信息管理概论考试内容

信息管理概论考试内容信管概论考试提纲第一讲信息、社会信息的定义理解数据、信息、知识三者之间的关系要理解信息特征的含义（要能分辨判断）信息管理的含义和研究内容信息的定义：事物存在的方式和运动状态的表现形式。（由于一切事物都有其特定的存在方式和运动状态，因而一切事物都在不断地产生信息，而且是不同的信息。）信息是能够用来消除不确定性的东西。”(申农,《通信的数学理论》,1948年)“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”(维纳,《控制论与社会》,1950年)3、全信息理论本体论层次的信息：“某事物的本体论层次信息，就是该事物运动的状态和状态变化方式的自我表述。”认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。”全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用4、信息特性普遍性本体论层次的信息是指“事物运动的状态和状态变化的方式”，这决定了信息具有普遍性。无限性与有限性物质的无限性，决定了本体论层次信息的无限性；人类认识能力的有限性，决定了认识论层次信息的有限性。客观性与主观性（绝对性与相对性）本体论层次信息具有客观性和绝对性；认识论层次信息具有主观性和相对性。依附性与独立性依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载体，信息便无法存在。独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。传递性信息可以从空间或时间的一点传递到另一点。动态性与时效性客观事物是在不断发展变化的，这决定了信息具有“动态性”和“时效性”；共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。5.信息管理(Information

Management,IM)：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。6.信息管理的研究内容从技术角度，主要研究利用信息技术手段对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者；从经济角度，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题；从行政和法律角度，立足于政府职能，运用行政手段(政策、计划、规划)和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务；从人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。第二讲信息交流的含义+要素共时、历时信息交流的含义+特点社会信息流的概念信息传播的栈模式（结合作业：传统信息交流与网络信息交流的关系）1.1信息交流(InformationCommunication)：社会活动中的认知主体借助某种符号系统，利用某种传递通道，在不同时间和空间上实现的信息传输和交换行为。认知主体：人或由人组成的机构、组织；包括“发送”和“接受”双方实现条件：符号系统、传递通道基本前提：不同的时间、空间1.2要素：信息发送者（信息传递者、信息生产者、信源、Sender）：信息的初始来源，是信息传递链上的初始环节；信息接收者（信息接受者、信息利用者、信宿、Reciever）：信息的最终接受者或利用者，是信息传递链上的最终环节；交流通道（信息渠道）：传送和交换信息的媒介和工具；符号体系：传递信息的符号元素及其相互之间的联系与组织方式、规则；知识信息库：人脑知识信息的总称，是信息交流的最根本来源和最终极的归宿；支持条件：自然条件，如光、声、电、空气等；技术条件，如各种通讯技术、存贮、处理技术等；社会条件，如法律、政策、经济条件、信息机构及相关组织的建立等。3.信息栈定义：信息从发送者(S)向接收者(R)流动过程中所经过的环节。它必须是人或人工系统，其功能是接收、处理和传递信息。分类：时间栈：实现信息的时间传递，如档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心等；空间栈：实现信息的远距离传递，如新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视等。职能：从S或前栈获取信息，并加以处理、转换、存贮、积累和选择；对R或后栈传递信息。4.信息传播的栈模式S：信息发送者R：信息接收者A：信息栈（社会代理）栈模式的理论意义“信息栈”理论将常义上的用户所认为的信息源追溯到信息生产者，有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；“信息栈”理论有助于我们突破不同学科的界限，在一般意义上理解信息交流传播的基本机制，为信息管理提供理论方法支持。7.栈交流（社会代理交流）：有信息栈参与的社会信息交流过程；（间接交流）零栈交流：无信息栈参与的社会信息交流过程。（直接交流）8.网络信息交流的产生和兴起以交流载体的演变为线索：交流载体历经了口头传授（也称为零载体）、手写文字、印刷、电子信息、网络等阶段的演变。与此相对应，交流活动的形式和特征也随之发生着变化优点：突破时空限制，存储量大，传输速度快，表现形式多样，使用便捷，成本低廉缺点：信息质量，网络安全，检索难度，知识产权问题第三讲马太效应了解信息生产者分布规律了解信息离散分布规律的阐述（宏观层次的信息分布）信息对时间的分布规律（普赖斯曲线文献信息老化规律文献半衰期普赖斯指数）结语：谢辞。基本原则：简明性。尽量为被调查者提供一份简明扼要的问卷，减少回答问题的难度和时间。适应性。问卷的设计要避免给调查者造成心理上和思想上的压力，尽量设计出适应被调查者心理和思想要求的问卷。目的性。问卷设计就要紧紧围绕着研究目的来进行。针对性。要设身处地为被调查对象考虑各种困难，避免被调查对象因问卷造成的困难而放弃应答。（2）选取样本目标：保证样本对总体的代表性，把抽样误差控制在一定范围内。主要方式：抽样调查——从研究总体中按照一定要求抽取一部分样本进行分析，并以此推断总体的方法。第五讲信息检索概念信息检索是根据特定需求，运用某种检索工具，按照一定方法，从大量文献中查出所需的资料或信息的过程空缺第六讲信息组织的含义、基本对象基本内容信息著录与标引的含义主题、分类信息组织，也叫信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。信息组织的基本对象就是信息的外部特征和内容特征信息组织的基本内容信息选择从采集到的无序的信息流中甄别出有用的信息，剔除无用信息。信息分析按一定逻辑关系从语义、语用和语法上对选择过的信息内、外部特征进行细化、挖掘、加工整理并归类。信息描述和揭示√根据信息组织和检索的需要，对信息的主题内容、形式、特征、物质形态等进行分析和记录信息存储将经过加工整理序化后的信息按一定格式与顺序存储在特定的载体中4.信息组织的两大思想4.1分类方法根据信息的学科体系特征来组织排列信息的一种方法4.2主题方法根据信息的主题特征来组织排列信息的一种方法比较分析分类法系统性强，符合人们的思维与检索习惯，分类目录浏览主题法直观，提供了一种直接面向对象、事实或概念的信息组织方法5.信息的描述与揭示对信息的描述和揭示以及有序化是信息组织的中心内容。5.1信息著录根据一定的规则和标准，对信息资源的形式特征和部分内容特征进行描述并给予记录的过程。信息著录的结果，是一条有关该信息资源的书目数据记录，它由若干个信息描述项组成。每一个信息描述项都是该信息资源的一组特征。如名称、责任者、出版或发表机构、信息来源、信息资源分类或主题表述等。如：ISBDMARC5.2信息标引又称文献标引，是根据文献的特征，赋予文献检索标识的过程。信息标引所根据的文献特征以内容特征为主，外部（形式）特征为辅。信息标引有两个环节a主题分析即在了解和确定文献的内容特征及某些外部特征的基础上，提炼出主题概念b转换标识用专门的检索语言（标引）语言中的标识表达主题概念，构成检索标识。信息标引——两种类型a分类标引依据特定的分类语言，赋予文献分类标识的过程。通过分类标引赋予文献分类标识（分类号），实现文献的分类组织。从学科属性揭示信息内容就是分类标引b主题标引依据特定的主题语言，赋予文献主题标识的过程。主题语言：标引语言、叙词语言、关键词语言从主题特征揭示信息内容就是主题标引第七讲信息服务的含义和内容主要方式1.信息服务(InformationService)含义（广义）以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动。（狭义）专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。亦称为“信息提供服务”。1.1基本要素：信息服务者：信息服务的主体信息用户：信息服务的对象信息产品：信息服务的劳动成果信息基础设施：信息服务的工具、手段和支持条件1.2作用：把某种信息产品与需要它的用户有效地联系起来。1.3目的：帮助用户克服信息交流障碍，解决信息生产的广泛性与信息利用的特定性之间的尖锐矛盾，使信息资源的充分开发与有效利用得到有机的统一，发挥出信息资源的最佳效能。2.信息服务的原则及时性易用性效益性竞争性针对性3.信息服务的主要方式3.1文献服务——专门的信息服务机构利用固定的文献保管场所向用户提供记录在一定载体之上的信息的一类信息服务方式。主要类型：阅览服务外借服务复制服务3.2报导服务——信息机构将采集到的信息资料经过加工整理和分析综合，以便于使用的各种形式主动、及时地向信息需要者广泛传报，以引导信息产品的有效利用的一项信息服务工作。类型口头报导：如专题讲座、学术会议、信息发布会等直观报导：如样品、样机、展览等；文献报导：根据用户的需要，有选择地将有价值的文献资料加工整理成系列化的信息出版物，在不同广度和深度上进行传播报导。3.3检索服务——从汇集的文献信息中选出特定用户在特定时间所需的信息的操作过程。主要类型：依据用户提问的不同分类文献检索、数据检索、事实检索依据检索手段的差别分类手工检索、电脑检索（联机检索、脱机检索）依据服务方式的需要分类回溯服务：根据用户的检索要求提供某一时间以来系统中全部相关文献信息。定题服务：根据用户对某一专题的特定需要，建立用户需求档，定期检索新到信息并将查找结果及时提供给需要者。基本步骤：提问分析制定检索策略实施检索检索结果的输出与评价3.4咨询服务——咨询受托方（咨询人员或咨询机构）根据委托方（客户）提出的要求，以专门的信息、知识、技能和经验，运用科学的方法和先进的手段进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案或建议，帮助委托方解决各种疑难问题的一种高级智能型信息服务。主要内容：从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么？最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何？对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价；为用户提供信息分析研究与预测报告；为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案；为用户提供信息系统和网络设计的解决方案等等。主要类型：政策咨询：为某一国家、地区或大型企事业单位的发展战略规划和各种带有政策性、全局性和综合性的重大决策问题提供的咨询服务。美国兰德公司、英国伦敦国际战略研究所、中国国务院发展研究中心管理咨询：以企业经营管理为主体的咨询服务。美国安德森咨询公司、德国系统工程公司工程咨询：专门为各种工程建设项目提供的咨询服务。英国艾特金斯咨询公司、中国国际工程咨询公司技术咨询：为解决客户遇到的技术疑难问题所开展的咨询服务。专业咨询：就某一特定专业领域里的问题进行咨询服务。第八讲信息系统的基本概念功能作用发展阶段信息系统生命周期各系统的作用1.信息系统的概念与功能信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。输入功能信息系统的输入内容包括信息资源的采集、控制指令的输入、信息检索条件的输入等。存储功能存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。处理功能数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术。输出功能信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能控制功能对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制2.信息系统的发展与类型诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。数据处理→智能处理3.各种系统的作用数据处理系统DPS：企业内最基础的信息系统，处理日常交易和事务管理信息系统MIS：追求管理的综合效应，提供数据报表。决策支持系统DSS：结合人定性分析能力和计算机强大定量计算能力，在人机交互过程中利用帮助决策者探索可能方案，求解半结构化或非结构化决策问题专家系统办公自动化与虚拟办公室：报告、公文、档案等文字的自动化处理，备忘录、通讯簿、办公日程安排等的电子管理，公文管理方面也包括了某些处理决策的功能。第九讲企业信息资源管理内部信息源：外部信息源：信息化对企业变革组织变革：企业上下之间联络通路的缩短，提供灵活的经营分析与管理决策功能，各部门、分支机构的决策权利和能力的加强，导致决策权力向中下层转移并逐步分散化。进而提高了企业的灵活应变能力和竞争力。信息系统也能促成企业组织模式的演变。对企业组织模式演变产生深远影响和促成作用。学习型企业产品与服务优化：市场行情收集与分析系统，产品研发项目管理系统，产品知识系统和研发过程知识系统生产的敏捷与优化：制造全过程信息化，生产设备电子化和智能化，生产过程控制智能化和自动化管理现代化：企业过程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）的实践，从中意识到信息系统对BPR所起的关键作用：集成与共享信息，安排合理的信息流转路径，舍去烦琐的反复核对和重复性业务环节。信息系统是BPR的技术基础。信息系统促使，企业朝全新运作方式和管理过程的方向发展。第十讲政府信息资源定义：一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部，但却对政府各项业务活动有影响的信息。广义的政府信息资源还涉及人员、设备、资金、技术等。公共物品信息是政府信息资源中具有完全非排他性和完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。如政策法规、规章制度、机构设置、职能介绍、办事指南、工作动态等准公共物品信息是政府信息资源中具有不完全非排他性和不完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。第九讲国家信息政策含义归纳总结五要素的大致内容政府信息资源管理与图书馆、档案馆的定位1.信息政策与信息法律国家信息政策——指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安