2024助理级干部培训题库附答案（239题）

2024助理级干部培训题库附答案（239题）1、被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥正确答案：A2、标志着科学管理理论正式形成的著作是（）。A.《科学管理原理》B.《工业管理和一般管理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《工业文明中的人的问题》正确答案：A3、一个科学管理的代言人，在管理工作中最有可能会放弃以下（）管理行为。A.合适的岗位寻求合适的劳动者B.分解工作流程，专业化分工C.采取有效的精神奖励措施D.通过经验进而标准化管理手段正确答案：C4、认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理方法，管理应随机应变的是（）。A.系统管理理论B.权变管理理论C.决策理论D.数理理论正确答案：B5、泰勒的科学管理理论的中心是（）。A.挑选和培养一流的工人B.推广标准化工作C.提高劳动生产率D.实行职能工长制正确答案：C6、梅奥的人际关系学说认为工人是（）。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人正确答案：B7、“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A.韦伯B.法约尔C.梅奥D.泰勒正确答案：B8、以下哪种现象不能在马斯洛需要层次理论中得到合理的解释（）。A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻＂哥德巴赫猜想＂的陈景润D.一个安全需要占主导地位的人，因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作正确答案：C9、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项通常被认为是激励因素（）。A.工作条件B.公司政策C.成就感D.工资水平正确答案：C10、关于管理的含义，下列选项中（）的表述不确切。A.激励、约束B.协调、沟通C.放任、自由D.理顺、调整正确答案：C11、管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、（）。A.交流B.协调C.控制D.指挥正确答案：C12、在市场经济条件下，公司的管理活动应以（）为导向，以经济理性为最大原则。A.民众利益B.目标C.法律D.市场正确答案：D13、管理的核心是（）A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系正确答案：D14、中层管理人员的主要工作是（）A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新正确答案：C15、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段正确答案：A16、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（）。A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门正确答案：B17、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？（）A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交给下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件正确答案：D18、美国管理学教授彼得.杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。B.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。正确答案：B19、绩效的定义是（）。A.员工的个人兴趣B.员工的工作成效C.员工的工作环境D.员工的工作态度正确答案：B20、绩效管理的重心应该放在（）。A.绩效评价的结果B.绩效管理的过程C.员工的个人发展D.公司的财务收益正确答案：B21、绩效管理的重心应该放在（）。A.寻找员工的错误B.确保员工工作与企业目标一致C.威胁员工以提高效率D.仅关注员工的工作成果正确答案：B22、绩效管理发挥作用的领域包括（）。A.仅工作任务领域B.仅绩效考核领域C.仅职业发展领域D.所有上述领域正确答案：D23、管理者在绩效管理中的工作任务领域需要保证（）。A.员工的个人生活问题B.员工对工作任务的熟练化C.员工的社交需求D.员工的尊重需求正确答案：B24、绩效管理中，对被考核人的正确看法是（）。A.是一种威胁B.是一种成果或推动C.仅关注结果D.仅关注行为正确答案：B25、绩效管理工具不包括（）。A.目标管理（MBO）B.关键绩效指标（KPI）C.平衡记分卡（BSC）D.个人兴趣调查正确答案：D26、目标管理（MBO）最早是由（）提出的。A.赫兹伯格B.彼得·德鲁克C.马斯洛D.弗雷德里克·泰勒正确答案：B27、关键过程领域（KPA）的主要作用是（）。A.衡量绩效的目标式量化管理指标B.形成多个完成行为或动作后的小目标C.公开透明的目标设定D.诊断出员工在绩效上出现问题的原因正确答案：B28、企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。A.单向沟通B.双向沟通C.横向沟通D.纵向沟通正确答案：B29、企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。A.客户预期B.客户感知C.客户满意D.客户心情正确答案：A30、客户忠诚度一般是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A.客户的赢利率B.客户的忠诚度C.客户的满意度D.客户价值正确答案：C31、对（）的流失要极力挽回。A.关键客户B.普通客户C.小客户D.劣质客户正确答案：A32、（）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约80%)的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。A.关键客户B.普通客户C.小客户D.核心客户正确答案：A33、客户管理的理念是（）。A.赚取客户利润B.全心全意为客户服务C.优先开发新客户D.优先维护老客户正确答案：B34、准确地讲，客户开发与选择策略可分为（）。A.营销导向和推销导向开发策略B.产品和价格导向策略C.产品和渠道导向策略D.价格和促销导向策略正确答案：A35、（）是指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因(如不了解产品)尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者。A.忠诚客户B.已购买客户C.满意客户D.潜在客户正确答案：D36、使用ABC分类法对客户分类，其中，（）对公司提供的产品及服务认可，满意度高，有需求或需解决的问题时会第一时直接找到我们的客户，销售贡献大或潜力大。A.类客户B.类客户C.类客户D.类客户正确答案：A37、在商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A.穿着整洁的西装B.穿着休闲牛仔裤和T恤C.穿着得体的职业装D.穿着正式的礼服正确答案：B38、在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A.准时到达会议地点B.在会议期间频繁看手机C.认真倾听他人发言D.积极参与讨论正确答案：B39、在商务交往中，使用称呼时应该遵循什么原则？A.就低不就高B.就高不就低C.随意称呼D.不使用称呼正确答案：B40、在名片交换时，以下哪个行为是不正确的？A.双手递上名片B.名片正面朝向对方C.接过名片后随手放在桌上D.接过名片后认真阅读并保存正确答案：C41、在商务宴请中，以下哪种话题是不宜谈论的？A.商务合作相关话题B.对方的个人兴趣爱好C.政治敏感话题D.时尚流行话题正确答案：C42、在商务场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A.坐姿端正，双脚平放在地B.跷二郎腿，抖动双脚C.坐在椅子的前半部分D.轻轻交叉双腿正确答案：B43、在商务电子邮件中，以下哪种称呼方式是不恰当的？A.尊敬的XX先生/女士B.亲爱的XXC.XX经理/主管D.XX同事正确答案：B44、在商务洽谈中，以下哪种行为是不合适的？A.提前准备好洽谈要点B.尊重对方的观点和意见C.频繁打断对方发言D.寻求双方都能接受的解决方案正确答案：C45、在商务宴请中，关于座位的安排，哪项是正确的？A.主人应坐在背对门的位置B.最重要的客人应坐在主人的左侧C.主人应坐在主人的右侧D.主人和主宾应相对而坐正确答案：B46、有效管理顾客期望的方面不包括（）A.知识管理B.确保承诺可实现性C.重视服务的可靠性D.坚持沟通的经常性正确答案：A47、解决客户危机的第一要素是(）A.优质的服务B.优良的客户关系和感情C.不错的口碑D.良好的态度正确答案：B48、以下不是商店商圈三个层次的是（）A.中心商圈B.中级商圈C.次级商圈D.边缘商圈正确答案：B49、广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望促成购买行为，体现了广告的（）原则A.构思的创新性B.作用的联想性C.表述的思想性D.内容的针对性正确答案：B50、客户关系管理的内容不包括（）A.客户的识别B.服务人员提供C.顾客的需求D.信息与系统管理正确答案：C51、（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A.组合产品B.便利品C.特殊消费品D.关联产品正确答案：D52、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型？A.类别竞争者B.愿望竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者正确答案：B53、很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施（）策略。A.招徕订价B.捆绑定价C.附属产品定价D.选择产品订价正确答案：C54、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A.运输安全规划B.运输线路衔接C.运输评估D.运输工具选择正确答案：D55、关于非语言沟通描述正确的是（）。A.电子邮件B.肢体语言C.电话D.信件正确答案：B56、在沟通中，保持眼神接触的作用是（）。A.显示不耐烦B.增强信任感C.避免交流D.隐藏真实感受正确答案：B57、沟通时使用简单语言的好处是（）。A.增加误解B.模糊信息C.提高沟通效率D.使对话更复杂正确答案：C58、反馈在沟通中的作用是什么（）。A.打断对话B.确认信息理解C.减少信息交流D.避免问题解决正确答案：B59、有效沟通技巧可以通过什么来提高（）。A.天赋B.遗传C.学习与实践D.避免沟通正确答案：C60、有效沟通是否只发生在面对面的情况下（）。A.总是B.不一定C.只能书面D.只能电话正确答案：B61、建立供应商与制造商之间的战略合作关系对（）带来利益。A.供应商B.制造商C.各方D.一方正确答案：C62、旭阳集团连续（）年入选中国企业500强。A.11B.12C.13D.14正确答案：D63、旭阳集团拥有四个“最大”，下列那个符合实际情况？A.全球最大的焦炭生产商及供应商B.全球最大的工业萘制苯酐及焦炉煤气制甲醇生产商C.全球最大的高温煤焦油加工商正确答案：B64、旭阳集团安全管控体系一共几级？A.四B.五C.六D.七正确答案：C65、旭阳集团发祥地是哪个园区？A.邢台园区B.定州园区C.沧州园区D.乐亭园区正确答案：A66、邢台园区中亩均效益最高的公司为（）？A.金牛旭阳B.邢台旭阳化工C.中煤旭阳D.邢台旭阳煤化工正确答案：C67、旭阳集团创立于（）年。A.1995B.1996C.2003D.2005正确答案：A68、旭阳集团的六级安全管控体系中，第三级的（）安全管控A.园区B.公司C.车间D.班组正确答案：B69、河北行业第一个智能工厂为（）A.中煤旭阳B.金牛旭阳C.卡博特旭阳D.邢台旭阳煤化工正确答案：B70、旭阳集团置业公司以（）模式发展地产。A.园区+供应商B.园区+产业C.园区+地产D.产业+地产正确答案：D71、《安全生产法》规定，安全生产工作（）生产经营单位的主体责任。A.坚持和强化B.实行和强化C.强化和坚持D.强化和落实正确答案：D72、《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，这是从业人员的（）A.职责B.责任C.义务D.权利正确答案：C73、《安全生产法》规定，生产经营单位必须对（）进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录，并由有关人员签字。A.压力管道压力容器B.关键性设备C.大型设备D.安全设备正确答案：D74、《安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的（）。A.义务B.职务C.职责D.责任正确答案：A75、《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）标志。A.有毒有害B.禁止进入C.安全警示D.注意安全正确答案：C76、（）是旭阳的核心制度，是旭阳优秀文化的组成部分A.生产管理制度B.廉洁自律制度C.安全管理制度D.管理检讨制度正确答案：D77、（）的风险是旭阳最大风险A.市场风险B.财务风险C.政策风险D.领导干部正确答案：D78、（）的养成是自我成长的核心动力、基础动力、永恒动力A.自我效能感B.自我需求C.自我习惯D.自驱离正确答案：D79、不断提升自身修为，（）是领导干部自我管理的基本方法A.自律B.勤奋C.慎独D.自省正确答案：C80、领导干部要学会系统思维、历史思维、（），善于归纳总结，善于运用数据，坚持独立思考、独立判断，不人云亦云，不盲信盲从。A.归纳思维B.未来思维C.演绎思维D.类比思维正确答案：B81、在人本原理指导下，管理者应该如何对待员工（）。A.严格监督B.尊重和关心C.仅关注业绩D.忽视个人感受正确答案：B82、人本原理在管理实践中提出要求，以下哪项不是其表现（）。A.重视员工的个人发展B.强调员工的创造力C.忽视员工的情感需求D.以员工为本的管理正确答案：C83、例外原则通常应用于哪种类型的管理（）。A.科学管理B.人际关系管理C.权变管理D.系统管理正确答案：C84、例外原则强调管理者应该关注哪些事项（）。A.常规事务B.所有事务C.例外事务D.员工满意度正确答案：C85、例外原则在管理中的应用意味着（）。A.所有决策都应该标准化B.管理者应该关注所有事项C.管理者应该专注于异常情况D.管理者应该忽略小问题正确答案：C86、定性方法主要用于对事物的哪个方面进行分析（）。A.量的方面B.质的方面C.环境因素D.时间因素正确答案：B87、定量方法在管理中的作用不包括以下哪项（）。A.提高精确性B.增强客观性C.减少科学性D.增强可信性正确答案：C88、定量方法在管理决策中的主要优势是什么（）。A.提供直观的描述B.强调事物的全面性C.基于数学和统计数据D.依赖个人经验和直觉正确答案：C89、以下哪项不是定量方法的特点（）。A.以数据为基础B.强调客观性和可检验性C.依赖于数学模型D.强调个人主观判断正确答案：D90、（）是组成管理者创新活动持久不衰的动机和动力。A.兴趣B.意志C.目标D.感情正确答案：C91、组织是管理的职能，它包含组织设计、人员装备、组织结构、（）。A.组织机构B.组织种类C.组织原则D.组织文化正确答案：D92、组织结构的（）是网络经济下公司组织最显着的特色。A.平面化B.扁平化C.金字塔式D.命令链正确答案：B93、谈判有两种基本方法，即零和谈判和（）。A.非零和谈判B.平等谈判C.共赢谈判D.非共赢谈判正确答案：C94、对组织成员无微不至，制造了一种舒坦、友善的组织气氛和组织基础的领导方式叫（）。A.任务型B.团队型C.困穷型D.俱乐部型正确答案：D95、以最小努力达成一定做的工作，以保持组织成员的身份的领导方式叫（）。A.任务型B.团队型C.困穷型D.俱乐部型正确答案：C96、只重申工作效率而忽略人的因素的领导方式叫（）。A.任务型B.团队型C.困穷型D.俱乐部型正确答案：A97、为实现组织共同目标而互相依靠、相信和尊敬的关系的领导方式叫（）。A.任务型B.团队型C.困穷型D.俱乐部型正确答案：B98、需求层次理论是其余激励理论的基础，它是由美国心理学家（）提出的。A.赫茨伯格B.马斯洛C.亚当斯D.斯金纳正确答案：B99、双因素理论中的保健因素不包括（）。A.物质工作条件B.办公设施设备C.工作富有成就感D.基本工资正确答案：C100、ERG理论中，位于最高层次的需要是（）。A.生存需要B.相互关系需要C.成长需要D.安全需要正确答案：C101、成就需要理论中，高成就需要的人通常具有（）特点。A.追求高层职位B.力求把每一件事情做得更完美C.寻求被他人喜爱和接纳D.拥有一种发挥影响力和控制他人的愿望正确答案：B102、期望理论中的激励力是由（）和（）相乘得到的。A.期望值、效价B.期望值、满意度C.效价、风险D.满意度、风险正确答案：A103、公平理论主要讨论的是（）。A.员工的工作态度B.员工的个人兴趣C.员工对薪酬的公平感D.员工的工作环境正确答案：C104、强化理论中的正强化是指（）。A.对错误行为的惩罚B.对正确行为的奖励C.对行为的忽视D.对行为的威胁正确答案：B105、绩效管理中，对被考核人的正确态度应该是（）。A.视为一种威胁B.视为一种成果或推动C.视为一种负担D.视为一种惩罚正确答案：B106、绩效管理中，绩效工作属性应该是（）。A.仅人力资源的工作B.全公司各部门的管理程序C.仅财务部门的工作D.仅高层管理的工作正确答案：B107、绩效管理过程中，绩效反馈活动发生在（）。A.新绩效周期开始时B.绩效周期结束时C.整个绩效周期D.仅在绩效周期的中间正确答案：B108、（）是指客户管理中，企业围绕客户这个中心，运用客户关系管理技术与软件展开系统的客户研究，通过其业务流程的重组和组织结构的再造，全面提升客户满意度，建立客户忠诚，最终达到提升企业运营效率的目的。A.供应链管理系统（SCM）B.企业流程再造系统（ERP）C.客户关系管理系统（CRM）D.财务管理系统（FMS）正确答案：C109、客户(关系）管理系统（CRM）主要功能有：接触活动/功能、业务功能和（）。A.销售功能B.呼叫功能C.文档管理功能D.商业智能正确答案：D110、客户关系管理系统的类型有：运营型、（）和协作型。A.操作型B.分析型C.策划型D.促销型正确答案：B111、信息技术（工具）在客户关系管理中的应用里，社交网络具有三大特性：速度快、情感共鸣强和（）。A.黏性强B.传播慢C.时限性D.不可移动正确答案：A112、官方消费者/客户投诉呼叫中心电话是（）。A.12320B.12333C.12315D.12319正确答案：C113、（）又可分为重要客户、次重要客户。A.一般客户B.关键客户C.小客户D.普通客户正确答案：B114、在企业当中，存在的（）数量较大，但是，他们的购买力、忠诚度，给企业带来的价值远远比不上关键客户。A.重要客户B.目标客户C.潜在客户D.普通客户正确答案：D115、下列（）不属于焦炭企业的客户。A.内部员工B.下游钢铁企业C.上游煤矿企业D.中国台湾居民张先生正确答案：D116、对于能源类企业，客户管理工作的重点是开发、选择与维护好（）。A.关键客户B.目标客户C.潜在客户D.普通客户正确答案：A117、在商务宴请中，当主人或其他客人发言时，你应该怎么做？A.打断对方发言B.认真倾听C.与他人交谈D.离开座位正确答案：B118、在商务宴请中，关于食物残渣的处理，哪项是正确的？A.直接扔在桌子上B.用纸巾包裹后扔在垃圾桶C.放在盘子中，等待服务员清理D.用手清理后扔在地下正确答案：C119、在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A.适时给主人和其他客人敬酒B.用餐时大声咀嚼C.轻轻擦拭嘴角D.适时赞美主人正确答案：B120、在商务宴请中，以下哪种行为是礼貌的？A.不断批评食物B.适时提出自己的饮食要求C.挑剔餐具D.嘲笑同桌客人的饮食习惯正确答案：B121、在商务宴请中，关于餐具的使用，哪项描述是正确的？A.餐具可以随意摆放B.餐具应该按照使用顺序摆放C.餐具可以互相借用D.餐具用完后应该放回餐具架上正确答案：B122、在商务场合中，穿着西装时应该避免哪种行为？A.搭配颜色相近的领带和衬衫B.穿着整洁、无污渍的西装C.搭配运动鞋或休闲鞋D.领带长度以刚好触及皮带扣为宜正确答案：C123、在商务场合中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开正确答案：B124、如果开车的是专业的司机，哪个座位是最尊贵的？A.副驾驶座B.后排左座C.后排中间座D.后排右座正确答案：D125、以下哪个不是交际交往中宜选的话题？A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.私人财务问题正确答案：D126、顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A.收集顾客资料B.建档C.赢得顾客信任D.整理分析正确答案：C127、店面设计要（），步行或驱车的行人能清新地看到商店的外观标志A.突出行业特点B.形成独特风格C.与周边环境相互协D.有较高的能见度E.只可能方便顾客正确答案：D128、提升网站黏合度的方法不包括（）A.优化商品策略B.增加平台吸引力C.一味低价D.提升服务质量129处理顾客投诉的方法不包括（）A.懈怠顾客提出的问题B.真心表示歉意C.耐心倾听D.改变旧观念正确答案：CA129、下列个哪项不是VIP顾客所体现的价值（）A.增加成本B.，增力收入C.良好的形象效应D.，集中精力服务正确答案：A130、（）是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使代理商更积极的工作A.物质激励B.代理权激励C.一体化激励D.金钱激励正确答案：B131、企业集团咨助“希望工程“，建设希望小学；宝钢集团和新意达集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式A.赞助教育事业B.赞助宣传用品的制作C.赞助其他洁动D.赞助社会慈善和福利事业正确答案：A132、海尔提出的“真诚到永远”属于卖（）A.服务B.品质C.概念D.文化正确答案：A133、某补钙口服液“吸收是关键”属于卖（）A.服务B.品质C.概念D.文化正确答案：C134、去吃淄博烧烤，体现的是沟通中对哪个要素的满足（）。A.痛点B.痒点C.卖点D.燃点正确答案：B135、人际沟通饼图显示语言信息只占（）。A.1%B.7%C.93%D.0%正确答案：B136、沟通问题的源头是沟通甲方没有很好的（）。A.编码B.解码C.思考D.书写正确答案：A137、取悦型人士沟通时面对争执表现出来的特点（）。A.大声争吵B.附和不争论C.转身离开D.积极解决问题正确答案：B138、沟通四要领中最重要的是（）。A.对的时间B.对的人C.对的地点D.对的话正确答案：B139、沟通中的工作洞穴时间指的是（）。A.上班半小时B.上班1小时C.上班2小时D.上班全部时间正确答案：A140、供应链是多个组织的联合，通过有效的过程管理可以（）乃至消除库存。A.减少B.增加C.不变D.大幅增加正确答案：A141、2019年，旭阳集团在（）成功上市。A.北京B.上海C.香港D.深圳正确答案：C142、邢台园区安全管控体系，总共分为几级？A.三B.四C.五D.六正确答案：D143、邢台园区安全管控体系中的核心是（）。A.责任落实B.全员参与C.班组建设D.公司管理正确答案：A144、邢台园区独有的人才培养机制为（）。A.大学生实习干部B.中高层干部培训C.专业技术人才培训D.关键岗位群体培训正确答案：A145、邢台园区中大学生实习干部培养期限为（）。A.三年B.两年C.一年D.六个月正确答案：C146、旭阳集团在初创时的主营业务为（）。A.煤化工B.石油化工C.化工材料D.氢能源正确答案：A147、邢台园区中的金牛旭阳是由旭阳集团和（），两家公司合资成立的。A.中煤集团B.冀中能源C.美国卡博特公司D.德龙钢铁正确答案：B148、旭阳集团于（）上市。A.2020年3月15日B.2019年3月16日C.2020年3月16日D.2019年3月15日正确答案：D149、我司连续14年入选化工企业（）强。A.20B.40C.50D.100正确答案：C150、《中华人民共和国安全生产法》规定，任何单位或者（）对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。A.个人B.职工C.管理人员正确答案：A151、《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营场所和员工宿舍应当设有符合（）要求、标志明显、保持畅通的出口。A.建筑规范B.通风C.紧急疏散正确答案：C152、《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予（）。A.处分B.追究刑事责任C.行政处罚正确答案：A153、按照《中华人民共和国安全生产法》的规定，国务院安全生产监督管理部门依照本法，对全国安全生产工作实施（）。A.综合管理B.监督管理C.综合监督管理正确答案：C154、生产经营单位的特种作业人员（）按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。A.必须B.可以C.宜正确答案：A155、领导干部要准确界定自己的领导能力、专业能力、实操能力，任何一项工作都明确自己的（）和作用。A.功劳B.功绩C.贡献D.奉献正确答案：C156、自我激励、自我检讨、自我突破、自我实现、（），是集团长久奋斗、永恒奋斗的基础。A.自我探索B.内心成长C.自我成长D.自我提升正确答案：C157、（）是旭阳最直接的、最基础的带队伍的方法A.导师制B.师徒制C.教师制D.双导师制正确答案：A158、大胆决策、大胆负责、大胆突破、大胆创新，（）、敢于兜底，始终冲在一线，是旭阳领导者最突出的品质A.勇于负责B.勇于担当C.敢于担责D.善于作为正确答案：B159、旭阳领导干部不同于其它机构的领导干部，有鲜明的特色，要树立旭阳领导者的荣誉感、（）、责任感。A.时代感B.紧迫感C.使命感D.危机感正确答案：C160、SMART原则中的"S"代表什么（）。A.Simple（简单的）B.Specific（具体的）C.Satisfying（令人满意的）D.Significant（重要的）正确答案：B161、在SMART原则中，"M"代表的目标特征是什么（）。A.Motivating（激励的）B.Measurable（可衡量的）C.Manageable（可管理的）D.Major（主要的）正确答案：B162、根据SMART原则，目标应该是（）。A.随意设定的B.难以达成的C.可达成的D.完全由个人偏好决定的正确答案：C163、以下哪个不是有效的时间管理策略（）。A.设定清晰的目标B.避免多任务处理C.无休止地检查电子邮件D.学会说“不”正确答案：C164、马斯洛需要层次理论中，最基本的需求是哪一层（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求正确答案：A165、根据马斯洛的理论，当一个人的基本生理需求得到满足后，他们通常寻求满足哪一层需求？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求正确答案：B166、马斯洛理论中的“尊重需求”包括以下哪些方面？A.食物、水和睡眠B.工作保障和健康C.归属感和爱D.自尊和他人的认可正确答案：D167、组织发展通常关注以下哪个方面？A.短期业绩提升B.长期组织健康和效能C.员工个人发展D.组织结构调整正确答案：B168、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于（）。A.企业间的物质交换是不可取的B.人各有所长，各有所需，但精神需要更重要C.当前流行的请客送礼风潮是无效的D.促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力正确答案：D169、"要点的少量，次要的多半"的散布规律，反应的是控制应突出（）。A.灵巧B.要点C.适量D.正确正确答案：B170、按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、（）。A.基层管理者B.作业人员C.公司董事会D.经理正确答案：A171、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：（）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案：D172、领导者的本质体现在（）A.追随者的意愿；B.领导者的合法权力；C.组织的结构和特征；D.领导者的职位正确答案：A173、比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：（）。A.生理和尊重的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和部分归属的需要D.安全和自我实现的需要正确答案：C174、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力正确答案：C175、领导风格理论是由（）提出来的。A.勒温B.坦南鲍姆C.菲德勒D.赫塞正确答案：A176、激励这一含义包含三个方面的要点因素：需要、努力及（）。A.物质要求B.精神要求C.政治要求D.组织目标正确答案：D177、激励是指针对人的各样需要而赐予合适知足，从而激发、增强者们实现特定目标的（）。A.手段B.方式C.规则D.过程。正确答案：D178、绩效管理中，绩效管理工具不包括（）。A.目标管理B.关键过程领域C.关键结果领域D.关键成效领域正确答案：D179、绩效管理中，管理者在工作任务领域需要具备的能力不包括（）。A.辨识工作任务的要求B.分析员工的能力C.传授员工需要的知识和技能D.清楚自己能为员工提供的帮助的边界正确答案：D180、绩效管理中，管理者在绩效考核领域需要具备的能力不包括（）。A.明确规定员工应达到的绩效水平B.诊断出员工在绩效上出现问题的原因C.提供员工支持并给予适度的挑战D.忽视员工的工作过程正确答案：D181、绩效管理中，管理者在职业发展领域需要具备的能力不包括（）。A.了解员工的内在需求和动机B.评价员工职业发展的愿望与自身能力是否相称C.设计职业生涯发展最佳途径D.明确规定员工应达到的绩效水平正确答案：D182、绩效管理中，管理者在员工个人生活领域需要具备的能力不包括（）。A.清楚自己能为员工提供的帮助的边界B.帮助员工思考他们所面临的问题C.倾听并聚集员工的真实需求D.了解员工的内在需求和动机正确答案：D183、绩效管理中，绩效管理工具OKR的核心原理是（）。A.目标对齐B.指标分解C.公开透明D.与绩效挂钩正确答案：A184、绩效管理中，平衡记分卡（BSC）的财务维度不包括（）。A.重要经营绩效B.收入增长及其组合C.成本降低、生产率提高D.知识资产正确答案：D185、绩效管理中，360度评估中评价主体的权重最高的一般是（）。A.直接上级B.服务对象C.同事D.供应商正确答案：B186、绩效管理中，激励理论不包括（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.工作满意理论正确答案：D187、一般情况下，新创建的钢铁企业选择上游供应链中的焦炭企业时，不会考虑焦炭企业（）的大小。A.产品价值B.服务价值C.员工价值D.办公场所规模正确答案：D188、一般情况下，焦炭企业业务员开发新客户，介绍宣传企业及产品时，应该（）A.恰如其分、实事求是B.过度宣传C.虚假宣传D.夸大宣传正确答案：A189、一般情况下，焦炭企业业务员维护客户，提高客户体验价值，要（）。A.提升产品价值B.提高产品价格C.降低服务价值D.延期交货正确答案：A190、无数理论和实践证明：客户满意与客户忠诚之间存在（）着关系。A.负相关B.不相关C.正相关D.正负相关正确答案：C191、在长期的企业管理理论与实践过程中，（）理论推动了客户（关系）管理的产生。A.客户细分B.关系营销C.客户关系生命周期D.客户感知价值正确答案：B192、（）的目的是实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。A.仓储管理B.客户管理C.物流管理D.质量管理正确答案：B193、通俗地讲，市场营销是发现消费者的需求并满足，（）是应该（根据客户价值判断）发现并满足哪些客户的需求。A.商务沟通B.商务礼仪C.客户开发与选择D.营销策划正确答案：C194、（）是企业经过挑选后确定的，力图开发为现实客户的人群。A.普通客户B.成交客户C.关键客户D.目标客户正确答案：D195、企业应建立科学（）的客户管理体系。A.静态B.动态C.僵化D.死板正确答案：B196、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：A.先进后出B.后进先出C.随意进出D.同时进出正确答案：A197、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.领带与西装正确答案：A198、在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A.使用恰当的称谓和问候语B.附上相关文件和资料C.涉及机密信息时，直接在邮件中公开D.回复邮件时遵循礼貌和尊重正确答案：C199、在商务会议中，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A.打断他人发言B.长篇大论，不顾他人感受C.有条理地陈述自己的想法D.避免使用合适的肢体语言正确答案：C200、在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A.准时到达B.尊重并遵守对方的文化习俗C.随意挑食D.注意餐桌礼仪正确答案：C201、商务礼仪的首要问题是：A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.款待为本正确答案：A202、以下哪项行为不符合商务场合的着装规范？A.穿着整洁的西装B.穿着休闲牛仔裤和T恤C.穿着得体的职业装D.穿着正式的礼服正确答案：B203、在名片交换时，以下哪个行为是不正确的？A.双手递上名片B.名片正面朝向对方C.接过名片后随手放在桌上D.接过名片后认真阅读并保存正确答案：C204、双方通电话时，应由谁挂断电话？A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.双方同时挂断正确答案：C205、臭名昭著的品牌，其基本情形是（）A.知名度高、美誉度高、首选度高B.知名度高、美誉度低、首选度低C.知名度低、美誉度高、首选度高D.知名度高、美誉度高、首选度低正确答案：B206、人际交往活动的基本动机是谋求（）A.感情寄托B.自身利益C.娱乐高兴D.平等互利正确答案：D207、传统营销的优势不包括（）A.锁定目标客户B.圈定竞争领域C.使企业重视创新D.新的销售机会正确答案：C208、企业市场营销策划的基础是（）A.信息B.市场C.创意D.目标正确答案：A209、最古老、最普遍、最直接的推销方法是（）A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广正确答案：C210、下列说法正确的是（）A.销售大于营销B.销售小于营销C.销售等于营销D.销售于营销无关正确答案：B211、经纪人属于（）的一种。A.批发商B.零售商C.代理商D.经销商正确答案：C212、产业用品的理想促销方式是（）A.人员推销B.广告宣传C.营业推广D.公共关系宣传正确答案：A213、关系营销的核心观念是（）A.企业与顾客之间的长期关系B.企业与分销商之间的长期关系C.企业与经销商之间的长期关系D.企业与供应商之间的长期关系正确答案：A214、拍拍肩膀，表达赞美应用了沟通中的（）。A.疏远理论B.沉默理论C.需求理论D.亲近理论正确答案：D215、什么是真正的执行力（）。A.执行有度B.快速执行C.消极执行D.自行其是正确答案：A216、工作中大家展现的是（）。A.本我B.自我C.超我D.你我正确答案：B217、有效沟通本质上是一种力量的（）。A.交流B.配合C.博弈D.消失正确答案：C218、旁白属于沟通中的（）。A.单人沟通B.两人沟通C.多人沟通D.第三者沟通正确答案：D219、日常沟通中冷暴力的结束者通常是（）。A.男性B.女性C.孩子D.老人正确答案：