服务员岗位职责

第第页服务员岗位职责在不绝进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不绝增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、躲避风险是特别紧要的。到底应如何订立岗位职责呢？为大家共享了服务员岗位职责【最新10篇】，希望能够为大家的写作带来一些参考。服务员岗位职责篇一1、负责对产品的跟踪服务，市场信息反馈。2、负责市场服务工作，并帮忙科普员提高市场占有率。3、负责对市场的调查、分析，重点客户的走访及技术支持。4、负责对科普员服务技能的培训。服务员岗位职责篇二1、保障公司航班旅客的地面服务。2、保障中转业务、国际业务的顺利进行，及时处理各种不正常事件，及时进行航班信息传递与协调工作。3、办理值机服务、送机服务、行李服务、要客保障服务、机坪服务等并进行监督协调。4、处理航班保障地面服务后续事宜。服务员岗位职责篇三一、定时上班，衣冠乾净、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热诚。二、熟知已经预订的单位名称（或个人姓名）、服务要求，检查准备情况是否符合客人的预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐。三、坚守服务岗位，热诚、自动、礼貌地接待到来的客人，运用“先生、小姐您好，欢迎光临\.\“等礼貌语言，微笑问候客人，自动替客人拉椅子。四及时了解客人的心态需求，满足客人的需要，服务做到“四快”：眼快、口快、手快、脚快，及时清洁台面，撤换用过的盘碟、烟盅。五、熟识各厅房的设备设施和服务项目，能解答客人提出的要求和问题。六、关注客人携带的衣物的安全，提示客人自身妥当保管好宝贵物品，做好防盗工作。七、随时留意顾客的服务需求，及时满足顾客的需要，确保服务到位。八、留意客人的不正常行为，能及时发现酒店设施备破损坏的情况，并在客人消费后付账前向客人索赔。九、留意客人的姓名、帮忙领班建立健全客户食谱档案，在客人离店时感谢其光临，加添客人的亲切感和自负感。十、随时听取顾客的看法和评价，代表酒店感谢客人的看法和评价，注意接待中发现的问题，尽快帮忙解决，快速把客人的投诉直接报告领班。十一、依据厅房的宴会预订，及时完成换场工作，做好新的预订单的准备工作。十二、做好工作日志，按交接程序，做好票据和物品的交接工作。十三、依据领班的布置，领取准备服务必需的乾净卫生的物品。十四、对各种设备故障及时报告领班，并填写维护和修理单报销维护和修理。十五、接受业务培训计划，不绝提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素养。十六、完成领班、主管布置的其他工作。服务员岗位职责篇四1、遵守各项规章制度，实行先听从后申诉原则，定时到岗接受领班的任务调配，对领班负责。圆满完成上级交给的任务。2、负责迎客准备工作，依照标准摆台及增补各种用品，按茶肆服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要自动热诚耐性认真。3、熟识茶品及价格，以便向客人推销茶品。4、在所指派的岗位招呼客人，留意客人的用茶情况，及时的续水、换烟缸及清理台面，给客人供应良好的服务。5、对客人所点茶品进行跟催，自动征询客人的看法，尽量帮忙客人解决饮茶过程中的各类问题。若自身不能解决的，应及时请示领班。6、自动征询客人是否需要其它项目的服务，负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到电梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。7、尽量躲避用具破损，轻拿轻放，对自身的工作尽职尽责。8、当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆闲谈、围吧台、不会客、打私人电话等等。9、自动帮忙新员工熟识工作环境，提高业务技能、技巧。10、乐观参加各类培训，不绝提高服务技能、技巧和自身素养。11、负责做好各项收尾工作，检查所在区域电源及财物安全，清洁好当班卫生，方可下班。服务员的岗位职责篇五1、酷爱本职工作，敬业，爱业，自发遵守本店的各项规章制度。2及时记录住房，查房，退房时间3、客房内各项物品卫生乾净、摆放整齐。客房物品清理，更换，消毒等。4、珍惜酒店内设施。5、熟识全部房型，设施与其他服务。6、每日阅读交接班记录及注意事项。服务员岗位职责篇六1、接听电话，回复住客咨询或要求。2、客房内各项物品卫生乾净摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲二洗三消毒四保洁），对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时增补客人所需的各类物品。3、帮忙客人入住，当班员工应在楼梯口等待客人，引领进房，简介房内设施（热水空调网线电话等）。4、酷爱本职工作，敬业，爱业，自发遵守本店的各项规章制度。5、负责客人遗留物品的登记保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。6、每一天对辖区范围内的设备运转电源开关照明工具地毯使用墙壁清洁等情景进行了解，发现异常及时申报维护和修理。7、认真听取客人的看法，并将客人的信息及提议及时反馈给客房经理。8、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并依据天气情景做好照明空调等设备的开关和调整。9、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。10、负责工作钥匙的收发保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。11、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门锁会客情景，做好巡查记录。12、珍惜客栈资产，力行节俭，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不绝提高服务技能及服务水平。13、随时做好楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）的公共卫生，坚持楼层乾净；14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。15、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情景，后报修。维护和修理人员进入客房修理应有服务员在场。16及时记录住房查房退房时间送水维护和修理等情景，并与前厅校对报表房状。服务员岗位职责篇七1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，敬重顾客，听从领导，团结同事；2、认真听从部门主管的工作布置，做到先听从后上诉；3、言行举止、仪容仪表要得体大方；4、礼貌待人、平等待客，各处体现公司形象及素养；5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作；6、营业中与其它工作人员紧密搭配，做到准确、快速服务工作；7、做好班后的`收尾工作；8、乐观参加公司部门培训，不绝加强自身素养和业务技能。服务员岗位职责篇八1、进行包房设备的常规检查，做好开房后的各项准备工作；2、接到通知，开好包房，喜迎顾客自动上前询问并进行指引；3、熟识掌握全部物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行快捷合理的促销、并予以及时认真的服务；4、以客人为本、尽量满足客人的需求；5、不时在所属区域巡查，发现不良情况，要及时予以制止，态度谦恭有礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要自动上前查询及解决；6、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决；7、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记；8、遵守公司的`各项规章制度；9、完成上级下达的临时任务；服务员岗位职责篇九1、帮忙、检查牧场、小区的牛奶收购工作。2、帮忙、引导并监督小区做好设备清洁工作。3、引导、培训牧场、小区设备的实在使用与维护工作。4、组织牧场、小区相关牛场生产人员进行培训、引导工作。5、对产奶不合格的牧场、小区进行技术引导