店内规章制度

第第页店内规章制度店内规章制度在我们平常的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么制度怎么拟定才略发挥它最大的作用呢？以下是我为大家收集的店内规章制度，欢迎阅读与收藏。店内规章制度1为了全体学生的身体健康，心理健康，适应本校教学环境，学校卫生保健实在岗位职责如下：一、卫生室负责老师，按季度对全校师生进行常见疾病“防重于治”的宣传教育工作。利用黑板报，音像资料和广播形式，使学校健康教育生动、形象地开展。二、卫生室每学期定期检查两次视力，一次身高体重，每月统计因病缺课率，和传染发病情况，及时检查专心统计分析。三、培养学生良好的卫生习惯：做到勤洗手、勤理发、勤换衣、勤剪指甲；注意用眼卫生，做好眼保操，养成口腔卫生习惯，早晚刷牙，饭后漱口。四、教育学生加强环保意识，每天定时参与十五分钟劳动，专心做好教室值日工作。每二周（单周）进行一次大扫除，门前三包有专人负责，垃圾袋装化。由卫生室专职老师和值勤班级负责检查。五、督促食堂落实消毒措施，定期检查引导，确实地保障师生们饮水、饮食卫生。六、建立健全各类学生卫生健康档案，做到：科目分清，检查方便。七、发现流行病或在流行病发病期间及时深入到班级做好消毒防备工作。八、抓好近视眼防病工作，严格掌控新发病率。每学期深入各班引导眼保健操，重点抓好低班级眼保健操正确率。九、及时做好学生损害事故及小疾病的'处置工作，必需时负责送医院治疗，并填好处置情况记载表。十、及时做好全校卫生检查评比工作，每周向全校师生公布检查情况。十一、及时采购药品，妥当保管好药物，常常检查，避开变质失效。做好计划生育的宣传和措施落实工作。店内规章制度2一、店员礼貌用语：1、您好，欢迎光临采轩。2、请问您是准备买窗帘还是家具？3、您看这套主题产品很适合您的气质4、您不妨考虑一下这样的组合搭配5、请稍候，我立刻就来。6、实在抱歉，让您久等了。7、对不起，这种产品还没到货（或已卖完），您可以先下订金，几天之内我们可以保证到货。8、倘若发现质量问题，请您与我们联系，我们会以最快的速度帮您解决。9、欢迎再次光临，请慢走。二、考勤的掌控与布置：（一）排班、休假、交接班要布置合理。1、依据人员数量和营业时间合理布置人员的班次。[注：结合店铺销售和客流情况，可以考虑在周六、周日适当延长营业时间。]2、在营业活动正常的情况下，应保证员工每周有适当的休息日。3、倘若有交接班的情况，应注意以下要点：（1）可以设立特地的交接班记录本，对照清点货品，确保数量准确。字迹清楚，避开涂改。（2）交班人员应明确记录那时候发生的货品调、补情况。便于接班人员清晰了解。（3）交班时有顾客，应先接待顾客，完成服务后再进行交接班。（4）交接班清点货品时，不得阻碍顾客浏览或试坐。（5）交接班手续应有交接双方签字确认，以便明确责任。三、员工的培训与辅导：（一）使员工尽快熟识工作场合初到一个新的环境，每个人都有生疏感和距离感。对新环境的陌生，会使员工工作起来畏手畏脚，不知所措，精神紧张。无法发挥本身的特长。甚至还会由于紧张造成错误的发生。因此，店长在新店员到店后，先让他熟识店内及四周的环境，包含：1、店面的位置和店内元素的使用方法。2、考勤、签到、更衣地方及相关规定。3、饮水及休息场合。4、库房和卫生间的位置。（二）了解工作程序和操作方法新店员熟识了环境后，就可以开始让她了解工作程序和实际操作方法了。通常到店的新员工分为两种情况：一种是没有从业经验的；一种是有从业经验的。每一个企业或商场都有其特定的工作流程和规定，没有从业经验的，需要从头开始系统的了解，而有从业经验的，往往因在原来的工作环境中，形成了肯定的工作习惯和操作方法，就更需要仔细的让其了解清晰新环境的各项要求。对工作程序和操作的了解重要侧重于以下几个方面：1、日常工作步骤。2、报表的填写和报传程序。包含报传部门、报传时间。3、要货（下订单）、返货及调货程序。4、店面货品陈设方法。5、对员工做基本的服务礼仪及产品知识方面的培训。（三）让员工感觉她是团体的一份子任何一项工作，都不是简单的靠某一个人来完成的，而是大家共同合作的结果。要想使新员工尽快为集体发挥作用，就需要让她尽快的溶入这个组织中。除了要让她了解企业文化外，还需要其它一些方法：1、擅长察看、发现员工的优、缺点2、帮忙员工改善工作表现（1）发现问题及时提出，及时改善。（2）定期评核工作表现。（3）和全体店员一起研究解决问题的方法，共同共享进步。（4）明确需改善的行为，并要求其做出改善的承诺。3、赞扬下属的优秀表现，及时鼓舞（1）发现下属有好的表现时，及时予以确定和鼓舞。（2）定期总结员工的表现，指出表现好的方面和需要努力的方面。（3）让全体店员共同共享，相互学习。四、员工绩效考评与激励（一）绩效考评的项目1、销售任务评估——实际营业额与公司下达销售任务的比较。2、每一位员工的销售任务的完成。3、销售货品的数量。4、货品的耗损率和返货率。5、顾客退换货和投诉。（二）员工工作本领的'考评一般员工工作考评重要重视以下几个方面：1、与同事的合作性2、帮助同事3、顺从上级指示4、工作的准确、有效性5、处置工作的本领6、遵守考勤情况7、与同事的合作态度8、对产品知识的掌握9、销售技巧的运用（三）员工的激励方法1、提成嘉奖：公司对专卖店的业绩有肯定的任务指标，专卖店对店员也会订立相应的销售任务，对于超额完成任务的，则订出合适的提成作为嘉奖。2、物质嘉奖：除了提成奖金这种嘉奖方法以外，还可以采用物质嘉奖的方法。例如美国知名的化妆品公司美琳凯，结合企业的文化精神，制作了特别精美的“大黄蜂”胸针，特地用来嘉奖为公司做出业绩的优秀员工。这种代表企业精神，象征荣誉的奖品，也能起到鼓舞员工的作用。3、实行奖惩公告制：专卖店可以按月把店员获得的嘉奖或惩罚公布，用来激发和警示他人。4、店长应为表现优秀的员工争取嘉奖：当店铺的员工在日常工作中有了突出的表现或进步较快时，为保持和激发员工的工作热诚，店长应捉住机会，及时向公司申请对下属的赞扬或嘉奖，这样既能够让下属知道你对他工作的认可，同时也可以让公司及时了解每一个员工的进步。五、店员日常规范化作业（一）营业前准备（营业前三十分钟）1、到岗登记2、换工服，佩带工牌，检查仪容仪表3、组织店员清扫卫生整理货品货架4、召集店员列队开早会：（1）店长检查本身及店员仪表仪容（2）通报前一天营业情况，分析原因，找寻差距，布置任务（3）确认需要转达的事宜（4）布置当天工作任务（5）激励员工士气5、准备营业（二）营业开始1、准备营业：使用标准普通话和礼貌用语2、接待顾客：（1）迎接顾客：目光友善亲切、点头微笑；保持适当距离，手自然放于身后；打招呼（您好，欢迎光临采轩）；保持距离，随时准备服务；或连续整理物品，但要留意顾客，随时准备为其服务。（2）留意顾客：目光亲切自然，保持微笑，并礼貌询问顾客需要什么帮忙。（3）接待顾客：当顾客指明要看某产品时应快速率领其到该产品的展现区；顾客不明确指出所要商品时，可依据顾客的表达和本身的经验找出其可能有兴趣的产品；当顾客征询你的看法时，应选择合适的商品，并说明选择理由，提出建议。（4）展现商品（5）介绍商品：口齿清楚，表达清晰。（6）核价开票：给顾客看清标价，清楚唱价；完整、准确、工整填写售货单。（7）预付订金：明确告知顾客收银处。（8）送客致谢：“感谢，欢迎下次光临”，目送顾客离开。3、自动检查（1）检查货品摆放（2）店堂乾净度（3）检查店员服务的规范性4、特殊情况处置（1）缺货处置：介绍其他产品；请顾客留下姓名和电话。（2）退换货处置：请顾客说明问题所在；确属质量问题，按规定处置；请顾客出示保修卡（或票证）；向顾客致歉。（3）与顾客发生争吵处置：店长应阻拦双方争吵；向顾客致歉；填写顾客看法处置表，留下顾客姓名住址，把处置结果转告顾客。（三）停止营业1、清扫卫生，整理货品、货架。2、清点账目，统计报表。3、更换工服，离岗登记。4、检查开关及掌控箱，确保无隐患。（四）周会1、总结本周销售情况，分析显现的问题。2、提出下周销售目标。店内规章制度31、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热诚服务、坚守岗位、不谋私利。2、具有良好的专业知识和会话本领，热诚自动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变本领强，擅长动用语言技巧为顾客供给最佳服务。3、负责顾客的布置、接待、预订及选样、取件等工作。4、熟识影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。5、严格遵守影楼的'各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。6、向顾客做推销工作要有诚实、热诚的态度，要自发维护影楼的声誉，严禁显现违反职业道德的行业。7、送客时注意送上祝愿语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。9、服务中肯定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。1