拥有全球技术先进，规模最大的优质宽带互联网络，通过多年来持续的投资建设，ChinaNet已打造成国家级的骨干信息高速公路，骨干网带宽达到37Tbps，CN2全网带宽达到15Tbps，国际传输出口带宽达到2200Gbps。固定电话网全球网络和用户规模最大，本地交换机总容量达到2.75亿门，长途交换机容量近1000万路端，提供集话音、视频一体化的综合业务能力。APIX业务APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站（数据转接）、千里传音（话音转接）、互联中国（国外ISP在国内业务的代理）、互联港湾（IDC）等服务。全球客户服务中心业务中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心，该中心实行7×24小时多语种服务，主要职责：受理各类业务咨询、投诉、建议，受理各类国际网络故障申告，完成部分业务的业务受理，市场推广、调查工作，提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心（APIX）客服等功能。应急通信业务中国电信应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构，既承担全国党政应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。已建立湖北、上海、四川、西安、新疆、广东、福建七个大区机动通信局，其他省级公司也分别建立了机动分局或队。市场情况（一）市场概况中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。2013年，中国电信2013年经营收入为3215.84亿元，同比增长13.6%；其中，移动业务收入达1511.86亿元，较2012年增长28.3%，占比接近50%。移动服务收入、有线宽带、固网增值与综合信息服务收入合计占收比达到68.1%，比上年提高0.9个百分点。净利润为175.45亿元，同比增长17.4%。2013年，中国电信全年实现移动服务收入1138亿元，同比增长23%。移动用户总量达到1.86亿户，净增2496万户，比去年增长15.5%，3G用户总量达1.03亿户，净增3406万户，比去年增长49.3%，用户占比提升至56%；移动用户市场份额超过15%。有线宽带业务收入708亿元，同比增长6%，有线宽带用户总量突破1亿户，净增998万户，比去年增长11.1%，其中光纤到户(FTTH)用户数接近2700万户，同比增长超过70%，用户占比近30%。固定电话用户数为1.56亿户，净减少720万户，比去年下降4.4%。主要客户主要客户包括：国内客户及国际客户。国内客户主要包括个人和家庭用户，企业和政府用户。中国电信具备为国内客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。国际客户主要指国际运营商客户、跨国企业客户以及海外华人。中国电信向国际客户提供满足客户个性化需求的高性价比的综合通信解决方案，包括国际专线服务、虚拟专用网络服务、互联网接入及转接服务、固定及移动话音业务、数据中心服务、增值服务及IT外包服务等。主要资质中国电信（ChinaTelecommunicationsLimited）是全球规模最大的固定电话网络以及宽频服务供应商，同时也是全球最大的CDMA移动电话网络提供商。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，中国电信获CDMA2000牌照。主要荣誉中国电信连续四年获《金融亚洲》评选为“亚洲全方位最佳管理公司”。中国电信在国际权威财经杂志《Euromoney》最新年度亚洲最佳管理公司评选中，连续五年获投资分析师从多个行业中投票评选为“亚洲最佳管理公司第一名”。2014中国电信荣获《TheAsset》颁发“全方位杰出企业白金奖”。2014中国电信在亚洲著名企业管治专业杂志《CorporateGovernanceAsia》举办的“2014度亚洲卓越企业表扬大奖”中荣获企业管治大奖。2013中国电信于2013年度《财富全球500强企业》中排名第182位。2013中国电信在2013年《投资者关系杂志》(IRMagazine)大中华区奖项评选中连续第二年荣获投资者评选为“大中华区大型企业投资