2024版物业管理服务授权委托完整协议书书

编号：__________2024版物业管理服务授权委托完整协议书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版物业管理服务授权委托完整协议书书合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律与管辖1.4合同文件的优先顺序第二章：委托方的权利与义务2.1委托方的权利2.2委托方的义务第三章：受托方的权利与义务3.1受托方的权利3.2受托方的义务第四章：物业管理服务内容4.1物业管理范围4.2服务内容与标准4.3服务期限第五章：物业费用与管理5.1物业费用的构成5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制第六章：物业维护与维修6.1物业维护的责任主体6.2维修项目的实施与管理6.3维修资金的管理与使用第七章：安全生产与安全管理7.1安全生产的责任与义务7.2安全管理的实施与监督第八章：服务质量与客户服务8.1服务质量的保障8.2客户服务的制度与流程第九章：合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关事宜第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为的认定与责任10.2争议解决的方式与程序第十一章：合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的解除条件第十二章：保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施与期限第十三章：其他条款13.1合同的转让13.2合同的附件13.3合同的修订历史第十四章：附则14.1合同的签署与生效14.2合同的修订与补充14.3合同的解除与终止14.4合同的废止与失效合同编号：2024WS001第一章：总则1.1合同背景与目的本合同系委托方与受托方就物业管理服务事项，依据平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致签订的书面协议。1.2定义与解释（1）委托方：指具有物业管理需求的甲方单位或个人。（2）受托方：指具备物业管理资质的乙方公司。（3）物业管理服务：指受托方根据本合同约定，对委托方的物业实施管理、维护、维修和安全保障等服务。1.3适用法律与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。1.4合同文件的优先顺序本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本合同为准。第二章：委托方的权利与义务2.1委托方的权利（1）监督受托方履行物业管理服务合同约定的义务。（2）要求受托方按照合同约定提供物业管理服务。（3）提议对物业管理服务合同进行修订。2.2委托方的义务（1）按照约定向受托方支付物业管理服务费用。（2）协助受托方开展物业管理服务相关工作。（3）不得干涉受托方的正常物业管理活动。第三章：受托方的权利与义务3.1受托方的权利（1）要求委托方按照合同约定支付物业管理服务费用。（2）根据合同约定，对物业管理区域内的违规行为进行制止和处理。（3）提议对物业管理服务合同进行修订。3.2受托方的义务（1）按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。（2）遵守国家相关法律法规，诚信履行合同义务。（3）尊重和保护委托方的合法权益，保密委托方的商业秘密。第四章：物业管理服务内容4.1物业管理范围（1）物业设施的管理与维护。（2）物业环境的维护与管理。（3）物业公共区域的管理与维护。（4）物业公共设施的维护与管理。4.2服务内容与标准（1）物业设施的管理与维护：确保设施设备安全运行，定期进行检查、维修，确保其正常使用。（2）物业环境的维护与管理：保持物业管理区域内环境整洁，实施绿化管理，保障绿化设施完好。（3）物业公共区域的管理与维护：维护公共区域的安全、卫生和秩序，定期进行巡查、检修。（4）物业公共设施的维护与管理：保证公共设施安全运行，定期进行检查、维修，确保其正常使用。4.3服务期限本合同约定的物业管理服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第五章：物业费用与管理5.1物业费用的构成（1）物业管理服务费。（2）维修资金。（3）其他相关费用。5.2费用支付方式与时间（1）委托方应按照本合同约定的金额、时间和方式向受托方支付物业管理服务费用。（2）费用支付的具体方式和时间由双方在合同附件中约定。5.3费用调整机制（1）物业管理服务费用如需调整，双方可协商一致后进行调整。（2）调整的具体条件和程序由双方在合同附件中约定。第六章：物业维护与维修6.1物业维护的责任主体受托方为物业维护的责任主体，负责物业的日常维护和管理工作。6.2维修项目的实施与管理（1）受托方应制定维修项目计划，并按照计划进行维修。（2）委托方应协助受托方开展维修工作，提供必要的便利条件。6.3维修资金的管理与使用（1）维修资金由受托方负责管理，用于物业的维修和维护。（2）维修资金的使用应按照双方约定的程序进行，确保资金的合理、有效使用。第八章：服务质量与客户服务8.1服务质量的保障受托方应按照合同约定和国家相关标准，提供优质、高效的物业管理服务，确保服务质量满足委托方的合理要求。8.2客户服务的制度与流程受托方应建立健全客户服务体系，包括客户服务、现场服务窗口等，确保客户问题及时、有效解决。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序（1）合同变更需双方协商一致。（2）合同变更内容应签订书面补充协议，并与原合同具有同等法律效力。9.2合同终止的条件与程序（1）合同终止条件出现时，双方应协商办理合同终止手续。（2）合同终止前的相关事宜按照双方约定或国家相关法律法规处理。9.3合同终止后的相关事宜（1）合同终止后，受托方应向委托方移交物业管理相关的文件、资料和财产。（2）合同终止后的费用结算和责任承担按照双方约定或国家相关法律法规处理。第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为的认定与责任（2）违约责任应按照合同约定或国家相关法律法规承担。10.2争议解决的方式与程序（1）合同争议应通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）合同约定的其他终止条件出现。11.3合同的解除条件（1）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。（2）合同约定的解除条件出现。第十二章：保密条款12.1保密信息的范围与内容（1）双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。（2）双方约定的其他需要保密的信息。12.2保密信息的保护措施与期限（1）双方应采取合理措施保护对方的保密信息。（2）保密信息的保护期限自合同解除或终止之日起计算，不得少于2年。第十三章：其他条款13.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2合同的附件本合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。13.3合同的修订历史本合同自签署之日起，历经revisions:Revision1,Revision2等。第十四章：附则14.1合同的签署与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修订与补充对本合同的任何修订和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方盖章确认后生效。14.3合同的解除与终止合同的解除与终止，应按照本合同第十章和第十一章的约定办理。14.4合同的废止与失效本合同在履行完毕、解除或终止后，即告废止。甲方（委托方）：_________________________授权代表：（签字）_______________________日期：_______________________________乙方（受托方）：_________________________授权代表：（签字）_______________________日期：_______________________________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定管理人员的权利和义务甲方有权指定一名管理人员，作为甲方在物业管理服务中的全权代表，负责监督和协调乙方的工作。甲方指定的管理人员应具备必要的知识和经验，以确保物业管理的顺利进行。2.甲方对物业管理的特殊要求甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的物业管理服务。甲方应提前以书面形式通知乙方，并明确特殊要求的内容和标准。乙方应根据甲方的要求，及时调整物业管理服务，以确保满足甲方的需求。3.甲方对物业费用的调整权甲方有权根据物业管理的实际情况，提出对物业管理服务费用的调整要求。甲方应提前以书面形式通知乙方，并说明调整的原因和依据。乙方应在收到通知后一个月内，与甲方进行协商，达成一致意见。4.甲方对物业维修资金的使用权甲方有权对物业维修资金的使用进行监督和决策。甲方应提前以书面形式通知乙方，并明确维修资金的使用项目和金额。乙方应在收到通知后一个月内，按照甲方的要求进行维修资金的使用。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方的服务承诺乙方承诺按照合同约定和国家相关标准，提供优质、高效的物业管理服务，确保服务质量满足甲方的合理要求。2.乙方的保密义务乙方应严格保守甲方的商业秘密、技术秘密和市场信息，不得向任何第三方泄露。乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。3.乙方的维修责任乙方应负责物业的维修和维护工作，确保物业设施设备的安全运行。乙方应在接到甲方提出的维修要求后，及时进行维修，并提供相应的维修服务。4.乙方的服务态度附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的职责和义务第三方中介作为合同的见证方和协调者，应负责监督甲乙双方的履行情况，协调解决合同履行过程中的争议和问题。第三方中介应保持中立立场，公正、公平地处理合同履行过程中的各项事务。2.第三方中介的监督权第三方中介有权对甲乙双方的履行情况进行监督，包括但不限于对物业管理服务的质量、费用、维修资金的使用等进行检查和评估。第三方中介发现甲乙双方有违反合同约定的行为时，有权要求其改正。3.第三方中介的调解权4.第三方中介的费用第三方中介的费用应由甲乙双方按照约定的比例承担。第三方中介的收费标准应在合同中明确，并经甲乙双方同意。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定支付物业管理服务费用未提供必要的协助和配合未经乙方同意，擅自调整物业管理服务内容或标准2.乙方违约行为及认定未能按约定提供物业管理服务服务质量未达到约定标准未保守甲方商业秘密、技术秘密和市场信息3.第三方中介违约行为及认定未能履行监督、协调职责未能公正、公平地处理争议和问题未按约定提供调解服务三、法律名词及解释：1.物业管理服务：指受托方根据合同约定，对委托方的物业实施管理、维护、维修和安全保障等服务。2.维修资金：指用于物业维修和维护的资金，由受托方负责管理。4.违约责任：指违约行为所产生的法律后果，包括继续履行、采取补救措施或支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务费用支付问题遇到甲方延迟支付或拖欠费用时，乙方应先与甲方沟通协商，了解原因，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.服务质量不达标问题乙方应定期对服务质量进行自我评估，主动改进服务不足之处。甲方如