《管理学》第十章附有答案

《管理学》第十章[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________以下是单选1.组织变革中难度最大，时间最长的变革是（）。[单选题]*A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.组织文化变革(正确答案)答案解析：组织文化是在长期的实践中形成的，并且具有相对稳定性的特性，所以在变革过程中，相对来说组织文化变革起来需要比较长的时间。2.把变革分为主动性变革和被动性变革的划分依据是（）。[单选题]*A.工作对象的不同B.变革的侧重点C.变革的程度与速度D.所处的经营环境(正确答案)答案解析：本题主要考査组织变革的分类，主动性变革与被动性变革的划分是按照组织所处的经营环境状况不同划分的。3.对企业来说变革是（）。[单选题]*A.引起混乱的根源B.应该可以避免的C.不可避免的(正确答案)D.坚决要避免的答案解析：对于组织来说组织变革是无法避免的，一个最重要的原因是当前组织面临的环境是激烈变化的。4.组织变革按照（）可以分为以组织为重点的变革和以人为重点的变革和以技术为重点的变革。[单选题]*A.工作的对象不同(正确答案)B.变革的程度和速度不同C.组织所处的组织环境状况不同D.组织的规模答案解析：本题考查组织变革的划分标准。5.现实中，当环境变化缓慢的时候，组织一般采用（）。[单选题]*A.激进式变革B.渐进式变革(正确答案)C.人员变革D.组织文化变革答案解析：一般情况下，环境变化较慢时，企业应采用渐进式变革。如果环境变化剧烈，需要对市场做出快速适应时，激进式变革有时也是必要的。6.现实中，当环境变化多端的时候，组织要采用（）。[单选题]*A.激进式变革(正确答案)B.渐进式变革C.人员变革D.组织文化变革答案解析：一般情况下，环境变化较慢时，企业应采用渐进式变革。如果环境变化剧烈，需要对市场做出快速适应时，激进式变革有时也是必要的。7.（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。[单选题]*A.人员B.结构(正确答案)C.技术与任务D.目标答案解析：本题主要考查组织变革内容中的结构变革。8.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）。[单选题]*A.以人为重点的变革B.流程主导性变革C.结构性变革D.战略性变革(正确答案)答案解析：业务收缩，剥离非关联业务，是组织采用防御型战略的典型表现。9.组织根据内外部环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是（）。[单选题]*A.组织设计B.组织变革(正确答案)C.组织适应D.组织活动答案解析：本题考查对组织变革定义的理解。10.更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法，这指的是下列哪种变革的内容（）。[单选题]*A.人员变革B.结构变革C.技术与任务变革(正确答案)D.以上都不对答案解析：技术和任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺等11.下列关于对人员的变革，叙述不正确的是（）。[单选题]*A.必须注重员工的参与B.注重改善人际关系并提高实际沟通的质量C.变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配D.指的是权力关系，协调机制等方面的改变(正确答案)答案解析：选项D指的不是人员变革的内容，而是结构变革的内容。人员变革指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。12.某公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提供了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的（）。[单选题]*A.人员变革B.任务变革C.结构变革(正确答案)D.技术变革答案解析：打破单一的部门设计，成立跨部门的工作团体，体现的是组织结构的变革。13.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）。[单选题]*A.按工作的对象不同B.按变革的程度与速度不同(正确答案)C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同答案解析：按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革，按照工作对象的不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革。按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。14.某企业领导为了使企业管理水平得到快速地有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）。[单选题]*A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革(正确答案)D.借鉴式变式答案解析：激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式，这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。15.组织变革的基本目标是（）。[单选题]*A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力(正确答案)答案解析：组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。而组织变革根本目标则是提高组织的效能。16.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为（）。[单选题]*A.以组织为重点的变革和以人为重点的变革B.以人为重点的变革和以技术为重点的变革C.渐进式变革和激进式变革D.主动性变革和被动性变革(正确答案)答案解析：按照组织所处的经营环境状况不同，可将变革分为主动性变革和被动性变革。17.组织变革的根本目的是（）。[单选题]*A.提高组织的效能(正确答案)B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性答案解析：组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展。18.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）。[单选题]*A.战略性变B.结构性变革(正确答案)C.流程主导性变革D.以人为中心的变革答案解析：结构性变革是指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作。19.W公司在组织变革过程中，成立了由不同部门员工组成的工作团队，打破了原来死板的部门设计，这属于组织变革中的（）。[单选题]*A.结构变革(正确答案)B.人员变革C.技术变革D.任务变革答案解析：结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。20.组织变革的过程不包括（）。[单选题]*A.解冻B.协调(正确答案)C.变革D.再冻结答案解析：卢因将组织变革的阶段分为解冻、变革和再冻结三个阶段，不包括协调。21.改变员工原有的观念和态度是组织在（）的中心任务。[单选题]*A.解冻阶段(正确答案)B.变革阶段C.再冻结阶段D.以上都不对答案解析：解冻阶段的中心任务是营造变革的氛围，改变员工原有的观念和态度。22.组织变革中的（）是通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。[单选题]*A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段(正确答案)D.以上都不对答案解析：再冻结阶段是行为强化阶段，其任务是使变革后新的组织保持相对稳定，巩固变革成果。23.卢因曾提出用于研究变革阻力的工具是（）。[单选题]*A.平衡积分卡B.六西格玛C.业务流程再造D.力场分析(正确答案)答案解析：卢因用于研究变革阻力的工具是力场分析，主要分析的是组织变革过程中的驱动力与遏制力的大小。24.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）。[单选题]*A.对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性B.对于直线与参谋，应首先明确必要的职权关系C.对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间(正确答案)答案解析：D项是明显的错误项，因为在冲突过程中信息反馈是必要的。25.关于压力的解释不正确的是（）。[单选题]*A.并非所有的压力都是不良的B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小C.外部不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势D.由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的(正确答案)答案解析：组织可以通过构建强势文化使员工的目标和组织的目标趋于一致，这对员工压力的调适是有作用的。26.组织变革的第一步是（）。[单选题]*A.分析变革因素，制定改革方案B.通过组织诊断，发现变革征兆(正确答案)C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，及时进行反馈答案解析：组织变革程序可以分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈。27.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）。[单选题]*A.情感B.正规的程序C.效率(正确答案)D.高度的责任心答案解析：正式组织的活动以效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则。而非正式组织则主要以感情的关系为标准。28.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）。[单选题]*A.心理和信息顺利沟通B.心理构建正确的组织文化C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合(正确答案)答案解析：非正式组织和正式组织有机配合，其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现。29.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（）。[单选题]*A.解冻阶段中B.变革阶段(正确答案)C.再冻结阶段D.强化阶段答案解析：变革的三个阶段，解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段，再冻结阶段是行为强化阶段。30.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）。[单选题]*A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁(正确答案)C.与世无争D.压力比较轻答案解析：组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病，B型人则刚好相反轻松、悠闲、与世无争、性格比较开朗，因此压力也就较轻。31.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是（）。[单选题]*A.解冻阶段(正确答案)B.变革阶段C.再冻结阶段D.行为转化阶段答案解析：解冻阶段目的是转变观念，变革阶段目的是行为转换，再冻结阶段目的是巩固成果。32.研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）。[单选题]*A.工作方式B.性格C.文化价值观D.竞争(正确答案)答案解析：竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。33.组织变革后的行为强化阶段是（）。[单选题]*A.解冻阶段B.心理准备阶段C.变革阶段D.再冻结阶段(正确答案)答案解析：再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。34.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是（）。[单选题]*A.哈默B.钱皮C.卢因(正确答案)D.希尔答案解析：卢因提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革。35.根据冰山理论，不属于水面上的冰山的是（）。[单选题]*A.组织结构B.任务技术C.组织行为体系(正确答案)D.生产发展答案解析：冰山理论认为，假如把水面之上冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素，那么水面之下的冰体便是由组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。36.组织文化的核心是（）。[单选题]*A.组织目标B.组织素养C.组织精神(正确答案)D.伦理规范答案解析：组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。37.一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层的是（）。[单选题]*A.精神层B.制度层(正确答案)C.物质层D.显现层答案解析：组织文化的结构包括三层，核心层是精神层，中间层指的是制度层，显现层是物质层。38.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。这句话描述了组织文化的（）。[单选题]*A.持续功能B.发展功能C.导向功能(正确答案)D.适应功能答案解析：本题对组织文化导向功能的认识。39.以下不属于企业文化隐性内容的是（）。[单选题]*A.价值观念B.规章制度(正确答案)C.道德规范D.企业哲学答案解析：隐性的文化一般特指深层次的文化，不容易被直观感知。规章制度不属于深层文化。40.组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。[单选题]*A.超个体的独特性(正确答案)B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性答案解析：本题考查组织文化的特征。41.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）。[单选题]*A.组织价值观(正确答案)B.组织精神C.伦理规范D.行为规范答案解析：组织价值观是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。42.关于组织精神的表述，不正确的是（）。[单选题]*A.是组织文化的核心B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风格D.一般是在组织的发展历程中自发形成的(正确答案)答案解析：组织精神不是自发形成的，而是组织经过共同努力奋斗和长期培养逐步形成的。43.下列关于组织文化的说法中不正确的（）。[单选题]*A.组织文化是在组织长期实践过程中形成的B.组织文化有持续性的特点，不会因为管理层的人事变动而立即消失C.组织文化具有导向作用，其内容和力量会对组织员工的行为产生影响D.组织文化是全体员工的文化，是自发形成的，不需要企业家去倡导(正确答案)答案解析：组织文化（企业文化）首先是企业家文化，企业家需要借助重大事件或者言传身教等方式去积极倡导。44.组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。以上表述体现了组织文化的（）。[单选题]*A.整合功能(正确答案)B.适应功能C.导向功能D.发展功能答案解析：本题考查对组织文化整合功能的理解。45.组织文化能从根本上改变员工的旧有观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。这体现了组织文化的（）。[单选题]*A.整合功能B.适应功能(正确答案)C.导向功能D.持续功能答案解析：本题考查对组织文化适应功能的理解。46.组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。上述表述体现了组织文化的（）。[单选题]*A.发展功能B.适应功能C.导向功能D.持续功能(正确答案)答案解析：本题考查对组织文化持续功能的理解。47.企业文化特征不包括（）。[单选题]*A.独特性B.发展性C.绝对性(正确答案)D.继承性答案解析：组织文化的主要特征有超个体的独特性、相对稳定性，融合继承性和发展性。48.在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是（）。[单选题]*A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层(正确答案)答案解析：潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神，人本主义的价值观念、道德观念等。49.迪尔和肯尼迪在《企业文化》中反复强调：“我们认为员工是公司最伟大的资源，管理的方式不是直接用电脑报表，而是由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做到最好。”这段文字体现了组织文化的（）。[单选题]*A.导向功能(正确答案)B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能答案解析：题干关键词“引导”，导向功能是指组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。50.企业文化与企业战略的关系是（）。[单选题]*A.企业文化促进企业战略的实现B.企业文化阻碍企业战略的实现C.企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现(正确答案)D.企业文化和企业战略的实现没有关系答案解析：企业文化与企业战略相适应时，促进企业略的实现。51.规章制度属于企业文化中的（）。[单选题]*A.上层文化B.中层文化(正确答案)C.表层文化D.深层文化答案解析：本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化。52.一般认为，组织文化结构有（）个层次。[单选题]*A.一B.二C.三(正确答案)D.四答案解析：组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次。53.只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）。[单选题]*A.普遍的规律性B.独特的个性(正确答案)C.变化无常D.不可继承答案解析：题干体现了组织文化的独特性。54.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（）。[单选题]*A.物质层规范和制约着精神层和制度层B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的内涵(正确答案)D.制度层是物质层和精神层的载体答案解析：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体。55.处在组织文化层次结构表层的是（）。[单选题]*A.精神层B.制度层(正确答案)C.显现层D.物质层答案解析：本题考查组织文化的层次，分别是潜层次的精神层、表层次的制度层和显层次的物质层。56.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）。[单选题]*A.核心层B.精神层C.制度层D.显现层(正确答案)答案解析：组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。57.深层的企业文化是指（）。[单选题]*A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工内心的意识形态(正确答案)D.产品形象答案解析：企业的组织文化由表及里可分为三个层次结构；显现层的组织文化载体、表层的制度系统和潜层次的精神层。其中，潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体、是广大员工共同而潜在的意识形态。58.组织文化随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。这体现了组织文化的（）。[单选题]*A.发展功能(正确答案)B.持续功能C.适应功能D.整合功能答案解析：题干表述体现了组织文化的发展功能。59.（）反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。[单选题]*A.组织价值观B.伦理规范C.组织素养D.组织精神(正确答案)答案解析：组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。60.塑造组织文化时，应该注意（）。[单选题]*A.组织文化一旦形成，就无需改变B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向的作用(正确答案)C.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关D.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度答案解析：榜样和英雄人物是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感召力和影响力为组织成员提供可以仿效的具体榜样。61.首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”、和“人文首钢”的口号，这指的是（）。[单选题]*A.组织素养B.企业形象C.企业规范D.组织精神(正确答案)答案解析：组织精神反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。62.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）。[单选题]*A.物质层(正确答案)B.精神层C.制度层D.核心层答案解析：物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。63.中国文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、集体精神。说明组织文化具有（）。[单选题]*A.相对稳定性B.超个体的独特性(正确答案)C.融合继承性D.发展性答案解析：每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的，题干的例子说明了组织文化的超个体的独特性。64.一般认为，组织文化有三个层次结构，其中处于组织文化核心层与显现层的中间层的是（）。[单选题]*A.精神层B.物质层C.制度层(正确答案)D.显现层答案解析：组织文化的结构包括三层：核心层是精神层，中间层指的是制度层，显现层是物质层。65.不属于结构变革内容的是（）。[单选题]*A.权力关系的变化B.职务与工作再设计C.集权程度的变化D.机器设备与工艺更新(正确答案)答案解析：（1）人员变革：指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配；（2）结构变革：包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是对如何选择组织模式，如何制定工作计划，如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策；（3）技术与任务变革：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。D属于技术与任务变革。66.组织文化的层次结构中，最直观、最易感知的部分是（）。[单选题]*A.精神层B.制度层C.物质层(正确答案)D.文化层答案解析：显现层的组织文化载体：又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神活动过程、组织行为，组织产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。67.【2023年】员工在态度、技能、期望、认知和行为上改变，属于组织变革内容中的[单选题]*A.结构变革B.人员变革(正确答案)C.技术变革D.任务变革答案解析：注意A选项，是员工在态度、技能、期望、认知和行为上改变，属于人员变革。68.【2023年】敬业精神属于组织文化层次中的[单选题]*A.潜层次的精神层(正确答案)B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.物质层答案解析：潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念。69.【2022年】组织变革的基本目标是[单选题]*A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力(正确答案)答案解析：组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。以下是多选70.按照组织变革的侧重点不同，可以将变革分为（）。*A.以人为中心的变革(正确答案)B.战略性变革(正确答案)C.结构性变革(正确答案)D.流程主导性变革(正确答案)答案解析：以组织为重点的变革是按照工作的对象不同划分的。71.组织变革的目标（）。*A.使组织更具环境适应性(正确答案)B.使顾客更具环境适应性C.使管理人员更具环境适应性(正确答案)D.使员工更具环境适应性(正确答案)答案解析：组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，主要包括：提高组织的环境适应性、提高管理者的环境适应性和提高员工的环境适应性。72.组织变革的内容包括（）。*A.制度变革B.技术与任务变革(正确答案)C.人员变革(正确答案)D.结构变革(正确答案)答案解析：组织变革的内容主要包括：人员变革、结构变革和技术与任务变革。73.宏观社会经济环境的变化是推动组织变革的重要外部因素，下列属于宏观经济环境变化的有（）。*A.经济体制的改变(正确答案)B.政治政策的调整(正确答案)C.经济政策的调整(正确答案)D.市场需求的变化(正确答案)答案解析：影响组织变革因素中宏观社会经济环境因素包括政治、经济政策的调整，经济体制的变革以及市场需求的变化等。74.结构变革所要进行变革的内容有（）。*A.权力关系(正确答案)B.职务与工作再设计(正确答案)C.协调机制(正确答案)D.集权程度(正确答案)答案解析：结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。75.人员变革中组织成员需要做出改变的是（）。*A.工作态度(正确答案)B.认知(正确答案)C.期望(正确答案)D.行为(正确答案)答案解析：选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。76.使管理者更具环境适应性需要（）。*A.调整过去的领导风格(正确答案)B.管理者要重构层级关系(正确答案)C.重构工作团队之间的各种关系(正确答案)D.调整过去的决策程序(正确答案)答案解析：重点区分出是管理者适应还是员工适应。77.人员变革的实现途径有（）。*A.持续学习(正确答案)B.对员工进行培训(正确答案)C.改变组织中的人员构成(正确答案)D.改变组织发展(正确答案)答案解析：人员变革一般可以通过学习、培训、改变组织中的人员构成和组织发展等途径实现。78.激进式变革特点有（）。*A.变革速度快(正确答案)B.变革幅度大(正确答案)C.变革风险大(正确答案)D.变革阻力大(正确答案)答案解析：激进式变革由于速度快，能够抓住机会彻底改变局面，但变革的幅度较大，阻力较大，变革要承担较大风险。79.按照工作对象不同来划分的组织变革包括是（）。*A.以组织为重点的变革(正确答案)B.以人为重点的变革(正确答案)C.以技术为重点的变革(正确答案)D.以环境为重点的变革答案解析：按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革。80.下列组织冲突中，最典型的三种是（）。*A.个体内部的心理冲突B.正式组织与非正式组织之间的冲突(正确答案)C.直线与参谋之间的冲突(正确答案)D.委员会内部之间的冲突(正确答案)答案解析：组织冲突的类型有很多，其中直线与参谋之间的冲突、委员会之间的冲突、正式组织与非正式组织冲突这三种类型尤为突出。81.根据冰山理论，下面选项中哪些属于水面上的冰山（）。*A.规章制度(正确答案)B.组织结构(正确答案)C.任务技术(正确答案)D.生产发展(正确答案)答案解析：冰山理论认为，假如把水面之上的冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素的话，那么水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。82.常见的组织冲突来源于（）。*A.组织目标不相容(正确答案)B.资源相对稀缺(正确答案)C.层次结构关系的差异(正确答案)D.信息沟通上的失真(正确答案)答案解析