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文档简介

货运损坏赔偿流程1.0目的：1.1为确保运输损坏得到合理赔偿，减少公司和经销商货运损失。2.0范围：公司所有经销商，物流公司3.0权责：3.1物流公司：负责货物的运输、以及货物损坏的赔偿工作。3.2经销商：负责货物检验、是否破损，以及破损后与物流公司核实工作。3.3客服部：负责收集经销商破损证明与反馈破损处理结果的信息，跟进整个事件的过程，及时、准确。3.4仓库部：负责与物流公司协商赔偿金额，汇报至财务部。3.5财务部：负责破损的费用与物流公司结算工作4.0工作内容：物流运输流程（接下页）NO责任部门协助部门控制要点表单记录相关文件1物流公司物流公司按指定的时间、将货物货运往指定的地点，通知收货人提货。2经销商物流公司收货方在收货时应对物品进行全面清点、并对重要物品进行进场开箱确认，如有品质现场与物流公司确认。3经销商物流公司确认产品运输是否有损坏，如有损坏与物流公司当场确认，货损要提供货损照片、破损的数量与物流名称，在运输单上注明，双方签名确认。4客服部经销商将有破损物流运输单、照片等发送给总公司客服部，在单上备注损坏的产品型号及数量，进行货损评估，由客服部将单据交给仓库部，由仓库负责人与物流公司协议赔偿金额。再将结果反馈客服部，由客服部回复经销商并将单据上交财务部，此过程三天处理完成。接上页NO责任部门协助部门控制要点表单记录相关文件5财务部仓库（接上页）发出催款通知，收取物流赔偿金。6物流公司物流公司负责承担货损费用，确认赔偿金额，五个工作日

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